Файл: Управление конкурентоспособностью товара (Аптека №11 ГУП Башфармации).pdf

Актуальность темы обусловлена тем, что степенью эффективности организации торговой деятельности и осуществления конкурентной борьбы на рынках напрямую обуславливают показатели эффективности деятельности современных отечественных аптечных организаций. Современная деятельность организации на рынке не возможна без конкурентной борьбы, так как конкуренция – основной рыночный механизм. В связи с этим формирование конкурентных преимуществ организаций является одной из задач успешной деятельности на рынках.

В 2013-2015 гг. возросло воздействие на отечественный аптечном рынок таких факторов как:

усилением конкурентной борьбы за конечного потребителя среди участников рынка;
повышением рисков, связанных с продвижением на рынке;
ростом требований к товарной политике и ассортименту аптек.

При этом рост разнообразия и широкая дифференциация услуг, наличие значительного числа их отличительных признаков осложняют процессы выбора для потребителей и, соответственно, предъявляют особые требования к способам повышения конкурентоспособности.

Объект исследования: Аптека №11 ГУП Башфармации, г.Благовещенск ,РБ.

Предмет исследования: оценка конкурентоспособности товаров аптеки.

Цель исследования: на основе обобщения теоретических основ оценки конкурентоспособности провести анализ и разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.

Задачи исследования:

Обобщить теоретические основы проведения исследований конкурентоспособности товаров аптеки
Проанализировать организацию деятельности аптеки №11 ГУП Башфармации
Провести анализ конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.
Разработать мероприятий по реализации резервов повышения конкурентоспособности товаров аптеки №11 ГУП Башфармации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Конкурентные преимущества аптечных организаций

Ориентация на конкурентоспособность аптечных организаций в условиях современного развития экономического ситуации в РФ стала объективной необходимостью. В переводе с латинского «конкуренция» означает столкновение, состязание. В современном мире конкуренция на рынке действительно является одним из центральных факторов эффективности деятельности любой аптеки, в том числе и государственных.

Конкурентоспособность аптечных организаций выступает важнейшим фактором обеспечения развития (их выживания в условиях текущей экономической рецессии и снижения темпов экономического развития РФ). Следует учитывать, что конкурентоспособность аптечных организаций - понятие относительное: одна и та же организация в рамках, например, сегмента рынка может быть признана конкурентоспособной, а в рамках региональной отрасли или ее сегмента – нет. Но независимо от уровня реализации необходимость управляющего воздействия на конкурентоспособность аптечных организаций остается неизменной.

По мнению А.Кожевникова, Ю.Терехова^{^[1]}, можно выделить несколько уровней конкурентного потенциала компании в современной конкурентной среде окружения. Концептуальная модель взаимосвязи конкурентоспособности на разных иерархических уровнях экономики представлена на рисунке 1.1.

Управление конкурентоспособностью аптечных организаций означает: обеспечивать наиболее подходящее для потребителя соотношение названных составляющих, направлять основные услуги, снижение издержек, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Экономика крупного географического межстранового региона

Экономика страны

Экономика региона

Экономика муниципальных образований

Мегаэкономический уровень конкурентоспособности

Макроэкономический уровень конкурентоспособности

Мезоэкономический уровень конкурентоспособности

Микроэкономический уровень конкурентоспособности

Рис. 1.1 - Модель уровней конкурентоспособности компании в современной экономики

Современный методологический подход позволяет выделить следующую базу конкурентоспособности аптечных организаций: конкурентные свойства работ-услуг-товаров, удовлетворение потребностей, качество, спрос, эффективность. Конкурентные отношения включают в себя ряд взаимосвязанных составляющих: существующие конкурентные отношения, косвенные конкурентные отношения и ожидаемая конкуренция в связи с новым продуктом.

Как отмечают А.Гапоненко, М.Савельева^{^[2]}, конкурентоспособность можно обеспечить четырьмя способами:

1) добиться лидерства в издержках;

2) через дифференциацию товара;

3) концентрация на узком сегменте на основе низких издержек;

4) концентрация на узком сегменте на дифференциации.

Таким образам, конкурентоспособность следует рассматривать как наличие конкурентных преимуществ аптечных организаций. При этом данные авторы в качестве основных факторов развития конкурентоспособности являются следующие:

уровень концепции товаров и услуг, на которой специализируется деятельность компании;
уровень восприятия потребителями качества товаров и услуг компании выявляемый путем опросов и сравнительных тестов;
уровень цены на товары и услуги компании в рамках рыночных тенденций;
располагаемые организацией финансовые ресурсы как собственные, так и заемные;
уровень развития сбытовой деятельности с точки зрения коммерческих потоков и методов сбытовой деятельности;
развитие обслуживания, обеспечивающего аптекеформирование постоянной клиентуры;
внешняя коммуникационная политика аптечных организаций, позволяющая ей позитивно управлять отношениями с такими заинтересованными сторонами как: власти, пресса и общественное мнение;
сильный и жизнеспособный организационный потенциал развития аптечных организаций в рыночной среде;
ориентация на конкретного конечного потребителя товаров аптечных организаций;
изменение вектора маркетинга с завоевания относительной доли рынка к созданию системы, позволяющей добиться абсолютного уровня удовлетворения клиента.

