Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» (Создание эскизного проекта).pdf

Введение

В современных условиях важной областью стало информационное обеспече­ние, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятель­ности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информа­цией между всеми подразделениями организации осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средствах связи.

По мере своего дальнейшего развития административные системы обработки дан­ных перерастают в автоматизированные системы управления соответствующими объектами, в которых, как правило, не ограничиваются одной ЭВМ, а в составе двух и более ЭВМ объединяют в вычислительный комплекс.

Роль автоматизации документооборота заметно возросла в настоящее время. Для получения наиболее эффективного результата деятельности предприятия необхо­димо уменьшить затраты рабочего времени на обработку операции, тем са­мым увеличив количество обрабатываемых данных. Что дает для предприятия пря­мой экономический эффект.

Поэтому в настоящее время велика потребность предприятий в программном обеспечении, поддерживающим и согласующим работу управленческого и финансо­вого звеньев компании, а также в информации о способах оптимального использова­ния имеющегося у компании компьютерного оборудования.

1 Описание предметной области

1.1 Организационная структура компании

Целью данного курсового проекта является разработка программного продукта для салона красоты, позволяющего учитывать полный цикл взаиморасчетов с клиентом от момента записи до расчета за оказанные услуги. Автоматизация работы сотрудников салона.

Данная организация имеет 2 филиала, территориально размещенных на расстоя­нии 5 км. В каждом филиале имеется по 4 отдела, вмещающих 3 АРМ. Салон красоты имеет иерархическую организационную структуру.

Также должна быть организована трехуровневая струк­тура сети по типу “клиент-сервер”.

Рисунок 1 – Организационная структура компании

Бухгалтерия занимается составлением бухгалтерского отчета и расчетом заработной платы для сотрудников. Задача отдела кадров состоит в приеме на работу сотрудников салона. В отделе по работе с клиентами оформляются заявки клиентов на услуги. Маркетинговый отдел отвечает за контроль выполнения планов маркетинговых мероприятий, рекламу салона красоты и т.д.

1.2 Цели, назначения и задачи создания программного обеспечения информацион­ной системы

Целью создания программного обеспечения для салона красоты явля­ется автоматизация оформления заказа, переход с помощью разработанного программ­ного продукта к безбумажной форме документооборота, возможность сохране­ния заказа в единой базе данных.

В качестве задачи разработки программного продукта является создание КИС, пре­доставляющей наиболее полный спектр услуг в области автоматизированного оформления, в условиях максимальной оптимизации под разработанную для данной организации сеть. Разрабатываемый программный продукт представлен в форме прило­жения, как наиболее подходящей для внутренней сети организации, имеющей разнородное программное и техническое обеспечение.

После того как администратор войдет в приложение ему будет предоставлена форма для заполнения. Предоставляется выбор услуги, а также мастера и время посеще­ния салона, рассчитывается стоимость заказа, вносятся данные о клиенте.

Ниже приведены основные характеристики разрабатываемого программного про­дукта.

Требования к программе функционального характера:

1 Любое техническое устройство с выходом в сеть.

2 Любая ОС с установленным 1С предприятием.

В основе проектирования лежит модель жизненного цикла ЭИС. Процесс каскад­ного проектирования в жизненном цикле ЭИС делится на следующие семь ста­дий:

1 Исследование и обоснование создания системы.

2 Разработка технического задания.

3 Создание эскизного проекта.

4 Техническое проектирование.

5 Рабочее проектирование.

6 Ввод в действие.

7 Функционирование, сопровождение, модернизация.

Ниже будет рассмотрено проведение разрабатываемой КИС по всем этапам жиз­ненного цикла.

1.3. Исследование и обоснование создания системы

1.3.1 Предварительное изучение предметной области

Первым этапом в построении КИС занимается отдел сбора материалов обследова­ния, в функции которого входит предварительное изучение предметной области, уточнение границ изучения системы, определение круга будущей ЭИС различ­ных уровней и др.

Основной целью выполнения первого этапа предпроектного обследования "Сбор материалов" является:

1 Выявление основных параметров предметной области.

2 Установление условий, в которых будет функционировать проект ЭИС.

3 Выявление стоимостных и временных ограничений на процесс проектирова­ния.

