Файл: Проектирование организации (Основные принципиальные модели организации в менеджменте).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой.

Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Цель курсовой работы - показать теоретическое и практическое значение системы организации управления и повышении эффективности салона красоты.

Задачи курсовой работы:

1. Выявить основные модели организации предприятия

2. Раскрыть способы самосохранения организации и принципы построения организационных структур управления

3.  Выделить, факторы влияющие на формирование организации в условиях внешней среды.

Предметом является особенности проектирования парикмахерской.

Объектом исследования данной работы является парикмахерская «NewLook», находящийся в Республики Молдова, г. Бельцы, ул. Штефан чел Маре 14.

1. Основные принципиальные модели организации в менеджменте

1.1 Понятие организации и ее модели

Под организацией понимается объединение людей совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур^[1]. Рассмотрим, что же со­бой представляет модель. В самом общем виде под моделью понима­ется представление предмета, если речь идет о деталях или изделиях; представление системы, если объектом рассмотрения является струк­тура управления организацией, фирмой; представленные идеи, если делается попытка сконцентрировать наше внимание на какой-либо новой технической, экономической, социальной проблеме. Модели не всегда можно видеть, трогать, держать в руках, нередко они в нашем воображении. Скажем, мы решили открыть торговую фирму. Не обя­зательно сразу на бумаге выстраивать ее модель. Часто она представ­ляется в нашем воображении, в наших мыслях.

Все это указывает на то, что модели имеют позитивное значение, они упрощают реальное представление о них, дают возможность уви­деть их внутренние отношения, их взаимосвязь между собой.

На практике применяют различные модели.

Модели линейного программирования, которые можно использовать, например, для распределения дефицитных ресурсов между конкури­рующими потребителями или распределения земельных участков сре­ди потенциальных застройщиков с учетом их финансовых, трудовых и иных возможностей.

Модели массового обслуживания, которые используются для опре­деления оптимального числа фирм обслуживания с учетом необходи­мой потребности в них.

Модели потребительских ожиданий, суть которых сводится к про­гнозу, основанному на изучении потребителей организации. На прак­тике различают также модели принятия решений, когда из несколь­ких альтернатив надо выбрать одно наиболее оптимальное решение.

Модель управления запасами используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количество, а также количество готовой продукции на составах. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов во избежание задержек в производстве и в сбыт. Любая модель управления запасами в конечном счете должна дать ответ на два вопроса:

1. Какое количество продукции заказывать?

2. Когда заказывать?

Ответ на первый вопрос выражается через размер заказа, определяющего оптимальное количество ресурсов, которое необходимо поставлять всякий раз, когда происходит размещение заказа. В зависимости от рассматриваемой ситуации размер заказа может меняться во времени.

Ответ на второй вопрос зависит от типа системы управления запасами. Если система предусматривает периодический контроль состояния запасами через равные промежутки времени (еженедельно или ежемесячно), момент поступления нового заказа обычно совпадает с началом каждого интервала времени. Если же в системе предусмотрен непрерывный контроль состояния запаса, точка заказа обычно определяется уровнем запаса, при котором необходимо размещать новый заказ.

В бюрократической модели организации^[2] четко соблюдается иерар­хичность уровней управления, когда нижестоящий уровень контроли­руется вышестоящим и подчиняется только ему.

Бюрократической системе присуще наличие взаимосвязанной систе­мы обобщенных формальных правил и стандартов, которые излагаются в виде должностных инструкций, правил по технике безопасности, стандартам качества и т. д. Все они призваны обеспечить однородность выполнения сотрудниками своих должностных, профессиональных и специальных заданий, а также координированность различных задач.

Для бюрократической модели характерна формальная обезличенность, при которой официальные должностные лица выполняют свои обязанности. При указанной модели организации, как правило, ведет­ся прием на работу в соответствии с техническими квалификацион­ными требованиями и на основе коллективных договоров между проф­союзами и администрацией организации, и на основе действующих законодательных актов обеспечивается социальная защищенность ра­ботающих членов коллектива от произвольных увольнений со стороны работодателя.

Следующий этап в эволюции социального управления при капитализме характеризуется повышенным вниманием к формально-рационалистическим аспектам организации управления, наиболее полно представленной в концепции бюрократии немецкого социолога Макса Вебера (1864–1920).^[3] По Веберу, без разветвленного бюрократического аппарата крупное капиталистическое производство не может нормально функционировать, с другой стороны – именно капитализм с высокоспециализированным и стандартизированным индустриальным производством представляет наиболее рациональную экономическую основу деятельности бюрократической организации. Он понимал бюрократию как профессионализм в сфере управления, основанный не только на овладении необходимыми административными навыками, но и особого рода рациональным знанием.

Практика повсеместно показывает, полагал Вебер, что чисто бюрократический тип административной организации, т. е. моно-кратический вид бюрократии, с чисто технической точки зрения способен достичь высшей степени эффективности и в этом смысле является наиболее рациональной из всех известных форм осуществления власти над людьми. Он превосходит их точностью, строгой дисциплиной, стабильностью и ответственностью. Выбор, таким образом, возможен лишь между бюрократией и дилетантизмом в сфере управления. Вебер фактически отождествил развитие организационных форм в различных сферах общественной жизни с развитием и непрерывным распространением бюрократической администрации. Для Вебера бюрократия была наиболее эффективной формой организации, используемой в сложных организационных системах, возникших из потребностей современного общества, – свидетельствует американский социолог Гэнри Десслер.

