Файл: Эффективность менеджмента организации(Современные подходы в менеджменте).pdf

Введение

Рациональное управление определяет успех деятельности любой организации. Повышение эффективности управления предполагает его систематическое совершенствование, которое становится важной конкретной функцией управления на предприятии. Для этого обычно формируется новое структурное подразделение, но увеличить работоспособность своей организации способно и само руководство.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что особенности современного развития организаций в РФ характеризуются тем, что динамично меняющаяся окружающая среда становится постоянным источником новых возможностей и опасностей, в связи с чем менеджеры принимают управленческие решения в условиях высокой степени неопределенности, а также ограниченности свободы действий, следствием чего становится снижение эффективности управленческой деятельности. Для успешного функционирования и прогрессивного развития организаций особую важность приобретает внедрение в практику управления современных методов, которые помогли бы модифицировать сложившуюся систему управления организацией таким образом, чтобы своевременно принимать как предупредительные меры к явлениям, угрожающим существованию организации, так и оперативно реагировать на новые позитивные возможности, открываемые внешним окружением.

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.

Объект исследования: Муниципальное учреждение «Центр Обслуживания Системы Образования»

Предмет исследования: эффективность менеджмента организации.

Цель работы: исследовать управление Муниципальным Учреждением «Центр Обслуживания Системы Образования» и предложить рекомендации по повышению его эффективности.

Задачи работы:

1) рассмотреть теоретические аспекты управления организацией и эффективности менеджмента;

2) проанализировать управление исследуемой организацией;

3) предложить рекомендации по повышению эффективности управления организацией.

Методологическая база исследования представляет собой систему методов, используемых при познании управленческих процессов, в том числе: метод системного анализа, сравнения, синтеза.

Научно-методической основой данной работы послужили литературные источники, нормативные и законодательные акты, касающиеся различных аспектов трудовой деятельности, менеджмента.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

• Современные подходы в менеджменте

Менеджмент – это разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Ключевыми пунктами положения современной системы взглядов на менеджмент является:

1) воздержание от стандартных (классических) школ менеджмента, которые гласят, что успех организации полностью зависит от факторов внутреннего управленческого процесса. На передний план выступает проблема гибкости и адаптивности к изменениям в часто изменяющейся внешней среде;

2) использование систем, которые рассматривают организацию в единстве её составляющих, неразрывных с внешним миром;

3) использование ситуационного подхода, который гласит, что вся организация внутри предприятия - это ответная реакция на внешнюю среду;

4) признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.

В современном менеджменте различают системный, ситуационный и процессный подходы. Системный подход к управлению начали применять в конце 50-х гг. XX в. Основные представители — американские исследователи Ч. Бернард, П. Друкер, Н. Винер, К. Шеннон.

В соответствии с этим подходом организация рассматривается как система — некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Организация является сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов), социотехнической (люди — техника) системой. Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.

Системный подход — это не набор каких-то принципов или правил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к фирме. Он требует комплексного решения любых проблем организации.

Наиболее популярной теорией системного подхода является теория «7-С», которую разработали в конце 80-х гг. XX в. Т. Питере, Р. Уотермен и др.

Ситуационный подход к управлению - разработан в конце 60-х годов XX в. и вытекает из системного подхода к управлению. При этом рассматривается ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.

Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.

Рекомендации менеджерам по управлению с точки зрения ситуационного подхода:

• управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от факторов, которые в тот или иной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них);
• необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации;
• при необходимости в организации должны быть предусмотрены возможности для ее изменений и приспособления к возникающим ситуациям;
• управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации;
• к основным ситуационным теориям относятся теория адаптации, теория глобальной стратегии.

Процессный подход к управлению впервые предложили представители школы административного управления (в частности, А. Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независящие один от другого.

Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом — это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий — функций управления. В свою очередь, каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования, организации, координации, регулирования, администрирования, мотивации, контроля, учета, анализа.

Понятие эффективности менеджмента

Современная наука об управлении делает акцент на хаос и сложность окружающего мира. Мир действительно часто оказывается непредсказуемым, непонятым и неконтролируемым. Однако это было раньше и имеет место в настоящее время. Наука создаёт методы эффективного управления в условиях неопределенности и быстрых изменений. Формирование «теории хаоса» (то есть переход от хаоса к «теории хаоса»), применение ее положений в управлении сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.

В науке и практической деятельности до настоящего времени не сложилось единого мнения по формированию критериев эффективного управления. При этом общепризнано, что устойчивый успех фирмы в значительной степени определяется ее экономической эффективностью и действенностью.

Экономическая эффективность выражает количество затрат на единицу продукции. Однако, поддерживать неизменный уровень затрат невозможно и экономическая эффективность снижается. Если количество и качество произведенной продукции остается неизменным при сокращении затрат, то экономическая эффективность повышается. Это также трудно осуществить.

Действенность относят к успешному достижению организационных целей, и отражает правильность деятельности руководителей. Эффективность же определяется степенью результативности деятельности руководителей. Признано считать организацию действенной при условии достижения целей. Однако, при самом большом объёме производства продукции её эффективность и в целом отрасли может снижаться, что установлено нашими исследованиями. Например, эффективность производства зерна и сахарной свеклы, обеспечивающие основной доход отрасли растениеводства, при повышении объёма их производства и увеличении урожайности данных культур зачастую ведёт к снижению эффективности сельскохозяйственного производства.

Поэтому долговременный успех организации зависит от её возможности быть эффективной и действенной. Здесь также всё не так однозначно. Так, организация успешно выполняет свои цели по объему продаж, но из-за уровня рыночных цен не имеет должного дохода (действенна, но неэффективна), является не более успешной организации достигшей низких затрат на единицу продукции, но не удовлетворяет меняющиеся запросы потребителя (эффективна, но недейственна). Далее в таком же ключе можно анализировать влияние конкуренции. Например, объём производства зерна увеличивается, а потребительские цены на хлебобулочные изделия высокие и постоянно возрастают.

Возникает вопрос: можно ли дать на эти проблемы однозначный ответ? Сомнительно. Почти все действия в бизнесе в чем-то эффективны и в чем-то действенны. Нужны специальные исследования. В какой-то мере разобраться в этом вопросе помогут исследования двух крупных американских специалистов по менеджменту Т. Питерса и Р. Уотермена и рекомендации по внедрению международных стандартов по улучшению деятельности (таблица 1).

Таблица 1

Рекомендации по формированию эффективного управления
организацией

Анализ восьми характеристик лучших компаний, выделенных Т. Питерсом и Р. Уотерменом, свидетельствуют о том, что поиск блестящих успехов начинается с задач управления. Все свойства, по сути, характеризуют управленческую деятельность, мастерство и функции. Мы согласны с критиками изложенных положений авторов в том, что не учитывались другие факторы, способствующие успеху (технологические преимущества, национальная политика, организационная культура).

Заслуга учёных состоит в установлении направления действий в современном конкурентном окружении. Значительный вклад состоял также в том, что они подчеркнули жизненную важность овладения основными функциями менеджмента и видами мастерства управления. Рекомендации по улучшению деятельности на основе внедрения международных стандартов в определённой мере дополняют изложенные характеристики в первом варианте, а также в большей степени ориентированы на современные условия существования общества. Кроме того, они основаны на положениях научных школ управления, их развитии в современных условиях.

Таким образом, систематизированный подход к современному эффективному менеджменту можно создать на основе интеграции новых подходов к управлению: системного и ситуационного подхода; ориентации на нововведения и интернационализацию; социальной направленности; учёта неопределённости и сложности внешней среды.

Выводы

Эффективность менеджмента является результатом взаимодействия эффективностей системы и процесса управления; результат этого взаимодействия отражается в показателях деятельности предприятия.