Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Роль эмоций в поведении людей).pdf

Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться через лицевую экспрессию. Отслеживание человеком подобного рода мимических реакций (как собственных, так и другого человека), осознание их значения, могут существенно обогатить процесс общения. Эмоции, за счёт своего экспрессивного компонента (главным образом – экспрессии лица), считаются непосредственным способом установления контакта человека с окружающими людьми, средством воздействия на них. В качестве примера приводится практика европейских работодателей, которые при приёме на работу руководствуются показателем коэффициента интеллекта (IQ), а повышают в должности – по эмоциональному коэффициенту (EQ), характеризующему способность человека к эмоциональному общению. [Ильин Е.П.]

Существует шесть основных эмоций, наиболее ярко выражаемых посредством мимики:

радость,

гнев,

удивление,

отвращение,

ужас,

печаль.

Непроизвольная или рефлекторная мимика это невербальные проявления, которые сам человек не контролирует. Именно она отражает истинное эмоциональное состояние.

Предлагаем рассмотреть самые значимые невербальные проявления чувств, отражающихся в мимике лица, которые схематически изображены на картинке:

Эмоция радости отражается на зоне лба и рта. Уголки губ приподняты, зубы приоткрыты. Вокруг глаз обозначаются легкие морщинки. Брови тоже слегка приподнимаются по отношению к переносице.

Лицо человека, который испытывает счастье, расслаблено. Это выражается полуприкрытыми верхними веками, брови при этом слегка приподняты, взгляд сияющий. Уголки губ оттянуты к ушным раковинам.

Для удивления характерны приподнятые кверху брови, округленные глаза, слегка приоткрытый рот.

Сомнение выражается во взгляде человека, смещенном влево. Именно левое полушарие мозга отвечает за анализ ситуации. Положение губ напоминает саркастическую ухмылку, то есть, приподнят только один краешек губ.

Угрюмость или уныние выражают опущенные брови и уголки рта. Взгляд потухший, безразличный.

Лицо испуганного человека напряжено. Страх выражается в приподнятых бровях, широко распахнутых глазах. Через приоткрытые губы частично видны зубы.

Округлившиеся глаза, приоткрытый рот, поднятые брови – так мимикой лица выражается шок.

Однобокая ухмылка, скошенный в сторону взгляд, прищуренные глаза и приподнятая бровь – так выглядит недоверие.

---

Взгляд человека, размышляющего над проблемой, направлен вверх. Уголки губ немного опущены.

Широко распахнутые, азартно блестящие глаза, приподнятые «домиком» брови и приоткрытый рот, выражают радость по поводу пришедшей в голову гениальной идеи.

Человек, довольный собой, выглядит расслабленным. Его брови и веки опущены, а губы сложены в полуулыбку.

О коварных замыслах поведает взгляд с прищуром, приподнятые внешние уголки бровей, сжатые в ниточку губы, складывающиеся в натянутую улыбку.

Хитрец прищуривает глаза, отводит взгляд в сторону. Левый или правый уголок его рта приподнимается.

Демонстрируя решимость, человек сжимает губы, крепко стискивает челюсти, смотрит исподлобья. Его зрачки могут резко сужаться, взгляд становится угрожающим.

Смущаясь, люди устремляют глаза вниз, улыбаются сомкнутыми губами так, что один краешек рта приподнимается. Внутренние кончики бровей ползут вверх.

Обида выражается в поджатых губах, низко опущенных бровях и веках. Взгляд отводится в сторону от собеседника.

Сосредоточенно думая, большинство людей сдвигают брови так, что образуется складка на переносице. Взгляд при этом будто устремлен в себя, подбородок напряжен, рот неподвижен.

Неуверенность выражается в немного растерянном, блуждающем взгляде, приподнятых «домиком» бровях. Уголки губ при этом опускаются.

Выражение мечтательности на лице характеризуется высоко поднятыми внутренними уголками бровей. Взгляд устремлен вверх, уголки рта располагаются ассиметрично.

Утомление выражается в полном расслаблении лицевых мышц, в том числе век. Губы приобретают форму подковы, обращенную кончиками книзу.

Для точного определения эмоционального состояния по мимике или по совокупности невербальных признаков, необходимо принимать во внимание такие детали, как направление взгляда, состояние зрачков. Если человек испытывает сильную антипатию к собеседнику, он непроизвольно щуриться. Лжец отводит глаза в сторону, его выдает частое моргание или, напротив, немигающий взгляд. О неискренности свидетельствует асимметрия лица, слишком подвижная мимика.

