Файл: Процессы принятия решений в организации (ООО «Русьимпорт»).pdf

Введение

Современная экономика, особенно российская характеризуется большой неопределенностью рыночных, технологических, природно-климатических и других факторов. Менеджерам, экономистам, специалистам приходится постоянно рисковать. Всем известны такие выражения, как «риск - благородное дело», «без риска не бывает бизнеса» и другие.

В последние годы, в частности, в мировой социологической литературе все чаще обращается внимание на необходимость выработки и осуществления управленческих решений в условиях неопределённости и риска.

Актуальность данной темы определяется тем, что современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообраз­ны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения. Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.

Основным объектом представленной работы является проблема рационального выбора в условиях неопределённости и риска в ООО «Русьимпорт».

Предмет исследования – процесс рационального выбора в условиях неопределённости и риска в зависимости от текущей ситуации.

Основной целью данной работы является изучение процессов рационального выбора в условиях неопределённости и риска.

Основными задачами данного проекта являются:

• Исследование и классификация управленческих решений в условиях неопределённости и риска.
• Анализ системы принятия решений ООО «Русьимпорт».
• Совершенствование системы управления ООО «Русьимпорт».
• Совершенствование моделирования принятия управленческих решений.
• Принятие решений по конкретной проблеме.

Теоретической основой работы служат труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам исследования управленческих решений.

В процессе выполнения курсовой работы были применены следующие методы: метод сравнительного анализа; метод объектно-ориентированного программирования; метод оценки финансовой рентабельности.

Глава 1. Теоретические и методические основы изучения принятия управленческих решений в условиях неопределенностей и рисков

1.1. Измерение рисков при принятии решений в условиях неопределенности

При разработке управленческих решений анализ альтернатив проводится по совокупности параметров эффекта, соответствующих каждой из альтернатив. Правила анализа альтернатив задаются критерием оценки эффективности. Любое решение может быть оценено с использованием трех параметров эффективности: целевого эффекта (прибыль, число произведенных изделий и т. п.); затрат на получение этого эффекта (как вариант, затрат времени и(или) других ресурсов), безопасности.

В настоящем параграфе рассматривается анализ альтернатив решений при их подготовке с точки зрения предпочтительности направления ресурсов на предупреждение, снижение или страхование рисков. Известно, что одними из параметров эффекта любого решения являются связанные с этим решением безопасность или опасность - риск.

Менеджмент и риск неотделимы. Такое положение - следствие того, что любое управленческое решение разрабатывается в условиях, когда одну часть этих условий можно считать определенными (детерминированными), вторую - случайными, а третью - неопределенными. Можно утверждать, что чем больше доля случайных и неопределенных условий принятия решений, тем выше риск. Кроме того, реализуются управленческие решения с применением технических средств, надежность которых не абсолютна^[1].

Известны два взгляда на сущность риска:

1) риск - возможная неудача, материальные или финансовые потери, которые могут наступать в результате реализации конкретных решений;

2) риск отождествляют с предполагаемой удачей, благоприятным исходом, извлечением прибыли или доходом

Современная экономика, особенно российская, характеризуется неопределенностью рыночных, технологических, природно-климатических и других факторов. Менеджерам, экономистам, предпринимателям, специалистам приходится постоянно рисковать. Всем известно такое выражение, как «Без риска нет бизнеса». Поэтому анализ, прогнозирование, оценка и управление риска приобретают все большую актуальность^[2].

В словаре В. Даля риск определяется, с одной стороны, как опасность чего-либо, а с другой - как действие наудачу, требующее смелости, решительности, предприимчивости в надежде на счастливый исход. В условиях рыночной экономики хозяйствующие субъекты действуют на свой страх и риск, поэтому их будущее является непредсказуемым или малопрогнозируемым.

Риск - это сложное явление, имеющее множество не совпадающих, а иногда противоположных реальных оснований. Ситуация, связанная с риском, характеризуется:

неопределенностью хозяйственной среды;

необходимостью выбора альтернативных вариантов решения;

противоречивостью оценки, которая проявляется в столкновении объективно существующих рисковых ситуаций с их субъективной оценкой;

возможностью получения как положительного, так и отрицательного результата^[3].

Терминология в системе риска еще не устоялась в полной мере. Это обусловлено разнообразием видов рисков, которые необходимо объединить в рамках общего подхода. Однако общие подходы в описании терминов все же существуют.

Риск - это вероятность возникновения потерь, убытков, недопоступлений планируемых доходов, прибыли. По­тери могут быть материальными, финансовыми, трудовыми, временными и др^[4].

Риск - это опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств в связи со случайными изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами.

На рисунке (Приложение 1) представлена комбинированная классификация факторов риска^[5].

В процессе своей деятельности организации сталкиваются с различными рисками, которые различаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их величину, и, следовательно, по способам их анализа и методам воздействия. Соответственно этому существует множество подходов к классификации рисков, которые различаются основаниями классификации.

