Файл: Роль и сущность мотивации в поведении организации.pdf

Основываясь на исследовании теоретических и отдельных практических аспектов формирования и реализации мотивационных теорий были сделаны выводы о том, что эффективное управление деятельностью сотрудников, независимо от используемых на организации подходов и конкретных технологий, вовсе не предполагает деструктивного манипулирования сотрудниками с целью получить от них максимум возможного. Задача ответственного управления и специалистов по организации деятельности организация несколько иная — сформировать структуру профессиональной мотивации сотрудников организации более устойчивой, способствовать гармонизации бизнес-интересов организация и отдельных сотрудников. Таким образом, эффективное использование мотивационных теорий способно обеспечить качественное предоставление услуги или товара потребителям и способствовать улучшению результатов экономической деятельности организация.

В результате написания данной работы, подведем следующие выводы:

Под мотивацией персонала следует понимать систему внутренних и внешних факторов, оказывающие содействие активной трудовой позиции персонала предприятия, обеспечению качественного и продуктивного труда, раскрытию и использованию потенциала личности, созданию условий для реализации инновационных, интеллектуальных, культурных, творческих возможностей личности.

Формирование системы мотивации персонала предполагает наличие следующих этапов:

1 этап: оценка системы материальной мотивации (система оплаты труда):

- формы оплаты труда персонала;

- размер оплаты труда персонала;

- определение наличия и размера обязательных выплат: оплата ежегодных отпусков; оплата больничных листов; обязательное медицинское страхование; отчисления на обязательное пенсионное страхование;

- наличие других видов выплат (надбавки, премии, социальные выплаты и т.п.),

2 этап: оценка системы нематериальной мотивации (система дополнительных неденежных компенсаций).

3 этап: выявление реальных потребностей персонала и интересов организации; сопоставление потребностей персонала и интересов организации (потребность в комфортных физических условиях труда; потребность в достойном заработке, материальном вознаграждении и материальных благах; потребность в социальных контактах; потребность в устойчивых длительных взаимоотношениях и т.п.);

4 этап: анализ и оценка затрат на осуществление системы мотивации персонала предприятия;

5 этап: определение эффективности системы мотивации персонала предприятия.

Анализ системы мотивации персонала ООО «Унция» показал:

- у каждого сотрудника магазина чётко определены функции и обязанности, прописанные в должностных инструкциях. Кроме того, на предприятии существует взаимозаменяемость друг друга, что способствует обеспечению бесперебойной работы магазина, а значит, получению прибыли и повышению качеству обслуживания покупателей;

- на ООО «Унция» потребности торгового персонала отслеживаются хаотично. При приеме на работу с претендентом на должность проводится собеседование и анкетирование. Во время проведения данных процедур, отслеживаются потребности работника в самореализации, социальные и материальные потребности. Дальнейший мониторинг потребностей работников на предприятии не проводится. Поэтому, и эффективность анкет при приеме на работу снижается, т.к. потребности персонала со временем меняются;

- на предприятии применяются материальные и нематериальные мотиваторы;

- руководством предприятия в основу системы мотивации торгового персонала с целью увеличения объема продаж торговой организации ООО «Унция» были положены экономические стимулы, т.е. заработная плата. Также, уделяется особое внимание социально-психологическим методам. На предприятии проводятся мероприятии, направленные на формирование корпоративного духа, а так же на укрепление психологии команды.

Негативным моментом является тот факт, что потребность в обучении персонала не отслеживается. Учебный курс является одинаковым для всех продавцов.

Таким образом, система мотивации персонала предприятия малоэффективна. Доказательством этого является высокий уровень текучести кадров, неудовлетворение персонала большинством мотивационных мероприятий, применяемых на предприятии.

Для устранения выявленных недостатков и усовершенствования системы мотивации персонала ООО «Унция» , были предложены следующие рекомендации:

1. Введение в компании системы «социального кафетерия».

2. Мониторинг трудовых потребностей и мотивов персонала.

Предложенная система «социально кафетерия» после внедрения ее в систему мотивации труда персонала в компании ООО «Унция» снизит уровень неопределенности и повысит эффективность работы персонала в целом, так как сотрудники уже будут точно знать, на что могут рассчитывать, и будут трудиться с большей отдачей, чем раньше.

Социальная эффективность проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации ООО «Унция» может заключаться:

- в улучшении морально-психологического климата;

- в повышении настроя сотрудников на более длительное пребывание в компании;

- в заинтересованности персонала в повышении интенсивности работы;

- в повышении удовлетворенностью работой и т.д.

Годовые затраты, связанные с совершенствованием мотивации трудовой деятельности работников ООО «Унция» составляют 209,9 тыс.руб. Экономическая эффективность составила 798,85 тыс.руб.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ) // Рос.газ. 2009. – № 7. – 21 янв.

Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. – 2011. - № 1. – С. 50

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. / Пер.с англ. Под ред. С.К. Мордвина. –СПб.: Питер, 2010. -848 с.

Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2013. – 275 С.

Бояркин, М. Ю. Ценностно-мотивационная ти­пология личности в сфере государственной службы: дис. ... канд. психол. наук / М. Ю. Бояркин. - М., 2013. – 125с.

Васильева, О. С., Демченко Е. А. Изучение основных характеристик жизненной стратегии человека //Вопросы психологии. – 2011. - № 2. – С. 21-29

1. Веснин,В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристь, 2012 – 128с.
2. Гончарова, Н. Н. Как организована работа по бесплатному информированию налогоплательщиков // Российский налоговый курьер. – 2011. – № 23.
3. Гордеева, Т. О. Мотивация достижения: теории, исследования, проблемы // Современная психологиямотивации / ред. : Д. А. Леонтьев. – М. : Смысл, 2012. – 218с.
4. Джой-Меттьюз, Д. Развитие человеческих ресурсов: [пер. с англ.] – М.: Эксмо, 2016. – 432 с.

Комарова, Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. - 2013. - № 10.- С. 90

1. Маркова, А.К. Формирование мотивации учения: Кн. для учителя / А.К. Маркова, Т.А. Матис, А.Б. Орлов. - М.: Просвещение, 2010. - 192 с.
2. Маслоу, А. Мотивация и личность / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2011.- 352 с.
3. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / Йосио Кондо, Акиказу Како, Юнаи Сайто и др.; под ред. Йосио Кондо ; пер. с англ. Е. П. Марковой. - Нижний Новгород: СМЦ "Приоритет", 2012. - 205с
4. Травин В.В. Мотивационный менеджмент / В.В. Травин, М.: Дело. – 2013. – 128 с.
5. Формирование системы мотивации труда на предприятиях в условиях перехода к рыночной экономике / Под ред. В. М. Гончарова. – К.: Наукова думка, 2016 – 225с.
6. Чинаева Т.И. Основные теории мотивации труда и мотивация научной деятельности / Т.И. Чинаева // Евразийский союз ученых – 2016. - №7 (16).
7. Шарафетдинова Г.Р. Проблемы и пути совершенствования системы мотивации персонала в современных условиях / Г.Р. Шарафутдинова, Г.М. Кулапина // Молодежный научный форум: Общественные и экономические науки: электр. сб. ст. по материалам XXV студ. междунар. заочной науч.-практ. конф. — М.: «МЦНО». — 2016 —№ 6(25).
8. Якобсон, П.М. Психология чувств и мотивации: Избр. психол. тр. - М.; Воронеж: Ин-т практ. психологии; МОДЭК, 2011. - 304 с
9. Ярошевский, М.Г. О внешней и внутренней мотивации научного творчества // Проблемы научного творчества в современной психологии. - М., 2011. – 333с.