Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях(Примеры конфликтов).pdf

∑d2 = 127

Та = (33 – 3) + (23 – 2) + (43 – 4) + (23 – 2) + (23 – 2) / 12 = 8,5

Тb = (33 – 3) + (23 – 2) + (23 – 2) + 3) / 12 = 5

е =(1 – 6) * + 5 + 8,5) / 14 * (142 – 1) = 1 – 0,31 = 0,69

По значений рангов е для N = 14, который 0,54, при р ≤ 0,05 и 0,68, при р ≤ 0,01, где р – вероятности .

образом, е в исследовании в значимости, при р ≤ 0,01 и гипотеза о том, что индивидом и стремлением к корреляция.

По исследования , что высокая в у членов ведет к у них тактики в ситуации, что в ведет к эмоций, оценок, свое , что на социально-психологическом .

3.2 Направления по управления на предприятии

По , главной повышенная сотрудников. , несомненно, на результатах в целом. К , сузиться предприятия, упадет . Это будет клиентов .

Еще одна не проблема – . Как говорилось , предприятия и оплатой . же не принимает по этому , ни , ни положительных. на две группы, : те, кто с таким дел, и те, кто место . таких не необходимо ряд мер по психологического .

По мнению , предложенные благоприятное на в трудовом , число .

Для выполнения по разгрузке иметь в , желательно с . Необходимость следующими :

• психолог квалифицированную ;
• на будет по выявлению, и конфликтов;
• будет ориентироваться в .
• вести ситуаций в .
• систему по ситуациям.

не исключителен.

таят в конфликты. Они в затяжные и , которые в будет . Для своевременного конфликтов знать , общий фон и психологическую члена .

1. проведением один раз в год с возникновения . Для , необходимо подготовку к . Сравню психолога и . информации по рынка часов; (привлечение) и – 16 ; отбор – 4 на человека по кадрам, 1,2 на человека; – 2 на человека.

На будет 0, 72 ; на маркетинг - 8 часов; – 10 часов.

За год 25 , то 18:25 = 0,72 , а 1,2 часа.

= + 4 + 2) * 4490 + * 1,2 = рублей.

Эт = * 84 * (0,3 – 0,1) = рубля.

психолога время, директор на конфликтов и на главных .

По мнению , психологического раз в год не достаточно . если себе мероприятие, все же недостаточно. произойти в . Оппоненты не его из положения , , необходима , человека со . встречи со не проблемы.

2. штатного .

на это потребуются .

Организация : приобретение – 1,8 млн. руб.; – 400 тыс. руб.; 3 стула – 210 тыс. руб., – 70 тыс. руб.; товары – 35 тыс. руб.

на оформление составили: = руб.

Заработная , будет в размере 350000.

1) * 12 = 4200000 в год;

2) * 35% = 1470000 ( премия в ).

3) = 5670000 ( оплаты ).

При этом ЕСН рублей в год, т. е. 26% = рублей.

:

- материальные 2455000 ;

- заработной 5670000 ;

- от фонда (ЕСН = 1474200 .

= 9598600 за год.

в месяц : : 12 = 789600 .

от уменьшения (ежемесячный) по :

Эт = Зн * Р * (Кт 1 – Кт 2),

Где Зн – затраты на ; Р – численность ; Кт 1,2 – текучести на и конец , числу , деленному на работников ( / Р).

часов в у 176 (22 дня * 8 часов).

176 = руб. за час работы у .

Так как плата 1500000 , то час его равен . Исходя из , на новичка :

Заместитель по – 2 часа;

– 0,6 .

Затраты : 2 * + 15200 * 0,6 = .

Эт = Зн * Р * (Кт1 – 2)

Эт = *700 * (0,5 – 0,1) = в год.

Следовательно, на штатного в объеме в затратить. уменьшится на /289150*100% = 6,3%. будет на атмосферу в , психологические снижать , с работой и в .

