Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (И ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА РЕШЕНИЙ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На этапе развития создании новой и правовой базы возрастает значение профессионализма менеджеров и , принимающих решения, психологической готовности к реализации управленческих .

Важной составной деятельности является совокупности принципов и , на которых базироваться процесс и реализации управленческих . Особенность управленческого заключается в том, здесь цена очень высока.

и реализация управленческих , конкретные управленческие , отдача приказов и т.п. - результаты огромной работы. При многие процессы от внешнего , сами результаты деятельности нельзя , часто они , жестко не . Характер социально деятельности требует успешной реализации функции.

В управлении решений - более процесс, чем в жизни. Ставка много выше. выбор индивида в основном на его собственной и связанных с ним . Менеджер выбирает действий не для себя, и для организации и других работников. , находящиеся на этажах крупной , порой принимают , связанные с миллионами . Что еще , управленческие решения влиять на многих людей, меньшей мере, из тех, работает с принявшим руководителем, и, возможно в организации.

Ответственность принятие важных решений - тяжелое бремя, что ярко проявляется высших уровнях . Однако руководители ранга имеют с собственностью, принадлежащей людям, и через влияют на жизнь. Если решает уволить , последний может пострадать. Если работника не , может пострадать , что отрицательно на ее и всех сотрудниках.

руководитель, как , не может непродуманных решений. чем понять, руководитель может более рационально и , необходимо подробнее со всеобщностью решений, его связью с процессом и некоторыми характеристиками решений.

Проблемы и реализации управленческих в своё время такие известные и ученые, как Г. , А. Файоль, Г. Саймон, М. М., Д. Борман, В.В. Гончаров, И. , В. Атаманчук, А.Г. Ивахненко и .

Цель курсовой – рассмотреть специфику принятия решений. В с поставленной целью курсовой работы :

- изучить сущность и процесса принятия ;

- провести анализ принятия решений предприятии;

- рассмотреть совершенствования процесса решений.

Объектом работы является «ГринТранс». Предметом – принятия решений.

1. И ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА РЕШЕНИЙ

1.1. Процесс и принятия управленческих

Термин «управленческое » включает организационные, аспекты, положения теории принятия . Ряд специалистов управленческими решениями «продукт управленческого , организационная реакция возникшую проблему». определяют их «выбор определенного действий из вариантов», «выбор осмысленной цели, и методов ее » [1].

В.С. Юкаева считает, «управленческое решение собой творческий субъекта управления ( или группового ), определяющий программу коллектива по разрешению назревшей на основе объективных законов управляемой системы и информации о ее ».

Управленческое решение - результат конкретной деятельности менеджмента. решений является управления. Выработка и решений - это процесс в деятельности любого уровня, : выработку и постановку ; изучение проблемы основе получаемой ; выбор и обоснование эффективности (результативности) и последствий принимаемого ; обсуждение со различных вариантов проблемы (задачи); и формулирование оптимального ; принятие решения; решения для исполнителей.

Технология рассматривает управленческое как процесс, из трех [2]: подготовка решения; решения; реализация .

На стадии управленческого решения экономический анализ на микро и , включающий поиск, и обработку информации, а выявляются и формируются , требующие решения.

стадии принятия осуществляется разработка и альтернативных решений и действий, проводимых основе многовариантных ; производится отбор выбора оптимального ; выбор и принятие решения.

На реализации решения меры для решения и доведения до исполнителей, контроль за его выполнения, необходимые коррективы и оценка полученного от выполнения [4].

Каждое управленческое имеет свой результат, поэтому управленческой деятельности нахождение таких , методов, средств и , которые могли способствовать достижению результата в конкретных и обстоятельствах. Управленческие могут быть , принимаемыми на экономического анализа и расчета, и интуитивными, , хотя и экономят , но содержит в вероятность ошибок и .

Принимаемые решения основываться на , текущей и прогнозируемой , анализе всех , оказывающих влияние решения, с учетом его возможных . Руководители обязаны и всесторонне изучать информацию для и принятия на основе управленческих , которые необходимо на всех внутрифирменной иерархической управления.

Количество , которую необходимо для выработки управленческих решений, велико, что давно превысило возможности. Именно управления современным производством обусловили использование электронно- техники, разработку систем управления, потребовало создания математического аппарата и -математических методов [5].

множество разнообразных принятия решений: методы, групповые , методы воздействия принятие решений и т.д. набор и комбинации многом зависят сложившейся проблемной , где необходимо только искусство , но и знание принципов наработанных технологий, открытых закономерностей.

Методы решений, направленных достижение намеченных , могут быть [2]:

1) метод, основанный интуиции управляющего, обусловлена наличием у ранее накопленного и суммы знаний в области деятельности, помогает выбрать и правильное решение;

2) , основанный на «здравого смысла», управляющий, принимая , обосновывает их доказательствами, содержание опирается на им практический ;

3) метод, основанный научно-практическом , предполагающий выбор решений на переработки больших информации, помогающий принимаемые решения. метод требует современных технических и, прежде всего, -вычислительной техники. выбора руководителем одна из в современной науке . Она предполагает всесторонне оценки руководителем конкретной и самостоятельность принятия одного из вариантов возможных .

Поскольку руководитель возможность выбирать , он несет за их . Принятые решения в исполнительные органы и контролю за реализацией. Поэтому должно быть , должна быть цель управления. В управления обязательно соблюдаться принцип принимаемого решения определенного набора . Чем больше , тем эффективнее . При выборе решения к нему следующие требования: решения; оптимальность ; правомочность решения; и ясность; конкретность времени.

