Файл: Коммерческая информация и ее защита.pdf

В приведенном выше определении необходимо выделить следующие отличительные признаки конфиденциальности информации:

системность;

документированность;

преднамеренная закрытость (с использованием различных методов);

ограниченность доступа, регламентированная законодательством;

действительная или потенциальная ценность для собственника;

возможность причинения вреда собственнику (владельцу) вследствие ее утраты.

Каждый из указанных отличительных признаков находится в тесной связи с другими. Отсутствие любого из них свидетельствует о невозможности придания соответствующим сведениям статуса конфиденциальных.[4]

1.3 Источники коммерческой информации

Успешное осуществление коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и учета торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято называть коммерческой информацией. К ней следует относить информацию о:

покупателях и мотивах покупок;

требованиях рынка к товару;

конъюнктуре рынка;

конкурентной среде;

потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности. Получить достоверную коммерческую информацию можно путем проведения комплексных маркетинговых исследований.

Ее можно получить как из внутренних, так и внешних источников. К числу внутренних источников относятся:

• статистическая и бухгалтерская отчетность предприятия;
• данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности.

Таким образом, можно получить информацию о ходе реализации товаров, о товарных запасах, ходе закупок, выполнении договорных обязательств поставщиками и т. д. В качестве внешних источников коммерческой информации используют:

• данные государственной статистики;
• данные периодической печати;
• информацию, полученную при специальных обследованиях.

Используя эту информацию, можно выявить тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на соответствующие товары. Очень важной является также информация о численности и составе населения, составе семей, доходах и т. д.[6]

Рассмотрим значение отдельных видов информации в коммерческой деятельности торговых предприятий.

Информация о покупателях и мотивах покупок является основой для принятия коммерческих решений. Анализ этой информации позволяет принять решения, снижающие риск выпуска или закупки неходовых товаров, а также решения, обеспечивающие увеличение объемов реализации товаров, укрепление финансовой устойчивости предприятия. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т.д.

Используя эту информацию, коммерческие структуры могут проводить более целенаправленную работу с покупателями, создавая тем самым условия для увеличения объемов продаж товаров и улучшения экономических показателей видов деятельности.

Глава 2. Защита коммерческой тайны

2.1 Организация защиты коммерческой тайны

Для более полного понимания термина коммерческая тайна следует четко представлять то, что не может быть коммерческой тайной.

К таким сведениям относятся учредительные документы хозяйствующего субъекта, сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности и иная информация, необходимая для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей, документы о платежеспособности, сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, наличии свободных рабочих мест. Сведения о загрязнении окружающей среды, нарушении антимонопольного законодательства, несоблюдении безопасных условий труда, реализации продукции, причиняющей вред здоровью людей, не могут быть засекречены. Это создает правовую основу для обеспечения защиты интересов государства, предпринимателей, потребителей от злоупотреблений и коррупции.

Так, для нормальной организации работы на фондовых биржах необходима постоянная информация о состоянии дел на предприятиях, которые должны публиковать сведения о полученной прибыли или понесенных убытках, так как в случае ухудшения показателей предприятия цена (курс) акций на рынке падает.[1]

К сведениям, являющимся коммерческой тайной предприятия, в зависимости от условий деятельности предприятия могут быть отнесены следующие данные, не являющиеся государственным секретом:

о производственных фондах, товарообороте, кредитах, намечаемом расширении производства, коммерческих замыслах и другие данные о предприятии;

о характере, целях и результатах отдельных научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР);

о применяемых и перспективных технологических процессах, приемах и оборудовании, их модернизации и модификации;

об обосновании сделок, о результатах переговоров с организациями;

о конструкциях, схемах и чертежах выпускаемых и разрабатываемых изделий;

об используемых и перспективных оригинальных методах управления созданием товаров рыночной новизны;

о состоянии программного и компьютерного обеспечения;

о поставщиках, торговых партнерах, посредниках и других клиентах;

об издержках и конкретных ценах на товары и услуги, условиях платежей, размерах предоставляемых скидок, условиях кредита и других сведениях, разглашение которых может нанести ущерб предприятию.

Таким образом, коммерческую тайну могут составлять сведения, касающиеся широкого круга вопросов деятельности предприятия.

Сведения, являющиеся коммерческими секретами, должны устанавливаться в соответствии с «Перечнем сведений, составляющих коммерческую тайну», который утверждается и вводится в действие приказом руководителя предприятия.

Разработка проекта Перечня сведений может быть поручена постоянно действующей технической комиссии или специально созданной группе экспертов из числа ведущих разработчиков, технологов, патентоведов, специалистов по маркетингу, экономистов, финансистов, квалифицированных специалистов основных структурных подразделений, подразделений внешнеэкономической деятельности предприятия.

Комиссия должна определить конкретные объекты (виды информации, перечень документации, разработки, наименование изделий, технологии и пр.), подпадающие под данное в законодательстве определение «коммерческая тайна» на определенный период и на перспективу.

