Файл: «Основные функции в системе менеджмента» (ОАО «Росгосстрах»).pdf

Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений.

Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.

Дисциплина несет в себе элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако грань между контролированием и стимулированием условна и подвижна, т.к. работник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования вырастает как бы из административно-правовых методов управления, но не заменяет их, т.к. стимулирование труда эффективно в том случае, если органы управления умеют добиваться того уровня, за который платят. Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.^[10]

По виду потребностей, которые удовлетворяют стимулы, последние можно разделить на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения», возникающего в процессе выполнения работы и другие. Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией взамен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы ипризнания, разнообразные льготы и поощрения. Их также можно назвать денежными и материально-социальными стимулами.

Система стимулирования труда:

1. Материальное денежное стимулирование.

Деньги - это наиболее очевидный и наиболее используемый способ, которым организация может вознаградить сотрудников.

2. Материально-социальные стимулы.

К ним относят:

- создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят: оптимальную организацию рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную освещенность, темп, режим труда и др.

- возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу. Под монотонностью одни понимают объективную характеристику самого процесса труда, другие - только психическое состояние человека, являющееся следствием однообразия работы.

- стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки.

- улучшение отношений в коллективе.

К внутренним условиям создания психологического микроклимата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работающих, относят авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неофициальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т.п.

-продвижение по службе.

Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации.

3.Морально-психологические стимулы.

Эти стимулы ориентированы на мотивацию человека как личности, а не только механизма, призванного выполнять производственные функции. В отличие от вышеописанных стимулов моральные являются внутренними стимулами, т.е. напрямую ими нельзя воздействовать на человека.

Корпоративность - новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата.

Глава 2 Анализ функций управления в ОАО «Российская государственная страховая компания»

2.1. Общая характеристика ОАО «Росгосстрах»

Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

Росгосстрах становится самым узнаваемым брендом из российских страховых компаний.

Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных универсальных страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», занимающейся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию.^[11]

Росгосстрах – единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».

Российская государственная страховая компания имеет Богатую историю и многолетний успешный опыт работы. Образованная в феврале 1992 года, она стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем Росгосстраха.

В июле 2010 года после поэтапной приватизации пакет в 75 процентов минус одна акция ОАО "Росгосстрах" приобрели отечественные инвесторы.

Государство по-прежнему сохраняет блокирующий пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как системообразующей компании государство воздействует на формирование целой отрасли экономики страны.

Управление Группой компаний "Росгосстрах" осуществляется Холдинговой компанией "Росгосстрах". Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. Вся система работает по единым корпоративным стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии.

На сегодняшний день ОАО «Росгосстрах» является финансово устойчивой компанией. Об этом свидетельствуют ее финансовые показатели.

Для более детального анализа прибыльности компании проанализируем показатели финансовой деятельности системы Росгосстрах (табл. 1).

Таблица 1

Показатели финансовой деятельности Системы Росгосстраха (млн. руб.)

Финансовая деятельность

2013

2014

2015

Страховые резервы, млн. руб.

16 292

26 096

31 338

Собственный капитал, млн. руб

6 738

14 943

15 495

Активы, млн. руб.

30 124

49 333

58 126

Таким образом, из анализа финансовых показателей можно сделать вывод о том, что система Росгосстрах является финансово устойчивой, в течение трех лет можно наблюдать увеличение основных показателей финансовой деятельности.

Далее необходимо проанализировать деятельность Управления Росгосстраха по Челябинской области.

Анализируя доходность, необходимо отметить, что доходы от ОСАГО на много превышают расходы, это является положительной тенденцией, т. е. предприятие является прибыльным, также необходимо отметить еще один положительный момент ОСАГО – выплаты производятся вовремя и в соответствующим количестве.

