Файл: Анализ спортивной организации фитнес клуба «Фитнес Парк».pdf

3.Стратегия сокращения — стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности, а также сокращением расходов (уменьшение доли бизнеса на рынке, вызванное меняющимися условиями). Данная стратегия подразумевает сокращение предприятий, их ликвидацию или переориентацию.

4. Комбинированная стратегия. На практике организации могут одновременно реализовать не одну, а несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Комбинированная стратегия состоит из сочетания всех предыдущих стратегий. Она подходит крупным компаниям, осуществляющим свою деятельность сразу в нескольких отраслях.

Выбирая ту или иную стратегию, необходимо помнить, что новая стратегия как в традиционных, так и новых сферах бизнеса должна соответствовать потенциалу компании.

Рассмотрим далее наиболее подходящие методы разработки стратегии. На первом этапе разработки стратегии развития предприятия целесообразно использовать методы SWOT-анализа.. Его цель — определение всех сильных и слабых сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные возможности и угрозы. На основе SWOT-анализа организация должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и защититься от потенциальных угроз^[11]».

«К целям разработки стратегии маркетинга спортивной организации также можно отнести:

-предвидение требований потребителя;

-улучшение качества предоставляемых услуг;

-установление уровня цен с учетом конкуренции;

- улучшение имиджа спортивной организации ^[12]».

​​​​​​​1.2.2 Особенности и проблемы маркетинговых технологий в деятельности спортивно-оздоровительной организации

Известно, что маркетинговые технологии можно и нужно применять в сфере ФКиС, так как анализ образа жизни современного потребителя может помочь специалистам сформировать программу отвечающую требованиям здорового образа жизни. Это означает, «что в современном понимании и контент-маркетинге в области физической культуры и спорта является очень мощной и хорошо интегрированной технологией социокультурных инноваций, важной составляющей общей культуры и духовной жизни современного общества. Кроме того, в маркетинге услуг доминирующее положение приобретает необходимость учета социальных факторов. Огромная часть потребителей услуг физического воспитания и спорта - это подростки, студенты, молодежь, пенсионеры, инвалиды.

Как известно, физическая культура и спорт связаны с социально-культурной сферой, главной задачей которой является воспроизводство национального человеческого потенциала. В этой связи следует отметить, что именно в спортивных и спортивных мероприятиях максимальная степень проявляется не столько коммерческой, сколько социальной природой маркетинга.

В настоящее время все более и более специализируются отдельные области социального и культурного маркетинга в области физической культуры и спорта: маркетинг идей, спорта, соревнований, известных спортсменов, спортивных организаций, команд и тренеров, территорий и мест, например, Спортивные соревнования, программы физкультуры и спорта, работа с населением и др.

Правомерно также понимание маркетинга как теории и практики управленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта.

И наконец, маркетинг может быть определен как философия субъектов рынка отрасли «физическая культура и спорт». Под термином «философия» мы понимаем: образ мыслей и принципы конкретных действий участников цивилизованных рыночных отношений. Для продуцентов услуг физической культуры и спорта - это способ мышления и действий, реализуемых в отношении потребителей, посредников, конкурентов, персонала собственной фирмы, а также товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики. Суть маркетинга, выражается в том, что главным ставятся запросы покупателя, остаются лишь те услуги, которые будут пользоваться спросом у потребителя; цены формируются с учетом динамики платежеспособного спроса; в руководство выдвигаются те специалисты, которые компетентны в вопросах рыночной экономики, ориентированные на маркетинг и т.п. ^[13]».

Итак, «маркетинг в спорте рассматривает физкультурно-оздоровительную и спортивную деятельность как некий товар, который по своей особой миссии требует специфического маркетингового положения при обязательном уважении законов обеих сторон – физкультуры и маркетинга, и следовательно, предполагает собственный маркетинговый подход ^[14]».

Как известно, физкультурно-оздоровительные услуги являются сложными многомерными экономическими и одновременно социально-педагогическими объектами рыночной деятельности, характеризующимися сочетанием свойств и характеристик.

Таким образом, был выведен ряд проблем маркетинговой деятельности:

«- разработка замысла услуги, определяющий, какую из потребительских услуг ему решать;

- формирование и оптимизация ассортимента основных и дополнительных услуг;

- формирование и оптимизация характеристик услуги;

- обеспечение качества (как мера удовлетворения потребности клиента);

- сертификация;

- оценка и обеспечение конкурентоспособности.

Большинство из перечисленных проблем настолько взаимосвязаны, что рассмотреть их порознь в реальной практике не представляется возможным ^[15]».

​​​​​​​1.2.3 Маркетинговая технология проектирования услуг в сфере физической культуры и спорта

Существует положительная зависимость между рыночными успехами предприятия и степени соответствия производимой им продукции « характеру спроса покупателей. При этом, как известно, сама технология оказания услуг подразумевает активное взаимодействие с потребителями, что делает последних непосредственными и активными участниками процесса их производства^[16]».

