Файл: Выбор стиля руководства в организации(Стили руководства).pdf

Наконец, по отношению к лицам, которым присущ дружелюбный стиль поведения, рекомендуется поддерживать их чувства и эмоции, находить привлекательные черты личности, разбираться в их мечтах, интересах и целях, оперировать не фактами, а их личными мнениями, чувствами, предупреждать будущие неудовлетворенность и непони­мание, поощрять неофициальное сотрудничество, предлагать личную поддержку.

1.5 Сравнительная характеристика стилей управления

Каждый из стилей управления имеет как преимущества, так и недостатки и следует отнестись внимательно к вопросу выбора стиля и оценки его целесообразности. Ниже приведем сравнительный анализ трех основных стилей управления (Таблица 1.1).⁴

4.Деловой этикет. Выбор стиля руководства в организации. URL: http://delovoi-etiket.ru ( Дата обращения 17.02.2017)

Таблица 1.1 Сравнительная характеристика стилей управления

1.6 Стили руководства в разных странах.

Исследования показывают огромные различия между стилями руководства, которые являются предпочтительными в разных странах. Европейцы обычно находятся под влиянием традиций и более восприимчивы к авторитарному руководству, чем американцы. С другой стороны, несмотря на то, что японская культура высоко ценит традицию и лояльность, японцы широко и эффективно используют участие работников в принятии решений. Исследования восприимчивости россиян к стилям руководства, к сожалению, столь ограничены, что дать общие рекомендации пока сложно.[8,c.288]

Руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все от подчиненных, не может позволить себе применять  какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Он должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Руководители должны уметь вести себя по-разному зависимости от требований реальности. Разделяя ситуационный подход к лидерству, можно полагать, что при соответствующей подготовке руководители смогут научиться выбирать стиль, сообразный ситуации. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным оказывать влияние, разрешая подчиненным в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы. Со временем те же самые руководители сочтут необходимым сменить стиль, сообразуясь с изменением характера задачи, с возникающими перед подчиненными проблемами, давлением со стороны высшего руководства и многими другими факторами, характерными для организации.[8,c.288]

В данной главе мы рассмотрели и изучили стили управления организаций. Определили понятия стиля управления, выяснили все плюсы и минусы каждого стиля. Мы можем сделать вывод, что любой стиль может послужить во благо или во вред организации. Подбирать стиль руководства нужно грамотно, продуманно и в соответствии с концепцией и видом деятельности компании. Например, либеральный стиль подойдет к креативным фирмам, связанным с индустрией развлечений или рекламой, где требуется максимальное увеличение генерации уникальных и свежих идей. Для организаций, связанных с производством высокоточной продукции стоит предпочесть комбинацию авторитарного и демократического стилей. Авторитарный позволит сохранить соблюдение технических параметров, регламентов, стабильное качество изделий. Демократичный, поможет внедрять новшества и успешно организовывать процесс продвижения.

2. Анализ стилей управления ООО «Ермак»

2.1Краткая характеристика исследуемой организации

ООО «Ермак» производственно-торговое предприятие, в качестве самостоятельной организации существует с 2000 года. Основными видами деятельности, которого являются:  продажа продуктов питания, продажа кондитерских изделий, производство кондитерских изделий, производство и продажа хлебобулочных изделий. Фирма состоит из 52 сотрудников: директора, 6 заведующих, 4 бухгалтеров и 41 сотрудника. 80% сотрудников- женского пола, в возрасте от 19 до 60 лет, что конечно не может ни сказаться на психологическом климате в организации и на выбор стиля руководства.

Фирма достаточно хорошо зарекомендовала себя и имеет прочное положение, занимает свою нишу на рынке. Уже долгое время сотрудничает с надежными поставщиками сырья и имеют постоянных клиентов.

Потенциальными потребителями продукции являются самый широкий круг населения со средним и высоким уровнем дохода, и относящиеся к разным возрастным категориям. На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать выпуск большого объема продукции и обеспечить высочайшее качество продукции. Основные преимущества, ООО «Ермак» – широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество производимой продукции.

Организационная структура фирмы является линейной. Так как ООО «Ермак» занимается производством и продажей продукции, и является не большой фирмой, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

К положительным чертам данной функции:

простота реализации на практике; четкие и логичные управленческие связи; ясное разграничение сфер полномочий и ответственности; оперативность и экономичность принятия решений; простота контроля выполнения распоряжений; быстрота реакции исполнителей на прямые приказы; согласованность действий работников; персонифицированная (личная) ответственность менеджера за его решения (так как всегда ясно, кто из руководителей отдал конкретное распоряжение).

