Файл: Роль мотивации в поведении организации (Роль и значение мотивации персонала)..pdf

Среди множества современных методов мотивации выделим четыре основных: принуждение, вознаграждение, солидарность, приспособление.

2. Исследование мотивации персонала в сети фитнес–клубов «ZebraFitness»

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия

ZebraFitness – это фитнес–клуб на Братиславской сети фитнес–центров «FitnessHolding», который может похвастаться одной из самых больших площадей, современными тренажерами и удобным расположением у станции метро «Братиславская».

Юридический адрес предприятия: г. Москва, м. Братиславская, Улица Перерва, д.43, корпус 1, торговый центр «Бум».

Целью деятельности «ZebraFitness» является удовлетворение общественных потребностей, а также получение прибыли, необходимой для социально–экономического развития и повышения доходов. Миссия предприятия заключается в удовлетворении потребностей потребителей, путем обеспечения необходимого количества и качества услуг.

Анализ эффективности деятельности проведем на основании отчетности, представленной в Приложениях А, Б. Основные показатели деятельности «ZebraFitness» за 2014 – 2016 г. представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Основные показатели деятельности «ZebraFitness» за 2013 – 2015 г.

Показатели, тыс. руб.	2014 г.	2015 г.	Отклонение 2015 к 2014, тыс. руб.	2016 г.	Отклонение 2016 к 2015, тыс. руб.
Выручка по обычным видам деятельности	376978	425417	48439	477409	51992
Себестоимость услуг	337274	379373	42099	421146	41773
Прибыль (убыток) от реализации	39704	46044	6340	56263	10219
Продолжение таблицы 2.1
Рентабельность деятельности	3,7	4,0	0,3	3,5	–0,6
Чистая прибыль (убыток)	13965	17174	3209	16625	–549

Источник: [Личная разработка автора]

По результатам основной деятельности предприятия за 2015 год выручка увеличилась на 48439 тыс. руб., что в относительном показателе составило 12,8%. Себестоимость в течение 2015 г. увеличилась на 42099 тыс. руб. или на 12,4%. Чистая прибыль за тот же период увеличилась на 3209 тыс. руб. или на 22,9%.

---

Себестоимость увеличилась по итогам 2016 года на 41773 тыс. руб. или в относительном показателе на 11%, выручка увеличилась на 51992 тыс .руб. или на 12,2%. В 2016 г. получена чистая прибыль в размере 16625 тыс.руб., что на 549 тыс.руб. меньше чем в 2015 г. Уменьшение чистой прибыли связано с ростом коммерческих расходов на 37,5%, а также увеличением прочих расходов на 46,9%.

2.2. Анализ и структура персонала сети фитнес–клубов «ZebraFitness»

Кадровую политику в ZebraFitness осуществляет отдел кадров при непосредственном участии директора фитнес–клуба.

Отдел кадров планирует следующие изменения:

1) потребность в замещении персонала по годам в связи с их не соответствием требований организации, с уходом на пенсию, увольнением, переходом на инвалидность и т. д.;

2) потребность в снижении численности персонала вследствие сокращения объемов производства, простоев неплатежей и т. д.;

3) потребность в расширении численности персонала в связи с расширением, с развитием предпринимательской деятельности и т. д.

Кадровая политика ZebraFitness ведется по трем направлениям:

– политика планирования, отбора и найма, подбора и расстановки, высвобождения кадров;

– политика обучения работников, профориентации и адаптации, переподготовки, аттестации и оценки уровня квалификации, профессионального продвижения;

– политика организации оплаты и стимулирования труда мотивации, обеспечения безопасности персонала.

Миссия исследуемой организации в области управления персоналом звучит следующим образом: «ZebraFitness создано коллективом специалистов, имеющих значительный опыт в сфере фитнес–индустрии. Предприятие стремительно развивается, приходят новые специалисты, расширяются направления деятельности, но одно остается неизменным – грамотный подход к работе. Работа здесь строится на основе взаимоуважения, соответствии слова и дела, стремлении самосовершенствоваться».

Для более наглядного представления кадровой политики ZebraFitness проанализируем кадровый состав предприятия.

В первую очередь в таблице 2.2 рассмотрим структуру персонала в ZebraFitnessза 2014–2016 гг.

Таблица 2.2

Структура среднесписочной численности персонала предприятия

Год	Всего численность	Руководители	Специалисты	Рабочие
2014	105	3	92	10
2015	107	5	92	10
2016	111	5	96	10

---

Источник: [Личная разработка автора]

Штат сотрудников ZebraFitness увеличивается с каждым годом. Если в 2013 году среднесписочная численность составляла 105 человек, из них: руководителей – 3, специалистов – 92, рабочих – 10 человек, то в 2015 году численность увеличилась до 111 человек, количество специалистов выросло до 96 человек, а рабочих осталось столько же.

Структуру персонала по половому составу изучим в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Структура персонала по половому составу

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Мужчин, чел	58	62	68
Удельный вес в структуре штата	55	58	61
Женщин, чел	47	45	43
Удельный вес в структуре штата	45	42	39

Источник: [Личная разработка автора]

Наибольший вес в структуре штата ZebraFitness занимают по половому составу мужчины.

