Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Экономико-правовая характеристика ООО «Компьюсервис»).pdf

Д) Налоговая политика

+ Возможное перераспределение доходов граждан может привести к уменьшению расслоения общества на богатых и нищих, что приведёт к повышению покупательной способности

- Возможное увеличение налогового бремени на бизнес отрицательно скажется на развитии фирмы.

Е) Таможенная политика:

+ Вступление в ВТО значительно снизит налоговое бремя на импорт, в том числе и на IT.

- Планы правительства в отношении больших инвестиций в Нано технологии могут привести к политике протекционизма в отношении зарубежных производителей IT и понизить доступность импорта.

В 2015 году сумма чистой прибыли предприятия значительно уменьшилась по сравнению с предыдущим годом, более того у предприятия появился небольшой убыток. Прибыль отчетного периода снижается до убытка, поскольку темпы роста затрат превышают темпы роста выручки.

Итак, основным видом деятельности ООО «Компьюсервис» является производство общекомпьютерных работ. Согласно штатному расписанию в ООО «Компьюсервис» имеется четыре штатных единицы: директор и исполнительный директор и прораб (мастер участка).

К концу 2015 года отмечается уменьшение валовой прибыли предприятия по сравнению с 2014 годом. Основная причина уменьшения валовой прибыли это уменьшение объемов продаж. Сумма чистой прибыли предприятия значительно уменьшилась по сравнению с предыдущим годом, более того у предприятия появился небольшой убыток.

Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей: 1) макроокружения; 2) непосредственного окружения; 3) внутренней среды.

Проанализируем внешнюю среду ООО «Компьюсервис».

ООО «Компьюсервис» известно на рынке г. Магадана как серьёзный и надёжный партнёр, отличающийся прекрасной организацией работы и нацеленностью на долгосрочное сотрудничество.

Внешняя среда непосредственно влияет на цели и политику предприятия. По отношению к предприятию среда может быть:

1. пассивной, не оказывающей существенного влияния;
2. активной:

• позитивной, способствующей достижению целей;
• противодействующей реализации стратегии предприятия.

Пассивная среда не требует дополнительных усилий, активную позитивную обстановку нужно умело использовать, а при противодействующих факторах необходимо принимать меры по их компенсации.

---

Угрозы и возможности могут проявляться в семи областях внешнего окружения, соответственно им группируются и факторы, которые подвергаются анализу. Исследование этих групп факторов позволяет получить полное представление о складывающихся тенденциях развития внешней среды организации.

Экономические факторы содержат темпы инфляции (дефляции), налоговую ставку, Международный платежный баланс, уровень занятости населения в целом и в отрасли, платежеспособность предприятий.

На 01тянваря 2016 года рост потребительских цен с начала года составил 4,8%. Таким образом, инфляция и темпы инфляции по-прежнему остаются серьезной макроэкономической проблемой для России. Именно поэтому с начала года регулятор в целях борьбы с ростом цен уже дважды повышал ставку рефинансирования. Изменилась ставка, инфляции, однако, это не помешало/

Сейчас рынок труда в Магаданской области характеризуется снижением уровня регистрируемой безработицы. Так, если в 2014 году он составлял 3,7%, то в настоящее время – 2,4%. За 20 лет это один из самых низких уровней безработицы для Колымы/

Социальные факторы внешней среды включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы.

Отношение к услугам, поставляемым на рынок обществом у потребителей в большей массе положительное. Большая часть покупателей отмечает высокое качество покупаемых ими услуг.

Покупатели ООО «Компьюсервис» оставляют пожелания и предложения в книге жалоб и предложений. Большая часть таких покупателей просят расширить ассортимент услуг.

За время работы общества от потребителей не поступало жалоб на качество услуг или товаров, также не обращались с жалобами органы защиты прав потребителей.

Технологическая внешняя среда позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Итак, прогресс не стоит на месте и исполнительный директор рекомендует покупателям использовать новые современные материалы, а также интересные варианты их использования. Таким образом, общество может удовлетворить потребности самого привередливого покупателя ведь услуги являются современными и высококачественными.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации.

Достаток населения г. Магадана находится на уровне среднего. Потребителями услуг ООО «Компьюсервис» в основном являются юридические лица и жители г. Магадана среднего и высокого достатка.

---

В 2015 году крупными потребителями услуг являлись юридические лица, которые даны в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Заказы потребителей услуг ООО «Компьюсервис» за 2015 год

Потребители	Сумма заказа, руб.
ЗАО Банк ВТБ 24	222 784,60
ООО «ИСТ-Колыма»	61680
ФГУП «Почта России»	42446
ФГУ «Земельная кадастровая палата» по Магаданской области и ЧАО	28400
ООО «РусЛото»	86 960
ИП Титов Максим Викторович	95 920
ИП Шуклин Л.В.	302000
ООО «Центр ОМЭК»	50 000
ООО «Медицинская страховая компания «АВЕ»	85500
Отдел вневедомственной охраны при УВД по г. Магадану	95412
ООО «Тихрыбком»	176000

Уровень конкуренции рынка компьютерных услуг в г. Магадане достаточно большой.

Доля рынка компьютерных услуг ООО «Компьюсервис» составляет около 10%, на рис. 2.8 изображена доля рынка всех конкурентов рынка компьютерных услуг.

