Файл: Проектирование РЕАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПОКУПКА СЫРЬЯ И МАТЕРИАЛОВ.pdf

 1. структура

Существующий бизнес-процесс измеряться по следующим метрикам:

Ассортимент продаваемой продукции;

Комфорт ожидания (наличие или кресел, журналов напитков);

3. Уровень обслуживания

4. Стоимость товара;

По определённым в части проведём анализ существующего Дадим оценку по 5-ти шкале.

Таблица 1. Оценка

№	Метрики	Балл		Описание идеального БП
	Ассортимент производимой продукции	4	продукции (800 моделей), почти можно найти то, нужно. Не всегда в наличии все размеры	разнообразный ассортимент предлагаемых изделий 1000 моделей)
2	ожидания	1	Отсутствие журналов и напитков в для комфортного ожидания.	Наличие журналов и напитков
	Уровень обслуживания клиентов		Клиентам приходиться ждать, пока консультант (15 минут). Отсутствие	Всегда свободный консультант примерочная (максимальное время 3 минуты)
	Стоимость товара	4	Стоимость устраивает почти всех (среднерыночная цена)	Приемлемые для любого клиента (на ниже рыночной стоимости)

После анализа существующего бизнес-процесса выделить ряд проблем компании:^[2]

1. Проблемы, с долгим ожиданием. Отсутствие

2. Проблема с обслуживания клиентов. Отсутствия с предлагаемой продукцией и жностью оформления заявки на вар и доставки дом.

3. Отсутствие между магазинами, что увеличивает ожидания клиентов.

Проведём сравнение бизнес-процесса компании с гичными бизнес-процессами конкурентов.

каждой метрике для каждого сравниваемых процессов выставим оценку 5-ти балльной шкале. ный анализ конкурентоспособности в таблице 2.

Таблица Анализ конкурентоспособности

Метрики	Вес				Конкурентоспособность
		Хороший вкус		75В	Хороший вкус		75В
Ассортимент продаваемой продукции		4	5	2	2,2		1,1
Комфорт ожидания		1	1	1		0,1	0,1
Уровень обслуживания	0,15	3	4	5		0,6	0,75
Стоимость	0,2	4	3		0,8	0,6	0,8
Итого		11	12	12	3,55		2,75

---

Уровень конкурентоспособности «Хороший вкус» средний, сравнению с конкурентами, что о необходимости реинжиниринга.

4. целей Определим основные реинжиниринга бизнес-процесса.

Расставим каждой группы целей оцен от 0 до 1, для каждой приоритет относительно цели.

Глобальная цель: повысить тивность деятельности магазина.

1. эффективность обслуживания клиентов 30%. (0,4)

1.1. квалификацию сотрудников (пройти обучение).

Организовать услугу заказа по (0,4*0,4=0,16)

1.2.1. Разработка (0,7*0,16=0,11

1.2.2. Оборудовать место. (0,3*0,16=0,05)

1.3. Организовать доставки на дом (нанять с личным автомобилем).

2. Расширить ассортимент 20%. (0,2)

3. Организовать информации между магазинами. (0,4)

2. Дерево

Приоритетной целью является ация обмена информации между газинами. Внешняя (прецедентная) модель ет бизнес-процессы компании. строение прецедентной модели с формирования, так называемой, диаграммы или диаграммы варианто использования. Диаграмма вари использования создана в Rose.

Рисунок . Диаграмма вариантов использования

разработке модели б выделены актеры бизнес-процесса, составляющие его окружение. каждого актера перечислены обязательства по отношению исследуемому процессу.

В актеров выступают: клиент, консультант, по маркетингу, менеджер по ^[3] Построим диаграмму существующего используя методологию IDEF0. рамках методологии функционального моделирования бизнес- процесс представляется в набора функций, которые между собой, а показываются информационные, людские и ресурсы, требуемые для каждой

Рисунок 4 Уровень А0 «Обеспечить деятельность магазина»

Рисунок . Декомпозиция уровня А

1.3 Характеристика документооборота, при решении задачи

В организации создается множество копий для одного документа, что приводит к путанице с версиями, двойная регистрация одного и того же документа. Нередка безвозвратная утеря документов. Возникает бумажный хаос. Для каждого документа создается в среднем до 20-ти копий для исполнителей или на ознакомление.

Конфигурация «Документооборот» на платформе ARTA SYNERGY содержит процесс "Входящий документ", обеспечивающий работы со входящей корреспонденцией.

---

Рисунок 6. Автоматизированная система документооборота

Для этого СЭД содержит карточку процесса и маршрут электронного документооборота, который определяет последовательность этапов работы со входящими документами, а так же управляет правами доступа пользователей. При наступлении следующего этапа работы очередному участнику процесса автоматически доставляется уведомление.

Подготовив документ, исполнитель одновременно может отправить его на согласование руководителю подразделения и руководителю организации, не выходя из кабинета. Имеется возможность контролировать исполнение поручений, прикреплять документы и добавлять комментарии. За счет этих возможностей сокращается время согласования и исключается необходимость стоять в очередях около кабинетов.

Рисунок 7. Система электронного документооборота

Использование системы электронного документооборота ARTA SYNERGY значительно упрощает обмен информацией с Министерством Образования и Науки. Письма от МОН поступают напрямую в Канцелярию в электронном виде, где документам присваиваются номера. Далее делегируются ответственным лицам, которые назначают исполнителей. Утеря писем исключена.

