Файл: Процессы принятия решений в организации (ООО «Русьимпорт»).pdf
Добавлен: 14.05.2023
Просмотров: 359
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1.1. Измерение рисков при принятии решений в условиях неопределенности
1.2. Методы управления рисками
1.3. Методология принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска
2.1. Характеристика конкретной организации
2.2. Анализ особенностей принятия управленческих решений в условиях неопределённости и риска
2.3. Ситуационный анализ факторов неопределённости в принятии управленческих решений
Глава 3. Совершенствование процесса принятия решений в условиях неопределённости ООО «Русьимпорт»
3.1. Разработка рекомендаций по изучению проблемной ситуации в организации
3.2. Разработка проектного варианта процедур принятия решений
3.3. Формирование предложений по совершенствованию процесса принятия решений
По степени риска проект относится к проекту с риском ниже среднего и умеренной отдачей.
Для отображения логической последовательности работ по внедрению проекта составлен сетевой график (рис. 3.3).
Рисунок 3.2 – Сетевая модель выполнения работ по реализации проекта
Данные работы по реализации проекта представлены в табл. 3.2.
Таблица 3.2- Работы по запуску проекта
|
№ п / п |
Содержание работы |
Код работ |
Продолжительность дн. |
Исполнители |
Численность |
|
1. |
Проект разработан |
0 |
- |
- |
- |
|
2. |
Переговоры с поставщиком оборудования |
0-1 |
1 |
НС |
1 |
|
3. |
Заключение договора с поставщиком |
1-2 |
1 |
НС |
1 |
|
4. |
Оплата стоимости оборудования |
2-3 |
3 |
Б |
1 |
|
5. |
Подготовка места для установки оборудования |
2-7 |
2 |
РС |
1 |
|
6. |
Доставка оборудования |
3-4 |
3 |
П |
- |
|
7. |
Установка оборудования |
4-8 |
1 |
РС |
2 |
|
8. |
Подключение к сети электропитания |
8-9 |
1 |
Э |
1 |
|
9. |
Проведение инструктажа по ТБ |
7-8 |
1 |
СК |
1 |
|
10. |
Проведение инструктажа по техническому обслуживанию пресса |
9-10 |
1 |
СК |
1 |
|
11. |
Обучение персонала |
10-11 |
2 |
СК |
1 |
|
12. |
Сортировка производственных отходов |
2-5 |
1 |
Г |
4 |
|
13. |
Складирование рассортированных производственных отходов |
5-6 |
1 |
Г |
4 |
|
14. |
Перемещение рассортированных производственных отходов к прессу |
6-11 |
1 |
Г |
4 |
|
15. |
Пробный запуск |
11-12 |
1 |
РС |
1 |
Примечание 1 – (НС – начальник складского хозяйства (1 ед.), РС – рабочий склада (2 ед.), Э – электрик (1 ед.), СК – старший кладовщик (2 ед.); Г – грузчик (22 ед.), П – производитель, Б – бухгалтерия.
Как показал анализ, длительность проекта составляет 14 дней, календарный график представлен на рис. 3.3.
Рисунок 3.3 – Календарный график выполнения работ
Таким образом, реализация организационного проекта «Установка оборудования для прессования отходов» привлекательна для организации, т.к. при единовременных затратах в 79 тыс. руб. и сроке окупаемости в 4 мес., позволяет получить прибыль 170 тыс. руб. в год, уменьшить площадь «временного» хранения мусора, повысить эффективность использования складских помещений. При внедрении проекта возможно сопротивление персонала, которое обусловлено тем, что большинству людей присущи консерватизм и инертность, которые существенно осложняют восприятие новшества. Для преодоления сопротивления следует четко планировать и своевременно исполнять намеченные цели.
