Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Сущность и источники организационного стресса).pdf

)        формирование у сотрудников понимания того, что бережное отношение к здоровью - необходимое условие их благополучия и успеха организации

)        Проведения консультаций и мероприятий, направленных на приобретения сотрудниками знаний и навыков, необходимых для сохранения и укрепления здоровья

)        Обеспечение сотрудникам условий работы, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям, оптимальному распределению трудовой нагрузки

)        Обеспечение комплекса лечебно-профилактических мероприятий, направленных на оздоровление сотрудников

)        Создание условий для адаптации сотрудников к психологическим и эмоциональным нагрузкам

)        Обеспечение доступной для сотрудников психологической помощь (при необходимости)

Обеспечение эффективной обратной связи

Предполагается, что для того, чтобы более эффективно отслеживать источники стресса в организации, необходимо организовать на предприятии обратную связь между руководителем и рабочим коллективом. Таким образом, руководитель будет оценивать работу, консультировать и высказывать пожелания касательно выполняемых задач. А коллектив сможет высказывать своё мнение начальнику как о своих идеях, которые могут быть полезны, так и о различных моментах, которые их не устраивают.

Прислушиваясь к этим мнениям, руководителю не только будет легче взглянуть на работу с точки зрения рабочих для принятия нужных решений, но и предпринять действия для обеспечения желательных условий для работы персонала. Таким образом, обеспечивается создание нужных коллективу условий для работы, учитывается их мнение, а следовательно, и удовлетворяются потребности в признании. Организация обратной связи может быть выражена на предприятии в разных формах, в зависимости от характера и предпочтений персонала и характера организации. Она может осуществляться в следующих формах:

)        В виде неформального общения с руководителем лидера рабочей группы либо группы в целом

)        Осуществляться через специальное подразделение организации, регулярно проводимые мероприятия и собрания, посвященные этому вопросу.

)        В виде «ящика идей и пожеланий» - ящик, куда сотрудники могут поместить бланки со своими пожеланиями или жалобами. Этот способ позволяет осуществлять обратную связь анонимно, что иногда может быть важно. Соблюдение руководителем требований к своим профессиональным качествам. Сложно отрицать, что образование и наличие организационного стресса не зависит от профессиональных качеств руководителя.

Существует множество различных концепций, содержащие качества, которыми необходимо обладать человеку с профессией менеджера. Менеджер должен быть вежливым, соблюдать правила этикета, быть тактичным. В нём должны проявляться характерные качества, такие как понятийное мышление, умение обобщать, различать, классифицировать, продумывать риск. Он должен быть настроен позитивно по отношению к окружающим, уметь контролировать и регулировать свои эмоции.

Также необходимы качества гибкости и контактности, необходимые как для работы с сотрудниками предприятия, так и с внешними лицами. Менеджер должен проявлять способность и инициативу к руководству, стремление достигать поставленных задач, ответственность. Также желательно наличие способности просчитывать ситуации наперед, видеть ситуацию в перспективе. Необходимо уметь находить индивидуальный подход к людям. Руководителю желательно вести диалог с окружающими с самим собой на проактивном языке (язык действия). Менеджер должен быть спокойным, умеющим выслушать собеседника, уметь воспринимать и давать критику. Поведение менеджера должно быть деловым - регламентированным, подчинено формальным и неформальным нормам.

Наличие как можно большего числа подобных качеств делает менеджера более приемлемым в коллективе, приятным в общении, способным выполнять необходимые задачи и принимать эффективные управленческие решения, устанавливать контакты и многое другое. Все это влияет отношения с персоналом, авторитет руководителя и уверенность в нем коллектива, что значительно снижает вероятность образования организационного стресса.

