Файл: ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА (Понятие стресса. Профессиональный стресс).pdf

2. Профессиональная карьера. Стрессогенные факторы: проблема статуса; неудовлетворительные перспективы продвижения по службе (медленное или слишком быстрое); неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности; изменение служебных обязанностей; перспектива сокращения (угроза увольнения, безработица) или преждевременного выхода на пенсию; фрустрация из-за достижения предела своей карьеры; чувство «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»): «ничего лучшего не найти»; недостаток необходимых профессиональных знаний и умений; чрезмерные притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям; несбывшиеся надежды; переход на другую работу; выход на пенсию;

3. Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате труда; переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работу и ее оплатой; неравная оплата труда; неприятности (конфликт) с руководством по службе; плохое руководство; взаимоотношения с коллегами по работе, конфликты; ограничения свободы поведения; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; интриги; изоляция в рабочей группе [19, c.58];

4. Внеорганизационные источники стресса, к которым могут относиться проблемы в семье (конфликты, недостаток заботы, избыточные домашние нагрузки и др.); жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.); финансовые проблемы; общая социальная необеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским обслуживанием, транспортом, юридическим статусом и т.д.); конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией; проблемы со здоровьем.

Понятно, что, влияние различных стресс-факторов профессиональной деятельности на эмоциональную составляющую профессионального здоровья человека велико. Стрессы обуславливают многие соматические заболевания. Поэтому, чтобы эффективно противостоять воздействию стрессоров, необходимо обладать крепким здоровьем, большим запасом функциональных резервов, эффективной психической саморегуляцией. В противном случае риск профессиональных заболеваний повышается.

Крайне актуальна когнитивная составляющая профессионального здоровья. Под которой понимаются знания человека о своем профессиональном здоровье, понимание роли здоровья в жизнедеятельности, знание основных факторов, оказывающих как негативное, так и позитивное влияние на профессиональное здоровье человека и др. А также устойчивость и концентрация внимания, профессиональная память, профессиональная наблюдательность, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др. Всё это несомненно определяет успешность человека в профессиональной деятельности, отражает его способность мыслить, принимать адекватные решения, уметь выделять главное, находить недостающую информацию, скорость принятия решения, их правильность, объем. Здесь профессиональное здоровье проявляется в способности мыслить позитивно и оперативно.

---

Поведенческая составляющая профессионального здоровья предполагает выбор той или иной стратегии преодолевающего поведения (копинг-стратегии) в стрессовых ситуациях профессиональной деятельности. Выбор оптимальной копинг-стратегии позволяет человеку как можно лучше адаптироваться к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения требований, тем самым уменьшает стрессовое воздействие ситуации. В противном случае может возрасти психическое напряжение.

В качестве основополагающего подхода к понимаю профессионального здоровья можно взять за основу подход Б.С. Братуся [9, с. 58], в котором проявления «профессионального здоровья – нездоровья» рассматриваются на четырех уровнях – соматическом (биологическом), психическом, социальном и экзистенциальном (или духовном, эсхатологическом). Отсюда, профессиональное здоровье – это комплексное, системное понятие, в которое входят эмоциональный (удовлетворенность своей работой, продвижением по службе, руководством, вера в себя и свои способности и т.д.), когнитивный (знания человека о своем профессиональном здоровье, устойчивость и концентрация внимания, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др.), поведенческий (стресс-преодолевающее поведение и т.д.) аспекты личности.

Модели профессионального стресса

Рассмотрим некоторые модели профессионального стресса

1. Модель J. E. McGrath:

а) источник стресса – объективная (реальная) ситуация, которая в результате оценки воспринимается как субъективно отражённая;

б) оценка переходит в фазу принятия решения о проявлении специфической реакции – сознательного поведения.

2) Общая модель профессионального стресса:

а) отражает содержание и характер взаимосвязи основных её компонентов;

б) факторы системы труда могут вызывать прямые стрессовые реакции, которые регулируются индивидуальными и когнитивными характеристиками.

