Файл: Ситуационный подход к менеджменту в предпринимательской деятельности.pdf

1. Руководитель должен быть знаком со средствами

профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если это не будет сделано правильно, нельзя будет полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу «проб и ошибок» для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. И хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован, недавние исследования указывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть вычленены. Установление этих основных переменных, особенно в области лидерства и поведения организационных структур, а также количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного похода в управление.

Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех.

---

Итак, ситуационный подход ориентирует одни и те же функции управления реализовывать по-разному в различных ситуациях. Задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»).

Реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться в меняющейся обстановке.

1.3. Ситуационный подход в предпринимательской деятельности

Подходы на случай непредвиденных обстоятельств остаются менее распространенными, чем подходы к управлению изменениями. Траектория и ситуационный подход к лидерству. Часть вашей ответственности, как владелец малого бизнеса - это лидерство.

Подход на случай непредвиденных обстоятельств, известный также как ситуационный подход, является концепцией управления, в которой говорится, что нет единого универсально применимого свода принципов (правил) управления, с помощью которых можно было бы управлять организациями. Организации по отдельности отличаются друг от друга, сталкиваются с различными ситуациями (переменными непредвиденных обстоятельств) и требуют различных способов управления. Подходы на случай непредвиденных обстоятельств остаются менее распространенными, чем подходы к управлению изменениями.

Часть вашей ответственности, как владелец малого бизнеса - это лидерство. Два варианта руководства включают характерный или ситуационный подход. Каждый подход имеет различную направленность. При выборе определенного ситуационного лидерства.

Признак лидерства фокусируется на лидере и чертах, которые он проявляет. Определенные типы признаков делают лидеров более эффективными. Например, покойный Стив Джобс был известен своей харизмой. Его способность страстно формулировать свои видения заставила людей следовать его примеру. Некоторые другие примеры черт, которые делают эффективного лидера включают интеллект, уверенность в себе, целостность и решимость. Кандидаты на лидерство часто проводят тесты по оценке личности, чтобы определить их черты.

Подход к руководству признаками воплощает идею о том, что лидеры являются исключительными личностями, обладающими сочетанием ценных качеств. Это вписывается в мысль общества о том, что лидеры отделены от остальной группы-или лидеры рождаются, а не создаются. Роль личностных качеств в процессе лидерства имеет большой объем исследований-более века-для его поддержки. Никакой другой подход руководства не может претендовать на доверие. Кроме того, подход к управлению признаками служит ориентиром для определения подходящих лидеров. Такой подход делает оценку личности, ценных для выявления сильных и слабых сторон потенциального лидера. Он также подходит для использования с отдельными лицами и группами.

---

Определенного списка лидерских качеств не существует. Из-за большого объема исследований, бесчисленные черты присутствуют. С таким количеством особенностей, трудно определить, какие черты характера эффективного лидера. Кроме того, характерный подход не учитывает ситуацию. В этой форме лидерства основное внимание уделяется исключительно особенностям лидера. Когда акцент делается частично на ситуации, определение специфических черт для успешного лидера оказывается проще.

Ситуационное руководство-основанное на теории, которая была разработана в 1977 году Полом Херси, профессором, и Кен Бланшард, эксперт по лидерству, который написал "одну минуту менеджер" - фокусируется на более чем лидер. Вместо этого, действия лидера зависят от ситуации и последователей. В ситуационном подходе используются четыре стиля лидерства: делегирование, поддержка, коучинг и режиссура. Лидер выбирает соответствующий стиль в зависимости от ситуации и уровня готовности последователей к конкретному стилю руководства. Например, если подчиненные обладают низким уровнем знаний, то уместен стиль руководства, в котором лидер говорит последователям точно, что делать.

Ситуационное руководство состоит из понятий, которые легко понять и применить в различных ситуациях работы. Многие компании использовали его в качестве основы своей программы лидерства из-за своей положительной и надежной репутации. Ситуационный подход лидера также говорит лидеру, что именно нужно сделать для успеха. Такой прямой подход выводит догадки из руководства.

Ситуационно-лидерские недостатки

Образование, возраст, опыт и пол влияют на предпочтение каждого подчиненного определенным формам лидерства. Тем не менее демографические характеристики не учитываются в ситуационно-лидерском подходе. Для поддержки теории ситуационного лидерства существуют ограниченные исследования. Не существует руководящих принципов применения такого рода лидерства к группам. Руководящие принципы касаются только взаимодействия "один-к-одному".

Вывод: В настоящее время сложно переоценить значение управления в различных областях деятельности. Характерной особенностью управления любыми объектами является необходимость принятия решений, направленных на достижение определенных целей управления.

Центральное место в рамках ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие методы с большей вероятностью будут способствовать достижению конкретной ситуации в организации.

---

Глава 2. Ситуационные теории и модели управления

2.1. Теории и модели ситуационного подхода

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи». Это Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги «В поисках эффективного управления», и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевыми составляющими являются следующие:

стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;

разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

Вторую модель, которую мы рассмотрим это будет: ситуационная модель руководства Фидлера.

Рассмотрим ситуационные модели, которые помогут менеджеру разобраться в сложностях процесса руководства.

---

Ситуационная модель руководства Фидлера явилась важным вкладом в дальнейшее развитие теории, так как она сосредоточила внимание на ситуации и выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя. Этими факторами являются:

Отношение между руководителями и членами коллектива. Подразумевает лояльность, проявляемую подчинёнными, их доверие своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.

Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, чёткость формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.

Должностные полномочия. Это объём законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.

Фидлер считал, что хотя каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остаётся, в целом, постоянным.

Определение лидерского стиля. Таблица 1

После того, как баллы подсчитаны по всем позициям шкалы, определяется стиль лидера. Так, лидеры-респонденты, набравшие более высокие баллы, т.е. описавшие своего НПР очень позитивно, обладают стилем, ориентированным на отношения, а набравшие более низкие баллы - имеют стиль, ориентированный на работу. Соответственно, эти два типа лидеров получили название лидер с высоким НПР и лидер с низким НПР. Согласно выводам Фидлера, лидерский стиль остается относительно постоянным и почти не меняется от ситуации к ситуации, так как в стиле отражены основы мотивации индивида: мотивированность на отношения и мотивированность на работу.

Контролируемость или благоприятность ситуации определяется в модели как степень, с которой ситуация позволяет лидеру ее контролировать и оказывать влияние на последователей. Эта степень может быть высокой или низкой. В первом случае ожидается, что решения лидера дадут предсказуемые результаты, так как он имеет способность влиять на исход дела. Во втором случае решения лидера могут не привести к желаемым результатам.

Также рассмотрим третью модель, модель ситуационного лидерства Херси и Бланшарда.

Данная модель равно как и другие концепции ситуационного лидерства, не предполагает поиска одного единственно верного пути для достижения эффективного лидерства. Вместо этого она делает упор на ситуационность лидерской эффективности. Одним из ключевых факторов ситуационности модель называет зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную лидером задачу.

---