Файл: Общая характеристика продвижения товара в Интернете.pdf

Введение

Актуальность темы исследования: В настоящее время люди проводят огромное количество времени, общаясь друг с другом, обмениваясь фотографиями, видеозаписями и другими материалами в социальных сетях. Они сближают, позволяют пересечь временные и территориальные барьеры, чтобы находиться в максимальном контакте с друзьями, родственниками и знакомыми, при этом, не отрываясь от монитора компьютера в рабочем кабинете или собственной спальне. Сами по себе социальные сети не что иное, как среда, направлена на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами или деятельностью. Мощное развитие социальных сетей в России открывает для брендов невероятные возможности. Такие сервисы, как ВКонтакте, Twitter, Facebook, MySpace, Мой Круг и многие другие огромными темпами собирают многомиллионную активную аудиторию, которая, помимо прочих активностей, каждую минуту ведет беседы о компаниях, их товарах и услуга, делясь своим мнением и впечатлениями. В связи, с чем вопрос о разработке инновационных управленческих инструментов продвижения торговых сетей в настоящее время очень актуальный. SMM (Social Media Marketing) - это эффективный инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов. SMM все чаще используется как основной инновационный управленческий инструмент продвижения торговых сетей, что свидетельствует о перманентной актуальности данного вопроса.

Цель работы – изучение особенностей продвижения товаров в сети Интернет.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) Дать общую характеристику продвижения товара в Интернете;

2) Рассмотреть основные способы продвижения товара в Интернете;

3) Изучить особенности и стратегия продвижения товаров в социальных сетях;

4) Дать общую характеристику организации ООО «АмурСтройТехника»;

5) Выявить особенности продвижения товаров в сети Интернет организации ООО «АмурСтройТехника»;

6) Предоставить рекомендации по совершенствованию корпоративного сайта компании «АмурСтройТехника».

Объект исследования - компания «АмурСтройТехника».

Предмет исследования – продвижение товаров компании «АмурСтройТехника» в Интернете.

При написании курсовой работы использовались общие и частные методы научного познания, логический, индукции и дедукции, системного анализа и синтеза, сравнительного проведения.

Курсовая работа включает в себя: введение, три главы, заключение, список используемой литературы и приложение.

Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров в сети Интернет

1.1 Общая характеристика продвижения товара в Интернете

Продвижение товара - это совокупность мероприятий, направленных на:

- предоставление пользователям информации о преимуществах продукции;

- убеждение потенциальных потребителей в выгодности конкретной покупки;

- поддержание лояльности за счет указания на основные преимущества, такие как высокое качество, низкая цена и длительный срок службы [5].

Независимо от того для какой категории потребителей предназначается товар и какая цена на него установлена, реклама и продвижение товара должны проводиться в комплексе. Маркетинговые компании применяют для этих целей интернет, радио, телевидение, билборды и печатные издания.

В западноевропейских странах маркетинговые мероприятия проводятся в основном с помощью интернета. Например, в Великобритании более 70 % всех маркетинговых мероприятий осуществляется в интернете. Все чаще интернет для продвижения товара на рынке применяют и в России. Объем интернет-рекламы каждый год увеличивается и составляет примерно 50%. Такие данные впечатляют, особенно если учесть тот факт, что другие инструменты, используемые для продвижения товаров, теряют свои позиции, в лучшем случае - сохраняют их [3].

Продвижение товаров с помощью интернета имеет свои особенности, большинство из них - явные преимущества. Именно по этой причине товары в интернете продвигают как крупные корпорации, так и маленькие компании. Многие компании не могут полноценно выйти на рынок без раскрутки продукции в сети.

Продвижение товара в интернете представляет собой достаточно выгодный вид рекламы, так как аудитория рунета постоянно растёт и увеличивается. На данный момент, в интернете легко можно найти целевую аудиторию для любого товара или услуги.

