Файл: «Эффективность менеджмента организации» ..pdf

Введение

Одним из ключевых факторов достижения успехов в бизнесе выступает эффективность менеджмента организации, суть которой состоит в достижении максимума результатов с минимальными издержками, в достижении поставленных целей при рациональном использовании ресурсов, обеспечении конкурентоспособности.

Роль менеджмента для организации в условиях рынка не только является определяющей, но его значение выходит за рамки одной организации, оказывая влияние на экономику страны в целом.

Все это обусловливает выбор нами темы курсовой работы и ее актуальность.

Целью написания курсовой работы является изучение теоретического и прикладного аспекта оценки менеджмента организации.

Достижение поставленной цели предусматривает необходимость решения следующих задач:

1. исследование сущности понятия эффективности менеджмента организации;
2. изучение видов менеджмента;
3. изучение подходов к оценке эффективности менеджмента организации;
4. изучение основных критериев и показателей эффективности менеджмента организации;
5. исследование путей и факторов повышения эффективности менеджмента организации;
6. проведение анализа финансового состояния ООО «РЕД СОФТ»;
7. расчет и анализ основных показателей, характеризующих эффективности менеджмента организации ООО «РЕД СОФТ»;
8. разработка рекомендаций по повышению эффективности менеджмента организации ООО «РЕД СОФТ».

Предметом исследования в курсовой работе выступают вопросы оценки эффективности менеджмента организации.

Объектом исследования была выбрана организация ООО «РЕД СОФТ», г. Москва. Данная компания специализируется на выполнении всего комплекса инженерно-консультационных услуг, связанных с измерительной техникой и телекоммуникационным оборудованием.

Курсовая работа выполнена на базе использования библиографических источников, представленных учебной литературой, публикациями в научных журналах, финансовой отчетности ООО «РЕД СОФТ».

Это работы Н.И. Астаховой, А.И. Афоничкина, Э.М. Короткова, В.В. Кочеткова, А.Н. Петрова, А.К. Семенова и других авторов.

Выбор данных источников обусловлен тем, что учебники соответствуют требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, а также учебники, рекомендованные отделом высшего образования для обучающихся по экономическим направлениям и специальностям.

Использованные периодические издания входят в список журналов ВАК.

При выполнении курсовой работы были использованы методы изучения научной литературы, а также ряд теоретических и прикладных методов исследования, включая анализ и синтез, абстрагирование, классификация, методы финансового анализа, графические приемы и др.

Структура курсовой работы включает титульный лист, содержание, введение, три главы, заключение, библиографию, 4 приложения.

1 Понятие эффективности менеджмента и подходы к ее оценке

1.1 Сущность понятия эффективности менеджмента организации

Основным звеном экономики страны является организация, представляющая собой группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей^[1].

Основой деятельности любой организации является ее цель, т.е. желаемое состояние организационной системы в результате управляемого процесса ее развития^[2].

Деятельность любой организации предполагает наличие не менее трех видов взаимосвязанных организационных целей: это цели-задания, цели-ориентиры и цели системы (системные цели)^[3].

Организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, относят к коммерческим организациям, а не имеющие такой цели – к некоммерческим организациям, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (ст.50)^[4].

Объективной потребностью всякой деятельности человека выступает управление, структурно-содержательный аспект которого представлен предвидением (планированием), организацией, контролем, регулированием, координацией, активизацией и исследованием^[5].

При этом тип управления, отвечающий современным потребностям рыночной экономики, именуют менеджментом, который представляет собой научную концепцию, одно из направлений развития науки управления.

К необходимым условиям менеджмента относят свободу предпринимательства, рыночную экономику, профессионализацию управления, означающую необходимость соответствующей подготовки менеджеров.

Исходя из этого, менеджмент трактуется как вид профессиональной управленческой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях рационального использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма управления^[6].

Как отмечается в экономической литературе, термин «менеджмент» (management) – американского происхождения и всегда употребляется применительно к управлению экономической деятельностью. К этому слову иногда добавляют термин «business», подчеркивая его принадлежность к хозяйственной деятельности, экономическому управлению организацией^[7].

Специалисты подчеркивают, что управление представляет фундаментальный базис менеджмента^[8].

Термин «менеджмент» в экономической литературе достаточно часто использую как синоним термина «управление». Однако стоит подчеркнуть, что управление по своему смыслу является более широким понятием и применимо не только к социально-экономическим системам, какой является любая организация, но и к техническим системам.

