Файл: Процессы принятия решений в организации . ..pdf

Составим перечень рисков, присущих данному решению, оформив этот перечень в виде таблицы 9.

Таблица 9

Перечень рисков приобретения оборудования

Для анализа риска решения использован экспертный метод оценки риска. Каждому эксперту был предоставлен перечень рисков, вероятность наступления которых они должны были оценить, основываясь на следующей системе оценок:

«0» - несуществующий риск

«25» - рисковая ситуация вероятнее всего не наступит

«50» - о возможности риска нельзя сказать ничего определённого

«75» - рисковая ситуация. Вероятнее всего наступит

«100» - рисковая ситуация наступит наверняка

В качесте экспертов были выбраны:

1. Заместитель начальника по произодству;

2. Главный технолог;

3. Начальник лаборатории.

Таблица 10

Данные, полученные от экспертов

Необходимо подергнуть мнение экспертов нализу на противоречие. Разница между их мнениями должна быть меньше или же равной «50», то есть:

Таблица 11

Проверка оценок экспертов

Мнения экспертов не противоречат друг другу, а значит можно и далее использовать их оценки.

Таблица 12

Оценка доли каждого риска в общем риске

Из таблицы 12 видно, что самыми весомыми рисками являются: 1) не уступающая по качеству аналогичная продукция у конкурентов; 2) сбои в работе нового, не проверенного «временем» оборудования.

Таблица 13

Мероприятия для минимизации наиболее весомых рисков

Вывод.

В целях совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «СВС» рекомендовано использование алгоритма (СДО), который состоит из трех этапов: 1) статика — первичная формулировка проблемы, статическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 2) динамика - динамическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 3) объективизация — отрыв процесса принятия решения от лица, принимающего решение, организация коллективного (группового) обсуждения, формирование и утверждение решения с последующим переходом к его реализации.

Реализация алгоритма рассмотрена на примере проблемы принятия решения о приобретении ООО «СВС» нового оборудо­вания: тестомесильной машины и тестоформовочной машины, что должно повысить качество производимой продукции.

На первом этапе алгоритма применен инструмент PMI (Plus, Minus, Interesting). Итогом первого этапа явилось формирование плюсов, минусов и «интересов» приобретения нового оборудования, то есть новая формулировка проблемы с учетом более глубокого и полного ее осознания.

На втором этапе применен инструмент C&S (Consequencesand Sequel), который позволил оценить последствия проблемы и возможного решения во времени.

На третьем этапе применен метод «шести шляп мышления».

Применение алгоритма СДО позволило сделать первоначальный вывод о целесообразности приобретения нового оборудования в ООО «СВС». Данный вывод подтвержден экономическими расчетами и оценкой рисков.

Заключение

Управленческое решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Общая процедурно-технологическая схема принятия управленческих решений содержит этапы: 1) выявление, анализ, диагностика проблемы; 2) формирование целей и задач решения проблемы с учетом ограничений; 3) анализ способов решения проблемы и адекватных им управленческих решений; 4) моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации разных вариантов; 5) выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора; 6) принятие управленческого решения; 7) доведение принятого решения до исполнения; 8) управление реализацией решения.

Процесс принятия решений проанализирован на примере ООО «СВС». Проведенное исследование позволяет выделить ряд проблем в процессах разработки и принятия решений в ООО «СВС»:

1) руководители ООО «СВС» в практике своей работы используют детерминированные управленческие решения, результат которых заранее известен. Принимаемые решения направлены на функционирование, а не на развитие предприятия;

2) руководство не уделяет достаточного внимания целевой, контрольной и функции планирования;

3) в ООО «СВС» преобладают традиционные, краткосрочные и детерминированные управленческие решения;

4) выполнение предшествующих решений руководством не анализируется, отклонения не выявляются;

5) все эти решения, как правило, принимаются на уровне директора;

6) рациональные решения, при принятии которых используются формализованные методы, в практике работы руководителей ООО «СВС» присутствуют крайне редко. Это можно объяснить недостаточной компетентностью руководителей в области разработки и принятия управленческих решений.

В целях совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «СВС» рекомендовано использование алгоритма (СДО), который состоит из трех этапов: 1) статика — первичная формулировка проблемы, статическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 2) динамика - динамическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 3) объективизация — отрыв процесса принятия решения от лица, принимающего решение, организация коллективного (группового) обсуждения, формирование и утверждение решения с последующим переходом к его реализации.

Реализация алгоритма рассмотрена на примере проблемы принятия решения о приобретении ООО «СВС» нового оборудо­вания: тестомесильной машины и тестоформовочной машины, что должно повысить качество производимой продукции.

На первом этапе алгоритма применен инструмент PMI (Plus, Minus, Interesting). Итогом первого этапа явилось формирование плюсов, минусов и «интересов» приобретения нового оборудования, то есть новая формулировка проблемы с учетом более глубокого и полного ее осознания.

На втором этапе применен инструмент C&S (Consequencesand Sequel), который позволил оценить последствия проблемы и возможного решения во времени.

На третьем этапе применен метод «шести шляп мышления».

Применение алгоритма СДО позволило сделать первоначальный вывод о целесообразности приобретения нового оборудования в ООО «СВС». Данный вывод подтвержден экономическими расчетами и оценкой рисков.

Список литературы

1. Баштакова Ю. И. Управленческие решения. – М.: ЕАОИ, 2011.
2. Бона Э. Управление мышлением / пер. с англ. - Минск: Попурри. 2010.
3. Бражко Е.И. Управленческие решения / Е.И.Бражко, Г.В.Серебрякова, Э.А.Смирнов. – М.: РИОР, 2013.
4. Бусов В. Управленческие решения. – М.: Юрайт, 2014.
5. Виханский О.С., Наумов А. Менеджмент. – М.: Магистр, 2011.
6. Егорычев Д. Н. Управленческие решения. – М.: Омега-Л, 2011.
7. Злобина Н. В. Управленческие решения. – М: ТГТУ, 2011.
8. Ковтунович М. Г. Поддержка принятия управленческих решений с помощью математического моделирования. // Психологическая наука и образование. – 2012. - № 1.
9. Кузнецова Н. И. История менеджмента. – Владивосток, 2011.
10. Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: Московская финансово-промышленная академия (МФПА), 2012.
11. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности Менеджмент организации. - М.: Омега-Л, 2011.
12. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – М.: Инфра-М, 2011.
13. Остроухова Н. Г. Сравнительный анализ процедуры принятия управленческих решений в рамках американской и японской моделей управления. Российский подход к принятию решений. - Самара: Самарский государственный университет. – 2010. - № 3.
14. Прохоров Ю. К., Фролов В. В. Управленческие решения. – М.: СПбГУ ИТМО, 2011.
15. Райзберг Б., Стародубцева Е. Курс экономики. – М.: Инфра-М, 2014.
16. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
17. Романова М. В. Управление проектами. - ИНФРА-М, 2011.
18. Управленческие решения / Под ред. Ю. П. Анискина. - М.: Омега-Л. 2011.
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: Инфра-М, 2011.
20. Философия и методология науки / Под ред. В. И. Купцова. – М.: Аспект Пресс, 2011.