Файл: Общая характеристика продвижения товара в Интернете.pdf

Профиль компании «АмурСтройТехника» в Instagram используется для информирования о скидках, акциях, мероприятиях компании. На сегодняшний день в аккаунте бренда 4400 подписчиков. Количество публикаций в день от 1 до 2. Среднее количество лайков - от 70 до 200. По итогам контент-анализа аккаунта в Instagram можно сделать следующие выводы:

- подписчики не очень активные, но все равно ставят регулярно лайки и комментарии;

- самые популярные публикации - скидки, акции, новости.

Активные страницы компании «АмурСтройТехника» в Instagram, ВКонтакте, Facebook, ведение которых имеет существенные недостатки.

1. Помимо логотипа в оформлении групп в различных социальных сетях существенно различается, отсутствует корпоративный стиль и внутренняя связь с сайтом как основным электронным представительством организации.

2. Несмотря на солидный количественный охват социальных сетей, качество контента, размещаемого на страницах, низкое, носит преимущественно рекламный характер.

3. Обновление материалов, в разных социальный сетях, происходит с разными временными промежутками, контент выкладываемых постов также различен.

4. Работа с комментариями клиентов не организована, большинство комментариев ВКонтакте оставлены без внимания, кампаний по стимулированию общения и обратной связи не проводится.

5. Низкое качество и отсутствие сюжетности размещенных фотографий. Большинство фотографий, размещенных в Instagram, лишены идеи. Отсутствие оригинальности делает фотографии скучными, желание просматривать снимки пропадает. В следствие чего, страница имеет малое количество подписчиков, низкий тематический индекс цитирования и небольшую популярность.

6. Использование неэффективных хэштегов. В хэштегах к фотографиям группы использованы стандартные данные: страна, объект, название культурного объекта.

7. Часть материалов страницы организации в сети Instagram не имеет текстуального наполнения (описания визуальных материалов). Это ухудшает общее качество восприятия страницы, ее наполнения, не вызывает желания оставить комментарий и вступить в диалог.

8. В тех материалах, где описания присутствуют, они носят формальный характер, нет личной заинтересованности автора в описываемом. Наличие неактивной группы в социальной сети twitter также является несомненным минусом и ухудшает общее восприятие рекламной кампании, проводимой организацией в сети Интернет [21].

Подводя итог, выше сказанному, следует отметить, что, несмотря на факт использования ресурсов глобальной сети в продвижении компании «АмурСтройТехника», качество проводимых рекламных кампаний в каждом случае имеет ряд недостатков, который ухудшает результаты и делает деятельность по ведению сайта и страниц в социальных сетях неэффективной формой рекламы.

Таким образом, возможности привлечения клиентов с помощью своего представительства в глобальной сети используются компанией «АмурСтройТехника» не в полной мере. Ошибки в ведении сайта делают ресурс неэффективным средством рекламы, а бюджет, выделяемый на поддержку сайта, можно рассматривать как прямые убытки организации.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию корпоративного сайта компании «АмурСтройТехника»

Интернет включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем, участие в телеконференциях. В Интернете могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для потребителей [12].

Поддержка потребителей существенно расширена за счет размещения дополнительной информации в Интернете и/или реализации механизма дополнительной обратной связи.

На официальном сайте компании «АмурСтройТехника», имеются все необходимые ссылки, как для дополнительной информации, так и для обратной связи. Имеются ссылки во все социальные сети так как: (Вконтакте, FaceBook, Twitter и т.д.), с помощью которых покупатель сможет не только связаться с представителями компании, но подчеркнуть дополнительную информацию для себя [6].

Для более полного и привлекающего эффекта необходимо стимулировать потребителя, для чего необходимы следующие стимульные элементы:

1) Изменение оформления. Поскольку сайт является визитной карточкой любой организации в сети Интернет, необходимо, чтобы оформление сайта было стильным и отражало ее суть.

