Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие «профессионального стресса»).pdf

При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между показателями конфликтности и толерантности к организационному стрессу. Эмпирический показатель равен 0,83. Расчетные данные по критерию представлены в Приложении 2.

В таблице 3 представлены, обобщенны данные мотивации организационного поведения менеджеров. Тестовые показатели по опросу представлены в Приложении 3.

Таблица 3

Показатели мотивации организационного поведения менеджеров

На рисунке 3 представлены сравнительные показатели по шкалам «гигиенические факторы» и «организационные факторы» менеджеров.

Рисунок 3. Показатели мотивации организационного поведения менеджеров

Как видно из рисунка у большинства испытуемых мотивационные факторы являются преобладающими факторами организационного поведения. Данное обстоятельство указывает на то, что монотонность оказывает негативное воздействие на трудовую деятельность менеджеров, для многих специалистов важна разнообразная и интересная работа, признание со стороны вышестоящего руководства, уважение, возможность самосовершенствования и продвижения по карьерной лестнице, а так же выполнение трудовой деятельности соответствующей имеющимся знаниям, умениям и навыкам.

Гигиенические факторы так же играют не последнюю роль для многих специалистов. Данные факторы связаны с наличием личной и профессиональной удовлетворенностью, престижной работой, хорошими трудовыми условиями, адекватным начальством, ощущением безопасности.

Таким образом, в рамках эмпирического исследования было зафиксировано, что для многих менеджеров важны такие организационные условия, при которых будет разнообразное и интересное содержание работы. Результат деятельности будет признан, сотрудники и вышестоящее руководство будут проявлять уважительное отношение, при этом будет возможность самосовершенствования и продвижения по карьерной лестнице, а так же наличие трудовой деятельности соответствующей имеющимся знаниям, умениям и навыкам. Не менее важными, так же являются гигиенические факторы.

В силу того, что у многих специалистов отсутствует реализация обозначенных факторов наблюдается плохая адаптивность и повышенный уровень конфликтности, что в свою очередь приводит к возникновению и развитию стрессовых состояний.

Для профилактики организационного стресса в следующем параграфе предложены необходимые рекомендации по коррекции производственного стресса.

2.2.Методические рекомендации профилактики организационного стресса.

Управление стрессом в организации относится к числу ведущих управленческих проблем в современной мировой практике. Стресс негативно сказывается на производительности труда, как следствие, возрастает текучесть кадров и уровень дисциплинарных нарушений. В связи с данным обстоятельством современный управленец должен полностью понимать всю опасность стресса, уметь разглядеть стрессовое состояние у работника и у себя в том числе, знать причины стресса, составлять эффективные программы профилактики стресса на работе, используя современные и базовые методики.

Для профилактики стресса в организационных условиях можно воспользоваться следующими принципами:

1) принцип соразмерности жизненных целей. Данный принцип указывает на то, что необходимо ставить такие цели, которые соразмерны индивидуальным возможностям, что в свою очередь предполагает наличие динамичности установок;

2) принцип доминирующей ценности. Данный принцип связан с умением выставлять приоритеты и выделением доминирующей ценности или цели. Такая стратегия может предупредить погоню за сиюминутными, случайными целями.

3) принцип реалистичности собственных возможностей, предполагает знание меры воздействия на события, то есть умение производить адекватную оценку ситуации и собственных возможностей;

4) принцип гибкости, предполагает умение подходить к проблеме с различных сторон, видеть различные пути решения, а так же способность гибко оценивать людей и события;

5) принцип готовности, предполагает в любых условиях быть готовым к различным неожиданным событиям;

6) принцип реалистичности восприятия, выражается в восприятии окружающей реальности такой, какова она есть без иллюзорных представлений;

7) принцип адекватного восприятия и понимания окружающих людей;

8) принцип научения, связан с умением извлекать положительный опыт, уроки из всего происходящего;

9) принцип полноты жизни, выражается в ощущения каждого настоящего момента.

Необходимо осуществлять прогноз стрессогенных факторов собственной жизни и заблаговременно осуществлять подготовку к стрессам, и таким образом, формировать стрессоустойчивость. К главным мероприятиям данного направления относятся следующие:

• использование разнообразных тестовых методик, самонаблюдения для познания себя и раннего обнаружения надвигающегося стресса;
• ознакомление с опытом других, специальной литературой по стрессу;
• динамичное формирование адекватного образа жизни (если нужны изменения, то они вносятся и соблюдаются);
• физические упражнения;
• наличие эффективной среды естественной поддержки (семья, социальное окружение, друзья, родственники);
• формирование волевых качеств (целеустремленности, инициативности, настойчивости, выдержки (самообладания), решительности, выносливости).

Базовыми пунктами профилактики стрессов и способов борьбы с их последствиями выступают:

1) организация благоприятного организационного климата;

2) предоставление специалистам возможности самостоятельно организовывать собственную трудовую деятельность;

3) четкое определение обязанностей работников;

4) социальная поддержка;

5) психологическая помощь на предприятии;

6) программы общего оздоровления.

Необходимо также помнить, что нельзя браться за всю работу сразу и пытаться переделать все дела на неделю вперед.