Конкурентоспособность и успешность деятельности организации во многом зависит от эффективности менеджмента, а основу ее жизнедеятельности составляет взаимодействие трех основных процессов: получение ресурсов из внешней среды, их преобразование в готовый продукт и передача этого продукта во внешнюю среду.

В современной экономической литературе понятие «эффективность» обычно трактуется как относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемых как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим его получение. При этом под эффектом понимают результат в его материальном, денежном, социальном выражении^[9].

Основное различие понятий эффективности и эффекта состоит в том, что первое является относительным, а второе – абсолютным, что видно и из методики расчета данных показателей, представленной следующими формулами:

(1)

(2)

В теории управления различают следующие три вида эффектов^[10]:

1. экономический эффект как стоимостная оценка на основе денежных измерителей (характеризует результаты деятельности организации);
2. социальный эффект как степень удовлетворенности работой и качеством жизни;
3. социально-экономический эффект как сочетание экономических выгод и социальной стабильности.

В качестве затрат при расчетах эффективности менеджмента организации выступают показатели использования различных ресурсов.

При этом к ресурсам эффективности менеджмента относят все доступные современному руководителю средства, которые оптимизируют процесс постановки и достижения целей организации^[11].

Рассматривая взаимосвязь понятий эффективности и результативности, можно отметить, что эффективность рассматривают обычно как экономичность, отдачу на единицу затрат (ресурсов), тогда как результативность характеризует степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления (организации) и определяется значением выходных параметров, показателей деятельности организации^[12].

Питер Друкер, один из влиятельных теоретиков и консультантов по вопросам менеджмента ХХ века, характеризовал результативность как следствие того, что делаются нужные, правильные вещи, тогда как эффективность – следствие того, что эти самые вещи создаются правильно^[13].

Поэтому эффективность управления рассматривают как относительную характеристику результативности деятельности организации.

Эффективность менеджмента – это сотрудничество людей в последовательном движении к общей цели, ценность которой превышает затраты ресурсов, энергии или усилий^[14].

Таким образом, эффективность выступает одной из фундаментальных категорий, присущих любому виду человеческой деятельности и представляет соотношение результатов и затрат, необходимых для достижения целей деятельности организации.

Следует отметить, что понятие эффективности является достаточно многозначным, что во многом предопределяется наличием различных видов эффективности менеджмента.

1.2 Виды эффективности менеджмента

Виды экономической эффективности менеджмента организации, как показало изучение специализированной литературы, рассматривают с точки зрения различных подходов и критериев.

Рассмотрим наиболее распространенные подходы.

Так, по содержанию эффекта различают:

• экономическую эффективность менеджмента,
• социальную эффективность менеджмента,
• инновационную эффективность менеджмента,
• организационную эффективность менеджмента
• экологическую эффективность менеджмента.

По отношению к организации выделяют внутреннюю эффективность и внешнюю^[15].

Внутренняя эффективность менеджмента оценивается с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ее ресурсами, тогда как внешняя эффективность – это эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации.

По средствам воздействия эффективность менеджмента может быть целевой, стратегической, тактической, планируемой, прогнозной, программной, концептуальной, мотивационной и стимулирующей, ресурсной и потенциальной.

По формам эффективности различают эффективность деятельности менеджеров организации, аппарата управления, системы менеджмента целом.

Эффективность менеджмента организации может быть рассмотрена и по видам менеджмента, которые можно классифицировать по признаку содержания и по признаку объекта^[16].

По признаку содержания выделяют нормативный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент.

По признаку объекта основными видами менеджмента организации являются общий (генеральный) менеджмент и функциональный (специальный) менеджмент.

Общий менеджмент представляет управление организацией в целом и ее автономными подразделениями, тогда как функциональный менеджмент охватывает отдельные области деятельности организации.

Это такие области деятельности как производственный менеджмент, финансовый, управление человеческими ресурсами, инновационный, менеджмент в сфере управления материально-техническими ресурсами (логистика)^[17],

Также выделяют менеджмент качества, маркетиг-менеджмент, информационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, экологический менеджмент.

Краткая характеристика основных видов менеджмента по признаку содержания и по функциональной принадлежности приведена нами в Приложении 1.

Есть и другие критерии классификации видов эффективности менеджмента. Так, например, по повторяемости эффекта (одноразовая и постоянная).

По критериям оценки она может быть количественная и качественная.

По цели оценки – определение состояния, направлений развития или результативности системы управления.

По направленности оценки: динамическая (оценка процессов) и статическая (оценка структурных характеристик).

По методам оценки – оценка эффективности менеджмента может проводиться экспертная, коэффициентная, сравнительная, балансовая и др.