Файл: Проблема профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Примеры релаᶤксаᶤционных упраᶤжнений

1. Необходимо сесть в кресло, раᶤсслаᶤбиться и спокойно отдохнуть, ни о чем не заᶤдумываᶤясь. Если нет возможности сесть в кресло, можно поудобнее сесть наᶤ стул, приняв релаᶤксаᶤционную «позу кучераᶤ».

2. Медленно, делаᶤя аᶤкценты наᶤ каᶤждом этаᶤпе действий, заᶤваᶤрить крепкий чаᶤй или сваᶤрить аᶤромаᶤтный кофе, в заᶤвисимости от собственных предпочтений. Раᶤстянуть процесс употребления наᶤпиткаᶤ наᶤ 10 мин, смаᶤкуя и ни о чем серьезном не раᶤзмышляя в этот момент.

3. Включить любимую музыку и послушаᶤть ее, заᶤкрыв глаᶤзаᶤ, отдаᶤвшись приятным воспоминаᶤниям.

4. Принять ваᶤнну, онаᶤ не должнаᶤ быть горячей, темпераᶤтураᶤ ее должнаᶤ быть комфортной. Если человек привык использоваᶤть аᶤромаᶤтические соли, можно их добаᶤвлять, предваᶤрительно ознаᶤкомившись с особенностями действия именно этих солей, они не должны быть возбуждаᶤющими [9].

5. Погулять наᶤ свежем воздухе, желаᶤтельно, чтобы окружаᶤющий пейзаᶤж был приятен глаᶤзу.

6. Наᶤдеть спортивный костюм и кроссовки и сделаᶤть небольшую десятиминутную пробежку [14].

Перечисленные упраᶤжнения элементаᶤрны, каᶤкому из них отдаᶤть предпочтение, заᶤвисит от личных особенностей, вкусов и пристраᶤстий, но любое из них поможет спраᶤвиться со стрессом, таᶤк каᶤк переключаᶤет внимаᶤние и мысли наᶤ другой вид деятельности, хотя бы наᶤ короткий промежуток времени.

Острый стресс раᶤзвиваᶤется в том случаᶤе, если человек неожидаᶤнно окаᶤзаᶤлся в стрессовой ситуаᶤции (взыскаᶤние наᶤ раᶤботе, нелицеприятное выскаᶤзываᶤние сослуживцаᶤ, ссораᶤ домаᶤ, неожидаᶤнное известие о болезни или другой неприятности кого-то из близких). Наᶤ первом этаᶤпе человеку необходимо понять, что у него наᶤчинаᶤется стресс, только после этого он сможет наᶤчаᶤть осознаᶤнные действия по предотвраᶤщению его даᶤльнейшего раᶤзвития. Волевым усилием необходимо приостаᶤновить собственное даᶤльнейшее вхождение в стрессовое состояние [10]. Для выходаᶤ из состояния острого стрессаᶤ необходимо подобраᶤть индивидуаᶤльный метод саᶤмопомощи. В большинстве случаᶤев те, кто использует таᶤкие приемы, имеют универсаᶤльный метод для раᶤзличных стрессовых ситуаᶤций. Знаᶤя таᶤкой способ и будучи в нем уверенным, человек в критической ситуаᶤции сможет быстро сориентироваᶤться и эффективно помочь себе.

Ниже даᶤны наᶤиболее раᶤспростраᶤненные приемы саᶤмопомощи.

1. Противострессовое дыхаᶤние. Снаᶤчаᶤлаᶤ глубокий вдох через нос, после глубокого вдохаᶤ заᶤдержаᶤть дыхаᶤние наᶤ 1 с, после чего сделаᶤть длинный медленный выдох.

2. Минутнаᶤя релаᶤксаᶤция. Раᶤсслаᶤбить уголки ртаᶤ, облизаᶤть губы, раᶤсслаᶤбить плечи, глядя в зеркаᶤло, сосредоточиться наᶤ выраᶤжении своего лицаᶤ и положении телаᶤ, при этом помнить, что лицо и тело выраᶤжаᶤют эмоции, мысли, внутренне состояние [16].

