Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершен (Суть управления и его основные элементы)ствования.pdf

Введение

Организация является сложным объектом. Сегодня функционирование организации сталкивается с большим числом проблем как типовых, так и частных. Большое значение для руководителя организации имеет система управления организацией, эта система должна постоянно совершенствоваться. Сама по себе система управления является совокупностью подсистем, элементов, коммуникации систем и подсистем, а так же процессов, которые обеспечивают необходимое, качественное функционирование организации. Созданная в организации система управления, должна быть взаимосвязана и согласована с системой производства организации.

Система управления организации – нематериальный продукт, поэтому её сложно оценить и сформулировать требования к ней. Требования будут постоянно меняться по мере построения и развития системы. Данные обстоятельства указывают на актуальность темы курсового исследования.

Степень разработанности. Различным аспектам анализа систем управления посвящено большое количество работ современных ученых таких как - Круглова Н. Ю., Басовский Л. Е., Немчин А. М., Веснин В. Р., Фатхутдинов Р., Чаусов Н. Ю..

Объектом курсового исследования является современное управление организацией на примере ООО «Квик»

Предметом курсового исследования выступает система управления ООО «Квик».

Цель моего небольшого исследования - исследование особенностей управления организациями в современных условиях и разработка направлений совершенствования системы управления.

Достижение поставленной цели требует решения определенных задач:

• Характеристика процесса управления и определение его сущности и содержания;
• Анализ структуры управленческого цикла;
• Определение сути управления и характеристика его основных элементов;
• Определение цели управления производством;
• Классификация типов организационных структур управления.
• Провести анализ системы управления на конкретном примере и разработать основные направления по совершенствованию системы управления

Теоретической основой курсового исследования послужили концепции и гипотезы, представленные и обоснованные в классических и современных трудах, реализующие теоретический подход к анализу системы управления.

Методы исследования. При проведении анализа и обобщения практического и теоретического материала применялись методы сопоставления, структурно-функционального анализа, единства исторического и логического, статистический метод.

Практическая значимость курсового исследования состоит характеристике системы управления как вида деятельности, направленного на развитие совершенствования управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, состоящих из трех параграфов каждая, заключения и списка используемых источников, глоссария, приложения.

Глава 1 Характеристика процесса управления

1.1 Понятие процесса управления, его сущность и содержание

Процессный подход был впервые предложен представителями классической школы управления, которые сформулировали основные функции управления, считая их необходимыми для любой организации.

Процесс - совокупность действий над предметом труда для достижения определенного результата, продукта труда.[7, с. 193]

Предметом управленческого процесса является информация, которую исполнители и руководители используют в своей деятельности.

Средствами осуществления управленческого процесса является управленческий труд персонала, носители и каналы передачи информации.

Процесс управления - это деятельность объединенных субъектов управления, направленная на достижение определенной цели, путем выполнения определенных функций, с применением соответствующих методов и соблюдением принципов управления.

Различные процессы менеджмента в различных сферах производительной деятельности имеют общие характеристики:

• Непрерывность - объясняется тем, что одни управленческие процессы переходят в другие, чем выше уровень управления и тем больше продолжительность подпадает под процесс управления;
• Неравномерность - срок осуществления различных этапов управления различен; изучение, анализ, подготовка вариантов решения долговременные, а само принятие решений короткое;
• Цикличность - обусловлена тем, что этапы процесса управления являются обязательными и повторяющимися;
• Последовательность - предполагает соблюдение определенного порядка этапов менеджмента: установление цели, планирование, принятие решения, организация, оперативное влияние, контроль, корректировка;
• Изменчивость - обусловлена изменчивостью как внешней, так и внутренней среды;
• Постоянство - характеризует уровень совершенства менеджмента организации, умение предотвращать изменчивость, совершенство организационной структуры, а также правил и процедур управления.

По характеру действия, их направленностью, методы менеджмента условно можно разделить на методы материальной, социальной и властной мотивации, или иначе, экономические, организационно - распорядительные и социально - психологические.

Методы социальной мотивации предусматривают побуждение индивида к ориентированию на социально - значимые интересы.

Экономические методы воздействуют на имущественные интересы фирм и их персонала. С одной стороны способствуют удовлетворению потребностей общества с другой стороны, мотивируют труд персонала.

Организационно - распорядительные или административные методы направлены на упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентация их деятельности и управления их действиями в условиях особых ситуаций и их целесообразно разделять на три группы:

• Организационно - стабилизирующие определяют долговременные связи в системах управления между людьми и их группами;
• Распорядительные - обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм и проявляются в форме договоров, приказов, распоряжений;
• Дисциплинарные - предназначены для стабильности поддержания организационных связей и отношений, а также ответственности за определенную работу. [12, с. 311]

Сущность социально - психологических методов заключается в воздействиях на социальные и психологические интересы фирм и их персонала.

