Файл: «Информационные и мотивационные структуры в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом» ..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала в организации разрабатывается в экономической науке давно. В ставших уже классическими работах М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, Г. Десслера, И. Ансоффа, У. Брэддика, Д. Грейсона-мл., К. О'Делла роль мотивации и стимулирования наемных работников рассматривается, как правило, для стабильных условий экономики и сложившихся условий жизнедеятельности людей.

В исследованиях российских ученых вопросы влияния мотивационных систем на эффективность управления персоналом получили дальнейшее развитие с учетом особенностей социально-трудовых отношений нашей страны. Различным аспектам этой проблемы посвящены работы Волгина Н.А., Дятлова В.А., Кибанова А.Я., Кокорева И.А., Кулапова М.Н., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Половинко B.C., Пушкарева Н.Ф., Руденко Г.Г., Русинова Ф.М., Соломанидиной Т.О., Травина В.В., Федченко А.А. и ряда других специалистов.

Актуальность проблем совершенствования мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.

Цель исследования: выявить особенности профессиональных мотивов у сотрудников и предложить методы совершенствования мотивации.

Объект исследования: мотивационная сфера сотрудников.

Предмет исследования: эмоциональные состояния, связанные профессиональной мотивацией.

Гипотеза исследования: профессиональная мотивация сотрудников, характеризуется следующими особенностями:

1. обусловлена личными и групповыми потребностями
2. ориентирована на межличностную коммуникацию
3. характеризуется стремлением к власти
4. достижением успеха или неуспеха и избегания и не избегания неудач.

Задачи исследования:

- Рассмотреть теоретические основы мотивационных структур в особенностях индивидуального поведения.

- Исследовать профессиональную мотивацию у сотрудников.

Методы исследования: анализ литературы, наблюдение, беседа. Эмпирические методы.

Глава 1. Теоретические основы мотивационных структур в особенностях индивидуального поведения

1.1 Психологические и физиологические теории мотивации

Существует целый ряд специальных работ (Судаков, 1971; Симонов, 1987; Stellar, 1954; Berridge, 1996; Rolls, 1999), где подробно рассматриваются известные психологические и физиологические теории мотиваций, поэтому мы остановимся только на тех, которые определяют современное состояние проблемы или представляют, с нашей точки зрения, интерес для дальнейшего продвижения в её решении.

Поскольку в процессе реализации мотивированного поведения животное совершает большую работу, затрачивая много энергии, то ряд теорий ставит энергетический аспект во главу мозгового механизма мотиваций. Так, по К.Lorenz (1950), мотивированное поведение зависит от непрерывного накопления энергии в нервных центрах и её высвобождения при наличии специальных раздражителей в процессе выполнения определенных действий^[1].

Разрабатывая это направление, R.S.Woodworth (1918), K.Lashley (1938) и D.O.Hebb (1955) выдвинули представление о том, что энергетическую основу мотиваций составляет неспецифическое генерализованное состояние возбуждения типа внимания. При данном подходе, нет необходимости в специфических мотивациогенных механизмах.

По мнению H.W.Nissen (1953) и R.Heinde (1960), влечение определяется тем или иным действием, т.е. в самом действии заложено мотивирующее начало. Согласно теории множественных мотиваций H.W.Nissen, каждое даже незначительное движение имеет свою собственную мотивацию. Данный подход к проблеме целенаправленного поведения, по сути, сохраняет классическую бихевиористскуя схему «стимул-реакция», внедряя в неё лишь мотивационный аспект. При таком подходе нет принципиальной разницы между элементарными рефлекторными актами и сложноорганизованными целенаправленными формами поведения: пищевым, питьевым, половым и др.

Близкой по сути к этому представлению является «периферическая теория» мотиваций W.B.Cannon (1929), согласно которой мотивации связаны с раздражением определенных рецепторов организма. Так жажда связана с высыханием ротовой полости за счет снижения секреции слюны и исчезает при смачивании рецепторов рта водой. В данном случае, первое место в механизме возникновения мотивации отводится сенсорной информации от периферических органов^[2].

В последующих исследованиях была подтверждена ключевая роль стимулов и рецепции в генезе мотивированных состояний. Причем оказалось, что мотивация голода, например, определяется информацией не только о состоянии желудка, но и уровнем питательных веществ во внутренней среде: в частности, глюкозы (Mayer et al., 1951; Van Itallie et al.,1953; Stunkard et al., 1958). Для мотивации жажды исходным стимулом является изменение осмотического давления внутренней среды организма (Hayward, Vincent, 1970; Vincent et al., 1972). Половое влечение зависит от уровня в крови половых гормонов (Beach, 1948).

C.P. Richter (1942; 1947), развивая это направление, сформулировал представление, согласно которому мотивационное возбуждение является следствием определенных физиологических потребностей, связанных с поддержанием постоянства внутренней среды организма (гомеостазом).

