Файл: Теоретические основы коммерческой деятельности оптовой торговой организации в современных условиях.pdf

Проведенный анализ выявил ряд недостатков в организации коммерческой деятельности на предприятии:

1) на предприятии имеют место срывы графиков поставок; срывы планов товарооборота по причине отсутствия товаров;

2) предприятие имеет проблемы с взиманием своевременной оплаты отпущенных товаров с покупателей;

3) система стимулирования продаж, действующая на предприятии, заключается в предоставлении покупателям стандартных скидок в зависимости от партии закупки. Такая система снижает конкурентоспособность предприятия, является одной из причин потери клиентов.

Руководство предприятия старается влиять на товарооборот, проводя политику расширения ассортимента товаров. Однако, методы, которыми расширяется сфера деятельности предприятия и достигается рост товарооборота, можно назвать экстенсивными.

Пассивное ожидание покупателей в ООО «Полимерснаб-М» приводит к потере оптовых покупателей, прежде всего, из-за отсутствия клиентоориентированности, низкой эффективности работы с покупателем, потерей обратной связи с ним.

Большую часть рекламы ООО «Полимерснаб-М» составляет печатная и наружная реклама – 67%, Интернет-реклама составляет – 33%. Расходы на маркетинговую деятельность предприятия в 2015 г. снизились на 19,44%, рекламные расходы значительно ниже расходов на маркетинговую деятельность, при этом расходы на рекламу не изменились. В целом, расходы на маркетинг и рекламу фирмы снизились в 2015 г. на 17,22%. Это свидетельствует о том, что на рекламу и маркетинг на предприятии обращают мало внимания.

В третьей главе работы представлены следующие рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Полимерснаб-М»:

• 1. внедрить методу определения величины оптимального размера скидок с цены товара;
  2. выстроить систему эффективных взаимоотношений с потребителями, предоставляя им качественное обслуживание, а не просто ориентироваться на стандартные системы скидок с цены. Для создания эффективных коммуникаций ООО «Полимерснаб-М» необходимо предоставлять дополнительные услуги в соответствии с индивидуализированными запросами потребителей;
  3. проводить исследование удовлетворенности потребителей 1 раз в 2 месяца, а не ежемесячно. Поручить исследования сотруднику отдела маркетинга, а также расширить базу данных о потребителях, включив в неё информацию о специалистах опрашиваемых хозяйствующих субъектов, ответственных за заполнение анкет;

7) проводить продвижение сайта фирмы в поисковых системах и размещение контекстной рекламы ООО «Полимерснаб-М» в поисковых системах Google, Yandex.