Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности(ОАО «Томскнефть»).pdf

Рисунок 2. Сравнительный анализ соотношения синдромов «burnout» и «boreout» (руководители)

Руководящий состав больше склонен к профессиональному выгоранию на базе синдрома burnout, чем синдрома boreout, то есть синдрома скуки. Трудовая деятельность руководителя является весьма экспрессивной и активной в эмоциональном плане. Трудовая же деятельность сотрудников отдела СМАП более пассивна, однотонна, и в силу этого более склонна к появлению скуки как определенного состояния, в период выполнения заданий, она жестко не контролируется.

Можно утверждать, что для снятия профессионального выгорания необходимо профилактика стресса, возникающего в силу перенапряжения, выгорания, а также посредством скуки, равнодушия. Все это обусловливает необходимость большой работы по формированию установок и ценностей, направленных на формирование здорового образа жизни и деятельности.

Глава 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стресс-менеджмента

Стресс-менеджмент является проблемой, поддающейся решению. На примере «ОАО Томскнефть» в качестве практического результата исследования на тему «стресс-менеджмент» были составлены методические рекомендации по вопросам формирования конструктивного отношения к стрессам и овладения методами саморегуляции для руководителей, HR – специалистов и других заботящихся о своем здоровье людей.

Первый этап: Уровень стрессоустойчивости: Знание своих сильных и слабых сторон поможет овладеть методами саморегуляции. Важным при этом является понимание своей реакции на стрессовое состояние и выявление первичных признаков стресса:

1. Физических: боли в области живота, спины, шеи; общая слабость мышц; головные боли, спазмы, заикание, затрудненность при глотании; повышенный уровень кровяного давления, головокружение.

2. Эмоциональных и поведенческих: повышенная возбудимость; агрессивность, раздражительность; невозможность сосредоточиться, чувство страха, беспомощности.

Определяется уровень стрессоустойчивости. Второй этап: Эмоциональное состояние для здоровой жизни. На втором этапе нужно начинать работать над собой. Важными характеристиками при этом являются открытость и готовность к внутренним изменениям.

По мнению В.В. Бойка, изучающего эмоционально поведение, адекватность переживаний и эмоций имеет соответствие со смыслом и оправданностью в данных обстоятельствах. Логичным при сложной ситуации является проявление экономичности относительно эмоций для минимальных затрат ресурсов физического и психического характера. Коммуникация представляет собой уникальную возможность расположения к себе и вызова доверия.

В.В. Бойко были определены правила эмоционального поведения, которые сохраняют успешный эмоциональный режим, используемые в стресс – менеджменте.

Внимательное отношение к привлекательности внешнего облика, отражающего эмоциональное, нравственное и волевое здоровье. Собственный внешний облик делового человека способен вызвать доверие к нему. Располагающим к себе имиджем можно способствовать экономии затрат энергии в процессе установления контактов с иными лицами. В процессе общения не нужно допускать двойственности и неопределенности выражения эмоций. Необходимым является стремление к искренним и живым эмоциям в общении, уход от масок, скрывающих действительное отношение ко всему происходящему. Нельзя показывать безучастность и холодность в общении.

Эмоции должны проявляться умеренно, смыслом и энергией их перезагружать не надо. Беседу нужно проводить в эмоционально позитивной и конструктивной формой. Проявление экспрессии в коммуникабельной форме будет располагать к эффективному взаимодействию и доверию.

Третий этап: Экономия энергетических ресурсов в качестве следующего этапа саморегуляции.

• Энергия недовольства должна быть направлена на необходимые дела, приводящие к положительным переменам.

• Следует себя похвалить за достижения. Собственные успехи нужно отмечать, а достигнутым успехам радоваться – это очень важно!

Четвертый этап: Приемы саморегуляции Стресс – механизм, срабатывающий и работающий по схеме. Одной из первых задач в случае использования приемов саморегуляции является понимание Вашего механизма.