Под технологией проектирования услуг ФКиС понимается основные направления и «комплекс соответствующих инструментов маркетинга, позволяющих исследовать показатели спроса населения на перечисленные услуги, характеристики конкурентной среды, формировать адекватное спросу и его перспективам конкурентоспособное предложение данных услуг^[17]»

Существует 4 направления каждое из которых более подробно представлено на рис.1,2,3,4 ^[18]

Первое и второе направление продемонстрировано на рис.1 и 2

Разработка замысла услуги

Поиск идеи услуги (целевая ориентация)

Выявление перечня проблем

Рисунок 1. Разработка замысла услуги

Основные методы: опросы; качественно-количественные контент анализ результатов опросов; методы измерения ожиданий; методы генерирования идей; методы математической статистики

Формирование и оптимизация характеристик услуг ФКиС

Классификация выявленных требований

Установление пакета требований потребителей (беседа, анкетирование)

Качественно-количественный контент-анализ

Анкетирование потребителей

Моделирование

Описание услуги и выработка практических рекомендаций

Группировка требований

Группировка данных

Экспертные методы

Методы математической статистики

Перегруппировка данных

Группировка выявленных показателей

Идентификация выделенных групп

Идентификация выделенных групп

Рисунок 2. Формирование и оптимизация характеристик услуг физической культуры и спорта

Третье направление продемонстрировано на рис.3.

Оценка и обеспечение качества услуг ФКиС

Внесение корректировок в параметры системы выявление ошибок и оценки качества услуг

Составление отчетов и выработка указаний по устранению источника ошибок

Оценка качества услуг ФКиС

Встреча с потребителем

Документирование требований характеристик услуг ФКиС

Выбор номенклатуры показателей, необходимых для оценки

Согласование критериев

Организация встреч с потребителями

Определение коэффициента значимости выбранных показателей качества

Сопоставление показателей качества оцениваемых характеристик услуги с эталоном

Формирование оценки как результата оценивания

Оформление заключения о результатах оценки

Рисунок 3. Оценка и обеспечение качества услуг физической культуры и спорта

Четвертое направления продемонстрировано на рис.4.

Оценка и обеспечение конкурентоспособности собственного предприятия

Составление отчетов и выработка практических рекомендаций по управлению преиму-ществами

Внесение корректировок

Анализ возможностей конкурентной борьбы и сотрудничества

Выявление конкурентов

Установка собственных конкурентоспособных преимуществ и недостатков

Оценка конкурентоспособности предприятия и его услуг

Анализ их положенияяя

В параметры услуг

Сопоставление параметров услуг

В систему оценки конкурентоспособности

Определение коэффициента весомости

Анализ их потенциала и перспектив развития

В конкурентоспособную стратегию собственного предприятия

Оценка степени удовлетворенности клиентов

Вычисление показателей конкурентоспособности

Рисунок 4.Оценка и обеспечение конкурентоспособности собственного предприятия (организации) и предлагаемых им услуг

​​​​​​​Заключение по главе

Исходя из имеющихся литературных данных, касающихся вопросов маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг в России подтверждается вывод о том, что потребность в физкультурно-оздоровительных услугах у населения имеет возрастающую тенденцию, что позволяет говорить о высокой привлекательности рынка физкультурно-оздоровительных услуг для организаций работающих в данной сфере, однако если рассматривать с позиций педагогического управления, то маркетинговые технологии услуг менее изучены, чем маркетинг товаров. Качество услуги и, следовательно, в какой-то мере ее конкурентоспособность, определяются только после ее оказания конкретному потребителю. Поэтому характерными теоретическими аспектами маркетинга фитнес-услуг является то, что фитнес-индустрия производит продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы неосязаем, поэтому его тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества данного продукта-услуги является эмоциональная реакция клиента, которая зависит от воспитания и отношения к делу персонала, а также от самого клиента. Кроме того, следует отметить, что реализация маркетинговых решений в фитнес индустрии заключается не только в планировании, организации, контроле, но и мотивации их выполнения. Эффективность маркетинговой деятельности в фитнесе более точно оценивается показателями, которые характеризуют прибыльность его коммерческой деятельности и конкурентоспособность.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИТНЕС КЛУБА "ФИТНЕС ПАРК"

2.1. Характеристика фитнес клуба «Фитнес Парк»

Общество с ограниченной ответственностью Фитнес клуб «Фитнес Парк» расположен по адресу ул. Красного Маяка 22/5 является коммерческой физкультурно-спортивной организацией и ориентирован на средний ценовой сегмент. В клубе всегда тихо и спокойно, нет огромных очередей, не составляет труда найти свободного инструктора или тренера для помощи. Такая атмосфера фитнес клуба способствует эффективным занятиям, общению, обретению энергии и накоплению позитивных эмоций. Это прекрасный вариант как для проведения семейного досуга, так и для самостоятельных походов в зал.