Заключение

Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Наличие стресса является обязательным условием жизнедеятельности человека. Влияние, оказываемое стрессом на деятельность сотрудника и организации, может быть как положительным, так и отрицательным. Стресс может иметь весьма разнообразную природу происхождения. Образование стресса у человека зависит от его восприятия ситуации, психологических особенностей, окружающих условий и отношений в обществе. Организационный стресс - это стресс, образующийся в рамках предприятия. Он относится к отдельным сотрудникам, руководителям и рабочему коллективу в целом. Для того чтобы выявить стресс и предотвратить его негативное влияние на деятельность организации, необходимо рассмотреть источники данного явления, его влияние на жизнедеятельность и работу, признаки наличия, а также определенные стратегии по борьбе и профилактике. Организационный стресс является следствием наличия в организации определенных факторов, включающих в себя условия и особенности работы, разного рода неопределенность в процессе её выполнения, сложные, напряженные отношения в коллективе, неудовлетворенности работой и наличия каких-либо стрессогенных событий. Руководителю необходимо вести наблюдение за рабочим коллективом и выявлять в нем стрессовые признаки. Это необходимо для того, чтобы определить источники стресса в конкретном коллективе или организации и определить возможные пути их устранения. Стресс у человека имеет эмоциональные, психологические, физические и поведенческие проявления. Отрицательное влияние стресса приводит к ухудшению здоровья персонала, его эмоциональной устойчивости, негативному настрою и нерабочему состоянию. Для того, чтобы предотвратить негативное влияние стресса, необходимо использовать профилактику и способы борьбы в организации или у отдельного человека. Чтобы эффективно бороться со стрессом, необходимо выявить его причины, устранить их, создать комфортные условия, добавить необходимую физическую нагрузку и занятия, доставляющие удовольствие. Также необходимо анализировать свою реакцию на определенные стрессовые ситуации и работать над ней в случае необходимости. Для борьбы со стрессом на предприятии, руководителю необходимо изучить личности рабочего персонала, учитывать их совместимость, характеры, темпераменты и потребности. При выполнении рабочих задач должно использоваться эффективное планирование и распределение обязанностей. Например, это может осуществляться с помощью планирования «по S.M.A.R.T.» По возможности следует использовать групповое принятие решений, что способствует информированию сотрудников и удовлетворению некоторых их потребностей. А также желательно использование оздоровительных программ для персонала предприятия в целях поддержания достаточного здоровья. Кроме того, руководитель должен стремиться к повышению и развитию своих профессиональных качеств. Это не только обеспечивает ему желаемую карьеру и навыки, но и исключает ряд возможных причин возникновения организационного стресса.

Список литературы 

      «Маркетинговое проектирование: смарт-цели:» URL: . (дата обращения - 18.04.2012)          Викентьева Е.Н., Емельянова Т.П., Ридли Д. - Психическое здоровье в организации - Тверь 2004г          Волгина М.Ю., Редькина М.В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2 - СПб: 2010г - 112с          Зайцев Л.Г, Соколова М.И. Организационное поведение.. - М:. «Экономистъ» 2006г - 665          Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. 3. Лютенс Ф. (с 210).          Купер Кэри Л. Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О'Драйсколл Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение - Харьков: Гуманитарный центр - 2007          Психология онлайн. Электронная библиотека психолога. URL: . (дата обращения - 29.03.2012) 8       Радюк О. Управляемый стресс: признаки стресса у руководителя. URL: . (дата обращения - 15.04.2012)          Ревская Н.Е. Психология Менеджмента. Конспект лекций - Санкт-Петербург «Альфа» - 2001