Выделяется три основных механизма стрессового состояния:

1. Возникновение в коре головного мозга стойкого очага возбуждения (доминанты), подчиняющей себе все поступки, помысли организма, его деятельность. Изменить ситуацию можно ликвидировав эту доминанту или создав конкурентную. Конкурирующая доминанта формируется любыми отвлекающими приемами (к примеру, чтением интересного романа). Переключение на конкурирующую доминанту становится возможным благодаря акцентированию внимания на увлекательное дело.

2. Поступление в кровь адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ происходит выделение адреналина, а также физиологических активных веществ (гормонов стресса), вызывающих многосторонний эффект: повышенное давление, сильные сокращения сердца. При этой фазе происходит формирование условий для интенсивной мышечной нагрузки, в течение длительного периода времени в крови производится циркуляция биологически активных веществ, возбуждающих нервную систему, внутренние органы при отсутствии мышечной нагрузки на тело.

3. Стресс остается актуальным (потребности остались неудовлетворенными, конфликтная ситуация не исчерпалась), в кору головного мозга осуществляется подача импульсов, сохраняющих активность доминанты. Все еще не происходит выделения гормонов стресса. То есть, имеется необходимость в снижении значимости этого несбывшегося желания или нахождении пути реализации. Оптимальным способом является полное разрешение конфликта.

Приемы саморегуляции при стрессе:

Физическая нагрузка. Сейчас существует достаточное количество видов фитнеса. Необходимо выбрать приятный, иначе при ситуации, когда Вы себя заставляете, спровоцируете новую доминанту стресса.

Аффирмации. Позитивные утверждения, произносящиеся с целью настроить мозг на принятие нового, изменений в жизни. Составьте позитивные аффирмации, которые придадут сил и уверенности в себе, и чаще повторяйте их. Аффирмации составляются в настоящем времени. Пример: «Всё хорошо. Я в безопасности». Холодна вода. Доказано, что стакан холодный воды снимает напряженность. Другой вариант – нанести на лоб, виски и артерии на руках холодную воду. Визуально-психотерапевтические прием. Психотерапевтическая самопомощь, которая связана с визуализацией желаемого образа. Представьте отдых в тихой месте, где есть все идеальные условия для защиты от стрессовых воздействий. Каждый раз, привозникновение стрессовой ситуации мысленно перемещаете себя в это место.

Легочный прием. Представляете, что с каждым новым выдохом организм освобождается от вредных веществ, которые образовались во время борьбы с психологическими стрессорами. Визуальный прием. Мысленно представляете картину, отображающую личную стрессовую ситуацию. В процессе изменяете параметры так как хотелось бы: можете уменьшать величину, яркость образа. В итоге воображаете исчезновение образа. Если картина стрессовой ситуации представляется в цвете возможно заменять возбуждающие цвета на успокаивающие.

Сейчас появилось новое направление по работе со стрессом – йога – смеха. Индийский врачи доказали, что смех, вызванный механически (на это направлена йога – смеха) имеет тот же эффект, что обычный смех.

Йога – смеха может выступать средством профилактики от стресса в организациях.

Заключение

Стресс менеджмент (управление стрессами) — популярная наука о том, как можно управлять собой в моменты стресса, а также, как максимально эффективно преодолевать последствия негативных ситуаций.

Во второй главе был проанализирован стресс-менеджмент на примере ОАО «ТомскНефть». В ходе исследования мы выявили Руководящий состав больше склонен к профессиональному выгоранию на базе синдрома burnout, чем синдрома boreout, то есть синдрома скуки. Трудовая деятельность руководителя является весьма экспрессивной и активной в эмоциональном плане.

Трудовая же деятельность сотрудников отдела СМАП более пассивна, однотонна, и в силу этого более склонна к появлению скуки как определенного состояния, в период выполнения заданий, она жестко не контролируется. Можно утверждать, что для снятия профессионального выгорания необходимо профилактика стресса, возникающего в силу перенапряжения, выгорания, а также посредством скуки, равнодушия. Все это обусловливает необходимость большой работы по формированию установок и ценностей, направленных на формирование здорового образа жизни и деятельности.