Количество мужчин в штате увеличилось с 58 чел. до 68 чел. или на 10 чел. и в структуре штата с 55% до 61% или на 5%. Количество женщин соответственно снизилось на 5%.

Структура персонала по возрастному составу отражена в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Структура персонала по возрастному составу

Показатель	2014г.		2015г.		2016г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Работники до 30 лет	38	36	39	37	36	33
Работники 30–40 лет	62	59	63	58	70	62
Работники 40–50 лет	5	5	5	5	5	5

Источник: [Личная разработка автора]

Структура персонала по возрастному составу показывает, что персонал ZebraFitness немного остается по возрастной структуре почти таким же. Уменьшение работников до 30 лет составило 33 % или 36 чел. Количество работников в возрастном промежутке от 30 до 40 лет уменьшилось на 8 %. Количество работников от 40 до 50 лет в составе увеличилось осталось неизменным. За анализируемый период количество работников в возрасте старше 50 лет на конец периода не отмечено.

---

Структуру персонала по квалификационному составу рассмотрим в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Структура персонала по квалификационному составу

Показатель	2014 г.		2015 г.		2016 г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Высшее образование	44	42	49	46	50	45
Незаконченное высшее образование	47	45	48	45	52	47
Среднеспециальное образование	14	13	10	9	9	8

Источник: [Личная разработка автора]

По данным таблицы 2.5 можно судить о том, что администрация ZebraFitness заинтересована в повышении квалификации персонала. Отмечен рост сотрудников с высшим образованием с 44 чел. до 50 чел. или на 6 чел. В структуре штата данная категория увеличилась с 42% до 45% или на 3%. В то же время повысилось количество сотрудников с неоконченным высшим образованием: с 45 % до 47% в 2016 году. Снизилось количество сотрудников со средним образованием. Количество сотрудников со средне–специальным образованием снизилось с 14 до 9 чел., что в процентном соотношении составило 13 % и 8 % соответственно.

Анализ движения рабочей силы ZebraFitness отражен в таблице 2.6.

Как видно из данных, в ZebraFitness, оборот по приему в 2014 году равен 7%, в 2014 году 11%, а в 2016г. 14%. Оборот по выбытию (выбытие по собственному желанию) составляет 2% в 2014 году, 8% в 2015 году и 1% в 2016 году. Это говорит о превышении количества принятых сотрудников над уволенными.

Таблица 2.6

Анализ движения персонала предприятия, человек

				Отклонение 2016/2014
Показатель	2014г.	2015г.	2016г.	+/–
Численность работников на начало года	103	104	111	8
Принято сотрудников	7	12	15	8
Уволено сотрудников	2	8	10	8
Численность работников на конец года	105	107	111	6
Коэффициент оборота по приему	0,07	0,11	0,14	0,07
Коэффициент оборота по выбытию	0,02	0,08	0,01	–0,01
Коэффициент текучести кадров	1,92	7,58	9,00	7,08

---

Источник: [Личная разработка автора]

Таким образом, в ZebraFitness отмечено постоянство состава персонала, на предприятии нет значительных колебаний увольнений, что характеризует стабильность системы его деятельности.

2.3. Анализ мотивации персонала в фитнес–клубе «ZebraFitness»

Для оценки существующей системы мотивации в фитнес–клубе «ZebraFitness» во время написания работы был произведен анонимный опрос сотрудников «ZebraFitness». В опросе участвовало 66 человек различного пола, образования, трудового стажа.

Из таблицы 2.7 следует, что в фитнес–клубе «ZebraFitness» сотрудники заинтересованы в материальном поощрении в виде премий по итогам работы за год (100%), индексации заработной платы (95%), из не денежных видов поощрения сотрудники предпочитают оплаченную медицинскую страховку (85%) и оплату путёвок на отдых (93%). Данные показатели мотивации лидируют среди сотрудников любого стажа работы в организации.

Таблица 2.7

Материальные стимулы, побуждающие Вас к трудовой деятельности

Наименование метода	Показатель
Денежные:
потребность постоянного получения заработной платы	98%
вознаграждение за выслугу лет	45%
по итогам работы за год	100%
индексация заработной платы	93%
–не денежные (оплата транспортных расходов)	60%
оплата мобильного телефона	56%
оплата путёвок на отдых	89%
медицинская страховка	89%

Источник: [Личная разработка автора]

Как представлено на рисунке 2.1, наиболее стимулирующими методами для сотрудников в первые месяцы трудовой деятельности является психологическая атмосфера (98%), профессиональное признание (96 %) и получение премий (93%). При чём, если последнее является методом стимулирования исключительно материальным, то первые два выступают, как методы нематериального стимулирования, что немаловажно для творческих профессий.

Рисунок 2.1 – Компоненты корпоративной культуры, наиболее стимулирующие работников «ZebraFitness» к деятельности, %

Стоит отметить, что из 66 респондентов на вопрос о том, влияет ли корпоративная культура на стимулирование труда, положительно ответили 53 респондента (80%), ещё 13 (20%) затруднились ответить. Отрицательных результатов получено не было.

Исходя из данных рисунка 2.2, можно сделать вывод, что корпоративная культура имеет высокую степень влияния на стимулирование труда и рабочий процесс для сотрудников «на первых парах» трудовой деятельности.

---