Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 159
Скачиваний: 3
Динамичное развитие отечественного ритейла в последние годы обнаруживает дефицит кадров. В продуктовом ритейле текучка кадров заметно больше, чем в других видах торговли – салонах связи, магазинах одежды, мебельной торговле и др., где дело обстоит относительно благополучно. Это можно объяснить более высокими темпами развития продуктового ритейла, чем других отраслей. Здесь эмоциональная и физическая нагрузка на сотрудников восполняется невысокими требованиями к потенциальному работнику.
С другой стороны, нельзя забывать о том, что торговые сети слишком медленно выстраивают систему подготовки и закрепления кадров. Только некоторые крупные ритейлеры начали организовывать внутрикорпоративное обучение, обеспечивающее карьерный рост персонала.
К сожалению, констатация данного факта не приводит к каким-либо заметным практическим шагам. Хотя положительный опыт решения данной проблемы известен[22].
Первой в России обучение своих сотрудников стала проводить немецкая сеть Metro Cash & Carry, которая в 2004 году начала сотрудничать с московскими профильными учебными заведениями. В рамках программы «Metro-образование» компания организовала стажировку студентов в своих магазинах, тренинги для российских преподавателей и участвует в совершенствовании учебного процесса в профильных училищах.
Но большинство ритейлеров предпочитают готовить кадры самостоятельно, не прибегая к помощи профильных вузов и специалистов отрасли. По данным кадровых агентств, сегодня более половины сетей имеют собственные образовательные центры, которые, как правило, ограничиваются организацией различного рода тренингов и семинаров. Их задача заключается в том, чтобы научить сотрудника работать в рамках определенной должности, повысить его профессиональный уровень.
Вузовское образование дает возможность работнику получить знания, которые позволят ему претендовать на более высокую позицию внутри компании. Понимая возможность перспективного роста, такие работники вряд ли будут искать другое место работы.
Конечно, университетские программы подготовки специалистов должны учитывать современные тенденции развития торговой отрасли, специфику развития, требования работодателей, делать акцент на прикладной характер образования. В их разработке непосредственное участие должны принимать специалисты в области торговли, сетевого ритейла, предприниматели и управленцы, которые на практике знают, какие навыки формировать у будущих выпускников вузов.
Только взаимное сотрудничество сетевых компаний и профильных университетов позволит в будущем решить проблему поиска квалифицированных кадров для торговой отрасли.
Анализ современного состояния сетевой торговли позволяет говорить об имеющихся значительных возможностях для дальнейшего роста и развития данного сектора экономики. Эти возможности связаны, прежде всего, с увеличением общего количества торговых площадей, ростом магазинов современных форматов, усилением консолидации отрасли, имеющейся конкуренцией между торговыми компаниями, а также развитием малого и среднего бизнеса в торговле.
Для динамичного развития российским сетевым предприятиям необходимы экономическая стабильность, которая позволила бы устойчиво расти уровню доходов населения, проработанная нормативная база, подготовленный кадровый состав.
Глава 3. Инновационные технологии ведения сетевого бизнеса. Тенденции развития розничных торговых сетей в России
В настоящее время инновации приобретают все большее значение для устойчивого экономического развития как на микро-, так и на макроэкономическом уровнях, поскольку дают возможность предприятиям отвечать на все более сложные требования заказчиков, опережать конкурентов на внутреннем и международном рынках, повышать производительность. Основу экономики завтрашнего дня составят сетевые технологии.
Широкое применение интернет-технологий создает тенденцию постепенного перехода экономических отношений в электронную форму существования, особенность которой состоит в сетевом характере структуры, низкой себестоимости и достаточно быстрой смены событий. Эти обстоятельства открывают новые экономические перспективы предприятиям[23].
Сетевые формы организации ведения бизнеса все больше проникают в сферу торговли и становятся одним из современных направлений инновационной экономики, что ведет к расширению горизонтальных связей между экономическими субъектами.
Мировой опыт развития организаций торговли показывает, что именно применение инноваций в сетевом бизнесе обеспечивает высокую выживаемость данных предприятий[24].
Необходимость использования сетевых форм ведения бизнеса обусловлена ужесточением конкуренции и значительным увеличением количества организаций, активно использующих в своей управленческой и торговой деятельности современные технологии.
Ориентация на социально-рыночную экономику вынуждает крупных торговых партнеров использовать в своей деятельности цивилизованные формы отношений с малым и средним бизнесом. Это заставляет находить более разумные пути использования сетевых структур ведения бизнеса с другими формами организации торговли, позволяющими обеспечить экономическую выгоду как хозяйствующим субъектам, так и государству.
Торговая отрасль на протяжении последних лет является наиболее развивающейся отраслью экономики России, опережая по темпам роста многие отрасли. Она обеспечивает десятую часть всех налоговых поступлений в бюджет Российской Федерации[25].
В секторе торговли работает около 42% малых предприятий Российской Федерации, на которых трудятся свыше 3 млн человек. На нее приходится более 60% оборота малых предприятий.
Малые предприятия имеют определенные преимущества по сравнению с крупными компаниями и торговыми сетями, работая в специализированных рыночных нишах, производя узкоспециализированные товары небольшими партиями, востребованные населением. При этом они имеют доступ к локальным географическим рынкам с учетом потребностей и специфики данных рынков.
Международный опыт показывает, что развитие сетей не ведет к исчезновению малого бизнеса, поскольку малые предприятия могут конкурировать за счет более высокой индивидуализации услуг, уникальности предложения и маркетинга или переориентации деятельности в другие сектора экономики.
