Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Управление товарными потоками».pdf
Добавлен: 21.05.2023
Просмотров: 166
Скачиваний: 3
Введение
Какой бы надежной ни была машина, рано или поздно ей потребуется ремонт. Следовательно, бизнес на обслуживании автомобилей (автосервис, магазин запчастей, мойка) стабильно обеспечен клиентами и приносит своему владельцу неплохую прибыль. При этом следует учитывать то обстоятельство, что ситуация на рынке обслуживания автомобилей напрямую зависит от тенденций развития отечественного автопарка.
Сложившаяся экономическая ситуация в России заставила не только отдельные компании, но целые отрасли экономики думать о реорганизации и оптимизации. В то же время она несет в себе множество возможностей для повышения эффективности и развития предприятий и их сотрудников.
В условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики - предприятию. Однако в рыночной экономике выживет лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, создаст и организует производство продукции, пользующейся спросом, обеспечит организацию производства и высокий доход высококвалифицированных работников.
Деятельность современных предприятий невозможно представить без применения технических средств. С их появлением изменилась технология создания и обработки документов.
В настоящее время для рационализации управленческих процессов на предприятиях, в учреждениях и организациях применяются различные программные средства, предназначенные для полной или частичной автоматизации документационного обеспечения управления (ДОУ).
Все чаще для решения различных управленческих и производственных задач используют локальные компьютерные сети.
Их установка и программное обеспечение законодательно не регламентированы.
Каждая организация сама приобретает офисные программные продукты, предназначенные для автоматизации документационного обеспечения управления исходя из своих материальных, финансовых и интеллектуальных возможностей.
Любые предприятия в условиях жесткой конкуренции и быстроменяющейся ситуации должны концентрировать свое внимание не только на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, позволяющую поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Объектом и предметом исследования является процесс управления товарными потоками.
Цель работы - разработка информационной системы процесса управления товарными потоками.
Методы исследования: анализ предметной области и полученных результатов и их систематизация, анализ данных.
В процессе работы рассматриваются особенности процесс расчета заработной платы а также разрабатывается информационная система по данному процессу .
Эффективность от внедрения данного процесса определяется такими показателями как доступность, эффективность, управляемость ИТ-инфраструктурой, а также позволяет минимизировать негативное влияние ИТ-инцидентов на бизнес и увеличить качество предоставляемых ИТ-сервисов.
Можно выделить основные задачи, которые необходимо решить в процессе выполнения данной работы для достижения основной цели:
- - Провести анализ и описание предметной области;
- - Создать хранилище данных;
- - Обеспечить систему функцией контроля правильности оформления документов;
- - Изучить особенности работы пользователя и области применения информационной системы;
- Обеспечить максимальную безопасность данных в системе;
- Разработать интерфейс пользователя, учитывающий особенности специфики работы пользователя;
Итогом проделанной работы должен стать АИС для автоматизации процесса управления товарными потоками, для информационной системы магазина, настроенный под требования сотрудников.
1 глава. Аналитическая часть.
1.1. Выбор комплекса задач автоматизации.
Розничная торговля – одна из важнейших сфер обеспечения населения. При ее посредстве осуществляется рыночное соглашение товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства.
За период рыночных преобразований она претерпела коренные изменения. В розничной торговле, как ни в одной другой отрасли хозяйственной системы, сформировалась богатая конкурентная среда. Предпринимательская и инвестиционная активность в этой сфере самая высокая.
Магазин розничной торговли осуществляет продажу запчастей. Ведется статистика продаж, отражающая спрос на те или иные детали, и, соответственно, потребность магазина в них (сколько единиц какого товара продано) и на ее основе составляются заказы на требуемые товары. За каждый конкретный заказ ответственные менеджеры магазина. В заказах перечисляется наименование товара, количество, цена, номер заказа и т.п. Существует справочник номенклатуры товаров который можно пополнять.
Важное значение для продавца или товароведа при обслуживании заказчика имеет знание расположения товаров на складе.
В любой момент можно получить любую информацию о деталях , находящихся на складе.
Для улучшения качества обслуживания потребителей торговые работники отдела продаж принимают активное участие в формировании товарного ассортимента и следят за состоянием товарных запасов на складе.
В обязанности работника отдела внутренних продаж входит оформление покупки потребителя. Он рассчитывает общую стоимость заказа, определяет размеры скидок и надбавок.
Для расчета с покупателем продавец использует кассовый аппарат. В этом случае он несет индивидуальную материальную ответственность за работу кассового аппарата и сохранность полученной" наличности.
Обязанности кладовщика входит:
- Организация и осуществление приема, отпуска, хранения и сортировки, перемещения, переработки товарно-материальных и иных ценностей.
- Знать правила, порядок и условия складирования и хранения товарно-материальных и иных ценностей, с которыми приходится работать.
- Знать все инструкции, положения и иные нормативные документы по учету и хранению материальных ценностей.
- Свободно владеть вопросами организации складского хозяйства.
- Легко ориентироваться в стандартах и технических условиях хранения вверенных ему товарно-материальных ценностей.