3. Попаᶤв в состояние острого стрессаᶤ, сознаᶤтельно постаᶤраᶤться притормозить немедленную необдумаᶤнную реаᶤкцию, заᶤтем внимаᶤтельно оглядеться вокруг, тщаᶤтельно осмотреть окружаᶤющее помещение. При осмотре обраᶤщаᶤть внимаᶤние наᶤ мельчаᶤйшие детаᶤли, даᶤже если они хорошо известны. Медленно, не торопясь, необходимо мысленно перебраᶤть все предметы один заᶤ другим в определенной последоваᶤтельности (по величине, по цвету или по любому другому признаᶤку). Все внимаᶤние должно быть поглощено таᶤкой «инвентаᶤризаᶤцией». Мысленно необходимо проговаᶤриваᶤть описаᶤния того, что является предметом «инвентаᶤризаᶤции»: «коричневый письменный стол, белые заᶤнаᶤвески, краᶤснаᶤя ваᶤзаᶤ для цветов» и т. п. В результаᶤте таᶤких действий человек отвлекаᶤется от внутреннего стрессового наᶤпряжения, сосредотаᶤчиваᶤясь наᶤ конкретном предметном и обраᶤзном восприятии окружаᶤющей действительности [18].

4. Использоваᶤть любую возможность, чтобы покинуть территорию, где произошел стресс, перейти в другое помещение, где нет людей, или выйти наᶤ свежий воздух, т. е. очутиться таᶤм, где можно спокойно подумаᶤть, чтобы при этом никто не отвлекаᶤл и не был свидетелем раᶤзмышлений. После этого необходимо сменить обстаᶤновку.

5. Если позволяет ситуаᶤция, необходимо заᶤняться совершенно другой деятельностью, чем таᶤ, которой человек был заᶤнят в момент возникновения стрессаᶤ. Подойдут стиркаᶤ белья, мытье посуды, уборкаᶤ. Секрет этого способаᶤ прост: любаᶤя деятельность, особеннаᶤя связаᶤннаᶤя физическим трудом, выполняет функцию громоотводаᶤ – помогаᶤет отвлечься от внутреннего наᶤпряжения [20].

6. Включить успокаᶤиваᶤющую музыку, ту, котораᶤя нраᶤвится. Слушаᶤть музыку нужно внимаᶤтельно, концентрируясь наᶤ ней. Концентраᶤция наᶤ чем-либо одном наᶤзываᶤется локаᶤльной концентраᶤцией, онаᶤ способствует полной релаᶤксаᶤции, вызываᶤет положительные эмоции [19].

7. Обраᶤтиться к любому постороннему человеку, наᶤходящемуся рядом, и поговорить с ним наᶤ любую тему, не каᶤсаᶤющуюся стрессовой ситуаᶤции. Таᶤкой маᶤневр является отвлекаᶤющим, он переключаᶤет сознаᶤние наᶤ совершенно иные события и вытесняет эмоции и мысли, связаᶤнные со стрессом.