В 2015 году Росгосстрах продолжал укреплять свои лидирующие позиции на рынке ОСАГО. Каждый четвертый автовладелец Челябинской области является клиентом Росгосстраха: это свыше 250 тыс. договоров страхования. При этом клиентам выплачено более 250 млн. руб

В январе-июне 2016 года Росгосстрах собрал премию в размере 21,2 млрд. руб., что на 16% выше, чем в аналогичном периоде 2015 года. Выплаты за истекший период достигли 9,4 млрд. рублей. Это на 19% больше соответствующего показателя в аналогичном периоде 2015 года.^[12]

Значительную часть премии по прямому страхованию (39,6%) холдингу принесли договоры обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Премия в этом сегменте возросла на 9% и составила 8,4 млрд. рублей. Выплаты по ОСАГО составили 4,7 млрд. руб., что на 9,3% меньше соответствующего показателя 2015 года. В структуре выплат на ОСАГО приходится 50%. На сегмент добровольного страхования автотранспорта физических и юридических лиц (каско и добровольное страхование автогражданской ответственности – ДСАГО) пришлось 19,8% страховой премии (4,2 млрд. рублей). Этот показатель в 2 раза выше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Еще 12,2% (2,6 млрд. руб.) премии Росгосстрах получил по договорам страхования недвижимости и домашнего имущества граждан. Сборы по имущественному страхованию юридических лиц составили 1,2 млрд. рублей. Зафиксирован рост в страховании ответственности предприятий, эксплуатирующих опасные производственные объекты — на 31%, в корпоративном ДМС – на 20%.

Установление взаимовыгодных партнерских отношений с крупнейшими российскими финансовыми институтами – один из главных приоритетов стратегии развития Росгосстраха сегодня.

Универсальность продуктов, безупречная репутация нашей компании, высокие стандарты обслуживания, профессионализм и ориентированность на максимальную защиту интересов клиента – вот те аргументы, которые являются определяющими для наших банков – партнеров.

В настоящее время Росгосстрах сотрудничает с Крупнейшими московскими и Региональными российскими банковскими структурами практически на всей территории России и во всех областях страхования, осуществляя Страховую защиту зданий и сооружений банков, Добровольное медицинское страхование персонала, Страхование автотранспорта и иного банковского имущества, страхование имущества клиентов банков – юридических и физических лиц, совместную продажу страховых продуктов.

Еще одним важным аспектом сотрудничества является содействие Росгосстраха своим существующим и потенциальным корпоративным клиентам в организации контактов и встреч с банками – партнерами по вопросам финансирования их деятельности и продаж всего спектра банковских продуктов. Глубокое знание рынка и уникальные возможности Росгосстраха позволяют предложить любому из наших клиентов наилучший вариант решения стоящей перед ним задачи.

Широкая Филиальная сеть Группы компаний «Росгосстрах», охватывающая всю территорию страны, активность наших агентов и менеджеров по продажам, успешное участие в банковских тендерах по отбору страховых компаний – вот залог того, что Росгосстрах является общепризнанным и безусловным лидером по работе с финансовыми институтами на страховом рынке России.

2.2. Реализация функций управления в ОАО «Росгосстрах»

В системе Росгосстрах реализуются практически все основные функции менеджмента. Проведем анализ существования и реализации функций управления в системе Росгосстрах.

Итак, первоначально в системе Росгосстрах реализуется функция целеполагания, что проявляется в наличии миссии и четко поставленных целей компании.

Миссия Росгосстраха – защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

Цель Росгосстраха: стать абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.^[13]

Далее проанализируем реализацию функции планирования в системе Росгосстрах. В настоящее время на предприятии сформирован специальный орган - комитет по стратегическому управлению, в который входят все топ-менеджеры, разработана программа его работы. Первоочередными задачами комитета стали:

Формирование «ВИДЕНИЯ» перспектив компании как документа, определяющего количественные и временные перспективы развития компании.

Подготовка и принятие СОСТАВА И СТРУКТУРЫ стратегических документов ОАО «Росгосстрах». Цель данного документа - регламентировать то, какие документы должны разрабатываться в процессе стратегического планирования на предприятии, что они должны отражать и какие взаимосвязи должны существовать между этими документами.

Разработка «РЕГЛАМЕНТА стратегического управления и планирования». Этот документ призван регламентировать процесс стратегического планирования и реализации стратегий. РЕГЛАМЕНТ представляет собой основополагающий документ, который служит основным инструментом превращения стратегического управления в неотъемлемую составляющую менеджмента предприятия.

Функция организации в ОАО «Росгосстрах» реализуется путем создания специальной организационной структуры. Это обусловлено тем, что компания является холдингом.