Заключение
Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Процесс разработки модели принятия решения рассмотрен на примере складского комплекса ООО «Русьимпорт» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «Русьимпорт» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные. Организационная структура – линейно-функциональная. Основной процесс – оптово-розничная торговля пищевыми продуктами, клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины, киоски. Ассортимент организации представлен продукцией производителей ЗАО «Москва-Эфес», ОАО «Томское пиво», ООО «Русскарт», ООО «Н.Р.Г. Колос Корпорэйшн», ЗАО «Собол-Аква», с января 2017 г. ООО «Сибирская Пивоварня Хейнекен».
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые процессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха, и выявлены приоритетные направления для ООО «Русьимпорт» к которым относятся: заключение договоров с поставщиками и согласование графика поставок; доставка, разгрузка и размещение ТМЦ на складе; разработка графика загрузки и выгрузки; обеспечение своевременности выполнения заказов; управление запасами.
Для решения одной из приоритетных проблем ООО «Русьимпорт» – нерациональное использование складских помещений, разработан бизнес-план «Установка оборудования для прессования отходов». Исследован рынок вторичного сырья, и установлено, что в Городе спрос на вторсырье достаточно высок, организациями переработчиками вторсырья создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору отходов подлежащих переработке. Стратегическими партнерами этих организаций являются крупные и малые предприятия Западносибирского региона. Реализация бизнес-плана предусматривает приобретение оборудования для прессования производственных отходов, предложена модель МИНИ-4, произведенная Городой компанией ООО «Статико», для установки которой не требуется специального помещения. Как показал анализ 70 % хозяйственного мусора ООО «Русьимпорт» целесообразно реализовать, реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Реализация бизнес-плана обеспечивает снижение затрат на вывоз мусора (30 %) на 90 тыс. руб. в год, которые составляют 38,9 тыс. руб. в год. Приобретение и эксплуатация пресса позволяет уменьшить площади временного хранения отходов упаковки (картон, пленка и т.д.) и использовать помещения склада более рационально. Затраты организации на эксплуатацию пресса составляют 69,8 тыс. руб. в год. Единовременные затраты на реализацию проекта – 79 тыс. руб., срок окупаемости – 4 месяца, 15 дней. Для решения другой приоритетной проблемы ООО «Русьимпорт» и снижения числа конфликтных ситуаций с клиентами, связанные со срывом времени доставки продукции разработан бизнес-план «Обеспечение своевременного выполнения заказов клиентов».
Список использованной литературы
- Балдин К. В., Воробьев С. Н. Управленческие решения: теория и технология принятия: Учебник для вузов. – М.: Проект, 2011. – 304 с.
- Балдин К.В. и др. Управленческие решения: Учебник/ Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2011. - 496 c.
- Батрик Р.Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ. - . - СПб.: Питер, 2015. - 416 с.
- Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2011. – 208 с.
- Варфоломеев В. И., Воробьев С. Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. – М.: Кудиц-Образ, 2012. – 288 с.
- Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2011. - 352 с.
- Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - 2-е изд., испр. - Железнодорожный, Моск. обл.: Крылья, 2012. - 400 c. - (Общество - Экономика - Человек).
- Иванов А.Н., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: МАЭП: Калита, 2011. - 112 c.
- Карданская Н. Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА; Единство, 2014. – 416 с.
- Кулагин О. А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2012. – 148 с.
- Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2014. – 230 с.
- Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2014. – 336 с.
- Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2012. – 392 с.
- Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). - М.: Дело и Сервис, 2013. - 590 с.
- Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 291 с.
- Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2015. – 248 с.
- Ременников В. В. Разработка управленческого решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 140 с.
- Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 264 с.
- Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 271 c.
- Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. - М.: Омега-Л, 2015. – 171 с.
- Спицнадель В. Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2015. – 394 с.
- Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2014. – 279 с.
- Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. - СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 93 с.
- Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений. - СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 99 с.
- Трояновский В. М. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: РДЛ, 2015. – 208 с.