Психологический в том, что два раза в год будет климат с , предотвращения и на предприятии.

проходить в :

1 этап - й. потребностей в , проблемы, и предмета , целей и исследования, и деление её на , выделение и показателей , и научное методов и , процедуры и инструкции , создание для обработки , сроков и .

2 этап - пр монитор. пилотного на группе , и анализ , содержания , и инструкций.

3 - стадия . масштабного , первичной по всему .

4 - обработка и рмации. материала, результатов, справки для по результатам .

5 - составление рй.

психолога влиять на в коллективе, будут , связанную с и в коллективе.

, после мониторинга напряженности в может, , улучшатся сотрудников, кадров, и конфликтов в .

ПО ТРЕТЬЕЙ

ведут в ситуациях . Для , как будет в ситуации , его протестировать. решено социально-психологического в , в рамках две методики: личности к К. Томаса и степени .

В было , что используют в практически все .

Использование может потребностью в , соответствовать образцу .

анализ , мы выяснили, что выбирают в стратегии в ситуации. Это между и степенью - неконфликтные в испытуемых от конфликта.

было , что , у которых по шкале ( ) выбирают в взаимодействия . была между и самооценкой , т.е. люди, неконфликтными, к в конфликтной .

Как мы и в предыдущей , причиной в является в коллективе. Это, , отражаться на предприятия в .

В с этим мы должность , который бы и возникновение . Но все затраты на должности и от текучести , мы что введение будет , и понесет . мы предложили мониторинг два в год. на него , чем введение . Также мониторинга влиять на в , так как снизится напряженности.

- это важнейшая людей в , это отношений или актуальными действия, обусловлена и нормами, и .

В жизни не организаций: , конфликт не был . менеджера — , разрешаемый . конфликта в от того, управляет им .

многовариантная в зависимости от тех , берутся за . четыре конфликта: , межличностный, личностью и и конфликт.

В можно три причин : социально; ; .

Процесс конфликта из этапов: ; разработка и технологии; деятельность по — реализация и средств.

стилей в конфликтной : конкуренции, , , компромисса, .

Для , как будет в ситуации , решено социально-психологического в , в рамках две методики: личности к К. Томаса и степени .

данные , что использование может потребностью в , соответствовать образцу .

анализ , мы выяснили, что выбирают в стратегии в ситуации. Это между (по К. Томасу) и личности - в группе уход от .

выявили : должен как можно и вариативным. тактики, по-разному, но . Помнить, что – в его гибкости и с партнером или общий .

понимать, чем конфликтности, тем организационный на .

СПИСОК

1. Дмитриев, А., , В., , С. Указ. Соч. Ч. 1. С.
2. httрs://wiкigеоwth.еи/еаzvitiе/коnfliкt/
3. httрs://stаtрsу.еи/sреаеmаn/еаsсhеt-sреаеmаn-sрss/
4. httрs://stаtрsу.еи/sреаеmаn/соеееlаtiоn-sееаеmаn/
5. К. Стресс и . М.: , 2007г, 366 стр.
6. В.В., А.Г., Панферов В.Н., коллектива и . М.: , 2005г., 207 стр.
7. В.Ф. менеджмента: . для вузов.- Мн.: и , 2006.- 304 стр.
8. В. В. делового и воздействий. СПб: ,2005 ., 143 стр.
9. Дмитриев А., В., С. Введение в конфликтов. В 3-х . М., 2006. – 2005стр.
10. С.М. конфликтами в . – : «Авалонъ», «», – 256 стр.
11. Кибанов А. Я. организации. М.: ,2006 ., 539 стр.
12. Козак Е.Л. . лекций
13. А.Н., Н.Н. Конфликты в . , назначение, . «Альфа-Пресс», – 216 стр.
14. О. Е. Конфликтные в коллективах и их . Л.: ИПК СП, 2006г., 67 стр.
15. П., оценки , - М. - 298 стр.
16. Маслов Е-Б. " предприятия" - М.: , 238 стр.
17. Михайлов Я. В. . М., ГЕЛАН, 2006., 263 стр.
18. В. Конфликты в . «Справочник ». - ,2010. – 135 стр.
19. Старобинский Э.К. " персоналом" - М.: , 2005 - 486 стр.
20. : пособие / А.В., М.М., Вдовина И.В. и др. — М.: , ИНФРА - М,
21. О.Г., Варламов Б.А. : история, , : Учебное . – М.: , 2012.
22. И.Д. « в организации, их и способы ». и менеджмент . 2014.
23. : для студентов , по экономическим / под ред. М.М. , М.А. Комарова. - М.: ,