Поставщиками являются юридические и физические лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов производственными запасами, необходимыми для предоставления услуг. Влияние поставщиков на финансовую деятельность предприятия значительно и может привести к отрицательным результатам. Повышение цен на предметы снабжения во многом обусловливает повышение цен на готовую продукцию предприятия. Недоставки тех или иных производственных запасов, их неритмичность, любые негативные события на предприятиях-поставщиках приводят к нарушению графиков отгрузки готовой продукции предприятия.

Анализ основных поставщиков ООО «Компьюсервис», а так же информация о видовой принадлежности поставщиков и их доле в общем объеме поставляемой продукции в 2014-2015 году представлена в таблице 2.5.

Каждый из поставщиков анализируемого предприятия занимает определенную долю в общей массе поставляемой продукции. При этом поставщиков можно разделить на непосредственно производителей поставляемой продукции, оптовых посредников и дилеров.

Основную долю поставщиков занимают поставщики – посредники продукции.

Доля поставщиков – производителей на анализируемом предприятии занимает не более 20 %, что говорит дополнительных издержках, связанные с наценками на поставляемую продукцию различных фирм – оптовых перепродавцов товаров.

---

Рис. 2.9. Распределение долей поставщиков ООО «Компьюсервис»

Равномерность поставки товаров характеризуетсякоэффициентом равномерности.

На анализируемом предприятии значение коэффициента равномерности максимально приближено к 100 %, то есть поступление необходимых компонентов организовано равномерно, размер упущенной выгоды от возможных простоев по причине отсутствия материалов не наблюдается.

На основе проведенного анализа договоров можно сделать вывод о том, что они составляются с соблюдением требований гражданского законодательства и не повлекут за собой финансовых потерь для анализируемого предприятия.

Нарушений договорных обязательств со стороны поставщиков за время сотрудничества не было. Можно сделать вывод о том что, ООО «Компьюсервис» работает только с надежными и проверенными временем поставщиками.

Далее необходимо провести исследование внутренней среды ООО «Компьюсервис».

Внутренняя среда организации – это совокупность элементов и связей внутри самой организации, а так же составляющие элементов. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация к ним можно отнести: организационный срез, кадровый срез, производственный срез маркетинговый срез, финансовый срез, срез организационной культуры/

Рассмотрим миссию и цели ООО «Компьюсервис». Миссия предприятиясостоит в обеспечении населения и организаций г. Магадана качественными компьютерными услугами.

Основной целью общества является удовлетворение желаний и нужд потребителей, поэтому организация реализует качественные услуги по приемлемой цене. Всем покупателям, заказывающим эти услуги, компания предлагает выгодные условия сотрудничества, помощь продвижения на местах и обслуживание на самом высоком уровне.

Документирование деятельности ООО «Компьюсервис». При всем их многообразии можно выделить следующие основные группы документов, которые используютв процессе работы предприятия и отражают различные виды его деятельности:

• организационные документы предприятия (устав, учредительный договор, структура и штатная численность, штатное расписание, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка);
• распорядительные документы предприятия (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения);
• документы по личному составу предприятия (приказы по л/с, трудовые контракты (договоры), личные дела, личные карточки ф. Т-2, лицевые счета по зарплате, трудовые книжки);
• финансово-бухгалтерские документы предприятия (главная книга, годовые отчеты, бухгалтерские балансы, счета прибылей и убытков, планы, отчеты, сметы, счета, кассовые книги и др.);
• информационно-справочные документы предприятия (акты, письма, факсы, справки, телефонограммы, докладные записки, протоколы и др.).

---

От государственных и муниципальных организаций могут поступать на предприятие документы, регулирующие различные вопросы его деятельности (налоги, охрана окружающей среды и т. п.). Эти документы составляют отдельную группу – нормативные документы государственных органов.

В самостоятельную группу можно выделить коммерческие контракты (договоры),которые являютсяосновными документами предпринимательской деятельности.

Все перечисленные документы относятся к организационно-распорядительным документам (ОРД). Исключением являются финансово-бухгалтерские документы, имеющие специфические особенности составления и обработки, регламентируемые специальными инструкциями.

На предприятии реализуются принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними, демократического централизма, т. е. рациональное сочетание централизации и децентрализации.

Разделение труда в организации происходит по двум направлениям:

• постадийное разделение работ в организации (горизонтальные связи);
• разделение работ по уровням иерархии в организации, как в целом, так и в её отдельных частях (вертикальные связи).

Система коммуникации. Каждый месяц в обществе проводится собрание менеджеров, на котором решаются наиболее актуальные на данный момент вопросы. На этих собраниях идёт обсуждение уже принятых ранее решений и пути их исполнения.

Кадровая и социальная политика. Руководство ООО «Компьюсервис» при приёме нового сотрудника на работу учитывает следующие факторы:

1. Высокий профессионализм принимаемого на работу сотрудника;
2. Его коммуникабельность;
3. Исполнительность;
4. Ответственность;
5. Целеустремлённость;
6. Желание работать в коллективе.

Социальная политика – это направление кадровой работы, включающее разработку и реализацию мер по удовлетворению социальных потребностей работников, которые фирма берет на себя, связывая индивидуальные потребности и цели со своим общим развитием. В основе социальной политики лежит система задач и целей, называемых социальными.

Социальные цели ООО «Компьюсервис»:

• заработная плата и уровень дохода;
• стабильность занятости;
• содержание труда и удовлетворенность трудом, профессиональное и творческое развитие;
• комфортная организация и благоприятные условия труда;
• хорошие отношения в коллективе;
• предоставление социальных услуг.

---