На данный момент дизайн на сайте компании «АмурСтройТехника» является устаревшим (это отмечают также и сотрудники агентства). На сайте используется большое количество разных шрифтов и цветов, а главная страница «перегружена» анимированными элементами. Необходима полная переработка дизайна и его уход в сторону лаконичности. Следует привести все элементы и страницы сайта к единому стилистическому решению. В плане цветового оформления следует использовать наиболее легко читаемые сочетания (например, черный шрифт на белом фоне). Кроме того, целесообразно сделать выбор в пользу более активного использования в оформлении цветов логотипа (розовый, сиреневый) и отказа от использования дополнительных цветов (синего, красного), перегружающих дизайн. Необходимо сокращения количества используемых шрифтов, поскольку на данный момент их большое количество мешает восприятию сайта как цельной стилистической единицы. Кроме того, необходимо отказаться от использованного сейчас в написании заголовков шрифта, выделенного курсивом, поскольку он выглядит излишним,

2) Мотивация - неотъемлемая часть рекламного сообщения. Реклама, которая не затрагивает ни одной психологической «струны» в душе потребителя, не в состоянии выполнить свою основную задачу - стимулирование интереса к продукту и желания его купить [13]. В данном случае мотивация должна быть как вербальной, это могут быть призывающие лозунги или мотивирующие фразы на покупку, так и визуальной, в виде демонстрации продукта в лучшем виде.

3) Конкурс. Привлечение потребителя с помощью конкурса на выигрышной основе. Это могут быть различные селфи конкурсы, создание красивой истории о компании или конкурс на создание дизайна своей техникой. Это послужит как пополнением новых идей для компании, так и привлечением внимания как потенциальных, так и новых потребителей.

4) Акции. На официальном сайте, безусловно, должен появиться, такой раздел как Акции. Предоставление дополнительных скидок выгодных предложений покупателям за счет сокращения собственной прибыли с продажи. В данном разделе необходимо размещать информацию о текущих и предстоящих акциях компании. Это могут быть скидки, приобретение товара на выгодных условиях и т.д.

5) Избегание дублирования информации. На сегодняшний день на сайте компании «АмурСтройТехника» дублируется следующая информация:

- контактная информация (на главной странице и в разделе «Контакты»);

- информация об услугах и товарах (на главной странице и в разделе «Услуги»);

- новости (на главной странице и в разделе «Новости») Целесообразно либо оставить данную информацию на главной странице (сделав соответствующие ссылки в верхней части), либо только в разделах сайта, чтобы избежать избыточности контента [19].

6) Введение поиска по сайту. На данный момент на сайте использована только поисковая строка Яндекс в разделе «Статьи». Необходим же полноценный поисковый инструмент, расположенный на главной странице, который обеспечит посетителям удобный поиск необходимой информации именно на самом сайте, а не в поисковой системе Яндекс.

7) Акцент на имиджевой составляющей сайта. Необходимо использовать раздел «Новости» как имиджевый инструмент, публикуя там более развернутые статьи о работе компании «АмурСтройТехника». Целесообразно создание отдельного раздела или блока с отзывами, где будут размещаться отзывы клиентов, а также студентов-практикантов.

Все выше перечисленные предложения в комплексе могут не только привлечь потребителя, но и вызвать интерес к определенным действиям, таким как, покупка товара или участие в конкурсах и акциях проводимых компанией. Стимулирование потребителя всегда было неотъемлемой частью рекламной деятельности. В сети интернет, более чем возможно проводить стимульные компании, это удобно не только для самой компании, но и непосредственно для потребителей, интересующиеся данным видом продукт

Заключение

Товар - важнейший элемент комплекса маркетинга. Товарная политика в Интернете имеет свои особенности, обусловленные характеристиками аудитории глобальной Сети, специфическими особенностями процессов коммуникации и рядом других факторов. В ряде случаев, например, в случае цифровых продуктов, Интернет кардинальным образом меняет существовавшие ранее принципы функционирования отрасли, поскольку стоимость их размножения и доставки становятся минимальными.