Факторы конкурентоспособности так же могут, подразделяются на: внешние факторы и внутренние факторы. Внутренние факторы (конкурентные преимущества), определяющие рыночные позиции, группируются по шести наиболее значимым аспектам: конкурентоспособность услуг; финансовое состояние; эффективность маркетинговой деятельности; имидж (марочный капитал); персонал (человеческий персонал); эффективность менеджмента; новизна.

Таким образом, организация конкурентной борьбы на рынке формируется под воздействием нескольких основных факторов, важнейшим из которых является конкурентоспособность товара аптечной организации.

1.2 Способы формирования ассортиментной политики в аптеках

В современных условиях деятельности аптечных организаций на первый план выходит проблема поиска оптимальных товарных позиций, способствующих сохранению желаемой прибыли на длительный период времени и реализуя функций аптек в системе здравоохранения.

Формирование ассортимента зависит от целей (см. рис. 1.2).

Анализ различных способов формирования товарного ассортимента и их особенностей позволил выявить определенное сходство между ними:

Все методы основаны, в целом, на исследовании рыночного восприятия продукции и на оценке продукции с точки зрения экономической эффективности предприятия.
Разработка и реализация товарной политики важны для определения условий безубыточной работы предприятия, управления объемом прибыли с целью оптимизации налогообложения.

4-й уровень – базовые способы

1-й уровень - Цель

Цель

Цель: Реализация управления социально-экономической эффективностью аптечного обслуживания жителей территории

Оптимизация лекарственного обеспечения жителей территории

Обеспечение доступности лекарственной помощи жителями территории

Оптимизация аптечного ассортимента

Формирование конкурентоспособного ассортимента в коммерческом сегменте фармацевтического рынка, позиционирование и стратификация лечебных препаратов реализуемых в аптеках

Формирование социально востребованного ассортимента в муниципальном сегменте фармацевтического рынка, позиционирование и стратификация лечебных препаратов реализуемых в муниципальных аптеках

Определение конкурентной позиции и конкурентоспособности аптек, разработка и реализация систем менеджмента качества и маркетинговой деятельности

Формирование на основе муниципальных аптеках системы повышения уровня регионального здравоохранения

Построения основах показателей системы здравоохранения и перспективных программ региональных и муниципальных властей в сфере обеспечения лекарственными средствами населения

М3

М1

М2

М4

М5

3-й уровень – Мероприятия по формированию ассортимента

2-й уровень -Направления

Н₁

Н₂

Н₃

Способ формирования на основе изучения особенностей товарной линии.
Способ формирования товарной политики с учетом экономических целей (т.е. на основе критериев максимизации прибыли, увеличения объема реализованной продукции).
Способ формирования товарной политики с использованием матрицы «Маркон».

Рис. 1.2 Система управления ассортиментным обеспечением аптечных организаций

Для формирования товарной политики необходима информация о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен. Эти данные требуются для определения условий безубыточной работы и управления совокупной прибылью, для оптимизации налогообложения, а также прогнозирования возможных вложений собственных средств компании в развитие бизнеса.
В основе формирования товарной политики предприятия лежит тот факт, что каждый товар в ассортименте в той или иной степени оказывает влияние на финансовое состояние предприятия.

Процесс формирования товарного ассортимента аптечных организаций должен соответствовать следующим принципам:

ассортимент фармацевтической компании должен полностью удовлетворять спрос потребителей в рамках каждого сегмента рынка;
компания должна обеспечивать устойчивость ассортимента;
ассортимент должен иметь достаточную глубина и ширину, чтобы удовлетворить индивидуальные потребности покупателей;
при формировании ассортимента необходимо направлять усилия на повышение его рентабельности.

1.3 Оценка конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности товаров аптечной организации чаще всего трактуется, как расчет способности быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида или назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям определенного рынка и потребительским оценкам. Фактически нет универсальной методики оценки конкурентоспособности товаров аптечной организации. Каждый из предлагаемых способов имеет, как положительные, так и отрицательные моменты.

Характеристика методологии оценки конкурентных позиций товаров аптечной организации приведена в таблице 1.1.