Стресс-менеджмент является проблемой, поддающейся решению. На примере «ОАО Томскнефть» в качестве практического результата исследования на тему «стресс-менеджмент» были составлены методические рекомендации по вопросам формирования конструктивного отношения к стрессам и овладения методами саморегуляции для руководителей, HR – специалистов и других заботящихся о своем здоровье людей.

Программа состояла из 4 этапов.

Первый этап: Уровень стрессоустойчивости: Знание своих сильных и слабых сторон поможет овладеть методами саморегуляции. Важным при этом является понимание своей реакции на стрессовое состояние и выявление первичных признаков стресса.

Второй этап: Эмоциональное состояние для здоровой жизни.

Третий этап: Экономия энергетических ресурсов в качестве следующего этапа саморегуляции.

Четвертый этап: Приемы саморегуляции.

Сегодняшнюю жизнь трудно представить себе без стресса. Одни сталкиваются со стрессами в повседневной жизни, для других это особенность профессии. Многие руководители и специалисты говорят, что стрессовые ситуации для них - это норма, поэтому привыкли не обращать на них внимание. Однако если не замечать стресс, то постоянное напряжение приводит к негативным эмоциям, которые накапливаются, как снежный ком. Это ведет не только к снижению рабочей эффективности, но и ухудшению здоровья, а в крайних случаях и к серьезным заболеваниям.

Список литературы

Анасенко Е.В., Ильченко С.В. Стресс-менеджмент в деятельности педагога высшего учебного заведения. В сборнике: Наука и практика: интеграция знаний материалы международной научно-практической конференции. НОУ ВО "Московский экономический институт". 2015. С. 37-42.

Бобылева О.А. Стресс в деятельности менеджера.// Проблемы и перспективы. 2015. № 6-2. С. 76-80.

Игебаева Ф.А., Гумерова Л.У. Преодоление стресса как условие стабильности общества. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного государства. материалы IV Международной научно-практической конференции. 2014. С. 94-95

Игебаева Ф.А., Гумерова Л.У. Преодоление стресса как условие стабильности общества. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного государства. материалы IV Международной научно-практической конференции. 2014. с. 94- 95.

Катунин А.П. Стрессоустойчивость как интегративный фактор совместной деятельности сотрудников служебных коллективов: автореф. дис. канд. психол. наук. 19.00.03 [Электронный ресурс] / Катунин Александр Петрович. – Москва, 2016. – 25 с.

Козилова Л.В Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конфликтология» Москва, 2014. – С.33.

Кречетников К.Г. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя // журнал «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд», №40-2, 2016. – С.22-28.

Лосик.Б. Держитесь! Стресс-менеджмент для трудоголиков / Боб Лосик. - М.: НТ Пресс, 2015. - 256 c.

Опарина, Ю. А. Управление стрессами персонала организации как способ достижения ее эффективной деятельности / Ю. А. Опарина // Экономика и социум. – 2014. – № 3. – С. 35–37.

Патрахина Т.Н., Павлова А.В. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса // Молодой ученый. – 2015. – №3. – С. 480-484.

Селье Г. Стресс без дистресса. М. : Прогресс, 1979. 27 с.

Семенов, П. Как защититься от стресса? Практические методики и рекомендации / П. Семенов. - Москва: Гостехиздат, 2017. - 160 c.

Стресс-менеджмент в подготовке персонала экстренных служб, правоохранительных органов и опасных производственных объектов: учеб. пособие / А.А. Гридчин, И.А. Ряпухина, А.Ю. Семейкин. – Белгород: Изд-во БГТУ, 2018. – 71 с.

Сурай Т. В. Стрессоустойчивость: понятие и формирование // Научно-методический электронный журнал «Концепт», 2016. Т. 11. С. 866-870.

Стресс-менеджмент. – [электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.hrmaximum.ru/articles/management/213/ (дата обращения: 19.09.2018).