Файл: Формирование группового поведения в организации (Анализ формирования группового поведения на предприятии ООО РОТАРИ).pdf

Введение

Любое предприятие характеризуется наличием группы или групп. Особенностями групп, которые сформированы в организации являются следующие:

- члены группы уже отождествляют себя с группой в целом, поэтому их действия направляются и ведутся от группы в целом.

- взаимодействие между членами группы ведется на основе процесса коммуникации посредством личных бесед, переговоров, телефонных звонков, электронной переписки, наблюдения поведения со стороны и прочее.

- группа отличается тем, что с одной стороны, там действуют формальные роли и отношения. А, с другой стороны, там действуют и неформальные роли и отношения.

Формирование групп в организации имеет ключевое значение не только для развития личности в целом, но и для развития самой организации. Это обусловлено тем, что группа дает человеку чувство защищенности, а также помогает ему в решении поставленных целей и задач. Более того, в условиях группы человеку значительно легче добиться похвалы и положительной оценки своих действий. Также группа помогает человеку приобрести все большую уверенность в себе, перенимать полезный опыт от других индивидуумов. Группа избавляет человека от одиночества, дает ему ощущение причастности.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Формирование группового поведения в организации».

Объектом курсового исследования является понятие группы и группового поведения в организации.

Предметом курсового исследования это теоретические и практические аспекты формирования группового поведения в организации, в частности на конкретных примерах.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны решений в процессе формирования группового поведения в организации.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретическую сущность группового поведения в организации. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть понятие группы и группового поведения;

- рассмотреть классификацию группы;

- изучить факторы развития моделей группового поведения.

Во второй главе планируется провести анализ формирования группового поведения на предприятии ООО РОТАРИ. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать основные аспекты деятельности ООО РОТАРИ;

- проанализировать использование социометрической матрицы в формировании группового поведения на ООО РОТАРИ;

- проанализировать особенности формирования сплоченной группы.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Спатарь, Сергеев, Зайцева.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретическая сущность группового поведения в организации», «Анализ формирования группового поведения на предприятии ООО РОТАРИ»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Теоретическая сущность группового поведения в организации

1.1. Понятие группы и группового поведения

Человек является общественным существом, то есть у него есть потребность в общении. Без общества определенной группы человек не может существовать. Речь идет о семье, школе, дружественной компании, рабочего коллектива и прочее. Данные группы, если они приятны человеку, дает возможность ему развиваться и идти дальше. Повседневные контакты, взаимоотношения дают возможность членам группы учитывать потребности каждого индивида, учитывать чужие интересы, а также ценить друг друга, перенимать их жизненный опыт^[1].

Понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплинах и подходах. Так, Г.М. Андреева приводит определение условных групп: это объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований^[2].

Реальные группы – это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность группе. Группы делятся набольшие и малые (контактные), в которых имеется возможность непосредственных контактов каждого с каждым^[3].

Малые группы представляют собой группы двух и более лиц, которые взаимодействуют друг с другом следующим образом. При взаимодействии каждый член группы оказывает влияние на других членов группы и одновременно находится под влиянием данных членов группы.

Также группы могут делиться на формальные и неформальные.

Формальные– это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определена в нормативных документах «Положение о подразделении». Среди формальных групп выделяют команды – соподчиненные группы руководителя – лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты– специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п. (правление банка, совет директоров). По признаку выполнения формаль­ной группой общественно – значимой работы выделяют понятие «тру­довой коллектив».

Трудовой коллектив – это также рабочая группа, достигшая высокого уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп^[4].

Однако на предприятиях могут и формироваться неформальные группы, которые по степени влияния на группу могут в разы превышать влияние формальной группы. Неформальные группы формируются незапланированным образом, в результате того, что сотрудники неудовлетворенны ценностями и направлениями развития формальной группы. Неформальную группу всегда возглавляет неформальный лидер. Неформальные группы могут быть мощным толчком развития организации, если правильно организовать их работу. Но, могут и тормозить деятельность предприятия, если их цели разняться^[5].

К основным характеристикам группы относят её состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкций^[6].

Состав группы зависит от её вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров. К примеру, для анализа общест­венного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: половые, возрастные, по семейному положению, по доходам, по образованию, по характеру труда и т.д.

Структура группы, в зависимости от целей исследования и условий, выделяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений «власть – подчинение», предпочтений, межлич­ност­ных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п. ^[7]

Групповые процессы– это процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (вос­при­ятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – обра­зо­вание группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в груп­пе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений.

Групповые нормы – это составляющие групповой культуры предприятия, то есть те нормы поведения, которые и составляют корпоративную культуру организации. Данные нормы поведения являются негласными, но обязательными к выполнению членами группы^[8].

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы, определяют потенциал группы^[9]. 

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующему выводу.

- человек не может существовать без группы людей, так как группа помогает ему развиваться, лучше проявлять свои способности.

-группа – это общность людей, которые объединены по определенному признаку. У каждой группы людей есть свои стратегические цели и задачи.

- каждая группа имеет свои элементы. Это состав, структура, ценности, групповые нормы поведения, потенциал. Потенциал группы формируется на основе совокупности норм и процессов, которые происходят в составе группы.

- важной задачей каждого руководителя группы является выявление потенциала группы и создание необходимых условий для того, чтобы данный потенциал группы раскрылся наиболее эффективным способом.

- также для руководителя важно определить приемлемую и оптимальную степень использования потенциала группы, чтобы рационально его использовать.

1.2. Классификация групп

Классификация групп представлена наглядным образом на рисунке в приложении 1 к данной курсовой работе^[10].

1) Классификация групп по их размеру.

Диада представляет собой группу из двух человек. Диады стремятся избежать разногласий (поскольку они могут привести к провалу), и результатом этого может быть видимая согласованность действий, даже если ее и не существует (ложный консенсус) ^[11].

В триадах, или группах из трех человек, баланс взаимоотношений постоянно разрушается. Здесь очень высокий потенциал для борьбы за власть, незапланированных объединений и общей нестабильности. Менеджерам, как правило, рекомендуется избегать использования триад, особенно когда поставленные задачи приводят к необходимости частого взаимодействия работников, что создает возможность оказывать давление друг на друга. В условиях конфронтации и борьбы за лидерство указанные задачи решены быть не могут.

Малая группа насчитывает от 4 до 15 человек^[12]. При численности группы менее 10 человек можно свободно общаться друг с другом, но когда группа становится большой, люди не улавливают сущность проблем и принимают меньше участия в дискуссии, высказывают меньше идей^[13].

Концепция малой группы имеет для менеджеров интерес с разных точек зрения, так как рабочие группы, группы по реализации проектов, комиссии и т.п. обычно представляют собой малую группу^[14].

При формировании малых групп менеджеры должны избегать четного числа членов группы, поскольку группы с четным количеством членов чаще заходят в тупик. Лучше создавать группы с нечетным количеством членов — к примеру, 5, 7, 9 человек, которые работают гораздо эффективнее.

Большая группа — это группа с количеством членов более 15 человек. Большие группы организуются на короткий промежуток времени. Например, собрание акционеров, членов какого-либо коллектива, различного рода конференции и т.п.

При увеличении размера группы эффективность ее деятельности может как увеличиваться, так и сокращаться. Итоги рассмотрения влияния размера группы на ее эффективность приведены в таблице в приложении 2 к данной курсовой работе^[15].

2) Классификация групп по природе образования.