Не стоит ставить перед собой чрезмерно сложные планы, так как не каждый обладает соответствующими возможностями для их реализации. Важно отметить, что перенапряжение, большое объем работы и дел выступают источником зарождения стресса и конфликтов в коллективе.

Необходимо также помнить о важности индивидуального подхода к предупреждению и разрешению стрессов, так как каждый человек своеобразным образом переживает стресс и стрессовые ситуации. Некоторым людям проще уходить в себя и надолго абстрагироваться от всего мира, другим, наоборот, необходимо постоянно находиться в коммуникативных контактах, для того чтобы стресс не приобрел хроническую форму.

При возникновении стрессовой ситуации, по возможности следует обратиться к психологу для наиболее быстрого выхода из стрессовой ситуации без значительных осложнений. Так как латентное протекание стресса, может привести к различным заболеваниям, и в таком случае времени на восстановление потребуется значительно больше. Специалист может при этом обучить человека соответствующей технике релаксации, которая поможет на некоторое время отвлечь от всех проблем, однако следует все-таки разобраться с источником стресса.

Среди организационно-психологических мер, направленных на профилактику профессионального стресса, выделяются следующие:

1) в понедельник можно ограничить объем служебных мероприятий (собраний, совещаний);

2) для наиболее упорядоченного времени проведения организационных совещаний и советов следует проводить их на всех уровнях управления во второй половине трудового дня в понедельник и пятницу. При длительности совещания более 1,5 часа необходимо назначение 10-15-минутных перерывов через 1,5 часа работы;

3) чтобы предотвратить эмоциональное перенапряжение, следует составлять четкие временные планы-графики организационных совещаний с обозначением их содержания. Важно также избегать планирования чрезмерно длительных совещаний;

4) для организации благоприятного психологического климата необходимо привлечь персонал к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса в производственных коллективах. Такое участие может оказать помощь персоналу в принятии перемен и предоставляет возможность высказать свое мнение и "озвучить" претензии;

5) время от времени работникам следует предоставлять самостоятельно, организовывать свой трудовой процесс. Когда работники понимают, что имеют право самостоятельно решать, что и как делать на работе, тогда существенно уменьшаются негативные последствия стрессов;

6) для каждого работника следует обеспечить четкое определение должностных обязанностей. Для снижения вероятности появления и развития стресса, связанного с ролевой неопределенностью, важно четко определить должностные обязанности работников и сферу их ответственности;

7) чтобы устранить причины, которые приводят к чрезмерно высокой или наоборот низкой загруженности трудовой деятельностью, руководителю следует надлежащим образом организовать процессы обучения, принимать беспристрастные решения о повышении в должности и справедливо распределять обязанности, обеспечить хорошее соответствие требований работы способностям того, кто ее выполняет;

8) следует развить систему оказания сотрудникам социальной поддержки, которая сделает их менее уязвимыми для деструктивных последствий стресса. Социальная поддержка может смягчить воздействие стрессов на лиц, которые находятся в трудной ситуации, главным образом, если такая ситуация является результатом перегруженности трудовой деятельностью или ролевого конфликта.

Оказать эффективную социальную поддержку могут сплоченные рабочие группы и руководители первой линии - супервизоры, обученные доброжелательному и заботливому отношению к подчиненным;

9) разумно применять модификацию поведения как эффективный способ повышения устойчивости к стрессам людей определенного психологического типа личности, имеющих склонность к тревожности, гиперреактивности, с повышенным риском развития ишемической болезни сердца. Среди характеристик, на которые следует оказывать воздействие, выделяются: чрезмерная напористость, постоянное ощущение цейтнота и повышенная активность.

У работников необходимо формировать конструктивную эмоциональную реакцию на стрессовые ситуации, способствовать изменению информационного значения определенных раздражителей посредством потери ими патогенных свойств через использования методики рациональной психокоррекции;

10) Нужно проводить предсменный контроль функционального состояния работников экстремальных видов деятельности, предъявляющих высокие требования к профессионально значимым функциям, особенно в стрессовых ситуациях, с последующей оценкой результатов исследования методом сравнения с критериальными модельными физиологическими характеристиками;

11) Необходимо проводить мониторинг функционального состояния организма человека в течение рабочей смены с помощью автоматизированной системы регистрации и анализа информации с целью постоянного выявления "физиологической цены" производственной деятельности и создания "архива" или "банка" индивидуальных физиологических данных для обоснования рекомендаций, направленных на профилактику нарушений состояния здоровья.

12) Возможно использование профессионального отбора как средства оценки профессиональной пригодности для выявления максимального соответствия индивидуальных физиологических характеристик, особенностей и возможностей человека тем общим и специфическим требованиям, которые предъявляют к нему определенные виды профессиональной деятельности с целью повышения надежности и безаварийности работы в экстремальных, стрессовых ситуациях;

13) Целесообразно создание системы мер, направленных на профилактику стрессового состояния и сохранения здоровья работающих:

- обучение и повышение квалификации на базе корпоративных образовательных центров с использованием компьютеризированных программ и обучение на базе Интернета для повышения профессионального уровня специалистов, отработки безопасных приемов труда и соблюдения правил и норм безопасности с целью профилактики профессиональной заболеваемости и снижения уровня травматизма;