Добавлен: 23.05.2023
Просмотров: 165
Скачиваний: 3
Muscle Gym
Фирма давно зарекомендовала себя как продавец качественного спортивного питания, так же одновременно с магазином был открыт спортивный зал, что значительно облегчило развитие на рынке. В данный момент фирма успешно развивается получая всё больше клиентов.
Итог анализа
Проведя анализ деятельности магазинов BODY BUILDER BEST спортивного питания в городе Москве можно сделать следующий вывод.
Магазин держится на рынке за счёт постоянных и крупных клиентов, так же за счёт акций с известными спортсменами. Другие фирмы как менее известные, так и крупные пришедшие из других регионов могут вытеснить его следующими факторами:
Более низкими ценами.
Более разнообразным ассортиментом.
Наличием спортзала или фитнессцентра.
Предоставлением клиентам Grand Sport`а лучшего сервиса.
Удобством расположения и близостью к основным клиентам.
2.4. Анализ результатов анкетирования
Для написания практической части работы было проведено анкетирование.
Анкетирование является одним из наиболее информативных методов опроса. Кроме того, метод анкетирования прост, удобен и не требует больших затрат.
Гипотеза исследования: в России большинство потребителей пренебрегают списком покупок, но в то же время обращаются в магазин за конкретным товаром, ориентируясь исключительно на своё мнение и обращая в первую очередь на цену и качество.
Целью этого опроса было в получение информации от друзей , клиентов, предприятий и сети фитнес клубов о процессе принятия решения во время покупки, чтобы выявить факторы, которые непосредственно влияют на процесс. Вопросы перечислены в Приложении 1.
Для составления наглядных диаграмм была разработана анкета.
Таблица 3 - Анкета для опроса
|
Укажите свой пол |
Мужской / женский |
|
|
Стаж занятий |
1,2,3,4,5 и более лет |
|
|
Употребление спортивного питания |
Да / нет |
|
|
Место покупки |
Магазин / фитнесс центр / другое |
|
|
Почему там |
Удобно / посоветовали |
|
|
Критерий выбора питания |
Цена / ассортимент / известность |
|
|
Приобретение других услуг/товаров |
Да / нет |
|
|
Удовлетворённость сервисом |
1 - 5 |
Результаты опроса показаны на диаграммах 1 - 8
Диаграмма - Пол респондентов
В ходе анкетирования было опрошено 30 человек: 18 мужчин и 12 женщин возраст которых до 18 лет, и более 50 года.
График возрастов опрашиваемых респондентов.
Информация о доходах опрашиваемых.
Средний доход опрошенных варьируется в пределах от 15 до 45 тысяч рублей.
Рассмотрим общую частоту покупок наших потребителей.
Как часто Вы совершаете покупки?
Диаграмма показывает, что в магазине BBB основном потребители совершают ежедневные покупки (46,7%), но число тех, кто совершает покупки каждые три дня, также довольно велико (43,4%). Есть также потребители, которые совершают покупки только один раз в неделю, представляя наименьшую часть респондентов. Если мы сопоставим эти показатели с полом, то девушки в возрасте 18-30 лет совершают ежедневные покупки.
Диаграмма – употребление добавок и питания
Диаграмма – причины отказа от приобретения
Определяем, как респонденты планируют свои покупки.
Какой вид покупок преобладает у Вас?
Как оказалось, более половины респондентов совершали частично запланированные покупки, т.е. респонденты планируют свои покупки, но покупают товары, которые им кажутся необходимыми. 23,3% потребителей четко планируют свои покупки. 16,7% совершают незапланированные покупки.
Диаграмма – место приобретения
Диаграмма – чем обусловлен выбор
В вопросе - на кого ориентируется потребитель при принятии решения о покупке? Было предложено выбрать несколько ответов.
Решающим для потребителя является мнение, в первую очередь, свое собственное – 33,4%, мнения референтной группы (семья, друзья) вторично влияет на решение о покупке - 23,3% и 20%. Интервьюируемые слушают больше мнений продавцов, чем мнений коллег.
Диаграмма – критерий выбора питания
График показывает, что соотношение цены и качества все еще важно для потребителей. Скидки, бонусы, акции также важны при принятии решения о покупке, потому что покупка намного приятнее, когда появляются преимущества. Для 10% респондентов важны отзывы о товаре. Лояльных потребителей, которые обращают внимание на бренд при принятии решения о покупке, гораздо меньше – 6,7%.
Диаграмма – удовлетворённость сервисом
Цифрами показаны оценки потребителей по шкале от 1 до 5, где 1 – плохо, 5 – отлично
3.1 Выводы по исследованию
В рамках данного маркетингового исследования был изучен рынок спортивных пищевых добавок города Москвы , проведён анализ деятельности одной из фирм. Были выявлены недостатки и сильные стороны. Составлен SWOT - анализ, проведён опрос людей и оформление результатов на диаграммах.