К социальным методам относятся:

• повышение социально - производственной активности: копирование лидеров; выработки норм примерного поведения во всех сферах деятельности;
• поддержание социальной наследственности: конкурсы мастерства, присвоение квалификационных признаков;
• специальное нормирование: установление норм отношений между работниками, правил внутреннего распорядка, производственной этики, выработки ценностей всем персоналом фирмы;
• моральное стимулирование: индивидуальное и коллективное;
• социальное планирование - это планирование решения социальных проблем: улучшение условий труда, быта, отдыха, духовного и физического развития.

К психологическим методам относятся те, которые используют для гармонизации отношений и установления благоприятного психологического климата в среде персонала.

К ним относятся:

• гуманизация труда;
• психологическое побуждение через поощрение и признание;
• повышение творческого содержания труда;
• развитие профессиональных интересов и др..

1.2 Общая характеристика систем управления

В зависимости от степени участия человека в процессах управления можно выделить три основных типа систем управления: технические, эргатические и организационные.

1. Технические системы управления - это системы, содержащие элементы технических устройств и которые могут в течение некоторого промежутка времени функционировать без участия человека. Они характеризуются следующими свойствами:

• четко определенной целью или группой целей управления;
• отсутствием человека в контуре управления;
• достаточно высокой определенностью входных данных и возможностью формализации процессов функционирования с помощью математических моделей.

1. Эргатическая система управления содержат в контуре управления как технические устройства, так и людей, взаимодействующих с этими устройствами. Они имеют следующие особенности:

• наличие многих частных целей управления, которые формируются высшими органами управления в зависимости от состояния организации управления и внешних факторов;
• необходимость учета психологических особенностей человека, которая является составной контура управления;
• неопределенность входных данных и невозможность адекватного описания процессов функционирования и их полной формализации;
• необходимость управлять многими различными подсистемами.

1. Организационные системы управления. Если в качестве организации управления рассматриваются коллективы людей, то такая система называется организацией. Иначе говоря, любая организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Группа людей считается организацией, если:

• состоит по крайней мере из двух человек, которые считают себя частью этой группы;
• существует единственная цель, которую считают общей все члены группы.

Процесс управления организациями - особый процесс, который принадлежит к сложным формам деятельности человека. Управление организацией как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную группу людей в эффективную, целенаправленную и производительную группу. [4, с. 175]

Организационные системы управления сложнее исследовать, поскольку:

• такие системы способны самостоятельно формировать цели и самоорганизовываться;
• в процессе управления ими необходимо учитывать многочисленные политические, социальные и экономические факторы;
• они характеризуются высокой неопределенностью исходных данных, невозможностью спрогнозировать все факторы, влияющие на процессы управления, а также ограниченной возможностью применения математических моделей для принятия управленческих решений;
• основная роль при принятии решений и организации их исполнения принадлежит человеку, который может допускать ошибки, формируя цели и планируя объемы затрат ресурсов на их достижение;
• существуют многочисленные разнообразные связи и отношения между органами управления и отдельными руководителями, причем нет четких границ между системой управления и организацией управления, имеющих сложную иерархическую структуру;
• такие системы ориентированы на определенные социальные потребности.

В экономике, как известно, преобладают системы управления организационного типа.

Уточнение функций подразделений, четкое определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение дублирования функций и информационных потоков - все это позволяет резко повысить эффективность управления.

Основными проблемами, которые возникают при разработке структуры сложных систем, является установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями системы управления, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решения; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств. [10, с. 205]

Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий по принятию решений между лицами или группами лиц с созданием соответствующих структурных подразделений.

Система управления может быть централизованной, когда все важные решения принимаются в ее центральном органе управления, и децентрализованной, в которой решения принимают отдельные элементы системы, независимо от других элементов, причем эти решения не корректирует центральный орган.

Одной из важнейших задач при построении структуры является определение централизации, которая обеспечивает необходимую степень надежности и экономичности, оперативную гибкость принятия решений, способствует достижению основной цели.

1.3 Структура управленческого цикла

Содержание процессов управления определяется не тем, как осуществляется управление социальными системами, то есть не формами деятельности по управлению, не технологией управленческого труда, а объективной природой систем и задачами, которые они выполняют.

В социальной сфере процессы управления протекают непрерывно. Управление, представляется в виде сменяющих друг друга управленческих циклов, каждый из которых включает определенные рабочие операции.

Единичных циклов управления в обществе множество. Они различаются своими пространственными рамками, продолжительностью во времени, задачами, которые ставятся в том или ином цикле, а также путями и способами решения этих задач, значением в функционировании и развитии общества и т. д. Различия циклов обусловлены прежде спецификой объекта управления. Временная продолжительность цикла, независимо от его пространственной протяженности, также варьируется от относительно небольших промежутков времени до десятков лет.