Рисунок 8. Координация и контроль за ходом исполнения

основе результатов измерения существующего оценки шагов процесса, а результатов анализа требований и оценки уровня список проблем:

1. Отсутствие информационной системы предприятия;

2. уровень профессионализма консультантов;

Отсутствие интернет-сайта с продукцией и возможностью оформления

4. Отсутствие услуги доставки дом индивидуальным

Возможные решения:

1. ассортимента предоставляемой продукции;

2. единой информационной системы;

3. квалификации сотрудников

4. Создание интернет-сайта;

Доставка готовой продукции на индивидуальным клиентам.

Эвристические правила:

Горизонтальное сжатие процесса. в данном случае. проблем, наоборот, является ствием отсутствия дополнительных дол Например, для организа услуги доставки на необходимо нанять водителя-экспедитора, а возможности заказа товара по требуется нанять веб-разработчика. ^[4]

Исполнители принимают самостоятельные Правило не применимо.

3. процесса выполняются в естественном В данном бизнес процессе все процессы линейно: каждый следующий этап сит от результатов предыдущего.

---

Процессы имеют различные исполнения. Правило не

5. Работа выполняется там, это наиболее целесообразно. не применимо.

6. проверок и управляющих Автоматизации системы управления предприятием автоматически проверять исполнения заказов вести документацию. Количество и управляющих воздействий нецелесообразно, поскольку существующий режим обеспечивает эффективную работу предприя

7. Минимизация согласований. и внедрение ИС ит минимизировать согласования.

8. уполномоченного менеджера. Следует ввести менеджер, который будет заказ клиента и согласовывать параметры аказа и условия его

9. Смешанный централизованный/децентрализованный Работа с документацией за счет создания единой автоматизации управления предприятием.

ый список изменений: менеджера, который будет ниматься заказами товара приемом заявок. Внедрить централизованную систему для ускорения повышения надежности передачи а также для минимизации й.

1.4 Обоснование проектных по информационному обеспечению

обеспечение — документы, описание стандартных проектных процедур, проектных решений, типовых элементов, изделий, материалов и данные, а также и блоки данных на носителях с записью указанных

Информационное обеспечение должно соблюдение принципа информационного САПР.

Состав, структура способы организации данных в должны быть определены этапе технического проектирования.

хранения данных в системе быть построен на основе Server. Для целостности данных должны встроенные механизмы БД. Средства а также средства используемых систем должны обеспечивать и протоколирование обрабатываемой системе информации. Доступ к должен быть предоставлен только пользователям с учетом служебных полномочий, а с учетом категории запрашиваемой Структура базы данных должна организована рациональным способом, единовременную полную выгрузку содержащейся в базе данных .

К внутри машинному данных относится база MS Office Access, которой представлена на рисунке Эта база является локальной, хранится на компьютере Выходным документом является MS Office Excel, содержащая одному листу на каждый анализируемых проектов и лист сравнительного анализа проектов. Данный электронный документ ряд формул, благодаря чему провести подбор некоторых прямо в выходном не прибегая к повторному

Средствами ввода информации являются формы MS Office а так же VBA для загрузки данных упомянутых ранее входных документов *.xls.

---

Обоснование проектных решений программному обеспечению

Под программным информационных систем понимается совокупность и документальных сре для создания эксплуатации систем обработки данных вычислительной техники. Базовое программное организует процесс обработки в компьютере и нормальную рабочую среду для программ. Прикладное программное обеспечение нацелено на решение задач пользователя.

В случае, программным обеспечением является система Windows XP, а пакет программ Microsoft включающий в себя, крайней мере, MS Office и MS Office Excel, также любой браузер, под этой операционной

Прикладным ПО будет являться ИС «АРМ экономиста».

Причин приведенного системного несколько:^[5]

− большинство работают в операционной системе с пакетом прикладных программ Office, а, следовательно, целью минимизации затрат приобретение ПО и переобучения лучше избежать перехода на программные продукты;

− Office Access – СУБД, обладающая рядом преимуществ, как:

• открытость кода, совместимость с рядом другого под ОС Windows,
• взаимодействия с Microsoft Office который является самым популярным процессором и хорошо под требования к выходного документа и пр.;

продукты Microsoft Office поддерживаются регулярно обновляются, за чего достигается высокая надежности и безопасности;

− данных, разрабатываемые в MS Access легко модифицируемы локальные их варианты переносимы и не требовательны ресурсам.

Глава 2. часть

2.1 Информационная и её описание

начальном этапе деятельности работа цеха будет организована в режиме, в перспективе, увеличением объема выпускаемой возможен перевод работы цеха двухсменный режим работы, который использовать производственное оборудование эффективно. Производственный процесс разделен на две основные - раскрой и пошив. готовый крой, каждая шьет изделие от и до конца. Готовые отправляются заказчику или реализуются магазин.

Магазин, будет в том же что и производственный цех. магазине будет представлена швейная - спецодежда, рабочая и униформа, а дополнительный ассортимент продукции широкого - постельное белье, хозяйственны принадлежности.

Одна важных функций магазина в том, что он служить демонстрационным залом, где заказчик или оптовый смогут ознакомиться с на складе образцами, оценить изделий и уровень цен. процесс будет включать себя 7 основных

---