Файл: «Основные функции в системе менеджмента» (ОАО «Росгосстрах»).pdf

Управление Группой компаний "Росгосстрах" осуществляется Холдинговой компанией "Росгосстрах". Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. Вся система работает по единым корпоративным стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии.

Руководство компанией осуществляет общее собрание акционеров.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания, не передаются им на решение Совету директоров и исполнительным органам Общества.

Права акционеров, в том числе на участие в управлении Обществом и в прибыли Общества, а также на доступ к информации об Обществе, дополнительно закреплены в утвержденных Советом директоров внутренних документах Общества – Кодексе корпоративного поведения и Положении об информационной политике.

Особое место в функционировании компании занимает работа с персоналом. Это одна из важнейших функций менеджмента, которая в большей степени определяет успех деятельности. В компании Росгосстрах данная деятельность налажена достаточно эффективно. В компании принята кадровая политика, которая включает в себя политику в области подбора персонала, политику обучения персонала, а также политику развития работников.

Однако особого внимания заслуживает система мотивации, которая принята в компании. Она представляет собой совокупность как материальных, так и моральных стимулов.

Основными материальными стимулами в ОАО «Росгосстрах» являются заработная плата, премии, доплаты, отпускные.

Должностные оклады сотрудников пересматриваются и могут меняться два раза в год. Именно могут меняться, а не меняются в обязательном порядке.
Сотрудники ОАО «Росгосстрах» условно разделены на две группы.
1. Сотрудники, имеющие согласованный оклад, как правило, достаточно высокий (согласованные оклады имеют руководители структурных подразделений и наиболее высококвалифицированные сотрудники). Для этой категории сотрудников не предусмотрена индивидуальная надбавка, выполняющая, в сущности, функцию «вилки». Мотивировать сотрудника можно, пересматривая (повышая) его согласованный оклад.
2. Сотрудники, имеющие базовый оклад согласно штатному расписанию. Для этой категории сотрудников в штатном расписании предусмотрена индивидуальная надбавка. Следует понимать, что эта надбавка выполняет функцию «вилки» по должностному окладу и является дополнительной возможностью повышения оклада (в «обход» ТК, в котором «вилки» не предусмотрены).

В 2015 году для сотрудников РГС впервые стартовал конкурс «Лучший по профессии», который проводится в три этапа:
В первом этапе участвовали все желающие сотрудники, отвечающие требованиям номинаций конкурса. Отбор для участия в первом этапе проводился по итогам работы за предыдущее полугодие. Кроме того, конкурс был рассчитан исключительно на специалистов (а не руководителей), чтобы оценить их профессиональные знания и навыки.

Те, кто прошли первый этап (не более 3 сотрудников от Общества/Филиала по каждой номинации), перешли ко второму – компьютерному тестированию. С 26 июня по 7 июля в городах Великий Новгород, Тула, Новосибирск, Челябинск прошло пилотное тестирование для участников второго этапа. С учетом этого опыта было организовано тестирование по всей системе РГС.

Третий этап – определение победителей, самых лучших, грамотных и квалифицированных сотрудников Компании по своей профессии. По итогам тестирования определены по 10 специалистов в каждой номинации, которые вышли в финал конкурса.

В целом конкурс получил высокую оценку участников. Конкурсы такого рода – редкость для российских компаний, и если проводятся, то в основном для руководящего состава. Росгосстрах решил пойти по пути «от обратного»: сегодня ты хороший сотрудник, завтра — «Лучший по профессии», через пару лет, за значительный вклад в дело Компании, — «Лучший сотрудник года» и затем, возможно, руководитель и наставник.^[14]

Особое место в системе функций менеджмента занимает контроль. Данная функция в системе Росгосстрах реализуется специальным Департаментом планирования и мониторинга продаж. Опыт данного подразделения является довольно успешным. Данная функция реализуется посредством выездов сотрудников Отдела мониторинга и анализа продаж в регионы. Например, некий филиал никак не справляется с планом продаж через офисный канал: «что они ни делают — не идут дела…». Туда выезжает группа «десантников» из ДПМ. Проводят все необходимые замеры, привозят собранный на месте материал в Центральный офис, организуют рабочую группу (если требуется — из представителей нескольких департаментов), совместно со специалистами региона разрабатывают план по ликвидации отставания, высылают на место действия, и через 3 месяца «бригада» вновь едет туда посмотреть, как решены задачи. Обычно дела поправляются, показатели растут. Если нет, приходится прибегать к административным решениям. Опыт таких командировок сотрудников Отдела мониторинга и анализа представляется очень успешным. А определенную методическую и практическую помощь они могут оказать непосредственно на месте.

Таким образом, основными функциями менеджмента, которые применяются в компании «Росгосстрах» являются: целеполагание, планирование, организация, мотивация и контроль. Функция целеполагания реализуется путем формулировки миссии, видения и целей компании. ОАО «Росгосстрах» имеет генеральную цель, то есть стратегическую, а также комплекс тактических целей, которые сформулированы не достаточно четко. Функция планирования реализуется при помощи составления стратегических планов компании, которые включают основные и приоритетные направления развития. Организацию деятельность осуществляет руководство компании, которое устанавливает организационную структуру и принимает наиболее важнейшие управленческие решения, а также проводит политику делегирования полномочий. Одной из важнейших функций, реализуемых в ОАО «Росгосстрах» является функция мотивации. Для ее реализации создано специальное структурное подразделение, которое разрабатывает кадровую политику, политику повышения мотивации и т. д. Контроль в компании реализуется также специальными структурными подразделениями, которые осуществляют контроль не только при помощи анализа отчетов, но и выездных проверок в филиалы ОАО «Росгосстрах».