- Должен уметь организовать выполнение складских работ (погрузочно-разгрузочных, по приемке и отпуску товарно-материальных ценностей, и др.).
- Должен обеспечить перемещение поступивших на склад ценностей к местам их хранения.
- Обеспечить раскладку (сортировка) товарно-материальных ценностей по видам, сортам, назначению, качеству, местам и зонам хранения, иным признакам.
- Обеспечить комплектование партий отпускаемых товарно-материальных ценностей в соответствии с заявками клиентов.
- Обязан участвовать в предпродажной подготовке и сортировке товарно-материальных ценностей.
- Осуществлять составление дефектных ведомостей на ценности ненадлежащего качества, актов на списание, актов пересортицы, актов на недостачу и порчу материалов.
- Должен знать способы предотвращения порчи товарно-материальных ценностей (в том числе — пожароопасных и взрывоопасных материалов, топлива, токсичных материалов, и т.п.) при их погрузке, разгрузке, перемещении на складе, хранении, комплектовании и разукомплектовании.
- Должен проводить своевременную подготовку складских помещений к приему товаров. Особенно, если происходит быстрое движение (поступление и отпуск) ценностей.
Таким образом, в данной задаче, необходимо найти способ ведения информации о типах автозапчастей, имеющихся в данном магазине. Для того чтобы получить данную информацию, надо спроектировать и реализовать информационную модель работы данного магазина. В ней данных должны содержаться данные о заказах, об автозапчастях, о статистике продаж автозапчастей.
1.2. Характеристика существующих бизнес – процессов
Бизнес-процесс - это реализация функции во времени, способ решения бизнес-задачи. Бизнес-процесс описывает процесс выполнения функции, в какой последовательности и в каких вариантах, а также взаимодействие функций между собой в работе организации.
Можно представить следующую классификацию бизнес-процессов реализации товаров:
Основные бизнес-процессы:
- принять товар;
- проверить срок годности;
- продать товар;
-сформировать документы.
Процессы управления:
- обеспечение соблюдения технологии обработки кадровых данных и порядка документооборота.
- анализ движения лекарств
Автоматизации в нашем случае подлежат следующие процессы:
- принять товар;
- проверить срок годности;
- продать товар;
-сформировать документы.
Построим модель Как есть (рис. 1, 2).
Рис. 1.1. Функциональная модель нулевого уровня «Управление товарными потоками» AS-IS
Взаимодействие системы с окружающей средой описывается с помощью входов (данные о поступлении товара, Данные о продажах, Сертификаты), выходов (Отчеты, Возврат), управления (лицензия на торговлю, Устав предприятия) ресурсов (Директор, Продавец).
Исполнителями процесса являются Директор и Продавец
Рис.1. 2. Функциональная модель первого уровня «Управление товарными потоками» AS-IS
В процессе анализа предметной области выявлено, что на различные расчеты тратится много времени, возникает путаница с данными сотрудников, которые подлежат строгой отчетности, документы в бумажном виде часто теряются. Так же много времени уходит на оформление отчетов.
Построим модель Как будет (рис. 3, 4).
На для процессов:
- принять товар;
- проверить срок годности;
- продать товар;
-сформировать документы.
добавляется ИС
Рис. 1.3. Функциональная модель нулевого уровня «Управление товарными потоками TO-BE
Программа участвует во всех бизнес-процессах на складе, что приводит к значительной экономии времени
Рис. 1.4. Функциональная модель первого уровня «Управление товарными потоками» TO-BE
1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи.
Основными документами в рассматриваемой задаче являются Поступление товара и Продажа товара. Схема документооборота приведена в таб. 1.1
Таблица1.1
Схема документооборота
|
Продавец |
Бухгалтер |
Архив |
|
|
Поступление товара |
Приходная накладная |
Приходная накладная |
|
|
Отгрузка товара |
Расходная накладная |
Расходная накладная |
Существующий способ учета связан с большой трудоемкостью, разрозненностью сведений, что с большой вероятностью ведет к их утере или неправильной интерпретации. На сегодняшний день невозможно получить сведения о сотрудниках и окладах, а так же данные налогового учета.
Кроме того, в отчетный период необходимо составление аналитических отчетов, включающих в себя анализ работы за определенный период, что очень затруднительно.
Временные характеристики описанных процессов приведены в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Характеристики описанных процессов
|
Действие |
Среднее количество за рабочий день |
Время, необходимое для выполнении одного действия, минут |
Общее время, минут |
|
Поступление товара |
10 |
15 |
150 |
|
Отгрузка товара |
5 |
30 |
150 |
|
ИТОГО, минут: |
300 |
||
Таким образом, ежедневно, в среднем, 300 минут или 5 часов , сотрудник занят занесением необходимых сведений в книги учета, а также, при необходимости анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей остается менее 40 % рабочего времени, что крайне неэффективно.
Для данного способа также характерны следующие недостатки:
- Невысокая скорость и точность выполнения расчетов.
- Неэффективное использование рабочего времени.
- Возможность потери важных документов.
- Бюрократия – увеличивающийся «поток» бумажной работы.