Количество пользователей интернета постоянно растёт, поэтому интернет-реклама и интернет-маркетинг становятся всё более популярными. На данный момент, интернетом в России пользуется около 80 миллионов человек. Дневная аудитория составляет около 45 миллионов. Рост аудитории рунета составляет около 15% ежегодно. Так же, интернет обладает наиболее большой аудиторией, по сравнению с традиционными видами рекламы [8].

Среди пользователей интернета можно легко найти целевую аудиторию для каждого продукта, так как, в рунете находятся люди практически всех возрастов с различным уровнем доходов. Главное — это правильно определиться с целевой аудиторией, так как нацеливать рекламу нужно на конкретных людей, а не на всё общество в целом. Если же не анализировать целевую аудиторию, то существенно увеличивается вероятность потратить бюджет на рекламные кампании впустую, не получив отклика со стороны потенциальных потребителей.

Средняя стоимость продвижения товара в интернете может колебаться в интервале от 10 до 500 тысяч рублей, в зависимости от уровня агентства, которое будет оказывать данную услугу. В традиционных СМИ данная реклама обойдётся гораздо дороже, приблизительно в 10-30 раз. По статистике, интернет-реклама обладает наилучшим соотношением цены и качества [11].

Продвижение товаров с помощью интернета является целесообразным при их соответствии всем необходимым требованиям, к самым основным из них относятся:

- стандартизация продукции;

- новая продукция или продукция премиум класса;

- наличие широкой аудитории;

- реализация товара по более низкой цене;

- возможность непосредственных продаж;

- наличие гарантийного обслуживания.

Продвижение товаров в интернете имеет следующие преимущества:

1) Невысокая стоимость маркетинговых мероприятий. Пространство сети интернет огромное, а количество предложений по рекламе в нем обычно связано со спросом. При существовании большого спроса на продукцию многие интернет-площадки готовы идти на уступки, особенно если рекламная кампания массивная. Стоимость маркетинговых мероприятий, которые проводятся с помощью интернета, более низкая, чем стоимость аналогичных мероприятий оффлайн.

2) Широкий охват аудитории. Аудитория радио и печатных изданий ограничена, а вот аудитория глобальной сети безгранична. Благодаря этому в интернете можно продвигать продукцию, ориентированную как на средние объемы продаж, так и на большие.

3) Поддержание связи с аудиторией. Связь с потенциальными потребителями - это важная составляющая эффективного маркетинга. Маркетинговые мероприятия, обеспечивающие постоянную обратную связь, наиболее результативные.

4) Мобильность кампаний. Продвигая товары в интернете, можно быстро отслеживать результат, вносить изменения либо полностью перестраивать маркетинговую концепцию. В результате таких действий не только улучшается результат, но и значительно уменьшаются растраты [15].

Таким образом, раскрутка товара в интернете выгодна любой компании. Интернет-реклама необходима начинающим предпринимателям, которые ограничены в бюджете. Данный вид рекламы выгоден и среднему бизнесу, который, при помощи интернет-рекламы, способен получить больший охват рынка и лояльность потребителей. Также это выгодно и крупным компаниям, которые способны вкладывать существенные бюджеты в продвижение сайта, услуги или товара в интернете. При этом бюджет, выделяемый на интернет-рекламу расходуется максимально продуктивно, так как с помощью интернета возможно охватить наиболее большую аудиторию и получить максимум клиентов при минимуме затрат.

1.2 Основные способы продвижения товара в Интернете

Цель каждого бизнеса - добиться максимальной эффективности ресурса. Интернет-маркетинг располагает определенным набором инструментов, позволяющим достичь такой результативности [2]. Наиболее популярными методами являются:

- поисковая оптимизация (SEO);

- контекстная реклама;

- сервисы Яндекса и Google – Яндекс. Адреса и Google places;

- продвижение в соцсетях (SMM);

- е-mail-маркетинг или тематические рассылки;

- контент-маркетинг;

- блоги, форумы [14].

