Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие менеджмента, его цели и задачи).pdf

Введение

В деятельности любой организации функции менеджмента играют решающую роль и значение. Именно от уровня и качества менеджмента зависит эффективность организации и её жизнеспособность в современной рыночной экономике.

Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Функции интересны тем, что в систематизированном виде могут дать полное представление о процессах мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий. Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат.

Актуальность темы работы состоит в том, что для эффективного управления необходимо знание основных функций менеджмента и умение реализовать их на практике.

Целью работы является изучение теоретических и практических аспектов функций менеджмента.

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы исследования функций в системе менеджмента;

- проанализировать функции менеджмента в системе управлении АО «Связной-Логистика» и оценить эффективность менеджмента в организации в целом;

- предложить рекомендации по совершенствованию функций менеджмента в организации.

Объектом исследования является АО «Связной-Логистика».

Предметом исследования выступают основные функции менеджмента.

Структурно работа представлена настоящим введением, тремя основными главами, заключением и списком используемой литературы.

Первая глава посвящена исследованию теоретических основ исследования функций в системе менеджмента.

Во второй главе проанализированы функции менеджмента в системе управлении АО «Связной-Логистика» и проведена оценка эффективности менеджмента в организации в целом.

В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию функций менеджмента в организации.

Работа основана на изучении учебных и периодических источниках по теории и практики менеджмента, а также на данных исследуемой организации.

1. Теоретические основы исследования функций менеджмента

1.1. Понятие менеджмента, его цели и задачи

Для определения основных функций менеджмента необходимо дать определение профессии менеджера.

Так как менеджмент представляет собой управленческую деятельность, то лицо осуществляющее данную деятельность называется менеджером.

Менеджмент  представляет собой профессиональную управленческую деятельность.

 Менеджмент - это  процесс,  направленный  на  достижение  целей организации за счёт организации и преобразования ресурсов в  конечный  результат. 

Менеджер в современном представлении является лицом, занимающим постоянную должность, наделённым полномочиями и обладающим ответственностью в области принятия решений в сфере управления организацией, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к [9, с. 63]:

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или целевых групп;
• руководителю организации в целом или его подразделения;
• руководителю по отношению к подчиненным;
• администратору любого уровня управления, организующему работу, руководствуясь современными методами.

Основные  требования,  предъявляемые  профессиональной  компетенции  менеджера [20, с. 174]:

1.  умение  понять природу  управленческого  труда  и  процессов управления;

2.  знание  функциональных  и  должностных  обязанностей  в сфере управления,  методов  достижения  целей  и  уметь  повысить  эффективность  деятельности организации;

3.  умение  пользоваться  современными  информационными  технологиями  и  средствами  коммуникации  в сфере  управления;

4.  владение  технологиями  управления  персоналом;

5.  умение  налаживать  внешние  связи;

6.  умение  правильную  оценивать ситуацию;

Спецификой труда менеджера является конечный результат его деятельности, который выражается в принятии решений, организации и реализации их выполнения.

Ведущей целью деятельности менеджера является обеспечение прибыльности деятельности фирмы посредством рациональной организации производственного процесса, включая управление производством, и развитие технико-технологической базы, а также эффективного использования кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации и творческой активности каждого работника.

Далее обратимся к определению основных функций в системе менеджмента.

1.2. Понятие и основные функции в системе менеджмента

Классическими функциями в системе менеджмента выступают следующие: планирование, организация, мотивация и контроль [13, с. 220].

Представим сущность данных функций подробнее:

1.  планирование – это процесс подготовки решения включающий постановку целей, определения исходных предпосылок, выявления альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, выбор и исполнения плана.

2.  организовывание – целью организовывания является упорядочивание деятельности менеджера и исполнителей, это оценка менеджеров своих подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил на фоне проявления конкретных организационных структур.

3.  мотивация – после проведения подготовительных мероприятии, менеджер должен обеспечить успешное выполнение плана, для этого он должен разрабатывать системы поощрений применительно к каждому сотруднику.

Содержание и смысл этих функций детально и точно раскрыла Ветлужских В.С. в учебном пособии «Менеджмент» [4, с. 33].

Планирование – процесс генерирования целей организации и разработки перечня мероприятий направленных на их достижение. Оно основывается на прогнозировании тенденций развития внешней среды. Цель планирования – сохранение пропорциональности в развитии организации.

Планирование – управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.

Содержание планирования как функции менеджмента состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

Планирование можно определить как функцию менеджмента направленную на постановку целей и выработку мер по их достижению в долгосрочных перспективах. Оперативное планирование — это система решений, посредством которых происходит управление организаций здесь и сейчас. Любая организация соединяется этими двумя видами планирования со всеми ее подразделениями. Грамотно проведенное планирование действий на текущий момент и перспективу - залог удачной координации действий всех сотрудников и филиалов компании. Именно поэтому среди основных функций менеджмента планирование занимает особо важное место.

