Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (« БалконСтройСервис»).pdf

• Системный подход подразумевает рассмотрение управленческого процесса в качестве совокупности входа, непосредственной операции, а также выхода. При этом может рассматриваться менеджмент как наивысшего уровня, так и среднего. Чаще всего система рассматривается в контексте ее адаптации к внутренним и внешним условиям, которые непрерывно претерпевают изменения. Ни одна организация не может ограничиться только лишь выпуском продукции и предоставлением услуг, ведь она должна действовать в соответствии с условиями рынка. 

• Многопараметрический подход направлен на то, чтобы охватить интересы всех групп, сформировавшихся в организации[12]. 

• Подход конкурирующих оценок позволяет использовать такие критерии эффективности управления предприятием, как система контроля, а также внутренние и внешние воздействия. При этом руководитель достаточно часто становится перед взаимоисключающим выбором[15]. 

Оценка эффективности управления персоналом

Критерии эффективности управления персоналом включают в себя качество, своевременность, а также полноту выполнения тех или иных работ и достижения поставленных целей. Общий численный показатель, в соответствии с которым можно оценить результативность деятельности работников, представляет собой соотношение достигнутых показателей с затратами труда за определенный период. 

Оценка эффективности управления персоналом обычно проводится для того, чтобы оценить целесообразность и обоснованность внедрения мотивационных механизмов или же произведения кадровых перестановок. При этом стоит учитывать, что затраты на персонал могут быть первостепенными (заработная плата) и второстепенными (социальное обслуживание и прочие затраты, предусмотренные на законодательном уровне)[17]. 

Труд работников должен обеспечивать достижение поставленной цели. Критерии эффективности управления персоналом - это, в большинстве своем, удельные показатели, которые рассчитываются на единицу производственной мощности или же произведенной продукции. 

Выделяют следующие критерии оценки эффективности системы управления:
• сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев; 
• скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений; 
• стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем; 
• издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, а также их соотношение с полученными результатами; 
• результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена; 
• оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия; 
• численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников[16]. 

Стоит отметить, что результаты деятельности организации зависят не только от эффективности работы производственного персонала, но также и от того, насколько грамотно выстроена организационная структура. Для этого проводится периодическая проверка с целью выявления несоответствия, а также приведения параметров к современным требованиям и нормам (используются критерии эффективности систем управления)[19]. 

Критерии и показатели оценки эффективности управления могут применяться в соответствии со следующими подходами:
• ориентация на определение первоначально поставленных задач с целью определения степени их выполнения; 
• оценка эффективности управленческого аппарата, а также степень обеспеченности руководителей информационными и прочими ресурсами; 
• оценка производимых продуктов или предоставляемых услуг с целью определения удовлетворенности конечного потребителя; 
• привлечение профессиональных экспертов для выявления слабых и сильных мест функционирования организации; 
• сравнительный анализ различных точек зрения менеджеров или систем управления[11]; 
• привлечение всех сторон и участников управленческого и производственного процесса к определению степени эффективности. 
Оценочная деятельность может соответствовать одному из следующих видов[8]:
• формирующая: 

• определение несоответствия между желаемым и реальным положением дел; 
• оценка производственного процесса с целью определения сильных и слабых сторон; 
• оценка степени достижения поставленных целей[8]. 

• суммирующая:

• определение разновидностей продукции и услуг, которые приносят реальный экономический эффект с целью ликвидации нерациональных направлений; 
• изучение изменения благосостояния сотрудников и клиентов в результате деятельности организации; 
• оценка соотношения затрат к реально достигнутым экономическим результатам. 
Эффективность управления - это экономическая категория, которая демонстрирует вклад менеджера в результирующий показатель деятельности организации. Определяющим показателем здесь выступает прибыль (а именно сопоставление показателя, который был достигнут, и того, который был отмечен в плане на соответствующий период)[7]. 

Эффективность управления играет важнейшую роль ввиду нескольких причин. Первая из них состоит в том, что достаточно много времени затрачивается на подготовку подобного рода кадров, а их количество достаточно большое. Кроме того, менеджмент высшего звена характеризуется наивысшей степенью оплаты труда на предприятии, что должно быть экономически оправдано[6]. 

Эффективность управления может быть как экономической (окупаемость затрат, вложенных в производство), так и социальной (степень удовлетворенности населения качеством, количеством, а также ассортиментом продукции и услуг). Также стоит отдельно выделить внутреннюю и внешнюю эффективность работы[1]. 

Для оценки эффективности управления организацией может быть использован один или несколько подходов. Так, целевой подразумевает оценку полученного результата и сравнение его с намеченным на период. Если говорить о системном подходе, то речь идет о восприятии работы организации в качестве целостного процесса. Многопараметрическая оценка затрагивает все группы, которые так или иначе связаны с деятельностью предприятия или заинтересованы в ее результатах. Также стоит обратить внимание на подход конкурирующих оценок, который учитывает факторы противоположной направленности[5]. 

В ходе оценки эффективности управления используется ряд критериев, которые могут применяться самостоятельно или в комбинации. Так, главным показателем считается соотношение затрат и полученной прибыли. Также важную роль играет оптимальное соотношение производственных рабочих и штатного количества управленческого персонала, а также расходы, которые регулярно отводятся на управление. Последний показатель важно соотнести не только с уровнем прибыли, но также и с реальным объемом произведенной продукции (в натуральном или количественном выражении). Также при подсчете экономической эффективности важно корректировать показатели значений отраслевого коэффициента[12]. 

