Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации. Организация и её среда, как предмет изучения в менеджменте.pdf

Система

ценностей

Каковы основные ценности компании? (вытекают из миссии)

В чем состоит корпоративная культура организации?

Насколько сильно выражена каждая из заложенных ценностей?

Стратегия

В чем состоит стратегия и ключевые бизнес — цели компании?

Как мы собираемся достигать поставленных бизнес-целей?

Что мы предпринимаем для противостояния конкурентам?

Как мы работаем с изменением покупательских предпочтений

потребителей?

Как наша стратегия соотносится с ключевыми тенденциями

изменения окружающей среды?

Структура

На какие подразделения делится наша организация, ее

иерархия?

Каким образом каждый отдел взаимодействует с другими отделами и координирует свои действия?

Каким образом организована работа внутри проектных групп и как происходит формирование таких групп?

Как принимаются решения (централизовано, децентрализовано)?

Такой тип принятия решений помогает или мешает сложившемуся процессу работы отделов?

Каковы основные приоритеты каждого отдела?

Система

управления

Какими процессами, системами контроля управления поддерживается работа компании?( рассмотреть финансовую, кадровую систему; систему хранения документов, коммуникации.)

Как происходит контроль, мониторинг и оценивается качество работы компании?

Стиль

взаимоотношений

внутри

организации

Какой стиль управления используется в организации?

Эффективен ли используемый стиль управления? (эффективность должна быть рассмотрена с точки зрения производительности и успешности бизнеса)

Сотрудники компании работают в атмосфере внутренней конкуренции или кооперации?

Группы, работающие в компании, имеют реальный или номинальный характер?

Состав

работников

Какие должности и специальности представлены в компании?

Какие должности пусты и должны быть заполнены?

Обладает ли персонал достаточной компетенцией?

Сумма

навыков

Какие навыки сотрудников являются сильными и значимыми?

Что компания и ее сотрудники умеют делать лучше всего?

Есть ли слабовыраженные (отсутствующие) навыки, которые необходимо улучшить (развить) для эффективной работы?

Как в компании построен контроль, мониторинг и оценка необходимых навыков и компетенций?

№

Факторы

Оценка

Комментарий

S

N

W

Стратегия

1

Система планирования

1

По образцу МДОУ города

2

Стратегические альянсы

1

Альянс с другими учреждениями

3

Стратегия развития ЧДОУ

1

Стратегия определена на 3 года

Стратегия бизнес-единицы 1 (ул. М. Горького,168)

1

Выход на ведущие позиции среди ЧДОУ развивающего типа

Стратегия бизнес-единицы 2 (ул. Вересаева,105)

1

Соответствие требованиям, предъявляемым к ДОУ компенсирующего типа

4

НИОКР

1

Методические разработки в рамках региональных программ

Кадры

5

Система обучения

Персонала

1

Обучение проводится нерегулярно из-за смены состава работников

6

Система мотивации

1

Мотивации, как системы, нет

7

Текучесть кадров

1

Такая же, как у конкурентов

8

Квалификация

1

Высококвалифицированные кадры

9

Организационная структура

1

Соответствует промежуточным целям

10

Состояние охраны труда

1

В соответствии с нормативной базой

Численность персонала

1

Есть вакансии педагогов

12

Корпоративная культура

1

Есть совместные традиции, форма

Маркетинг

13

Система маркетинга

1

Маркетинг ограничивается рекламой и ассортиментом услуг

14

Ассортимент услуг

1

закрывает потребности заказчиков

15

Имидж организации

1

Репутация средняя, имидж отличный

16

Ценовая политика

1

Средняя по рынку ЧДОУ города

17

Объемы продаж услуг

1

Одни из лидеров по числу услуг

18

Ориентация на потребителя

1

Стараются угодить заказчику услуг

19

Территориальное

Расположение

1

Удобное, учитывающее транспортную доступность

Производство

20

Используемые площади

1

Площадей много, есть излишки

21

Загруженность

1

Загруженность слабая, используются услуги привлеченных специалистов

22

Качество услуг

1

Стремится к стабильности

23

Уровень используемых

программ и методик

1

Адаптированные программы, востребованные заказчиком

Финансы

24

Финансовая устойчивость

1

В прямой зависимости от количества воспитанников, в обратной –от кадровой политики

25

Заработанная плата

1

Средняя по отрасли (НДОУ)

26

Зависимость от поставщиков

1

Из-за высоких требований, предъявляемых к поставкам в ДОУ, их немного

Технологии

27

Информационные

Технологии

1

системы безопасности, наблюдения, интеграция с сайтом, смартфонами

28

Педагогические и воспитательные технологии

1

Адаптированные отечественные и зарубежные методики

Стратегические факторы

вес

фактора

рейтинг

фактора

весовой

коэффициент

Срок

Возможности

Поддержка частного сектора образования государством

0,06

4,5

0,27

Д

Платежеспособный спрос населения

0,15

5

0,75

С

Внедрение новых программ образования и развития

0,05

5

0,25

С

Возможность использования материнского капитала на частное дошкольное образование

0,08

5

0,40

Д

Развитие инфраструктуры города вокруг детского учреждения

0,07

4,5

0,32

С

Суммарные возможности

0,41

1,99

Угрозы

Изменение законодательства в области дошкольного образования

0,08

3.5

0,28

К

Ужесточение государственного регулирования деятельности образовательных организаций