---

ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ ЧЕЛОВЕКА ПО ЛИЦЕВОЙ ЭКСПРЕССИИ

2.1 Методы диагностики по лицу человека

Э.Боринг и Э.Титченер впервые предложили метод определения внутреннего состояния человека по лицу. Они использовали рисунки созданные в 1859 году немецким анатомом Т.Пидеритом (цит. по: Woodworth, Schlosberg, 1955, с. 113). По этим рисункам были получены комбинации из 360 схем различной мимики. Эти рисунки были предложены испытуемым. При этом процент правильных ответов составлял от 26 до 57%. П.Экман в 1970 году разработал метод, который носит название FAST {Facial Affect Scoring Technique). Тест имеет выражение лиц из шести эмоций: гнева, страха, печали, отвращения, удивления, радости. Фотоэталон для каждой эмоции представлен тремя фотографиями для трех уровней лица: для бровей—лба, глаз—век и нижней части лица. Представлены также варианты с учетом разной ориентации головы и направления взгляда. Испытуемый ищет сходство эмоции с одним из фотоэталонов подобно свидетелю, принимающему участие в составлении фоторобота преступника.

Р.Бак разработал методику CARAT(R. Buck et al., 1972). Эта методика содержит слайды, где запечатлены реакции человека на определенные жизненные ситуации. Задача испытуемого: определить состояние человека по его реакции на изображенные сцены.

Другой тесть содержит 30 коротких фрагментов общения представителей различных профессий.

По данным многочисленных межкультурных экспериментов существуют шесть универсальных эмоциональных проявлений на лице:

Страх;

Грусть;

Удивление;

Радость;

Отвращение;

Гнев

Согласно Ч.Дарвину эмоции человека на лице являются универсальными . Они не приобретенные, они биологически детеминированы и являются результатом эволюции человека. Со времён Дарвина многие авторы настойчиво выражали несогласие с этим утверждением. Однако совсем недавно результаты научных исследований позволили окончательно убедиться в том, что хотя внешний вид лица для каждой основной эмоции является общим для всех людей, нет «дежурной» экспрессивной реакции, т.е. всё зависит от ситуации.

Проведен эксперимент со старшеклассниками, преимущественно в возрасте 14-15 лет. Испытуемые должны эмоционально отреагировать на ситуации, предложенные исследователями. Каждая из озвученных ситуаций ассоциировалась с определённой эмоцией (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление). Акцентировалось внимание на мимических средствах экспрессии, т.к. наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека.

---

Целью эксперимента явилась определить эмоциональное состояние другого человека по выражению лица.

Определить какие из предложенных фотографий с изображёнными на них эмоциональными состояниями распознаются легче, а какие труднее. Результаты исследования предложенных базальных эмоций (гнев, удивление, грусть, радость, страх, отвращение), фиксировались в регистрационных бланках.

2.2. Анализ результатов диагностики по определению эмоционального состояния человека

В результате описанного этапа эксперимента мы получили данные, свидетельствующие о понимании эмоциональных реакций старшеклассников, участвовавших в распознавании эмоций на фотографиях учащихся, обучающихся с ними в одной параллели. Согласно данным эксперимента большинство подростков правильно определили эмоциональное состояние человека по выражению лица. Небольшие ошибки проявились в определении гнева (51%), удивления(68%). Данные внесены в таблицу 2.2 и диаграмму (рисунок 1).

Таблица 2

Отображаемое эмоциональное состояние
Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
51 %	68%	91%	90%	70%	80%

Правильно определенные эмоциональные состояния знакомых людей

Рисунок 1. Определение эмоционального состояния человека по выражению лица.

Диаграмма .

Способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого, называется эмоциональным интеллектом.

В. А. Лабунская выявила, что эмоции лучше опознают люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные, больше направленные на окружение, чем на самих себя. Согласно этому, мы решили провести следующий этап, второй этап нашего исследования.

• 1. Анализ результатов по определению эмоционального интеллекта у подростков

В результате проведения диагностики «эмоционального интеллекта» Н. Холла, мы получили следующие данные внутриличностного и межличностного аспекта эмоционального интеллекта респондентов, которые отражены в таблице 2.2 и рисунке 2.

---

Руководствуясь результатами проведённого исследования, мы выявили следующую закономерность, а именно: высокий уровень эмпатии (от греч. Empatheia – сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Здесь можно предположить то, что подростки с высоким уровнем эмпатии, лучше способны понимать эмоциональное состояние другого, соответственно и определять, идентифицировать эмоциональные состояния человека по его мимике, отображённой фотографически. И чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека, тем более, что эмоции подростков в значительной мере связаны с межличностным аспектом процесса общения.

В результате, мы получили интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта испытуемых подростков. (Таблица 2)

Уровни эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Таблица 2

Уровни EQ	Результат
Высокий	6,6%
Средний	46,6%
Низкий	46,6%

Общий уровень эмоционального интеллекта в процентном соотношении по тесту Н. Холла у испытуемых отражены в таблице 2.2 и рисунке 2.

Рисунок 2

По данным эксперимента эмоциональный интеллект у данной группы подростков соответствует среднему и низкому уровню.

В результате проведённого нами исследования, мы получили данные, которые свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых подростков, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что в свою очередь характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении. Трудности подросткового возраста, прежде всего обусловлены психологическими особенностями данного периода: повышенной возбудимостью, относительной неустойчивостью нервной системы, быстро протекающими изменениями в организме.

---