Файл: Методика инструктирования и обучения персонала правилами защиты секретов фирмы (Методы работы с персоналом и их характеристика).pdf

Готовность к добросовестному выполнению должностных обязанностей определяется тем, насколько сотрудник склонен их выполнять. Она основывается на мотивационных составляющих личности сотрудника, а именно: на уровне потребностей и интересов; целевых установках; ценностных ориентациях; желаниях; удовлетворенности работой; ожидании вознаграждения в зависимости от результатов труда и т. п.

Отзывы всего одного сотрудника могут хорошо сказаться как на мотивации других сотрудников, так и на повышении качества работы в целом. Например, после хорошо проведенного отпуска сотрудник делится впечатлениями("Я так хорошо провел время! Все было просто великолепно, гостиницы в г Одесса - Зирка меня так обрадовали") и этим самым передаст положительные эмоции остальным^[15].

Возможности сотрудника, позволяющие ему результативно выполнять его должностные обязанности и поставленные задачи, определяются как потенциал или совокупность его физиологических, интеллектуальных и профессиональных способностей.

Потенциал сотрудника зависит от уровня его знаний, образования, квалификации, возрастных данных, состояния здоровья, выносливости, энергии и т.п.

Условия представляют собой совокупность внешних стимулирующих факторов, влияющих на результативность труда персонала и находящихся вне его прямого контроля.

В целях построения эффективной системы мотивации персонала руководство предприятия должно обеспечить^[16]:

создание реальной «системы власти» на предприятии;

удовлетворение первичных потребностей персонала предприятия — физиологических, потребностей в безопасности и защищенности;

условия для удовлетворения вторичных потребностей персонала — социальных потребностей в уважении и самовыражении.

Выделяют три основные группы методов мотивации:

методы непосредственной мотивации труда;

методы властной, принудительной мотивации;

методы стимулирования труда (морального, материального, трудового).

Методы непосредственной мотивации труда характеризуются прямым воздействием на личность сотрудника. К этой группе относятся методы убеждения, внушения и агитации.

Методы властной, принудительной мотивации основаны на реальном принуждении или потенциальной возможности применить принуждение: выполнении указаний, приказов, распоряжений и других директивных решений.

Методы стимулирования труда направлены на создание такой ситуации, которая побуждает сотрудника действовать определенным образом, и включают:

моральное стимулирование — направлено на удовлетворение потребностей сотрудника в уважении и признании со стороны коллектива, к наиболее распространенным методам морального стимулирования относятся поощрения, награждение медалями, почетными знаками, присвоение почетных званий;

материальное стимулирование — направлено на повышение уровня благосостояния персонала, реализуется в денежной форме (выплата премий, различных надбавок, повышение заработной платы, привлечение к участию в прибылях) и неденежной форме (выделение путевок на отдых, предоставление жилья, поездки за город и кемпинговые палатки);

трудовое стимулирование — направлено на удовлетворение потребностей сотрудника в самовыражении и заключается в предоставлении ему возможности служебного роста, а также перевода (назначения) на должности, более соответствующие его реальным возможностям, способностям и интересам.

Для повышения эффективности труда персонала, допущенного к конфиденциальной информации, необходимо комплексное использование перечисленных методов и средств мотивации^[17].

В работе с сотрудниками предприятия, допущенными к конфиденциальной информации, особое место занимает этап их увольнения (перевода на должности, не связанные с конфиденциальной информацией). После принятия руководством предприятия решения об увольнении сотрудника, допущенного к конфиденциальной информации, или о переводе его на должность, не связанную с доступом к конфиденциальной информации, службой безопасности и кадровым органом предприятия проводится ряд мероприятий, направленных на предотвращение возможного разглашения увольняющимся сотрудником конфиденциальной информации о деятельности предприятия.

Основой проведения данных мероприятий является принятие от увольняющегося сотрудника письменных обязательств о неразглашении ставших ему известными в период работы на предприятии (в конкретной должности) сведений, в установленном порядке отнесенных к коммерческой тайне предприятия.

Эти обязательства оформляются в виде расписки, которая после ее оформления остается на предприятии. В расписке указываются фамилия, имя, отчество сотрудника и наименование последней занимаемой должности; перечисляются сведения конфиденциального характера, запрещенные к разглашению в течение определенного срока, или приводится ссылка на пункты перечня сведений, отнесенных к коммерческой тайне. Согласие сотрудника с условиями неразглашения перечисленных в расписке сведений подтверждается подписью сотрудника с указанием даты. Оформление расписки осуществляется, как правило, в ходе беседы с сотрудником предприятия представителя службы безопасности или режимно-секретного подразделения. После оформления расписки проводится инструктаж увольняющегося сотрудника о правилах его поведения после увольнения (перевода на другую работу) и о недопущении упоминания конфиденциальных сведений в ходе общения с представителями организаций, являющихся конкурентами данного предприятия. Особое внимание в ходе инструктажа уделяется необходимости сохранения в тайне конфиденциальной информации при общении с иностранными гражданами^[18].

Перед увольнением с предприятия (переводом на работу, не связанную с конфиденциальной информацией), сотрудник обязан возвратить в службу безопасности предприятия (режимно-секретное подразделение) полученные ранее носители конфиденциальной информации (в том числе накопители на магнитных дисках), номерные металлические печати, ключи от сейфов и хранилищ.

Факт возврата подтверждается соответствующими подписями ответственных должностных лиц в обходном листе увольняемого сотрудника. После заполнения обходного листа сотруднику выдается оформленная трудовая книжка и другие документы об увольнении.