0,20

5

1,00

К

Уровень инфляции в стране

0,15

4,5

0,68

С

Появление новых конкурентов

0,10

4

0,40

Д

Изменение структуры доходов и расходов населения

0,06

4

0,24

Д

Суммарные угрозы

0,59

2,6

Сильные стороны

Ассортимент предлагаемых услуг

0,16

5

0,8

Д

Состояние основных фондов и финансовая стабильность

0,02

4

0,08

Д

Маркетинговая политика ЧДОУ

0.12

5

0,6

К

Профессиональные квалифицированные кадры

0.13

4,5

0,59

С

Единая информационная среда

0,13

4,5

0,49

Д

Суммарные сильные стороны

0,54

2,56

Слабые стороны

Педагогические методики

0,16

4

0,64

С

Отсутствие сплоченности в достижении общих целей

0,08

4,5

0,36

К

Системы контроля и мониторинга

0,14

3,5

0,49

Д

Низкая рентабельность гибкой ценовой политики

0,08

4

0,32

Д

Суммарные слабые стороны

0,46

1,81

Угрозы, балл

Описание

Направление работ

Угроза

со стороны

товаров-

заменителей

1,8

Учреждение предлагает комплекс услуг, что делает его конкурентоспособным, что значительно влияет на выбор потребителей

Убедить потребителей в том, что спектр услуг действительно широкий, полезный для их жизнедеятельности, выгодный, с точки зрения, материальных и временных затрат

Угрозы

отраслевой

конкуренции

2,3

Конкуренция на рынке дошкольного образования средняя, однако существует некоторая угроза со стороны потенциальных конкурентов

Использовать спектр услуг, добиваясь высоких достижений воспитанников, т.е. то, что потенциальные конкуренты не смогут применить к своей деятельности, чтобы оставаться уникальным игроком на рынке

Угроза

со стороны

новых игроков

2,3

Несмотря на отсутствие особо крупных игроков на рынке, существует большое количество организаций, которые оперируют в похожей отрасли и барьеры попадания на рынок таким организациям достаточно низкие (нелицензированные)

Участие учреждения в инновационной деятельности Министерств и ведомств (по направлениям деятельности), продолжать широкое использование PR-технологий (пресса, телевидение, образовательные форумы)

Угроза

потери текущих

клиентов

2,1

Удержать клиентов может уникальность предоставляемых услуг, но если конкуренты значительно снизят цены на свои услуги, потребители могут переключиться на менее уникальную область

Привлечение постоянных клиентов, которых полностью удовлетворяют оказываемые учреждением услуги, внутренние характеристики, чтобы ценообразование было вторичным при выборе детского сада

Угроза

нестабильности

поставщиков

2,6

Поставщики являются стабильными, поиск новых поставщиков займет время и приведет к потерям, так как необходимые материалы для работы учреждения, являются специфичными (соответствие Требованиям надзорных органов)

Поддерживать контакты с поставщиками, заключать договоры, выгодные для всех сторон

Угроза

со стороны

государства

2.2

Государственные и ведомственные ДОУ могут составить конкуренцию при наличии: свободных мест, уникальности реализуемых проектов, законодательно принятых норм об обязательности (подготовка к школе)

Получение дополнительных разрешений, лицензий на осуществление видов деятельности

Наименование

показателя

Жемчужина

Веселые ребята

Мамино солнышко

Академия успеха

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Оценка фактора

Взвешенная оценка

Выявление, решение наиболее острых и актуальных проблем общества (в соответствии с Уставом)

4.7

0,33

4.2

0.30

4.6

0.32

4.0

0.29

Место расположения

4.2

0.30

4.1.

0.29

4.2

0.30

4.1

0.29

Качество предоставляемых услуг

4.3.

0.31

4.3

0.31

4.2

0.30

4.2.

0.30

Информационное обеспечение

4.7.

0.33

4.2

0.30

4.4

0.56

4.4.

0.31

Имидж некоммерческой организации, её безупречная репутация

4.8

0.34

4.4

0.31

4.8

0.34

4.2

0.30

Высокая организационная и финансовая устойчивость

4.1

0.29

3,5

0.25

4.2

0.30

3.9

0.28

Широта охвата потребителей услуг, контакт с ними

4.4.

0.31

4.3

0.31

4.3

0.31

4.6

0.32

Квалификация персонала

4.3.

0.31

4.3

0.31

4.4.

0.31

4.4

0.31

Заинтересованность в конечных результатах труда

4.7.

0.33

4.3

0.31

4.5

0.32

4.4

0.31

Гибкость структуры управления

3.9

0.27

4.4

0.31

4.2

0.30

4.2

0.30

Эффективные внутренние и внешние коммуникации

4.2

0.30

4.4

0.31

4.5

0.32

4.5

0.32

Сотрудничество с органами власти, организациями бизнеса, другими ОУ

4.8.

0.34

4.5

0.32

4.4

0.31

3.8

0.27

Инновации, творчество

4.7

0.33

4.4

0.31

4.4

0.31

4.2

0.30

Использование труда волонтеров

4.4

0,31

3.8

0.27

4.8

0.34

4.8

0.34

Итого

62.21

4.44

55.63

4.21

61.9

4.54

59.7

4.24