Основная потребительская ценность товара не является самодостаточной. Ее дополняют характеристики окружения, которые формируют привлекательность товара. Основными элементами формирования окружения товара при его предложении через Интернет являются: предоставление информации о товаре и инструментов для проведения сравнительного анализа его характеристик с аналогами; возможность приобретения товара через Интернет; создание имиджа, формирование интернет-бренда; организация пред- и послепродажного обслуживания; формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара.

Реклама окружает людей повсюду: по телевидению, по радио, в транспорте и т.д. В интернете же сформировалась самая агрессивная среда для рекламы. Это приводит к тому, что у большинства людей вырабатываются «анти рекламные фильтры». В социальных сетях профессиональные маркетологи предпочитают не использовать агрессивных способов продвижения, а концентрироваться на ненавязчивом общении с пользователями и распространении актуальной информации интересной для потенциального клиента.

В нашем исследовании был проведен анализ продвижения товаров в сети интернет в компании «АмурСтройТехника».

По итогам исследования можно сделать вывод, что, несмотря на факт использования ресурсов глобальной сети в продвижении компании «АмурСтройТехника», качество проводимых рекламных кампаний в каждом случае имеет ряд недостатков, который ухудшает результаты и делает деятельность по ведению сайта и страниц в социальных сетях неэффективной формой рекламы.

Таким образом, возможности привлечения клиентов с помощью своего представительства в глобальной сети используются компанией «АмурСтройТехника» не в полной мере. Ошибки в ведении сайта делают ресурс неэффективным средством рекламы, а бюджет, выделяемый на поддержку сайта, можно рассматривать как прямые убытки организации.

Так же нами были предложены направления совершенствования, которые могут не только привлечь потребителя, но и вызвать интерес к определенным действиям, таким как, покупка товара или участие в конкурсах и акциях, проводимых компанией. Стимулирование потребителя всегда было неотъемлемой частью рекламной деятельности. В сети интернет, более чем возможно проводить стимульные компании, это удобно не только для самой компании, но и непосредственно для потребителей, интересующиеся данным видом продукта.

Список использованной литературы

1) Исаншина Т.Н. Социальные сети - перспективный инструмент управления имиджем фирмы // Лингвокультурология. - 2012. - № 6. - С.45 -48.

2) Катаев А. В., Интернет-реклама как комплекс инстурментов эффективного маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса // Альманах современной науки и образования. - 2015. - № 6 (96). - С.83 - 85.

3) Катаева Т.М., Международный Интернетмаркетинг: проблемы и перспективы // Вестник Таганрогского института управления и экономики. - 2015. - № 2. - С.77 - 79.

4) Козлова Н.С. Социальная сеть «Инстаграм» как социальнопсихологическое явление. М.: Молодой ученый. - 2014 - №16 (75), - 403 с.

5) Коротков А., Разновидности интернет-рекламы: характеристика и классификация // Маркетинг. – 2016. – №3(100).

6) Кузина М. Н. Исследование инструментов реализации Интернетрекламы и их оценка при продвижении бренда предприятия // Транспортное дело России. - 2012. - № 12. - С.67 - 69.

7) Кремнёв Д. Продвижение в социальных сетях. СПб.: Питер, 2011. - 160 с.

8) Лочан С. А., Этапы разработки стратегии продвижения продукции в социальных сетях // Транспортное дело России. - 2016. - № 4.

9) Маматов Е.М., О продвижении сайта в поисковых системах Яндекс и Google // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. - 2014. - № 1-1 (172). - Т.29. - С.130 -134.

10) Овечкин А.В.. Интернет-маркетинг в условиях кризиса // А. В. Овечкин / Маркетинг в России и за рубежом. 2009. - №3. - С. 99-101.

11) Сарычев А. Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки. М: Паблишер, 2013. - 490 с.

12) Санин М.К. Эффективность блоггинга как маркетингового инструмента / Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». - 2016. - № 2. - С.107 - 112.

13) Спирчагова Т.А. Интернет-продвижение: инновации в управлении коммуникациями // Вестник Чувашского университета. - 2014. - № 1. - С.196 - 200.