Ситуационная модель представляет собой выработку взаимоувязанных действий, направленных на разрешение какой-либо производственной, тех­нической, экономической, социальной, психологической или иной ситуаций в рамках конкретной организации.

Например, сложилась ситуация, когда в результате возросшей конкурен­ции, избытка товара на рынке фирма несет значительные потери в бизнесе, перед ней встают задачи:

1) найти новую сферу деятельности по оказанию услуг;

2) совершенствовать действующую структуру управления, упразднив от­дельные производственные подразделения, сократив штат работников.

Для этого в качестве ситуационной модели может быть принят разрабо­танный бизнес-план, предусматривающий целый комплекс мероприятий, вы­полнение которых позволит фирме избежать банкротства, достичь позитив­ных результатов в достижении поставленных целей.

Предпринимательская модель является наиболее мобильной, демократич­ной и легко управляемой. Как правило, структура управления в предприни­мательстве небольшая по численному составу и функционирует в рамках четко очерченных направлений. Любой предприниматель стремится в своей деятельности иметь такую модель или ряд моделей, которые бы обеспечили ему максимальную прибыль. Одной из таких моделей является разработка модели снижения налоговых выплат, не конфликтуя с действующими зако­нодательными актами. Возникновение этой модели относится к 1932 г. В работе по теории трансакций Р. Коуз поставил принципиально новую проблему, связанную с природой фирмы, - предпринимательство. Он отмечал, что «фирма есть система отношений, возникающая, когда направление ресурсов начинает зависеть от предпринимателя». Такая постановка вопроса о фирме как предпринимательской структуре получила свое развитие гораздо позже, сформировавшись в качестве специального направления в теории фирмы: «Предпринимательская модель фирмы». 
Эта модель фирмы основана на изучении предприятий с точки зрения приложения предпринимательской инициативы и привлечения имеющихся у предпринимателя ресурсов. Согласно такому подходу, «не все предприятия являются предпринимательскими». В данном контексте речь идет о предприятии, на котором предпринимательская теория имеет более ограниченную сферу применения, чем другие теории фирмы. Вместе с тем предпринимательский бизнес связывается не только с индивидуумом, но и с группами. 
Базисом концепции являются взаимоотношения между предпринимателем и его бизнесом. Считается, что в основе предпринимательского бизнеса и в центре деятельности предприятия находится фигура предпринимателя, обладающего высоким уровнем целеустремленности, настойчивости, новизны принятия решений, умеющего сочетать предпринимательские функции с повседневными обязанностями специалиста или технического руководителя. На поведение предприятия оказывают влияние специалисты разных уровней деятельности и сфер ответственности. В этой связи всех предпринимателей подразделяют на макро-, мезо-и микропредпринимателей. К числу «макропредпринимателей» относятся лица, отвечающие за внешние связи с другими организациями, деловой, административной и технологической средой, населением; к числу «мезопредпринимателей» относят администраторов, осуществляющих управление материально-финансовыми потоками во внутренней деятельности предприятия, в том числе инновационными мероприятиями; к числу «микропредпринимателей» - работников, сферой активности которых является организация микрозвеньевых производств, вплоть до минимальных, т. е. рабочих мест. Отсюда следует, что любому предприятию требуются предприниматели всех трех типов. Эффективность работы предприятия определяется тем, что все потенциальные предприниматели осознанно и обоснованно делят эти виды деятельности между собой и выполняют их в соответствии с требованиями, предъявляемыми к ним как предпринимателям. 

 1.2.Закон самосохранения^[4]: 

каждая организованная динамическая система обычно противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала.

  Самосохранение — это частный случай, составная часть устойчивости и надежности системы-организации. 

  Устойчивость организации зависит от внешней и внутренней сред, характера ее деятельности, наличия ресурсов, качества управления и т.п. Как одно из условий стабильности, самосохранение базируется в основном на внутренних факторах и обусловлено действием двух противоположных организационных факторов — консерватизма и развития: консерватизм приводит к застою; ускоренное, не обеспеченное достаточными ресурсами развитие может обеспечить только временный успех.

  Самосохранение организации есть результат действия двух противоположных факторов: стабильности и развития^[5]. Первоочередной задачей руководителя организации является нахождение баланса между ними, так как преобладание первого грозит организации застоем и упадком, а второго — временным успехом и тяжелыми последствиями в будущем.

В конкурентной борьбе при рыночных отношениях происходит естественный отбор организаций. Выживает та, которая удовлетворяет потребностям общественного развития. Потому при создании организации выбор целей и социальной миссии является самым ответственным моментом в стремлении к выживанию. Кроме того, на обеспечение существования организации и дальнейшего ее развития оказывают факторы внутренней и внешней среды, представляющие угрозу ее жизнедеятельности. Эти факторы разбиты на две группы: позитивные и негативные.

 Позитивные факторы – ресурсы, повышающие возможности организации в борьбе за выживание. Организация способна к выживанию и устойчивому развитию только в том случае, если энергетический потенциал позитивных факторов превышает соответствующий показатель негативных факторов.

Чтобы оценить последствия, к которым приведет реакция организации на внутренние и внешние отрицательные воздействия, следует учитывать ряд факторов.

Внутренние факторы:

  - миссия организации;

  - характеристика ее организационной структуры и культуры;

  - уровень квалификации руководства;

  - коммуникации;