При опросе выявлено, что не все посетители фитнесс центров употребляют спортивное питание и пищевые добавки, основной причиной отказа от них является заблуждение об их вреде, а так же высокие цены на данную продукцию.
Среди тех, кто регулярно употребляет добавки, большая часть выбирает добавки, учитывая рекомендации тренера или других спортсменов. Большая часть приобретает продукцию в фитнесс центре, потому что это экономит время и отсутствует необходимость ездить по разным магазинам.
Учитывая эти моменты можно сделать вывод по магазину BODY BUILDER BEST, что основную прибыль он получает от крупных постоянных клиентов. Предпочтения покупателей смещаются в сторону магазинов не посредственно в фитнесс центре, либо располагающихся в том же здании. Так же спортсменам удобно близкое расположение магазина к крупным транспортным развязкам и наличие филиалов не далеко от дома.
При выполнении работы получены навыки анализа информации и деятельности фирм, составление таблицы SWOT - анализа, опроса людей с целью выявления потребностей.
Согласно исследованию, мы смогли выяснить, что большинство людей совершают покупки каждый день. В то же время, их покупки частично планируются, потому что потребности постоянно меняются, и в основном вы не можете все планировать. Более того, большинство потребителей уверены в своем выборе и через некоторое время не возвращают выбранный товар обратно на полку. Прежде всего, принимая решение о покупке, респонденты следуют собственному мнению, а затем учитывают мнения референтных групп. Цена и качество являются важными факторами при принятии решения о покупке.
Обобщая все результаты, можно сказать, что наша оценка была частично обоснована. Потребители руководствуются, прежде всего, своим мнением в процессе принятия решения о покупке, прежде всего обращая внимание на соотношение цены и качества. Однако наше утверждение о том, что потребители пренебрегают списком покупок, оказалось ложным, поскольку, согласно результатам опроса, 66,9% респондентов составляют список покупок, который позволяет избежать непредвиденных расходов и значительно облегчает процесс. принимать решения о покупке.
Рекомендации для потребителей довольно просты и понятны. Прежде всего, прежде чем покупать товар, вам нужно найти достоверную информацию о нем, а затем сравнить его со своими сверстниками, выбирая лучший.
В целом, стоит принять ответственный процесс принятия решения во время покупки, результат будет положительным, и продукт или услуга не разочаруют вас как потребителя.
Маркетинговая цель определяется как создание и эффективное использование маркетингового комплекса для того, чтобы в значительной степени реагировать на потребности потребителей в отношении покупки и потребления.
Заключение
В данной курсовой работе был рассмотрены теоретические основы исследования маркетингового цикла и роль ситуационного анализа маркетинговое исследование процесса слабых и сильных сторон магазина BODY BUILDER BEST спорт пит принятия решения о покупке. Были достигнуты все поставленные задачи. Все поставленные задачи были выполнены. В конце исследования были сделаны выводы и рекомендации.
Для исследования был выбран опрос с помощью анкетирования респондентов а так же предприятий , потому что это самый простой и универсальный способ получения информации. Используя анкетирование, мы получили количественные данные, которые были использованы для анализа нашего исследования.
Были выявлены недостатки и сильные стороны. Составлен SWOT - анализ, проведён опрос людей и оформление результатов на диаграммах.
При опросе выявлено, что не все посетители фитнесс центров употребляют спортивное питание и пищевые добавки, основной причиной отказа от них является заблуждение об их вреде, а так же высокие цены на данную продукцию.
Среди тех, кто регулярно употребляет добавки, большая часть выбирает добавки, учитывая рекомендации тренера или других спортсменов. Большая часть приобретает продукцию в фитнесс центре, потому что это экономит время и отсутствует необходимость ездить по разным магазинам.
Учитывая эти моменты можно сделать вывод по магазину BODY BUILDER BEST, что основную прибыль он получает от крупных постоянных клиентов
Процесс принятия решения о покупке состоит из пяти этапов: осознание проблемы (потребности), поиск информации для потребителей, оценка вариантов для покупателя, принятие решения о покупке и последним шагом является реакция на покупку (оценка правильного выбора товара). В свою очередь, покупки делятся по типу: плановые, частично запланированные и импульсивные.
В ходе практического анализа выяснилось, что респонденты совершали в основном частично запланированные покупки. Процесс принятия решения относительно покупки у потребителей зависит, главным образом, от таких факторов, как цена и качество, а также от различных типов акций, скидок и бонусов.
Высокое качество выпускаемой продукции - одна из важнейших задач любого предприятия.