Планирование для организации в целом осуществляется, как правило, таким образом. Разрабатывается миссия организации или, иначе, цель ее существования. Это логическая точка отсчета и важнейший этап планирования как функции менеджмента, поскольку все дальнейшие цели и задачи будут выстраиваться для осуществления миссии. В частности, на этапе разработки миссии решаются вопросы основных нужд потребителей и способов их эффективного удовлетворения для создания будущей клиентской базы.

С учётом концепции разрабатывается направление работы или стратегический ориентир (качественная цель). Например, достижение организацией технологического превосходства в своей отрасли.

Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды компании. Внешняя среда представляет собой источник, питающий компанию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее потенциала на должном уровне. К понятию внутренней среды относится множество факторов, сформировавшихся в организации в процессе ее развития. Сюда относится человеческие ресурсы, техническая оснащенности компании и т. д.

Иногда планирование даже определяют как сознательно поддерживаемую пропорциональность.

Определяется стратегическая альтернатива развития предприятия: рост, ограниченный рост, сокращение или все вместе. Стратегия или выбор пути, который лучше всего повысит долгосрочную эффективность организации — еще один важнейший этап планирования как функции менеджмента, ведь выбор, сделанный высшим руководством компании, окажет влияние на всю организацию в целом. А потому выбор должен быть взвешенным, однозначным и определенным.

Планирование как важнейшая функция менеджмента осуществляется на любом предприятии, которое во главу угла ставит развитие и рост, а не только сиюминутную финансовую выгоду. Планирование — способ для компании развиваться динамично, последовательно и без лишних финансовых затрат.

На протяжении всего процесса управления менеджер должен координировать работу сотрудников, а также контролировать результаты работы.

В современной российской действительности основная задача менеджеров состоит в том, чтобы создавать условия для групповой деятельности так, чтобы индивид вносил свой вклад в достижение групповых целей с минимальными затратами денег, времени, усилий, а также с минимальными неудобствами.

Функция организовывания в менеджменте представляет собой процесс «строительства» организации. Специфика данной функции менеджмента заключается в следующем: организацию нужно сначала спроектировать, просчитав все необходимые внутренние пропорции и построить организацию в соответствие с условиями внешней среды, а затем регулярно подстраивать и перестраивать в соответствие с переменами этих условий.

Организовывать - значить распределить полномочия и ответственность среди членов организации соответственно общим целям и потребностям членов организации.

Содержанием функции организовывания является:

1) формирование организационной структуры организации на основе разделения труда и задач намечаемой деятельности;

2) предоставление прав на использование ресурсов организации членами организации.

Принципы организовывания [5, с. 124]:

1) принцип цели (организация и ее отдельные звенья работаю в одной связи во имя достижения общей цели);

2) принцип эластичности организации (при определении задач и ответственности должен быть установлен оптимум между свободой действий отдельных работников и административными предписаниями;

3) принцип устойчивости ( структуру необходимо строить так, чтобы ее элементы не подвергались коренным изменениям под текущими влияниями внешней и внутренней среды);

4) принцип совершенствования (систематическая работа по совершенствованию структуры организации);

5) принцип прямой соподчиненности (любой работник должен иметь только одного начальника);

6) принцип объема контроля (менеджер в состоянии квалифицированно обеспечить управленческими услугами ограниченное количество подчиненных сотрудников);

7) принцип соразмерности ответственности данным полномочиям (обременения должны вытекать из характера полномочий, предоставленных сотруднику);

8) принцип приоритета функций (управленческая функция рождает орган управления, а не наоборот).

Виды организовывания: приказ, согласование, рекомендация, система участия, консультация, порядок принятия решения, регламенты, стандарты, правила, нормы, увещевание, просьба, убеждение, обсуждение, информирование, отчетность.

Функция мотивации в менеджменте заключается в стимулировании работников к полному, качественному и своевременному выполнению своих обязанностей. [2, с. 93]

В системе менеджмента мотивацией называется ряд действий, побуждающих человека к деятельности для достижения основных целей компании. И над вопросами о том, что же побуждает к такому продуктивному труду на благо организации, уже давно работают исследователи в экономической и психологической сферах. Сегодня анализу мотивации в менеджменте посвящено множество работ, так как именно мотивированность исполнителей играет важную роль в современном управлении.

В менеджменте мотивация персонала разделяется на две важных составляющих: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация – это многоступенчатый процесс побуждения работников к продуктивному труду, исходя из мотивов каждого сотрудника. Что касается внешней мотивации, здесь работодателям предстоит найти и создать стимулы, располагающие к наиболее эффективной трудовой деятельности.