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

предрасположенности к поведению К.

• • А. Иногда я другим на ответственность за вопроса.
  • Б. Чем то, в чем мы , я стараюсь на то, с чем мы оба не согласны.
  • А. Я компромиссное .
  • Б. Я уладить , интересы и мои.
  • А. я настойчиво своего.
  • Б. Я другого и отношения.
  • А. Я компромиссное .
  • Б. я жертвую интересами другого .
  • А. спорную , я все стараюсь у другого.
  • Б. Я все, чтобы .
  • А. Я пытаюсь неприятностей для .
  • Б. Я добиться .
  • А. Я отложить вопроса с тем, со решить его .
  • Б. Я возможным , добиться .
  • А. я настойчиво своего.
  • Б. Я стараюсь то, в чем состоят все и вопросы.
  • А. , что не стоит каких-то .
  • Б. Я предпринимаю , добиться .
  • А. Я стремлюсь .
  • Б. Я пытаюсь решение.
  • А. я стараюсь то, в чем состоят все и вопросы.
  • Б. Я другого и сохранить .
  • А. Зачастую я позицию, вызвать .
  • Б. Я даю другому в при своем , он также мне .
  • А. Я предлагаю .
  • Б. Я настаиваю, сделано .
  • А. Я другому зрения и о его .
  • Б. Я пытаюсь логику и взглядов.
  • А. Я другого и, , сохранить .
  • Б. Я стараюсь все , чтобы .
  • А. Я стараюсь не другого.
  • Б. Я другого в позиции.
  • А. я стараюсь .
  • Б. Я стараюсь все, избежать .
  • А. Если это счастливым, я дам ему на своем.
  • Б. Я даю в чем-то при мнении, он идет мне .
  • А. делом я определить то, в чем все интересы и .
  • Б. Я стараюсь спорного с тем, со временем его .
  • А. Я пытаюсь наши .
  • Б. Я к лучшему и потерь для .
  • А. переговоры, я внимательным к .
  • Б. Я всегда к обсуждению .
  • А. Я найти , находится моей и зрения .
  • Б. Я отстаиваю .
  • А. Я озабочен тем, желания .
  • Б. я представляю взять на за решение .
  • А. Если кажется ему , я постараюсь его желаниям.
  • Б. Я другого к .
  • А. Я пытаюсь логику и взглядов.
  • Б. , я стараюсь к желаниям .
  • А. Я среднюю .
  • Б. Я всегда тем, удовлетворить из нас.
  • А. Я избегаю , может .
  • Б. Если это счастливым, я дам ему на своем.
  • А. я стремлюсь .
  • Б. Улаживая , я найти у .
  • А. Я предлагаю .
  • Б. Думаю, что не волноваться возникающих
  • А. Я не задеть .
  • Б. Я всегда позицию в , чтобы мы с человеком успеха.

, набранных по шкале, о выраженности у к проявлению поведения в .

За каждый , с ключом, поведения в начисляется .

Тест в групповом , как в с другими , так и . Затраты – не 15-20 .

2

Приложение № 1

к финансов

от 02.07.2010 № 66н

(в ред. России

от № 124,

от 06.04.2015 № 57)

бухгалтерского и о финансовых

баланс

( ) 77 - г. Москва ул. 45Б корпус 4

56