Самые востребованные, действенные и дорогие инструменты из этого списка - SEO и контекстная реклама. Их сочетание позволяет охватить наибольшее количество целевой аудитории. Прочие средства, перечисленные выше, применяются обычно как вспомогательные. Анализируя их использование, можно определить производительность каждого и грамотно распределить финансы на поддержку любого из них. Разберем детально роль каждого из обозначенных инструментов.

1) Поисковое продвижение (SEO).

Поисковая оптимизация сайта (SEO) в некоторых сферах бизнеса приводит больше половины посетителей, то есть, целевой аудитории, которая уже готова купить продукт или услугу. Необходимое условие успешного SEO-продвижения - наличие ссылки на сайт в ТОПе результатов поисковой выдачи по наиболее релевантным запросам для каждого этапа воронки продаж. Так как результаты поисковой выдачи сортируются по релевантности к запросу, перед SEO-специалистом стоит задача повышения релевантности контента страниц сайта по отношению к наиболее конверсионным поисковым запросам.

По статистике ежемесячно около полумиллиарда пользователей делают 11 млрд запросов в поисковиках. Порядка 90% из них переходят на сайт именно оттуда. Около 70% пользователей Интернета игнорирует контекстную рекламу, используя для перехода органическую выдачу. Около 40% всех покупателей приходит в онлайн-магазины через поисковые системы. Благодаря им примерно 46% пользователей узнают о новых проектах, услугах и товарах. Таким образом, невозможно недооценивать значение поисковой оптимизации в маркетинговой кампании.

Данные, полученные в ходе исследования NPD Group, говорят о том, что примерно 55% покупателей приходят на сайт через Яндекс и Google. При этом конверсия посетителей страницы в клиентах в 15 раз выше перевода любых других источников трафика. Совершенствование предоставления услуг в Интернете через поисковики имеет самый высокий показатель ROI (возврата инвестиций) - 42%. Например, баннерная реклама имеет аналогичный индекс в 4% случаев [13].

2) Контекстная реклама. Данный маркетинговый инструмент направляет рекламу какой-либо услуги или товара на потенциального клиента. Как правило, такой вид распространения информации расположен сверху от выдачи поисковой системы и соотносится с запросом пользователя. Проще говоря, юзер видит рекламу того, что он сам и ищет. Таким образом, при должной настройке можно добиться максимального совпадения.

По статистике, по контекстной рекламе переходят от 3 до 40%, а по баннерной - лишь 0,3% посетителей. Также она имеет высокий коэффициент конвертации пользователей в заказчиков.

Этот вид рекламы является основным методом продвижения сайта в Интернете, как и метод поисковой оптимизации. Вместе они хорошо дополняют друг друга. Если для получения результатов SEO нужно примерно три месяца, то контекстная реклама дает результат сразу же. Без нее точно не обойтись, если нужно рассказать целевой аудитории о текущих акциях и предложениях по услугам фирмы.

Одно из серьезных преимуществ этого вида распространения информации в целях совершенствования вашего сервиса заключается в том, что рекламодатель платит за полученный результат, а не за планируемый. Это достигается за счет применения системы оплаты за клик, в отличие от оплаты за показы. Стоимость клика может достигать десятка долларов в зависимости от тематики и размещения сайта [1].

3) SMM. Основная цель SMM - повышение уровня узнаваемости бренда, увеличение лояльных клиентов, формирование сообщества пользователей вокруг бренда, сбор обратной связи об услуге или продукте, а также вовлечение в цикл продажи. SMM идеально подходит брендам, которые хотят привлечь к себе внимание и адаптировать бренд под целевую аудиторию.

Так как социальные сети созданы для общения и обмена информацией, то не удивительно, что они используются для продвижения разного рода услуг. Очевидное их преимущество - широкий охват аудитории. Ежедневная посещаемость тройки лидеров соцсетей: ВКонтакте - 31,5 млн, Одноклассники - 46,6 млн, Facebook - 21,6 млн. Эти крупные проекты сами генерируют информацию и имеют свою атмосферу доверия.