Комиссия по разработке Перечня должна детально изучить все направления деятельности предприятия, обратив особое внимание на следующие вопросы:

содержание и результаты проводимых НИОКР;

разработку новых приборов и материалов, превосходящих научно-технический уровень мировых образцов;

внешнеторговую деятельность;

изобретательскую и рационализаторскую работу;

финансовое обеспечение;

организацию технологического производства;

работу службы маркетинга;

коммерческую и сбытовую деятельность;

имеющиеся «ноу-хау».

Каждое научное, техническое, технологическое, конструкторское, финансовое или иное решение, изобретательские и рационализаторские предложения должны оцениваться на предмет их новизны, эффективности применения, наличия аналогов, соответствия мировому уровню, технологичности, конкурентоспособности и другим параметрам, которые определяют возможности их выгодной реализации на рынке.

При подготовке Перечня следует исходить из того, что в условиях рыночной экономики и конкуренции защита этих сведений является элементами маркетинга и эффективности, способом максимизации прибыли предприятия, создания оптимальных условий для его участия в научно-техническом прогрессе при создании товаров рыночной новизны.

Большинство зарубежных фирм начинает создание новой продукции с анализа данных службы маркетинга о преимуществах и недостатках уже освоенной продукции, а также продукции конкурентов. Результаты исследований рынка и намечаемые на этой основе мероприятия являются информационной основой для эффективной производственно-коммерческой деятельности и поэтому могут быть отнесены к коммерческой тайне предприятия.

Важный элемент маркетинговой деятельности предприятия - так называемый реинжиниринг, или конструирование наоборот. Так, многие фирмы покупают изделия конкурентов и разбирают их. Все съемные детали откручиваются, вынимаются все блоки, удаляются даже заклепки, вскрываются отдельные точечные сварные швы. Составляется подробная опись всех деталей и анализируются особенности применявшегося изготовителем производственного процесса. Затем проводится расчет издержек. Детали оценивают с точки зрения их стоимости при изготовлении или покупке, делают заключение о их разнообразии и степени унифицированности узлов и блоков. Наиболее важными из получаемых сведений являются данные о количестве и разнообразии деталей, числе сборочных операций. Соотнося эти данные с количеством выпускаемых изделий, численностью персонала на предприятии и т.д., оценивают уровень издержек. При разборке товаров конкурентов определяется, из чего складываются издержки конкурентов. Иногда выявляются детали, которые можно изготовить по более низкой цене. А это в свою очередь приводит к достижению ценового преимущества. Если удается определить, в какую примерно сумму обойдется изготовление товара, то это позволит узнать, может ли конкурент при желании пойти на снижение цены. Японские фирмы используют информацию такого рода для сбивания цены, зная, что конкуренты не смогут последовать их примеру.

Исследования показывают, что многие зарубежные фирмы в качестве отправной точки своих дизайнерских и технических решений используют товары конкурентов. Действуя подобным образом, хороших результатов могут добиться даже фирмы, не имеющие возможности претендовать на роль лидеров в области техники или технологии. Залогом преуспевания многих фирм являются небольшие поэтапные усовершенствования. Их применяют не сразу в момент появления. Фирма аккумулирует эти усовершенствования, а потом на их основе выпускает товары-дополнения, улучшенные, по сравнению с существующими, сразу по нескольким показателям.

Для руководителей предприятий и специалистов по защите коммерческой тайны проблема дифференциации качества товаров относительно товаров конкурентов обязательно должна найти отражение в мероприятиях по защите информации. На стадии разработки товара определенную ценность как раз и будут представлять сведения (информация) о его свойствах, обеспечивающих существенное отличие от уже имеющихся на рынке изделий. Эти наиболее ценные сведения предприятия составляют коммерческую тайну. [3]

Ощутимый экономический ущерб может нанести разглашение коммерческой тайны на этапе испытания рынком разработанного товара. Главное в процессе рыночных испытаний - оценить привлекательность товара для потребителей. Необходимо обеспечить защиту таких сведений, которые существенным образом облегчили бы принятие конкурентами соответствующих контрмер. Как правило, охране на этой стадии подлежат торговая марка продукта, название фирмы, проводящей испытание, результаты испытаний, время запуска продукта в промышленное производство и т.п.

Практика организации защиты информации показывает, что в определенных случаях даже при поставках товара на рынок конкретные сведения о его производстве и сбыте могут достаточно длительное время охраняться как интеллектуальная собственность предприятия.

При отнесении сведений к коммерческой тайне руководствуются экономической целесообразностью, так как ограничение на пользование информацией может существенно мешать эффективному функционированию предприятия. Сведения сохраняются в тайне в том случае, если они являются составной частью основного качества изделия (например, приборы и устройства охраны, специальные замки, сейфы) или если технология изготовления товара такова, что не позволяет конкуренту в процессе реконструирования получить скрытые данные.

Ценовая и неценовая конкуренции ориентируют фирмы на активное использование достижений науки и техники. Рыночные отношения побуждают предприятия обращать внимание на стадии, предшествующие производству, - исследования и разработки, так как они способствуют обеспечению наиболее высокого уровня качества товара и снижению себестоимости.

Темпы увеличения продаж, осуществляемых компаниями-новаторами, в несколько раз выше, чем у других фирм, а продукция, как правило, пользуется повышенным спросом, так как обладает высокой конкурентоспособностью.

Рынок предъявляет ряд требований к научно-технической деятельности: