Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Сущность и источники организационного стресса).pdf

Это, как правило, вызвано отсутствием обратной связи между ними. Следствием является неверное выполнение требуемых заданий, а следовательно, и снижение эффективности труда и ухудшения отношений в организации. Кроме того, нечеткое целеполагание порождает неэффективность труда организации. Это может привести к отрицательным финансовым результатам, а также к неудовлетворенности сотрудников работой и организацией. Неудовлетворенность организацией. Неудовлетворенность организацией может возникать по различным причинам, зависящим как от её успешности, так и от амбиций и ценностей работника. Например, неудовлетворенность организацией может возникать при наличии у неё отрицательных перспектив, таких как банкротство, кризис, сокращения и т.д. Она также может возникать при неудовлетворенности работников вознаграждения за свой труд. Таковы основные возможные причины возникновения стресса. Руководитель предприятия при выявлении наличия или выяснения причин стресса должен обращать внимание на вышеприведенный перечень.

2. Влияние и признаки стресса

организационный стресс группа индивид Для управления стрессом в организации и на индивидуальном уровне, необходимо распознавать признаки стресса и его влияние. Стресс может иметь как положительное, так и отрицательное значение для человека и его деятельности. Он влияет на различные стороны организма человека и его деятельности.

В приложении 1 приведена сравнительная характеристика стрессового и не стрессового образов жизни. Обращая внимание на эти признаки, руководитель может оценить стрессовое состояние рабочего коллектива. Рассмотрим влияние стресса и реакцию на него человека. Реакция на стресс может проявляться в трех основных формах: физиологическая, психологическая и поведенческая. Физиологическая реакция обусловлена тем, что во время стресса функции и характер деятельности организма человека изменяются. Кратковременное влияние непродуктивного стресса может проявлять себя в таких симптомах, как:

·        «Сердцебиения; ощущение, что сердце бьётся сильно, нерегулярно или часто.

·        Боль и ощущение сжатия в грудной клетке.

·        Нарушение пищеварения, вздутие живота образующимися газами.

·        Спазматические, резкие боли в животе и понос.

·        Частое мочеиспускание.

·        Ощущение покалывания в руках и ногах.

·        Мышечное напряжение, частые боли в области шеи и нижней части спины.

·        Стойкие головные боли, часто начинающиеся в области шеи и распространяющиеся на голову.

·        Мигрень.

·        Кожные сыпи.

·        Чувство комка в горле [8]».

Можно предположить, что перечисленный перечень симптомов может быть связан не только с влиянием стресса. Но на них нужно обращать внимание в случае усталости, утомленности и других потенциальных ситуациях возникновения стресса. Долгосрочные физические реакции, вызванные стрессом, более серьезны. Когда человек испытывает стресс в течение длительного периода, ему угрожают такие болезни, как гипертония, язва, мигрень. Стресс может привести к ослаблению иммунной системы. «Как показала практика (опрос руководителей частных фирм, работающих в Минске), у половины опрошенных в стрессовых ситуациях наблюдаются учащённое сердцебиение, головные боли, неопределённая тревога по разным поводам, ухудшение показателей работы, злоупотребление алкоголем и курением. У 67% руководящего персонала стресс сопровождается чувством усталости и невозможностью сосредоточить внимание. Наиболее часто (в 90% случаев) при стрессе у руководителей отмечаются повышение раздражительности и тревожности, а также нарушения сна [8]».

Психологическая реакция - это мысли и чувства, связанные или не связанные с работой. Как правило, к негативным психологическим реакциям организма относят раздражительность, импульсивное поведение, нарушения памяти и концентрации внимания, истерики, потерю аппетита, ночные кошмары, панику, пониженный интерес к контактам. Депрессия. Это психологическое расстройство, протекающее с упадком настроения, потерей интереса к деятельности, снижением рабочей способности, потерей деловых качеств и другими нежелательными явлениями.

К основным признакам депрессий относятся проявления эмоционального характера, физиологического, поведенческого и мыслительного. На эмоциональном уровне проявления могут быть весьма разнообразными. Наиболее часто возникают чувства тоски, угнетения, тревоги, раздражительности, чувство вины, неуверенность в себе, понижение самооценки, появление ангедонии (неспособности переживать радость), снижение интереса к деятельности и окружению. На физиологическом уровне могут возникать проблемы со сном, изменения аппетита, снижение энергии и повышенная утомляемость. В состоянии депрессии человеку присущи затруднения в принятии решений, проблемы со сосредоточением внимания, чрезмерный пессимизм, замедленность мышления - это поведенческие и мыслительные проявления.

Все перечисленные признаки сохраняются довольно продолжительное время при наличии депрессии. Как правило, не менее 1 недели. Неорганизованность. Как правило, неорганизованность является следствием депрессии. Однако, может возникать и как отдельный признак из-за утомительного влияния стрессовых факторов на более короткий промежуток времени, чем во время протекания депрессии. Подобное состояние сводит к минимуму способность концентрировать внимание на каком-либо объекте или теме. Результатом этого могут быть неряшливость, рассеянность или принятие ошибочных решений. Часто это сопровождается безразличием к деятельности и нежеланием в ней участвовать. Потеря деловых качеств.

Это проявляется в трудностях с принятием решения и выполнением задуманного, отсутствием желания к деловому контакту и общению. Стресс обычно предполагает пассивность, нежелание брать на себя какую-либо ответственность. Такое влияние стресса недопустимо для руководителя в процессе управленческой деятельности, так как решения, принятые в таком состоянии могут не отвечать поставленным целям, соблюдаемым принципам и ценностям. Поведенческие реакции на стресс, как можно наблюдать, у всех людей различны и индивидуальны.

«Они зависят от множества таких факторов, как привычки, темперамент, восприятие и другие. Многие из них являются следствием психологических переживаний стресса. «Обычно организационный стресс способствует увеличению количества невыходов на работу по различным причинам. Если это происходит вследствие болезни или травмы, то человек восстанавливается на протяжении долгого периода времени [8]». Для организационного стресса на предприятии характерны производственные трудности и низкое качество управления, а также невовлеченность в работу.

Подобная реакция работника на стрессовые факторы может происходить из-за его депрессивного состояния или эмоционального выгорания. «Для ряда так называемых коммуникативных профессий, в том числе и для менеджеров, характерно проявления синдрома профессионального (эмоционального) выгорания, который может развиться в результате длительного действия факторов, вызывающих стресс. Профессиональное выгорание возникает на фоне хронического стресса, истощения эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека.

Этому способствует накопление отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или «освобождения» от них [3, с 43]». Если рабочий коллектив или отдельные его участники находятся в состоянии упадка продолжительное время, то это наверняка является следствием влияния какого-либо стрессовых факторов. Невовлеченность в работу может присутствовать не только из-за влияний депрессивного характера. Причиной может быть также и неудовлетворенность коллектива организацией, которая ведет к нежеланию работать, незаинтересованности и отсутствия мотивации. Внешне это может быть заметно по поведению сотрудников на рабочих местах и характеру их формального и неформального общения.

Сотрудники, как правило, работают без энтузиазма и желания, из отношения в коллективе носят напряженный характер. Следует заметить, что невовлеченность может являться лишь одним из индикаторов организационного стресса. Но её наличие не всегда означает присутствие влияния организационного стресса. Особенно, если она наблюдается у отдельного сотрудника на индивидуальном уровне, она может быть следствием временного плохого самочувствия, проблем в личной жизни и других подобных причин.

Одна из функций руководителя - вести наблюдение за поведением и состоянием коллектива. В ходе наблюдения следует выявлять признаки наличия стресса, подобные тем, что описаны в данном разделе. После выявления можно сделать вывод о наличии стресса в коллективе и принять меры по его предотвращению, используя методы и стратегии, описанные в следующем разделе. Плохая новость заключается в том, что положительное действие длится только около 30 минут. После этого стресс начинает вредить нашим внутренним органам, иммунной и нервной системам.

Причина очевидна – поддержка состояния полной боеготовности требует много энергии, поэтому организм не может заботиться о себе так же хорошо, как в нормальной ситуации.

Останавливаются процессы, отвечающие за рост и восстановление организма, снижается эффективность работы органов пищеварения, иммунная система перестаёт бороться с вирусами, бактериями или другими инфекциями. Надолго затянувшийся стресс может привести к истощению. Когда вы находитесь в «режиме выживания», времени на регенерацию не остаётся.

Чем отрицательный стресс (дистресс) может грозить вашему организму:

напряжение мышц;

бессонница;

проблемы с пищеварением;

потеря аппетита;

повышенная восприимчивость к инфекциям;

повышенное кровяное давление;

инсульты;

сердечные приступы;

онкологические заболевания

Стресс также сильно вредит работе когнитивной системы. Во время работы мы не можем обойтись без мозговых клеток. Поэтому вас должен встревожить тот факт, что стресс может фактически привести к уменьшению объёма серого вещества.

Особо подвержена повреждениям префронтальная кора – часть мозга, которая отвечает за высшие функции, такие, как рассуждение, принятие решений, планирование и преодоление трудностей. Конечно, чтобы это произошло, должно пройти некоторое время.

Однако помните, что в условиях стресса префронтальные доли не могут нормально выполнять свою работу. В то же время более примитивные, но более быстрые части мозга будут работать в полную силу. Следовательно, доступные стратегии преодоления стресса ограничиваются простыми и не всегда адаптивными процедурами. Возможно, что вы будете часто закатывать истерики, впадать в ярость, станете необщительными или замкнутыми. Кроме того, эмоциональное напряжение снижает уровень серотонина, что может привести к депрессии и невротическому поведению.

Сильный стресс способен повлиять на ваши эмоции и логическое мышление различными способами. Вы можете ожидать:

рассеянного внимания и неспособности сосредоточиться и что-то запомнить (о том, как улучшить свою память, читайте здесь);

навязчивых мыслей;

ухудшения показателей эмоционального состояния (как вашего, так и других людей);

чувство потери контроля;

ощущение пустоты в голове.

Более важно то, что и сам долгосрочный стресс может стать проблемой. Вы концентрируетесь на своих трудностях, а не на рабочих обязанностях. Проблемы продолжают накапливаться, и порочный круг становится более тесным. Хуже всего то, что ваш мозг будет искать простые варианты решения этой проблемы – шоколад вместо полноценной еды для восстановления уровня энергии; алкоголь или что-нибудь похуже для успокоения нервов; а также другие разрушающие ваш организм способы выпустить пар.
Немного мрачно, не правда ли? Так что же делать? Существует несколько способов изменить вашу наполненную стрессовыми ситуациями жизнь!

3. Стратегии управления стрессом

«В управлении стрессом можно выявить два основополагающих направления: преодоление стресса и профилактика стресса».  

3.1 Преодоление и профилактика стресса на уровне индивида

Под преодолением подразумевается выход из стрессового состояния или ситуации, возникшей в жизни человека или организации. Как мы выяснили в разделе «Причины возникновения стресса», ситуации, вызывающие стресс, могут носить разнообразный индивидуальный характер. Чтобы вовремя заметить наличие стресса в организации, лучше всего отслеживать психологические, физические и поведенческие его проявления. Следует выделить несколько принципов, которые следует учитывать при преодолении стрессовой ситуации. Прежде всего, необходимо: «1)    Определить причины возникновения стресса. Лучше всего проследить и заметить, в каких ситуациях появлялись эмоции, приведшие к стрессу. )        Постараться устранить причины стресса, разрешить внутренние и межличностные конфликты )        Создать максимально комфортные условия и не перетруждаться )        Добавить в распорядок дня достаточный объем физической нагрузки, которая доставляла бы удовольствие )        Общаться с близкими друзьями, получать от них психологическую поддержку )        Найти интересные занятия, которые вызывают положительные эмоции [3, с 53]». Планирование времени и задач. У менеджеров проблема нехватки времени часто может быть причиной нарастающего беспокойства. Этого можно избежать, если осуществлять следующие принципы:          Вести ежедневник, записывать недельные задачи, планы, дела и цели. Совмещать дела с расписанием рабочего времени.