Получив трудовую книжку и произведя полный расчет с предприятием, увольняемый сотрудник возвращает в бюро пропусков (на контрольно-пропускной пункт при убытии с предприятия) пропуск для прохода на территорию и объекты предприятия.

ГЛАВА 2. Совершенствование методики по обучению персонала правилам защиты коммерческой тайны

2.1 Внедрение режима коммерческой тайны на предприятии

Совершенствование методики по обучению и инструктажу сотрудника о порядке защиты конфиденциальной информации включает в себя разработку и внедрение на предприятие режима коммерческой тайны. Для этого, предприятию необходимо провести следующие мероприятия.

Организационно – правовые мероприятия по созданию режима коммерческой тайны:

1. Определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну, с указанием перечня конфиденциальности.

Режим коммерческой тайны предусматривает наличие перечня информации, которая составляет коммерческую тайну предприятия.

Коммерческая тайна производства:

- структура кадров и производства; 

- сведения о производственных возможностях компании.

Коммерческая тайна управления:

- сведения о перспективных методах управлением производством; 

- сведения о судебных делах, исках, прочие юридические документы, кроме официально опубликованных^[19].

Коммерческая тайна планирования:

- сведения о стратегических и тактических планах развития, планах коммерческой деятельности компании и путях их реализации;

- сведения о конкретных проблемах, сдерживающих развитие;

- планы инвестиций компании; 

- сведения о планах предприятия по расширению производства.

Коммерческая тайна, связанная с рынком и функционированием на нем:

- оригинальные методы изучения рынка;

- результаты маркетинговых исследований;

- сведения, содержащие выводы и рекомендации специалистов по стратегии и тактике деятельности компании;

- коммерческие замыслы.

Коммерческая тайна финансовой деятельности:

- сведения, раскрывающие плановые и фактические показатели финансового плана;

- имущественное положение;

- бюджет;

- обороты;

- банковские операции;

- сведения о финансовых операциях;

- плановые и отчетные данные по валютным операциям;

- состояние банковских счетов компании и производимых операций;

- уровень выручки;

- уровень доходов;

- долговые обязательства;

- состояние кредита (пассивы и активы); 

- размеры и условия банковских кредитов^[20].

Коммерческая тайна для работы с клиентами:

- круг клиентов;

- коммерческие связи;

- сведения о характеристике предприятий и организаций, как торговых партнеров;

- сведения о финансовом состоянии, репутации или другие данные, характеризующие степень надежности иностранной фирмы или ее представителей как торгового партнера.

Коммерческая тайна при проведении переговоров:

- внутренний порядок проработки предложений коммерческих партнеров;

- сведения о фактах подготовки и ведения переговоров;

- сведения о ходе и результатах коммерческих переговоров и условиях заключения сделок.

Коммерческая тайна по ценам:

- сведения о методике расчетов конкурентных цен;

- расчеты цен.

Коммерческая тайна по обеспечению контрактной деятельности:

- условия по сделкам и соглашениям;

- условия контрактов, включая цены;

- особые условия контрактов;

- условия платежа по контрактам^[21].

Коммерческая тайна в науке и технике:

- технические проекты;

- изобретения, новые идеи и ноу-хау.

 2) Далее необходимо утвердить перечень информации, который составляет коммерческую тайну предприятия. Для этого руководитель информации должен издать приказ и утвердить положение «О Коммерческой тайне». Также наряду с данным официальным оформлением коммерческой тайны на предприятии генеральный директор должен указать номенклатуру допуска к конфиденциальным сведениям, а также степень и порядок доступа отдельных сотрудников к конфиденциальной информации.

3) Далее необходимо разработать инструкции для каждого сотрудника, которые имеют доступ к коммерческой тайне предприятия.

- инструкция, которая регламентирует порядок обращения информации, которая является конфиденциальной информацией в соответствии с Положением «О коммерческой тайне».

- инструкция, которая регламентирует порядок передачи информации, которая является конфиденциальной информацией в соответствии с Положением «О коммерческой тайне».

- инструкция, которая регламентирует порядок формирования и удаления информации, которая является конфиденциальной информацией в соответствии с Положением «О коммерческой тайне».

Режим коммерческой тайны вводится на предприятии письменным распоряжением Генерального директора^[22].

Технические мероприятия по созданию режима коммерческой тайны:

1) Необходимо нанести на материальный носитель с информацией, которая является коммерческой тайной, гриф «Коммерческая тайна». Также необходимо указать обладателя данной информации.

2) Провести комплекс мероприятий режимного и технического характера с целью ограничить доступ к коммерческой тайне предприятия.

Рисунок 3. Режим коммерческой тайны

В заключении раздела можно сделать следующие выводы:

- совершенствование методики по обучению и инструктажу сотрудника о порядке защиты конфиденциальной информации включает в себя разработку и внедрение на предприятие режима коммерческой тайны. Для этого, предприятию необходимо провести организационно – правовые и технические мероприятия.

2.2 Аттестация персонала, допущенного к коммерческой тайне

Еще одним мероприятием по совершенствованию методики обучения персонала, который допущен к коммерческой тайне, является аттестация персонала.

Аттестация персонала предполагает проверку персонала на детекторе лжи или полиграфе. Детектор лжи или полиграф – научно-обоснованное техническое средство, которое используется для специального психофизиологического исследования или тестирования. 

Действие полиграфа направлено на регистрацию данным аппаратом различных физиологических параметров, например, таких как грудное и брюшное дыхание, давление, пульс, сопротивление кожи. Полученные данные полиграф фильтрует и преобразует в цифровые данные^[23].