Файл: Менеджмент человеческих ресурсов на примере ООО «Леруа-Мерлен» г.Обнинск.pdf

Регулирование трудовых отношений в системе управления персоналом ООО «Леруа Мерлен» осуществляется в соответствии с трудовым законодательством РФ. Специалисты по кадрам эффективно и продуктивно выполняют свою работу. В их обязанности входит вести кадровую документацию и отчетность. Однако постоянная система планирования и оценки результатов работы инспектора по кадрам, а также сотрудников, вовлеченных в управление персоналом (осуществляющих функции управления персоналом), отсутствует.

Проанализировав систему управления персоналом ООО «Леруа Мерлен» необходимо выделить ее основные достоинства:

‒ важнейшими принципами управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен» являются системность, информатизация, достижение поставленных целей перед организацией.

‒ руководители в практической деятельности руководствуются принципами управления персоналом.

‒ делопроизводственные функции находятся на высоком уровне, так как документация своевременно обрабатывается и передается вышестоящему руководству. При этом дела формируются в соответствии с номенклатурой, утвержденной для данной организации.

Проанализировав систему управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен» можно сделать вывод, что в организации существуют следующие подсистемы, функции которых выполняются отделом кадров: набор и отбор персонала, адаптация персонала, обучение и развитие персонала, мотивация и вознаграждение персонала, организация деятельности работников, оценка и аттестацию кадров. Однако для выявления факторов, влияющих на качество и эффективность деятельности организации, необходимо провести подробный анализ методов управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен».

2.3. Анализ методов управления человеческими ресурсами в организации

В управлении персоналом в ООО «Леруа Мерлен Восток» можно выделить следующие группы методов управления персоналом.

Административно-организационные методы:

- регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;

- использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний).

В ООО «Леруа Мерлен»внутренний документооборот между функциональными службами производится в основном в ручную. Все документы оформляются на бумажных носителях, поквартально (согласно «Правил документооборота и технологии обработки учетной документации» утвержденных в учреждении) подшиваются, а затем по истечению года сдаются в архив. Входящая и исходящая документация заносится в книгу регистрации.

Использование административно-организационных методов управления персоналом создает благоприятные условия для существования и развития системы, которой управляют, имеет целеустремленное влияние на объект управления. Прямая связь главы и личное влияние подчиненного касается видных особенностей прямого влияния. Однако прямые влияния, наконец, проводят к укреплению пассивности подчиненных, и иногда и к скрытому неповиновению. Косвенные методы влияния, когда они выполнены посредством утверждения проблемы и создания стимулирующих условий, являются самыми эффективными.

ООО «Леруа Мерлен»в своей работе руководствуется следующей организационно-управленческой документацией: устав учреждения; коллективный договор; штатное расписание; положение о премировании; должностные инструкции работников учреждения.

В проектной форме находится график отпусков, который утверждается по фактическим датам ухода сотрудников в отпуск и подписывается в конце года.

В учреждении существуют следующие формы контроля: аттестация руководителей и специалистов; компьютерное тестирование; самоконтроль. Опыт в управлении персоналом показывает, что самоконтроль является одним из самых эффективных форм контроля, ибо он вовлекает в систему управления персоналом такие черты специалистов, которые невозможно выявить и использовать с помощью других методов. Никто лучше самого работника не знает свои способности и возможности. Следует лишь помочь работнику выявить эти способности. Делегирование полномочий – передача прав и полномочий поставленных задач сверху в низ, т.е. лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

В ООО «Леруа Мерлен» преобладает вид ограниченного делегирования. Подчиненный вместе с руководителем несет ответственность за выполняемую работу, что закреплено в управленческой документации: должностными инструкциями. При этом должностные инструкции составлены только для административно-управленческого персонала.

Экономические методы управления персоналом:

- материальное стимулирование труда работников (выплата компенсирующих и стимулирующих премий);

- квартальная премия за прогресс;

- корректирующая премия за прогресс;

- ежемесячная премия за усердие;

- единоразовая премия «5 лет вместе» (10 000 рублей);

- в течение года ведется рейтинг работающих, по итогам победителям выдаются ценные призы и подарки.

Также в организации существуют и нематериальные методы стимулирования труда:

- поощрение благодарственными письмами от руководителя;

- поощрение благодарственными письмами от клиентов;

- вывешивание фотографии сотрудника на доскуп очета.

Виды стимулирования труда в ООО «Леруа Мерлен» включает материальные и нематериальные методы, которые осуществляются согласно Положению о материальном и нематериальном стимулировании работников ООО «Леруа Мерлен». Комплексное использование данных методов позволяет эффективно стимулировать работников к активной трудовой деятельности.

Но основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования Штатное расписание приведено в соответствие с российским законодательством. Оплата сотрудников производится согласно штатному расписанию по должностным окладам.