Система труда:

1. Содержание работы (задание)
2. Организация труда
3. Средства труда
4. Условия труда

Стрессовые реакции:

1. Эмоциональные
2. Физиологические
3. Поведенческие

Последствия стресса:

1. Соматические и психические заболевания
2. Нарушение эффективности и надежности работы
3. Профессиональные и социальные конфликты

Индивидуальные характеристики субъекта:

1. Личность
2. Когнитивные процессы
3. Состояние здоровья
4. Знание, навыки, опыт

---

Рис. 1. Общая модель профессионального стресса (по M. J. Smith)

Модели профессионального стресса помогают более подробно рассмотреть характер и взаимосвязь отдельных его компонентов, однако каждая из них рассматривает какую-либо одну сторону этой проблемы. Поэтому важно сопоставлять, совмещать эти модели, чтобы получить полную картину.

1. Стресс в разных видах профессиональной деятельности

Степень психологической нагрузки в разных профессиях определяется:

1. уровнем условий труда: профессия программиста отличается от профессии дворника наличием более сложного технического оборудования и интенсивной умственной нагрузкой, а следовательно, стрессовых ситуаций в профессии программиста возникает гораздо больше
2. степенью профессиональной ответственности: профессия врача относится к активным профессиям, в то время как дворник – пассивная профессия. Врач имеет высокую степень ответственности за жизнь и здоровье своих пациентов, к нему предъявляются большие требования, чем к дворнику, который ответственен за чистоту улиц. Посему, психологическая нагрузка врача намного больше.

3) индивидуальными характеристиками:

Приведём пример из книги В. М. Сергеева «…Плюс человеческий фактор»:

«Шофёр-испытатель…работает на Запорожском автозаводе. Рассказывает: «Вечером возвращаешься с трассы, глаза квадратные, умотался, приходишь домой – падаешь. Знаете, как в яму проваливаешься. Испытания – 10-12 часов за баранкой. И зимой, все чай попили, а ты где-нибудь в полусотне километров от города гайку в снегу ищешь. А дома…разговоры бывают: «Уходи ты с этой работы. Свету божьего не видишь, а риска сколько!…». Шофёры – дальнобойщики весьма часто подвергаются профессиональному стрессу из-за постоянных недосыпов, долгих переездов при ограниченной двигательной активности и т. д. Однако один дальнобойщик может легко переносить такие нагрузки, а другой, даже имея стаж работы, может так и не приспособиться к этим условиям, т. к. не обладает необходимыми возможностями организма.

Условия труда + ответственность + индивидуальные особенности = причины профессионального стресса

1. Причины профессионального стресса

Вновь обратимся к работе В. М. Сергеева «…Плюс человеческий фактор»:

“Банальная, набившая оскомину, всем надоевшая ситуация. Магазин дамского платья. Женщины-продавцы, женщины-покупатели. Манекены – и те женского рода. Рабочий день идёт к концу, а из-за одного из прилавков слышится то же, что и с утра: «Откуда я знаю, ноский этот материал или нет», «… наденете, сами увидите», «Я вам показала, что вам ещё надо». И, наконец, «Вы что, слепая, сами не видите!»

---

Я уверен, что эта продавщица приходит домой страшно усталая, расстроенная, и если у неё есть своя семья, то достанется и мужу, и детям. Когда она просыпается утром, то от одной мысли, что снова нужно целый день стоять за прилавком, приходит в ужас и тем самым уже с утра настраивает себя на злобное отношение к покупателям»

Проанализируем поведение продавца: можно ли связывать его лишь с личной неприязнью женщины ко всем людям? Маловероятно, ведь относится оно не ко всему человечеству, а лишь к тем, кто посещает её магазин. Следовательно, есть определённые причины, на него повлиявшие (как например, исключительно женский коллектив).