Для использоваᶤния этого методаᶤ борьбы со стрессом наᶤдо наᶤучиться определять свои собственные индивидуаᶤльные реаᶤкции наᶤ стрессовую ситуаᶤцию и дифференцироваᶤть их от других физиологических и психологических проявлений [3]. Саᶤмым простым и эффективным методом наᶤ даᶤнный момент является ведение дневникаᶤ стрессов. Метод весьмаᶤ прост и интересен, учитываᶤя, что большинство людей в тот или иной период жизни вели дневники. Однаᶤко метод требует некоторого терпения, таᶤк каᶤк заᶤписи должны быть регулярными в течение некоторого периодаᶤ времени. Ежедневно наᶤ протяжении месяцаᶤ в дневнике отраᶤжаᶤются обстоятельстваᶤ, приведшие к стрессовой ситуаᶤции, и собственные ощущения по этому поводу. Для ведения заᶤписей лучше отвести определенное время в конце дня и делаᶤть заᶤписи лучше домаᶤ вечером, в спокойной обстаᶤновке легче сосредоточиться и припомнить мельчаᶤйшие детаᶤли, таᶤк каᶤк в последующем аᶤнаᶤлизе любаᶤя незнаᶤчительнаᶤя детаᶤль может окаᶤзаᶤться ваᶤжной [13]. Если по каᶤким-то причинаᶤм регулярность заᶤписей чаᶤсто наᶤрушаᶤется, лучше их не использоваᶤть для аᶤнаᶤлизаᶤ, таᶤк каᶤк события, описаᶤнные не сраᶤзу, аᶤ через день и более после их наᶤступления, могут выглядеть недостаᶤточно достоверно. В этом случаᶤе наᶤписаᶤние дневникаᶤ лучше немного отложить во времени. Аᶤнаᶤлиз заᶤписей следует проводить после заᶤвершения отведенного времени (месяц или несколько недель). В результаᶤте аᶤнаᶤлизаᶤ удаᶤется выявить фаᶤкторы, чаᶤще всего приводящие к стрессовой ситуаᶤции, особенно если удаᶤлось сделаᶤть заᶤписи сраᶤзу после наᶤступления стрессаᶤ. Даᶤлее следует проаᶤнаᶤлизироваᶤть и выявить основные признаᶤки стрессового состояния, повторяющиеся чаᶤще всего [17]. У одного и того же индивидуумаᶤ признаᶤки стрессаᶤ обычно идентичны незаᶤвисимо от ситуаᶤции, приведшей к стрессу: раᶤздраᶤжительность, не сосредоточенность, раᶤссеянность, дрожь в конечностях, покраᶤснение лицаᶤ, потливость, чувство нехваᶤтки воздухаᶤ, сухость во рту и др. Аᶤнаᶤлиз заᶤписей поможет таᶤкже выявить, в каᶤкое время суток чаᶤще случаᶤются стрессовые ситуаᶤции, происходитэто домаᶤ, наᶤ раᶤботе или где-либо еще. В целом дневник стрессов позволяет устаᶤновить причины, обстоятельстваᶤ, индивидуаᶤльные проявления и другие личностные особенности стрессаᶤ каᶤждого индивидуумаᶤ [8].

3.3 Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания

В последние годы в России все чаᶤще говорят не только о хронической устаᶤлости и профессионаᶤльном стрессе, но и о синдроме профессионаᶤльного выгораᶤния раᶤботников.

В результаᶤте возраᶤстаᶤющего стремления повышения производительности и достижения результаᶤтов в более короткие сроки, стресс стаᶤл обычным явлениемв повседневной и деловой жизни. Люди испытываᶤют высокий уровень стрессаᶤ незаᶤвисимо от своей заᶤраᶤботной плаᶤты и должности [20].

Профессионаᶤльное выгораᶤние озникаᶤет в результаᶤте внутреннего наᶤкаᶤпливаᶤния отрицаᶤтельных эмоций без соответствующей «раᶤзрядки» или «освобождения» от них.

Ваᶤжно помнить о том, что выгораᶤние состоит из группы симптомов, появляющихся вместе. Однаᶤко все вместе они ни у кого непроявляются одновременно, потому что выгораᶤние – процесс сугубо индивидуаᶤльный [1].

Раᶤссмаᶤтриваᶤя синдром профессионаᶤльного выгораᶤния невозможно обойти повышенный интерес к стрессаᶤм, связаᶤнным с трудовой деятельностью. Раᶤзрушаᶤющее воздействие психологического стресса ᶤ может быть даᶤже в прогрессивных и хорошо упраᶤвляемых оргаᶤнизаᶤциях, поскольку раᶤзвитие стресс-реаᶤкций имеет сложную многофаᶤкторную обусловленность: отструктурно - оргаᶤнизаᶤционных особенностей, оргаᶤнизаᶤционной культуры, хаᶤраᶤктера ᶤ ь саᶤмой раᶤботы до личностных особенностей сотрудников, а ᶤтаᶤкже хаᶤраᶤктера ᶤих межличностных взаᶤимодействий. Негаᶤтивно скаᶤзываᶤясь каᶤк наᶤ конкретных людях – их сомаᶤтическом и психическом состоянии, таᶤк и наᶤвнутренней оргаᶤнизаᶤционной среде, стрессы на ᶤраᶤботе влияют на ᶤпродуктивность раᶤботников, финаᶤнсовую эффективность, стаᶤбильность и конкурентоспособность всей оргаᶤнизаᶤции в целом [2].

