Файл: Особенности коммуникаций в организации (Межуровневые коммуникации в организациях).pdf

Передовые достижения в области информационной технологии могут помочь совершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер уже оказал большое влияние на новостной материал, который управляющие начальники, запасной разряд состава работников и рабочие рассылают и получают [6, с.32]. Электронная почта дает сотрудникам возможность ориентировать письменные сообщения всякому человеку в организации. Это должно обязательно уменьшить обычно неиссякаемый поток сделанных по телефону дискуссий. Кроме этого, электрическая почта – действенное средство связи между человеческими индивидуумами, находящимися в разных конторах, разных городских районах и возможно даже в разных штатах и странах. Последние новейшие установки системах телефонной связи разрешают одному человеку адресовать определенное количество известий различным людям, а вслед за тем позвонить и получить ответы на начальные сообщения. В по ходу видеоконференций люди, присутствуя в самых различных местах, даже в различных странах, обсуждают различные вопросы, глядя друг другу в лицо. – выпуск информационных сборников; Относительно крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. В подобные ежемесячные бюллетени могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, на темы охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции или услуг, которые намечено предложить потребителям в скором времени, подборка «работник месяца», ответы руководства на вопросы рядов до сотрудников.

Заключение

Итак, из данной работы можно сделать следующие выводы:

1. Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Время и технический прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться.

2. Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента – получению прибыли.

3. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи – как неформальная информационная система.

4. Этапы процесса – разработка идеи, кодирование и выбор канала, посылка и расшифровка.

5. Обратная связь, т.е. реакция получателя, показывающая, понята или не понята переданная информация, помогает преодолеть шум.

6. Различия в восприятии являются распространенной преградой на пути обмена информацией, поскольку люди реагируют только на то, что воспринимают. Если у них разные системы ценностей и предпочтений, они, скорее всего, будут воспринимать и интерпретировать информацию по-разному. 7. Руководитель может повысить эффективность межличностных обменов, проясняя идеи для того, как сообщать их, учитывая возможные различия – семантики и восприятия, – представляя значение языка поз, жестов и интонаций, поощряя формирование обратной связи.

8. Обмен информацией в организации можно улучшить, создав режима обратной связи, регулирую информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывая системы сбора предложений, печатая материал информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии.

9. Информационные технологии имеют как положительные, так и отрицательные стороны. Ввиду этого в ближайшие десятилетия работа менеджера может, как упроститься, так и усложниться.

10. Для того чтобы стать примерным «лицом» фирмы необходимо совершенствовать свое поведение в коммуникационных процессах и умение анализировать информацию, использовать наиболее приемлемые методы общения. Знать все сильные и слабые стороны каждого приема используемого в коммуникационных процессах.

Список литературы

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011 г. (Профессиональное образование).

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2009. – 528 с.: ил.

3. Основы Менеджмента. Автор: Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Москва Издательство «Дело», 2006 г.

4. Брэддик У. Менеджмент учреждения. – М.: Инфра – М, 2007. – 336 с.

5. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Новое знание – Минск 2007 г. – 336 с. 6. Информационные системы в экономике. Учебное пособие. / Под ред. проф. А.Н. Романова, проф. Б.Е. Одинцова – М.: Вузовский учебник, 2008.

6. Лукичева Л.И. Управление организацией. - М.: Омега-Л, 2014. - 354 с.

7. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление. - М.: Омега-Л, 2003. -388 с.

8. Магура М. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации //Управление персоналом. - 2012.- № 9.