Заключение

Подведу итог. Целью данной работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента.

Достижение цели предполагало решение следующих задач:

1. Рассмотреть процесс управления и менеджмента, дать определения системе менеджмента и функциям в системе менеджмента;

2. Провести детальный теоретический анализ функций менеджмента.

3. На практическом примере реального предприятия рассмотреть реализацию функций менеджмента

Первая задача решалась мною в ходе теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого мы определили, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи мною была подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам данного теоретического анализа я пришел к общим выводам:

Существуют следующие основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация (организовывание), мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции.

При выполнении каждой функции решаются определенные задачи. Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы. Функция организации - управление выполнением общегрупповых целей. Мотивация - знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля - обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе.

Исходя из проведенного анализа я пришел к следующему заключению - для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе.

На примере ОАО «Росгосстрах» были проанализированы основные функции, которые применяются в данной компании и оценена их эффективность.

В рамках данной технологии необходимо привести рекомендации по ее применению:

Первым этапом управления является постановка целей в управлении социальными системами. Процесс постановки цели должен быть основан на принятой всей миром концепции 5К.

К постановке цели предъявляются требования. Она должна быть реальной, соответствовать стратегии организации, цели должна быть реально достижима и донесена до всех работников организации.

При разработке долгосрочной цели необходимо пользоваться методом древа целей, так как каждая цель предполагает достижение в рамках нее краткосрочных целей.

Таким образом, управление по целям является современной технологией управления и ее применение может существенно повысить эффективность управления.

Для эффективной организации контроля необходимо использовать следующие рекомендации:

Необходимо устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно достаточно полно и объективно отражают их работу. Кроме того, они должны понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее интегральных целей.

Менеджеры должны также стремиться к тому, чтобы установленные ими стандарты были бы искренне восприняты и одобрены теми людьми, чью деятельность они будут определять. Как мы уже отмечали, некоторые авторы считают, что для повышения приемлемости стандартов необходимо, чтобы работники сами принимали участие в их разработке. В одной из работ было показано, что реальное участие сотрудников в выработке решений и формировании целей на этапе разработки бюджета привело к значительно более интенсивному их вовлечению в работу организации по достижению ее целей. Мы опишем конкретные методы привлечения сотрудников к разработке стандартов, когда будем рассматривать программно-целевое управление и разработку бюджета с нулевой базой.

Список использованной литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Проспект, 2012.

2. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник. - 2-е изд.; стереотип. - М.: Экзамен, 2012.

3. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

4. Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс. - Курск: Курский филиал ВЗФЭИ, 2012.

5. Набиев Р.А., Локтева Т.Ф. Менеджмент: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012.

6. Овчинников О.В. Менеджмент: учебное пособие. - 5-е изд. -Архангельск:Архангелький филиал ВЗФЭИ, 2013.

7. Омаров А.М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука: учебник. - М.: Экономика, 2014.

8. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. - СПб. 2013.

9. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// - М., - 2015.

10.Акимова Т. А. Теория организации. [Текст] / А. Т.Акимова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 367 с

11.Акимова Т. А. Теория организации. [Текст] / Т. А. Акимова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 367

12.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов – М.: Гардарика, 2012. – 315 с.

13.Годовой отчет ОАО «Росгосстрах» за 2015 год // www. rgs. ru

14.Граждан В. Д. Теория управления [Текст] / В. Д. Граждан – М. :Гардарики, 2015. –416 с

15.Даутов А. Контроль в сфере финансово-хозяйственной деятельности // Управление компанией. – 2013. – № 3. – С. 20.

16.Дафт Р. Л. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт – СПб.: Питер, 2012. – 360 с.

17.Ермаков С. Контроль... без контроля // Управление компанией. – 2012. – № 7. – С. 21-22.

18.Кноринг В. Теория, практика и искусство управления. [Текст] / В. Кноринг – М.: Юнити, 2014. – 347 с.

19.Литвак В. Г. Управленческие решения. [Текст] / В. Г. Литвак – М.: Юнити, 2014. – 208 с.

20.Менеджмент организации [Текст] / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. – М., 2015

21.Политика обучения персонала агентской сети // www. rgs. ru

22.Политика развития и обучения персонала // www. rgs. Ru

23. www.ru.wikipedia.org

24. www.manager.ru

Приложение 1

Основные функции управления.

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Проспект, 2012. ↑

2. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник. - 2-е изд.; стереотип. - М.: Экзамен, 2012. ↑

3. Овчинников О.В. Менеджмент: учебное пособие. - 5-е изд. -Архангельск: Архангелький филиал ВЗФЭИ, 2013 ↑

4. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. ↑

5. Омаров А.М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука: учебник. - М.: Экономика, 2014. ↑

6. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. - СПб. 2013. ↑

7. Набиев Р.А., Локтева Т.Ф. Менеджмент: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012. ↑

8. Акимова Т. А. Теория организации. [Текст] / А. Т.Акимова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 309с ↑

9. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. - СПб. 2013. ↑

10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов – М.: Гардарика, 2012. – 266 с. ↑

11. Даутов А. Контроль в сфере финансово-хозяйственной деятельности // Управление компанией. – 2013. – № 3. – С. 20. ↑

12. Годовой отчет ОАО «Росгосстрах» за 2015 год // www. rgs. ru ↑

13. Ермаков С. Контроль... без контроля // Управление компанией. – 2012. – № 7. – С. 21 ↑

14. Менеджмент организации [Текст] / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. – М., 2015 ↑