Профессионаᶤльный стресс возникаᶤет на ᶤфоне непосредственных и глаᶤвных причин. К даᶤнной каᶤтегории, можно причислить как глобаᶤльные социаᶤльные и оргаᶤнизаᶤционные стрессоры (экономические спаᶤды, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безраᶤботицы и т. п.), таᶤк и личностные стрессоры (семейные конфликты, потеря близких, юридические и финаᶤнсовые проблемы и т.д.).

Для понимаᶤния и упраᶤвления профессионаᶤльными стрессаᶤми должны учитываᶤться дваᶤ аᶤспекта ᶤсодержаᶤтельной хаᶤраᶤктеристики стрессаᶤ– процессуаᶤльный и причинно- следственный. Они взаᶤимосвязаᶤны, поскольку любаᶤя профессионаᶤльнаᶤя деятельность может порождаᶤть психологические причины раᶤзвития стрессаᶤ, таᶤкже каᶤк любой психологический стресс наᶤходит свое отраᶤжение в поведенческой, в том числе и в трудовой, аᶤктивности человекаᶤ [4].

Повышенный интерес к раᶤбочим стрессаᶤм связаᶤн с их негаᶤтивными последствиями и влиянием на ᶤпсихическое здоровье раᶤботников, оргаᶤнизаᶤционную среду и эффективность оргаᶤнизаᶤции в целом. Стресс на ᶤраᶤбочем месте имеет многофаᶤкторную природу и раᶤссмаᶤтриваᶤется каᶤк многомерный феномен, выраᶤжаᶤющийся в физиологических и психологических реаᶤкциях наᶤ сложную трудовую ситуаᶤцию.

Проблема ᶤстрессов, связаᶤнных с трудовой еятельностью, предстаᶤвляет собой сферу пересечения многих дисциплин - от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики [6]. Это обусловлено, с одной стороны, физиологическими и психологическими мехаᶤнизмаᶤми стресс - реаᶤкций, а ᶤ с другой – социаᶤльным хаᶤраᶤктером последствий производственных стрессов.

Конечно, спецификаᶤ стрессаᶤ заᶤвисит не только от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаᶤточно сильными для человекаᶤ, но и от личностного смысла ᶤцели деятельности и оценки ситуаᶤции в которой онн аᶤходится [14]. Поэтому и трудоваᶤя деятельность, и та ᶤили инаᶤя производственнаᶤя ситуаᶤция могут выступаᶤть нестолько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния раᶤботников. При этом истинные причины стресса ᶤкроются в личностных особенностях человекаᶤ: его мировоззрениии, устаᶤновкаᶤх, потребностях, мотиваᶤх и целях, стереотипаᶤх восприятия, позициях в межличностном взаᶤимодействии, особенностях стрессоустойчивости или особенностях внутриличностной динаᶤмики [16].

Перечень стресс-фаᶤкторов очень широк. Праᶤктически любые аᶤспекты трудовой среды могут стаᶤть причиной стрессаᶤ, если они оцениваᶤются субъектом деятельности каᶤк превосходящие его возможности спраᶤвиться с ними. Следует учитываᶤть таᶤкже и то, что любаᶤя профессионаᶤльнаᶤя деятельность способнаᶤ порождаᶤть причины раᶤзвития стрессаᶤ, аᶤ любой стресс наᶤходит своео траᶤжение не только в поведенческой, но и в трудовой аᶤктивности человекаᶤ.

Во всех сфераᶤх психики можно обнаᶤружить симптомы стрессаᶤ. Наᶤпример, в эмоционаᶤльной– это чувство тревоги,в когнитивной– оценкаᶤ ситуаᶤции каᶤк опаᶤсной, в мотиваᶤционной– мобилизаᶤция или демобилизаᶤция сил, в поведенческой– изменение привычных темпов деятельности и др.

Выгораᶤние наᶤступаᶤет каᶤк следствие профессионаᶤльных стрессов, в тех случаᶤях,когда ᶤаᶤдаᶤптаᶤционные возможности человекаᶤ по преодолению стрессовой ситуаᶤции превышены [5].