Приложение 

Таблица «Сравнительная характеристика стрессового и не стрессового образов жизни:[7]» Стрессовый стиль жизни Не стрессовый стиль жизни Испытывает хронический, неослабевающий стресс Допускает наличие «творческого» стресса в определенные периоды напряженной деятельности Попадает в одну или несколько непрекращающихся стрессовых ситуаций Имеет «пути спасения», позволяющие хотя бы временно отстраниться и расслабиться Тяжело преодолевает стрессовые межличностные отношения (например, трудности в семье, осложнение отношений с супругой, любовницей, боссом, сотрудниками) Отстаивает собственные права и потребности; устанавливает низкострессовые отношения взаимного уважения; тщательно выбирает друзей и завязывает взаимоотношения, которые являются ободряющими и спокойными Участвует в неинтересной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе Участвует в интересной, благодарной, стоящей работе, которая обеспечивает подлинное вознаграждение Испытывает постоянную нехватку времени; слишком много нужно сделать за данный отрезок времени Сохраняет стимулирующую рабочую нагрузку, где периоды перегрузки и кризисов уравновешиваются периодами «передышки» Беспокоится по поводу потенциально неприятных наступающих событий Уравновешивает опасные события полезными целями и положительными событиями, к которым следует стремиться Обладает пагубными для здоровья привычками (например, в питании, курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в плохой физической форме Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редко употребляет алкоголь и табак или совсем не употребляет Стрессовый стиль жизни Не стрессовый стиль жизни Поглощен одним видом жизненной деятельности (например, работой, общественной деятельностью, зарабатыванием денег, одиночеством или физической деятельностью) Вкладывает энергию в различные виды деятельности, что в целом приносит чувство удовлетворения (например, в работу, общественную деятельность, отдых, уединение, культурные мероприятия, семью и близких знакомых) Считает, что трудно просто «хорошо провести время», расслабиться и насладиться какой-нибудь кратковременной работой Находит удовольствие в простой деятельности, не чувствуя необходимости оправдывать наигранное поведение Воспринимает отношения между полами как неприятные, неблагодарные или общественно-«запрограммированные» (например, путем интриг, стремления «заманить») Наслаждается полной и кипучей сексуальной жизнью, прямо выражая свой «сексуальный аппетит» Воспринимает жизнь как серьезную, трудную ситуацию; страдает отсутствием чувства юмора Наслаждается жизнью в целом; может смеяться над собой; имеет хорошо развитое чувство юмора Соглашается с выполнением угнетающих, неблагодарных социальных ролей Проводит жизнь относительно свободную от ролей; способен выражать естественные потребности, желания и чувства без оправдания Воспринимает тяжелые и стрессовые ситуации пассивно…….
ПРИЛОЖЕНИЕ

Тест “Стресс” оценку стрессоустойчивости.

Данный   тест   на   оценку   стрессоустойчивости   был   разработан 

учёномпсихологом   Медицинского   центр   Университета   Бостона. 

Необходимо  ответить   на  вопросы,   исходя  из  того,   насколько  часто   эти 

утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если 

данное утверждение к вам не относится.

1.

Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.

2.

Вы спите 7-­8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.

3.

Вы   постоянно   чувствуете   любовь  других   и  отдаёте   свою  любовь 

взамен.

4.

В   пределах   50   километров   у   Вас   есть   хотя   бы   один   человек,   на 

которого вы можете положиться.

5.

Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.

6.

Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.

7.

За   неделе   Вы   потребляете   не   больше   пяти   рюмок   алкогольных 

напитков.

8.

Ваш вес соответствует Вашему росту.

9.

Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши потребности.

10.

 Вас поддерживает Ваша вера.

11.

  Вы   регулярно   занимаетесь   клубной   или   общественной 

деятельностью.

12.

 У Вас много друзей и знакомых.

13.

 У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.

14.

 Вы здоровы.

15.

  Вы   можете   открыто   заявить   о   своих   чувствах,   когда   вы   злы   и 

обеспокоены чем-­либо.

16.

  Вы   регулярно   обсуждаете   с   людьми,   с   которыми   живёте,   ваши 

домашние проблемы.

29

17.

 Вы делаете что-­то ради шутки хотя бы раз в неделю.

18.

 Вы можете организовать Ваше время эффективно.

19.

За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других 

содержащих кофеин напитков.

20.

 У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня.

Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:

–почти всегда    – 1;

– часто                – 2;

– иногда              – 3;

– почти никогда – 4;

– никогда            – 5.

Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа 

отнимите 20 очков.

Ключ:

Если   Вы   набрали   меньше   10  очков,   то  Вас   можно   обрадовать,   в 

случае если Вы отвечали еще и честно, – у Вас прекрасная устойчивость к 

стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм, Вам не о чем