Существенный вклад в развитие предпринимательства и малого бизнеса вносят кооперативные организации. Потребительская кооперация России – важная социальная структура, обеспечивающая сельское население товарами, закупающая излишки сельхозпродукции у владельцев подворий, развивающая производство, переработку, бытовые услуги.
Рисунок 3.1 - Отрасли и виды деятельности потребительской кооперации России
Потребительская кооперация в России сегодня участвует в жизни и обеспечении 54 тысяч населенных пунктов, в каждом из которых проживают менее 100 человек. Многие кооперативные магазины в этих немноголюдных селах являются убыточными по причине прихода федеральных сетевых структур. В связи с этим назрела необходимость государственной поддержки торгового обслуживания населения в малочисленных населенных пунктах.
Определенным сдерживающим фактором в конкурентной борьбе с торговыми сетями является ограничение доминирования их в регионе на уровне 25% доли рынка, чтобы сохранить право поддержки торговой деятельности для организаций потребительской кооперации.
Включение потребительской кооперации в рыночную систему ведет к увеличению числа предприятий, борющихся за место на рынке, за получение наибольших выгод, что устраняет возможности монополизма, сохранения диктата одних участников товарных связей над другими[26]. Вступив в конкурентные отношения, потребительская кооперация ориентируется на конкретную группу покупателей, на свою специфическую нишу в системе рынка.
Чтобы увеличить покупательский спрос и повысить конкурентоспособность, предприятия потребительской кооперации осуществляют диверсификацию видов деятельности, расширяя ассортимент товаров и предлагая для продажи наиболее рентабельные товары, проводя наиболее гибкую ценовую политику в соответствии с платежеспособным спросом покупателей. Только так данные предприятия смогут обеспечить достаточный объем реализации и получить прибыль.
Показатели уровня цен являются основой для расчета показателей соотношения цен на важнейшие виды продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления и платных услуг, оказанных населению. Динамика показателей соотношения цен позволяет оценить состояние конъюнктуры отдельных товарных рынков. В качестве обобщающего показателя уровня цен можно рассматривать стоимость набора основных продуктов питания, который является одной из интегральных характеристик «цены жизни» и регулярно рассчитывается государственной статистикой. Стоимость минимального набора продуктов питания определяется на основании Федерального закона «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» и Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении методических рекомендаций по определению потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в субъектах Российской Федерации».
Проведя выборочную сравнительную оценку стоимости данного набора продуктов питания в магазинах потребительской кооперации и сетевых структурах, можно оценить социальную значимость и социальную миссию тех или иных форм организации торговли.
При формировании выборки моментов наблюдения цен должен соблюдаться основной принцип, который состоит в том, чтобы цены регистрировались на данный товар в один и тот же момент времени каждого месяца. Таким образом, одним из важных факторов в оценке деятельности организаций различных форм может быть ценовой фактор. В качестве объекта сравнения могут выступать как ближайшие конкуренты, так и организации соседнего региона.
Растущая популярность сетевых форм организации бизнеса повлекла за собой создание виртуальных торговых площадок, интернет-магазинов, электронных бирж, потребительских аукционов, интернет-услуг по страхованию физических лиц, электронного обслуживания в банках[27]. Началось постепенное внедрение сетевых технологий в производство и маркетинг. Все больше оборотов набирает электронная коммерция, на рынке которой выделяются такие секторы, как: В2В (Business-to –Business) – сектор «бизнес – бизнесу»; B2C (Business-to – Consumer) – сектор «бизнес – потребителю»; С2В (Consumer-to-Business) – сектор «потребитель – бизнесу»; В2А (Business-to-Administration) – сектор «бизнес – администрации»; С2А (Consumer-to-Administration) – сектор «потребитель – администрации»; С2С (Consumer-to-Consumer) – сектор «потребитель – потребителю».
В последнее время достаточно динамичными темпами развивается система интернет-банкинга, предназначенная для управления банковскими счетами через Интернет[28].
Вместе с тем существуют факторы, препятствующие развитию электронной коммерции.
К числу факторов, сдерживающих развитие интернет-коммерции в России, можно отнести недостаточно развитую сетевую и информационную инфраструктуру, в частности телефонной сети, относительно высокую стоимость персональных компьютеров и др.
К социально-экономическим факторам можно отнести недостаточную информационную подготовку и информационную культуру российского бизнеса, слабую осведомленность о возможностях современных информационных технологий.
Традиционная закрытость среднего и крупного бизнеса в России также не способствует развитию электронной коммерции. Следует заметить, что уровень применения сетевых технологий в России не сравним с западными странами, но темпы растут, дают повод инвесторам все-таки вкладывать деньги в отечественные интернет-проекты.
В ближайшем будущем следует ожидать, что для основной массы населения при доминирующей роли сетевой экономики жизнь станет дешевле и будет давать больше возможностей для самореализации людей. С другой стороны, конкуренция станет жестче и потребует дополнительных усилий для освоения новых принципов выживания в сетевой экономике.
Обобщая вышесказанное, можно сделать следующие выводы:
1. Использование информационных технологий для организации и ведения бизнеса позволяет повысить эффективность сетевых форм торговли по сравнению с традиционными в силу целого ряда преимуществ, таких как: расширение географии, относительно невысокие затраты, расширение маркетинговых функций и т.д.