1.2. Этапы принятия управленческих

Подготовке, принятию и решений как управленческой деятельности определенные технологии: последовательно применяемых и способов достижения организации.

В повседневной предприятий процесс решений может осуществлен [3]:

1) по аналитических служб , которые на :

- анализа информации, от системы (обследования) внешней и среды (слабые угрозы кризисного );

- информации, полученной системы оперативного, контроллинга и учета ;

- оперативной оценки и финансового состояния могут прийти к об угрозе , несостоятельности стратегии и изменения миссии;

2) решениям, поступающим вышестоящих руководителей;

3) основе решений данного уровня .

Процесс принятия в технологическом аспекте представить как этапов, операций и , между которыми прямые и обратные . Рассмотрим вариант принятия решений, из восьми . Фактическое количество , операций и процедур сложностью, типом проблемы.

На этапе осуществляются , обработка и анализ . Основная задача этапа (решаемая ) - своевременное обнаружение затруднений в функционировании и определение причин, лиц, принимающих .

На втором описывается проблемная . Определяется проблемный ситуации, проявившейся следствие воздействия внешних факторов, прогнозом или деятельностью персонала , которую можно . Отбирается релевантная .

На третьем диагностируется выявленная . На основе информации фиксируются симптомы, причины проблемной ситуации понятными [3].

Диагностика, и обоснование проблемы - еретическая и практическая . Идентификация проблемы еще и центральной процесса. Если ошибка, то остальных этапов получить неправильную «». Так, усилия разрешению проблемы быть направлены устранение «симптомов», а на саму . Проблема в этом остается и проявляется .

Как правило, группы проблем, и следует определить их решения. С целью проблемы исследовать. Для выбора главной необходимо определить , критерии оценки решений проблемы. могут быть , дивиденды, расходы, производительности, риск, влияние на , имидж организации. же лица, решения, уясняют (например, неадекватность потребности в закупке , новых технологий, квалификация персонала, в организации этические ).

На четвертом успешное решение часто зависит разработанных альтернатив решения. При всегда существует , что часть альтернатив будет . Поэтому, как , усилия направляются тщательное выявление и вариантов всех . Допустимые альтернативы с учетом ограничений, организации и критериев. сформулированные проблемы в условиях неопределенности [5].

пятом этапе выбирается лучшая . На основе , расчета риска тщательный анализ с позиций достижения целей, затрат , соответствия конкретным их реализации. этом выясняется, при решении задач на количественных показателей выработать однозначные о выборе конкретной .

Конечный результат на пятом - вынесение суждения о альтернатив, предложенных аналитиками лицу, решение по проблеме.

На этапе оцениваются на основе , предоставленной аналитиками, и ). При этом результаты аналитических различных вариантов, , а также личный управленцев и их . Появляется суждение о вариантов достижения .

На седьмом окончательно принимается и решение. Структура, решения и особенности последующей реализации уровнем управленческой , где оно , культурой принятия и управления в целом.

этапом является управленческих решений.

1.3. управленческих решений

решения проблемы заканчивается выбором : для получения эффекта принятое должно быть . Именно это и главной задачей этапа.

Для реализации решения, всего, необходимо комплекс работ и и распределить их исполнителям и срокам, т.е. , кто, где, и какие действия предпринять, и какие этого необходимы . Если речь о достаточно крупных , это может разработки программы решения. В ходе этого плана должен следить тем, как решение, оказывать в необходимости помощь и определенные коррективы.

после того решение окончательно в действие, процесс решений не считаться полностью , так как еще убедиться, ли оно . Этой цели и этап контроля, в данном процессе обратной связи. этом этапе измерение и оценка решения или фактических результатов с [2].

Не следует , что решение носит временный . Срок его действия можно равным периоду постоянства проблемной . За его решение может давать эффект и превратиться в свою - не способствовать проблемы, а обострять . В связи с этим задача контроля - выявлять убывающую решения и необходимость в корректировке или нового решения. того, осуществление этапа является накопления и систематизации в принятии решений.

контроля управленческих весьма актуальна, для крупных организаций. Можно немало разумных и решений, но рационально организованной контроля исполнения останутся в «недрах » и не дадут эффекта.

1.4. Факторы реализации управленческих

В профессиональной управленческой можно выделить основных уровня. уровень - уровень управленческих задач. В входят подуровни:

- реализация конкретного решения;

- успешная типового управленческого ;

- успешная реализация управленческого решения с своих действий;

- реализация типового решения с его коррекцией.

Второй : уровень решения проблем. В него подуровни:

- участие в управленческих проблем, и снятых другими;

- постановка и снятие ;

- полная рефлексивная .

Способность к рефлексии специальному типу своей деятельности в основании профессионализма . Эта способность, отмечалось, универсальна конкретной управленческой и не зависит типа реальных процедур.

Анализ типичных и часто причин и условий реализации решений определить три момента: интерес к , интерес к процессу ( уровня затрат достижения) и наличие () контроля за решения. Первые момента носят характер и находятся в сфере, тогда третий момент - объективная причина / нереализации. Основным действенности побуждений, а и успешной реализации, оптимальное соотношение взаимодополняющих моментов структуры личности: значимости побуждений целей (содержательная ) и побуждений типа в процессе деятельности ( сторона).