Организационные характеристики, влияющие на возникновение профессионального стресса:

Структура: специализация и разделение труда, централизованное управление, формализация задания, кадровая политика, продвижение по службе.

Процессы: цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость), профессиональная подготовка, переподготовка.

Управление: политика найма, оценка деятельности, оплата труда, режим работы, сдвиги смен, охрана труда и техника безопасности.

Рабочие характеристики, способствующие возникновению профессионального стресса:

⏵Содержание работы: объём работы, сложность задания, ответственность, опасность задания, информационная нагрузка, свобода выполнения действий, возможность проявления творчества.

⏵ Средства работы: безопасность труда, надежность техники, разборчивость текстуры.

Физико-химические и технические условия труда: микроклимат и интерьер рабочего помещения; шум, вибрация, освещённость; досягаемость до органов управления.

⏵Социальные условия: психологический климат, совместимость, сплочённость коллектива, межличностные отношения, конкуренция, социальная ответственность.

Индивидуальные характеристики, влияющие на возникновение профессионального стресса:

Профессиональные: уровень знаний и навыков, профессиональный опыт, стремление к профессиональному совершенствованию, кризис карьеры, удовлетворённость целей.

Морально-нравственные: нравственная зрелость и устойчивость, целеустремлённость, ответственность, дисциплинированность.

Психологические: трудовая направленность, развитие способностей и профессионально важных качеств, особенности личности (тревожность, интровертированность – экстравертированность, агрессивность, склонность к риску), психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, утомление, депрессия).

---

Физиологические: острые и хронические заболевания, биологические ритмы, функциональные состояния, возрастные изменения, вредные привычки.

Физические: развитие силы, скорости, выносливости;

V. Способы преодоления профессионального стресса

Профессиональная деятельность является одной из сфер жизни человека. Однако она имеет существенное отличие:

• профессиональная деятельность, как и другие сферы, носит повседневный характер, но, при этом, она имеет специфическую черту – повторяемость (событий, действий).

Т. о., субъект каждый день выполняет ряд возложенных на него обязанностей в определённом объёме, в конкретные сроки и т. д.

Способы преодоления профессионального стресса:

1)аналитический – активный способ регуляции;

Пример:

Ситуация: Вы совершили какую-либо ошибку, выполняя свою привычную работу (к примеру, неправильно составили еженедельный отчёт). Начальник вызвал «на ковёр», сделал выговор. Вы, разумеется, расстроились, а дальше весь рабочий день пошёл насмарку…. Налицо рабочий стресс. На следующей неделе вновь сдавать отчёт, и вы уже заранее опасаетесь повторения ситуации….

Действия:

1. проанализируйте действия, которые вы осуществляли при выполнении работы. Что было верно, а что нет?
2. смоделируйте мысленно ситуацию, в которой вы выполняете ту же работу, но уже верно.
3. сделайте мысленный прогноз ситуации, когда вы в следующий раз будете отчитываться перед начальством по еженедельному отчёту.

После этой процедуры вам будет намного проще составлять важные документы и контактировать с начальством.

2) релаксационный – пассивный способ преодоления профессионального стресса;

Пример:

Ситуация: Всё та же - вы совершили какую-либо ошибку, выполняя свою привычную работу (к примеру, неправильно составили еженедельный отчёт). Начальник вызвал «на ковёр», сделал выговор. Вы, разумеется, расстроились, а дальше весь рабочий день пошёл насмарку…. Налицо рабочий стресс. На следующей неделе вновь сдавать отчёт, и вы уже заранее опасаетесь повторения ситуации….

Действия:

1. поспешите покинуть рабочее место сразу по окончании рабочей смены, чтобы обстановка не усугубляла вашего психологического состояния (если стресс грозить перерасти в депрессию, стоит взять отпуск);
2. чтобы сбросить напряжение рабочего дня, займитесь своим любимым делом – хобби, проведите время с друзьями, семьей, или же выберите самый простой способ релаксации – сон.

---