Классификация рисков:

Под промышленными рисками понимают опасность нанесения ущерба предпринимателю и третьим лицам, связанного с негативными последствиями для объекта риска в результате нарушения нормального хода производственного процесса. Кроме того, к ним относятся опасность повреждения или утери производственного оборудования и транспорта, разрушения зданий и сооружений в результате воздействия таких внешних факторов, как силы природы и злоумышленные действия. Это может произойти в результате событий различного характера^[6]:

природного - землетрясение, наводнение, ураган, шторм и т.п.;

техногенного - износ зданий, сооружений, злоумышленные действия, ошибки персонала, повреждение оборудования при строительных и ремонтных работах и др.;

смешанного - нарушение природного равновесия в результате техногенной деятельности человека (например, оползня при строительных работах). Эти события вызывают неблагоприятные последствия: пожар, поломку механизмов и оборудования, ущерб окружающей среде, персоналу и третьим лицам.

Под экологическим риском понимается вероятность наступления гражданской ответственности за нанесение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц. Он может возникнуть в процессе строительства и эксплуатации производственных объектов и является составной частью промышленного риска^[7].

1.2. Методы управления рисками

Управление риском - процесс изучения параметров объекта и субъекта риска, внешних и внутренних факторов, влияющих на объект и поведение субъекта риска, его оптимизации, учета и кон­троля, мотивации и регулирования выполнения работ по управле­нию риском^[8].

С целью смягчения воздействия риска на результаты работы организации изучают систему оценки риска на результаты работы организации. Каждая организация характеризуется собственными предпочтениями, связанными с риском. На основе этого выявляются риски, которым она подвержена в процессе рыночной деятельности, приемлемый уровень риска и методы, помогающие избежать потерь, возникающих в результате действия конкретного риска^[9].

Таким образом, исследования теории и практики риска сегодня вызывают вполне объяснимый повышенный интерес к данной социально-экономической и нравственной категории^[10].

Чтобы оперативно реагировать на любые значимые изменения в условиях функционирования, организация должна сформировать систему управления, основанную на так называемом предпринимательском стиле поведения. Для этого в общую систему управления организацией включается система управления рисками (риск-менеджмент). Объектом управления в риск -менеджменте является собственно риск, рисковые вложения капитала и экономические отношения между субъектами организации в процессе реализации риска. Это отношения между организацией и банком (заемщиком и кредитором), между организациями конкурентами и др^[11]. Место управления рисками в процессе разработки и реализа­ции управленческих решений показано на рисунке 1.1.

Внешняя среда

Процесс разработки и реализации управленческих решений,

Элементом которого является управление рисками

Блок регулирования

Вход

Выход

Обратная связь

Рисунок 1.1 - Место управления рисками в процессе разработки и реализации управленческих решений

Логическая схема управления рисками представлена на рисунке 1.2.

Определение целей управления риском

Анализ результатов управления риском

Контроль за ходом реализации адаптивного режима

Организация реализации адаптивного режима

Разработка адаптивного к риску организационного режима

Оценка уровня риска

Анализ факторов риска

Выбор приемов снижения уровня риска

Выбор стратегии управления риском

Выбор приемов предотвращения риска

Выбор форм передачи риска

Рисунок 1.2 - Организация управления риском ^[12]

Процесс управления рисками включает следующие стадии: выявление предполагаемого риска; оценку риска; выбор метода управления риском; применение выбранных методов; оценку результатов.

1.3. Методология принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска

В данной работе необходимо использовать методологию исследовании управленческих решений.

Основной методологией исследования в данной работе будет анкетирование. Анкетирование дубеет проводится на основе анкеты, состоящей из 30 вопросов. Во второй и третьей главах также будет применятся и другие методики исследования.

Для проведения исследовательской деятельности авторами данной работы выбрана следующая структура, основанная на методологии исследования проблемы включающей в себя следующие элементы.

• Метод исследования. В качестве основного метода исследования по стоящей проблеме был выбран метод системного и комплексного анализа, а также методу факторного исследования. Помимо этого методология исследования включала в себя методы социологического исследование основанный на анкетировании, интервьюировании и опросе.
• Название анкеты. Комбинированная анкета с вопросами закрытого типа с включением методов альтернативного ответа.
• Сроки. Анкетирование проводилось в течение двух недель с 1.05.17 по 14.05.17.
• Объём выборки. Исследование охватило 30 работников предприятия.
• Как проводилось. Исследование проводилось непосредственно на рабочих местах с помощью формальных анкет, которые представлены в приложении.
• Какие респонденты были опрошены. Анкетированию были подвергнуты управленческие работники предприятия, а также неуправленческий персонал.
• Цель исследования. Целью являлось изучение мнений и отношений к системе управления рисками и неопределённостью в системе приятия управленческих решений.