К отрицательным относятся:

авторитарный стиль управления; большое количество управленческих; высокие требования к уровню квалификации менеджеров; но при этом низкий уровень специализации руководителей; большая физическая и моральная нагрузка на руководителя, его информационная перегруженность (обилие рабочих контактов с подчиненными); наличие множества менеджеров верхнего уровня (что может негативно сказаться на гибкости и оперативности управления); смещения приоритета с решения стратегических (глобальных) проблем к работе над оперативными (локальными, текущими) задачами; жесткость структуры: недостаточная гибкость и низкая приспособляемость к постоянно и непредсказуемо меняющейся внешней среде.

2.2 Стиль руководства ООО «Ермак»

Директор – Митягин Виктор Валентинович

Образование: высшее, Втуз г. Северодвинск Архангельской области. 1992г.

Общий стаж работы 20 лет.

Директором работает 17 лет.

Показателей служебной характеристики.

1. Об объемах работы.

Положительный отзыв.

Директор склонен выполнять большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

Отрицательный отзыв.

Руководитель активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия директора не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых он ожидает.

2. Умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв.

Демонстрирует способность, принимать правильное решение, рассматривая разные варианты. Директор отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Он умеет смотреть «в корень» вопроса, отделять важное от второстепенного. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций директора недостаточно подкреплены анализом и фактами. Чаще всего обоснованием является – приказ.

3. Умении планировать и организовывать.

Положительный отзыв.

Правильно расставляет приоритеты. Директор умеет планировать свою работу и определять цели. Он внимателен к задаче в целом и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение, он оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

Отрицательный отзыв.

Не предупреждает коллектив, ставя всех перед уже свершившимся фактом о том, какую информацию он от них ждет. В следствии чего коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня.

Директор обладает основополагающим качеством, таким как предприимчивость. Он берет на себя ответственность за принимаемые управленческие решения в комбинировании различных ресурсов организации (материальных, человеческих, информационных). Склонен к риску в решении различных проблем.

На первом этапе изучения стиля управления в организации ООО «Ермак» было проведен опрос сотрудников организации. Это позволило выявить психологическую обстановку на предприятии и установить, является ли официальный руководитель неформальным лидером, пользуются ли они авторитетом и уважением сотрудников. Естественно, подобные беседы производились строго конфиденциально.

В опросе приняло участие 15 человек, из них: в возрасте от 20 до 30 лет – 6 человека, в возрасте от 30 до 40 лет –4 человека, в возрасте от 40 до 50 лет – 5 человека.

Были заданы следующий вопрос:

1. «Нравится ли вам ваша работа?»

Двенадцать сказали, что нравится; а трое ответили отрицательно, так как им зачастую приходится выполнять работу не по своим трудовым обязанностям.

2. «Ваше отношение к директору?».

Пятеро из пятнадцати ответили: «Нас удовлетворяет наш начальник,»

Десять из пятнадцати ответили: «Ему не достает демократичности, грамотности, организованности и собранности».

3. «Удовлетворены ли Вы стилем управления?».

Шестеро из пятнадцати ответили: «Да, т.к., умеет руководить людьми, всегда готов помочь, если нужно, он держит дисциплину в коллективе». Девять из пятнадцати ответили: «Нет, т.к. в его приказах нет логики, он плохой организатор, очень требователен».

Из результатов опроса видно, что мнения коллектива расходятся.

Большинство считает, что директор, не пытается заинтересовать сотрудников в лучшем отношении их к работе, не старается приблизиться к людям и их проблемам. Они считают его авторитарным руководителем. Другие же сотрудники считают, что руководитель - демократ. Что он в коллективе, а не отдельно от него, готов всегда помочь. Как настоящий управленец держит всех в строгости и умеет приказывать так, чтобы его приказы исполнялись.

Так же стиля руководства определялось по методике «определения стиля руководства трудовым коллективом В.П. Захаровоа и А.Л. Журавлева» (Приложение 1)

В ходе исследования было выяснено, что директору более всего характерен авторитарный стиль управления. Он властен, не разбирается в неординарных ситуациях. Он очень требователен, но обычно требует больше, чем положено по должностным инструкциям. Предпочитает больше наказывать, чем поощрять сотрудников к работе. Но при всей его строгости и попытке все держать под своим контролем, он может проявить демократичный стиль (интересуется мнением работников, при принятии некоторых решений; иногда интересуется проблемы сотрудников, как рабочими, так и личными.) Благодаря проведенной работе мы можем сделать вывод и дать несколько рекомендаций руководителю для усовершенствования стиля руководства.