Приложение 1
Таблица 2.4 - Структуризация проблем
|
Проблема |
Причина |
Следствие |
||
|
1 |
2 |
3 |
||
|
Несоблюдение графика загрузочных работ (1) |
Несвоевременное обеспечение экспедитора маршрутным листом (1. 1) |
Поиск местонахождения клиента (1. 1. 1) |
||
|
Нарушение правил внутреннего распорядка (1. 2) |
Несоблюдение графика загрузки на складе (1. 2. 1) |
|||
|
Некорректно составлен график работы работников склада (1. 2. 1. 1) |
||||
|
Не запланированы средства для обеспечения оплаты труда дополнительных грузчиков (1. 3.) |
Недостаточно грузчиков на складе (1. 3. 1) |
|||
|
Некорректно составлен график загрузки (1. 4) |
Не учтено в графике время на подготовку (оформление накладных, подъезд – отъезд) (1. 4. 1) |
|||
|
Не работает система мотивации (1. 5) |
Не введены штрафы за срыв графика загрузки по неуважительной причине по вине склада (1. 5. 1) |
|||
|
Не введены штрафы за опоздание экспедитора (1. 5. 2) |
||||
|
Не запланированы средства для выплаты премии за загрузку досрочно графика на 15 минут (1. 5. 3) |
||||
|
Не запланированы средства для выплаты премии экспедиторам, отработавшим без возврата товара на склад по причине «не успел» (1. 5. 4) |
||||
|
Не предусмотрена доставка на склад экспедиторов работающих с 6 ч. (1. 6) |
Ежедневные опоздания (1. 6. 1) |
|||
|
Смещение графика загрузки (1. 6. 2) |
||||
|
Низкий уровень квалификации кладовщиков и водителей автопогрузчиков (1. 7) |
Нескоординирована работа ночной смены склада (сборка заявок) (1. 7. 1) |
|||
|
Нет контроля над сборкой товара в соответствии с ассортиментом накладной на погрузку (1. 7. 1. 1) |
||||
|
Не соблюдены правила размещение сборки в соответствии со временем загрузки (1. 7. 1. 2) |
||||
|
Рост количества боя, брака, просрочки (2) |
Не ознакомлены работники склада с издержками и структурой списания боя и брака (2. 1) |
Не установлена доля списания за счет организации (2. 1. 1) |
||
|
Не установлена доля списания за счет склада (3. 1. 2) |
||||
|
Не введены образцы заполнения актов от поставщика (2. 2) |
Не установлена доля списания за счет поставщика (2. 1. 3) |
|||
|
Низкий уровень квалификации работников склада (2. 2. 1) |
||||
|
Не контролируется использование площадей (2. 3) |
Дефицит площади для хранения ТМЦ, особенно в сезон (2. 3. 1) |
|||
|
Не установлен контроль за распределение товара на складе, в зависимости от сроков годности (2. 4) |
Просроченный товар (2. 4. 1) |
|||
|
Не установлен контроль за выбытием ТМЦ по срока годности (2. 5) |
||||
|
Халатное отношение работников (2. 6) |
||||
|
Нерациональное использование складских помещений (3) |
Захламленность отходами производства части складских помещений (3. 1) |
Затруднение перемещения по складу автопогрузчика (3. 1. 1) |
||
|
Дефицит складских помещений (особенно в сезон) (3. 1. 2) |
||||
|
Нарушение технологии хранения (3. 2) |
Образование просроченного товара, боя, брака (3. 2. 1) |
|||
|
Наличие мусора на территории организации (3. 3) |
Негативное влияние на имидж организации (3. 3. 1) |
|||
|
Зловоние летом (3. 3. 2) |
||||
|
Не предусмотрены средства для дополнительного вывоза мусора (3. 4) |
Перегруженность мусорных контейнеров (3. 4. 1) |
|||
|
Социальные |
Несоответствие новшества культурным ценностям работников |
Средняя |
Проведение разъяснительных мероприятий об охране окружающей среды среди работников организации |
|