При выборе типа технологий проектирования КИС остановимся на техноло­гии оригинального проектирования. Для технологии оригинального проектирования характерно создание уникального проектного решения для экономической системы конкретного предприятия. При этом могут создаваться не только индивидуальные проекты, но и соответствующие методики проведения проектных работ. Поэтому технологию оригинального проектирования используют в том случае, если хотят, чтобы получаемый в результате проектирования проект в полной мере отображал все особенности соответствующего объекта управления при невысокой стоимости разработки, понятности и доступности получаемого решения заказчику. К числу ограни­чений по использованию оригинального проектирования можно отнести низ­кую степень автоматизации проектных работ, длительные сроки разработки, низкое качество документирования, отсутствие преемственности в проектных решениях.

Далее выбираются методы проведения обследования:

1 По цели обследования – метод системного обследования объекта;

2 По числу исполнителей – индивидуальное обследование;

3 По степени охвата предметной области - метод сплошного обследования;

4 По степени одновременности выполнения работ первого и второго этапов пред­проектной стадии – метод последовательного проведения работ.

Выполнение работ по обследованию предметной области в каком-либо подразделе­нии и сбору материалов осуществляется методом сбора, выполняемого силами проектировщиков-исполнителей. Оно проводится по заранее разработанной программе, составляемой во время выполнения операции, по форме, представленной в таблице 1.

Для организации труда проектировщиков во время выполнения сбора материа­лов обследования и его последующего анализа необходима разработка «Плана-графика выполнения работ на предпроектной стадии» (таблица 2):

Таблица 1 –Программа обследования

Таблица 2- План-график выполнения работ

1.3.2 Проведение сбора и формализация материалов обследования

В данном разделе сотрудники обязаны собрать сведения обо всех объектах иссле­дования, функциях предприятия, методах и алгоритмах реализации функций, разбив их на три группы форм. Первая: заказчик должен предоставить следующие данные о своей организации:

1 Наименование объекта и его принадлежность.

2 Тип предприятия.

3Вид производства.

4 Режимы работ.

5 Виды и номенклатура продукции и услуг.

6 Виды и количество оборудования и материальных услуг.

7 Количество отделов.

8 Численность работающих.

Описание организационной структуры должно включать состав и взаимосвязь под­разделений и лиц, реализующих функции и задачи управления. Описание производст­венной структуры объекта должно отражать состав и взаимосвязь подразделе­ний, реализующих производство товаров или услуг. Описание функциональ­ной структуры призвано отображать распределение функций, хозяйствен­ных процессов и процедур управления между составляющими организацион­ной структуры и должно предполагать проведение классификации проце­дур, связанных с обработкой данных, коммуникацией между сотрудниками или принятием управленческих решений.

Описание материальных потоков предполагает отображение маршрутов движе­ния средств, предметов и продуктов труда, рабочей силы между подразделе­ниями производственной структуры и будет включать: описание видов продукции или услуг, ресурсов; описание технологических операций, их частоту и длитель­ность выполнения; объемы перемещаемых ресурсов, продукции или услуг, используе­мые средства транспортировки.

Организационная структура салона – иерархическая, то есть полное подчине­ние по уровням иерархии. Отделы напрямую взаимосвязаны: без участия в работе одного, невозможно начало разработки другого отдела, так как проектирова­ние проходит последовательно все этапы, выполнение которых распределено по отде­лам.

Далее следует вторая группа форм, формализующих материалы обследования по каждому структурному подразделению, имеющая в своем составе, помимо форм, аналогичных тем, которые входят в первую группу, формы описания информацион­ных потоков по подразделениям, которые осуществляют связь задач внутри каждого подразделения между собой, а также связи между подразделениями.

Форма описания документопотоков включает следующие характеристики: наиме­нование входных документов, количество их экземпляров; объемные данные по каждому документопотоку; перечень информационных файлов, где использу­ются эти документы; носитель, на котором хранятся данные; время создания; время использования; перечень полей файлов; выходные документы, получаемые на ос­нове информации файлов.

Полученное в результате проведенной формализации описание объекта содер­жит исходные данные для проектирования ЭИС и определяет параметры будущей системы, которые далее будут обработаны в отделе анализа материалов обследова­ния.