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда на предприятии широко применяются различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения, выплаты за выслугу лет.

Премии и другие выплаты стимулирующего характера, предусмотренные системой оплаты труда, включаются при подсчете среднего заработка по времени их фактического начисления.

В организации размер премии объявляется приказом в процентах к окладу. Надбавки к месячным окладам работников устанавливаются в зависимости от стажа работы. Основанием для начисления надбавок являются данные о стаже работы, подтвержденные отделом кадров. При временном заместительстве надбавка в соответствующем размере выплачивается к должностному окладу по основной работе.

Персонал организации удовлетворен имеющейся оплатой труда, однако нематериальная мотивация не затрагивает все категории сотрудников, что сказывается на их трудовой деятельности.

Социально-психологические методы:

- стимулирования труда работников посредством предоставления социальных гарантий (больничные листы, страховки, выплаты пособий и т. п.);

- организация праздников для сотрудников и детей;

- организация отдыха для детей сотрудников.

Определим уровень удовлетворенности качеством трудовой жизни персонала ООО «Леруа Мерлен» и сведем полученные данные в таблицу 9.

Таблица 9

Анализ удовлетворенности качеством трудовой жизни персонала ООО «Леруа Мерлен», %

Анализируя таблицу 9, можно сделать вывод о том, что персонал не удовлетворяет в большей степени служебная карьера и социальные блага. На высоком уровне находится оплата труда и руководство организацией. Подобная ситуация не является типичной для большинства российских предприятий. Действительно, средняя заработная плата у работников составляет 40 тыс. руб. в месяц, а средний возраст 35 лет. Что не приводит к возникновению завышенных ожиданий в отношении материального вознаграждения, которое свойственно более молодым.

Респонденты достаточно удовлетворены отношениями в коллективе. Вторым шагом при проведении анкетирования сотрудников компании ООО «Леруа Мерлен» стало выявление основных трудовых мотивов

работников и структуры их трудовой мотивации. Исследование проводилось в соответствии с теорией иерархии потребностей Маслоу и с теорией трудовой мотивации Герцберга. Были выделены основные приоритеты сотрудников ООО «Леруа Мерлен», а именно, возможность профессионального роста и развития (68,4%), высокая оплата труда (76,3%), содержательность работы (63,2%), самостоятельность в работе (42,1%).

Информационные методы управления персоналом.

Рабочее место каждого специалиста ООО «Леруа Мерлен Восток» оснащено: персональным компьютером, телефоном. В ООО «Леруа Мерлен»на всех компьютерах установлено современное программное обеспечение, таких как пакет прикладных программ MicrosoftOffice2013(Word, Excel, Access), Internet Explorer, в бухгалтерии используется программа 1С8: Предприятие. Для предоставления отчетности в органы статистики, Пенсионный фонд РФ и налоговые органы используется программа Контур. Оснащение рабочих мест техническими средствами достаточно высокое, проблем с сервисным обслуживанием техники нет. На высоком уровне развит электронный документооборот, благодаря чему сотрудники экономят много времени на передачу информации.

Таким образом, в ООО «Леруа Мерлен» выявлены следующие проблемы в применении методов управления персоналом:

- административно-организационные: основаны на прямых директивных указаниях, выражены в виде документов организации. Однако при тщательном изучении документов, мы выявили, что не все документы оформлены и заполнены верно: отсутствует утвержденный график отпусков; должностные инструкции составлены только для административно-управленческого персонала;

- экономические: обусловленные экономическими стимулами. По мнению сотрудников, заработная плата находится на высоком уровне, однако не всех устраивает система премирования персонала;

- социально-психологические: применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. В ООО «Леруа Мерлен» из-за высокой загруженности персонала часто происходят конфликтные ситуации, у сотрудников часто проявляется эмоциональный дискомфорт, неудовлетворенность работой.

Качество и эффективность управленческой деятельности во многом зависят от применяемых методов управления, от степени их соответствия объекту управления, складывающейся управленческой ситуации, характера решаемых проблем, поэтому необходимо провести совершенствование исследуемых методов в ООО «Леруа Мерлен».

2.4. Совершенствование менеджмента человеческих ресурсов в ООО «Леруа Мерлен»

Проведя анализ системы управления персоналом и методов управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен», нами были выявлены следующие недостатки по следующим методам:

‒ административно-организационные: отсутствует утвержденный график отпусков; должностные инструкции составлены только для административно-управленческого персонала;

‒ экономические: недостаточное использование методов нематериальной мотивации персонала;

‒ социально-психологические: неудовлетворенность работой, эмоциональный дискомфорт.

Представим план мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен» в таблице 10.

Таблица 10

План мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом в ООО «Леруа Мерлен»