Важно понимать, что в достижении успеха предприятия основную роль играет не только состав производственного персонала, не менее важны критерии эффективности качества управления. Должна быть подобрана правильная организационная структура, которая обеспечит оптимальное взаимодействие между всеми подразделениями предприятия, а также сокращение времени и материальных затрат на коммуникации. 

Заключение

Таким образом, управление организацией включает, в самом общем виде:

• формулирование конкретной цели, к которой стремится организация; 

• разработку соответствующих программ деятельности по достижению цели организации; 

• деятельность по реализации разработанных программ и достижению поставленной цели. 

Первые два пункта, по определению Леонтьева – это «поисковое поведение», последний пункт – это деятельность по достижению осознанной цели с предвидимым результатом. Соответственно деятельность организации, в самом общем виде, включает поисковое поведение - поисковую деятельность, цель которой заключается в определении конкретных осознанных целей и путей их достижения, и практическую деятельность по достижению этих осознанных достижимых целей. А «Неосознанное вообще произвольно невоспроизводимо».

Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для разрешения нетиповых проблем требуются специальные технологии-разработки решений, и, наконец, решение части проблем может быть не по силам, как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование – постоянная задача руководителя. 

Система управления – это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации. 

Для системы управления организаций необходимо:

• разработать миссию организаций; 

• распределить функции производства и управления; 

• распределить задания между работниками; 

• установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций; 

• приобрести или модернизировать технологию производства; 

• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт; 

• организовать производство. 

Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления. 

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. [Текст]. - М.: «Проспект», (в редакции 2011). - 416 с.
2. Бюджетный кодекс РФ. [Текст]. - М.: «Проспект», 1998 г. № 145 (с изменения­ми и дополнениями).
3. Налоговый кодекс РФ. [Текст]. Ч. I от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ и ч. II от 5.08.2000 г. №117-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 24.11.2008 № 205 - ФЗ).
4. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 30.12. 2001 г., № 197-ФЗ: офиц. текст по состоянию на 2012 г. – М. : ОМЕГА-Л, 2012. – 182 с.
5. Федеральный закон «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации» [Текст]. / Собрание законодательства Российской Федерации № 115-ФЗ от 20 июля 1995 года. (ред. от 09.07. 2010 г.).
6. Программа социально- экономического развития Красноярского края до 2012 г. [Электронный ресурс]: электронный текст сети Интернет:// www.consultant.ru
7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2015.
8. Армстронг М., Барон А. Performance Management: управление эффективностью работы. – М.: HIPPO, 2015.
9. Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2017.
10. Боксал П., Персел Дж. Стратегическое управление человеческими ресурсами: откуда мы пришли и куда должны идти дальше? // Российский журнал менеджмента, 2018, Т. 6, № 3.
11. Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей: как аналитические показатели повышаю эффективность управления компанией. – М.: Олимп-Бизнес, 2016.
12. Волгин Н.А. Экономика труда: (социально-трудовые отношения. – М.: Изд-во «Экзамен», 2016. – 736 с.
13. Генкин, Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник / Б. М. Генкин. – 5-е изд., изм. И доп.. –М.: Норма, 2018. – 480 с.
14. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А, Эсаулова И.А. Экономика управления персоналом: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – М.:ИНФРА – М, 2017. – 427 с. – (Высшее образование: Бакалавриат)
15. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник, под ред. А.Я. Кибанова. – М.:ИНФРА- М.- 2016 г.
16. Федченко, А.А. Экономика труда. Теоретический и практический анализ: учебник / под ред. А.А. Федченко. – М.: Экзамен. – 2017.
17. Кабаченко, Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие [Текст] / Т. С. Кабаченко. – СПб.: Питер, 2016. – 399 с.
18. Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом: система бюджетирования: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2016.
19. Одегов, Ю.Г. Экономика труда: учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Из-во Юрайт, 2017. – 423.
20. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. – М.: Альфа-Пресс, 2016.
21. Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.Х., Котова Л.С. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-методическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2015.
22. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб. пособие / Под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.:ИНФРА- М, 2016. – 319 с.
23. Пищенко, Н. А. Экономика и рынок труда: учебное пособие / Н. А. Пищенко. – М. : Феникс, 2017. – 383 с.
24. Сафарова Е.Ю. Как оптимизировать расходы на персонал. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. – М.: Эксмо, 2016.
25. Спивак, В.А. Корпоративная культура [Текст] / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2016. – 352 с.
26. Тощенко Ж. Т. Социология : учебник для вузов / Ж. Т. Тощенко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 640 с.
27. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 638 с.
28. Золин, И. Стратегия регулирования рынка труда в условиях глобализации мировой экономики. / И. Золин // Проблемы теории и практики управления. – 2017. – № 7. – С. 40 – 45.
29. Перспективные направления развития рынка труда: взгляд рекрутера / М. Смирнова // Управление человеческим потенциалом. – 2018. – №1. – С. 32 – 38.
30. Слуцкий, М.Л. Управленческий анализ. – СПб.:Питер, 2017.-144 с.
31. Мухин, В.И. Основы теории управления. – М.: Из-во Экзамен, 2016.-256 с.
32. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент страховой организации / Н.Н. Никулина, С.В. Березина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 431 с.
33. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда: (социально-трудовые отношения). – М.: Из-во «Экзамен», 2016. – 736 с.