Таким образом, по многочисленным концепциям возникновение мотиваций тесно связано с рецепцией определенных факторов во внутренней и внешней среде организма. Под вопросом остается, где в нервной системе локализуется субстрат мотивированных состояний, и что из себя он представляет с точки зрения механизма? Поиск нервного субстрата мотиваций может идти по двум направлениям: первое, поскольку мотивированные состояния инициируют сенсорные раздражители, то можно предположить, что мотивации – это функции сенсорных систем; второе, - что в мозге имеются специфические мотивациогенные системы вне сенсорных систем. Физиологическая наука сосредоточилась на изучении нервного субстрата мотиваций преимущественно под углом второго подхода. Этому способствовал в частности факт многофакторной природы мотиваций. Так, для пищевой мотивации стимулирующими факторами являются как низкий уровень глюкозы в крови (Mayer et al., 1951), так и отсутствие пищи в желудочно-кишечном тракте (Janowitz, Grossman, 1949)^[3].

Идея о специфических мотивационных центрах принадлежит К.Lashley (1938). В результате было сформировано представление (Morgan, 1959) о центральном мотивационном состоянии (возбуждении), дополняющем другие виды возбуждения, например, сенсорное. По идее P.C.Dell (1958), таким возбуждением являются неспецифические восходящие активирующие влияния ретикулярной системы.

E.Stellar (1954) формирование мотиваций связывает с деятельностью гипоталамических центров. Согласно этой теории, «центральное мотивационное состояние» поддерживается возбуждением специальных гипоталамических центров, на которые оказывают влияние кора, тормозные гипоталамические центры, гуморальные факторы и др.

Таким образом, согласно Е.Stellar, гипоталамус является местонахождением «центрального мотивационного состояния». При рассмотрении данной концепции возникает ряд вопросов: является ли гипоталамус седалищем только основных биологических мотиваций, инициируемых раздражителями из внутренней среды организма и внутренних органов, или также и мотиваций на раздражения из внешней среды, например, оборонительной, ориентировочно-исследовательской, страха, а также социальных и идеальных мотиваций человека? Если для локализации механизма многих витальных мотиваций в гипоталамусе имеются все основания (здесь находятся или сходятся соответствующие сенсорные системы), то для социальных и идеальных мотиваций, основанных на всем предшествующем индивидуальном опыте организма, очень трудно представить такой механизм. Непонятно так же, как при одном и том же источнике мотивационного возбуждения обеспечивается разная направленность влечений: в одном случае животное стремится к пищевым объектам, в другом, – к воде, в третьем, – настойчиво избегает действия того или иного раздражителя?

Выделение «центральной мотивациогенной структуры», очевидно, лежит в плоскости системной и кибернетической идей. Механицизм прослеживается и в представлении Stellar о детальном механизме деятельности гипоталамуса по регулированию мотивированного поведения^[4].

В частности, по мнению Е.Stellar, побуждение основывается на активности возбуждающего гипоталамического механизма, а насыщение или удовлетворение зависит от гипоталамического тормозного механизма. Роль сенсорных раздражителей и других структур мозга представляется как контролирующая. Непонятно, однако, каким образом определяется какое звено мотивационной системы на данный момент времени должно быть активировано и в какой степени? Для этого должен существовать в мозге некий коммутатор, «который все знает и в курсе всего». Развитие данного направления неизбежно сталкивается с необходимостью позициирования в мозге управляющего и координирующего центра наподобие центрэнцефалона У.Пенфельда (Penfield, 1952).

Идея о наличии в головном мозге специфических мотивационных механизмов принадлежит Дж. Олдс (1960). Он обратил внимание на то, что реакция самораздражения с одних подкорковых областей имитирует пищевое поведение, с других – зависит от уровня половых гормонов.

Идеи кибернетизма просматриваются и в ряде других взглядов на локализацию мотивационных центров. Так E.Gellhorn и G.N.Loofbourrow (1963) попытались объединить специфическую и неспецифическую концепции и говорили об общем и специфическом влечении. Под общим влечением они понимали состояние готовности животного к действию^[5].

Специфические же влечения модулируют общее влечение, изменяя акты поведения в определенном направлении.

Близка к этим представлениям точка зрения О.А.Smith (1966). Автор считает, что мотивационное возбуждение обеспечивается двумя системами: восходящей ретикулярной активирующей и экстралемнисковой. Первая определяет интенсивность мотивации, тогда как вторая – направленность.

По мнению К.Лишшак и Э.Эдрёци (1965), мотивационное возбуждение определяется системой структур мозга - мезодиэнцефалическим кругом, включающим мезэнцефалическую ретикулярную формацию, ядра средней линии таламуса, базальное поле перегородки, включая диагональный пучок Брока и медиальный пучок переднего мозга. Разрушение этого круга в любой точке вызывает, по мнению этих авторов, нарушение влечения и способности к обучению^[6].

Не смотря на доминирование в целом в физиологии мотиваций кибернетических идей, широкое распространение получила теория (Miller, Dollard, 1941; Hull, 1943), согласно которой мотивация обусловлена стремлением животных к определенным стимулам только потому, что они уменьшают величину этой мотивации, т.е. в основе поведения лежит стремление к редукции мотивации (драйва, от англ. - drive). Согласно этому представлению, голодное животное стремится к пище, поскольку пища снижает силу голода. Стремиться уменьшить голод можно только в том случае, если он вызывает субъективное страдание, т.е. негативные эмоции.

Данный подход автоматически делает любую мотивацию нежелательным для организма состоянием, а мотивированное поведение – нацеленным на редукцию негативных эмоций. По сути, концепция редукции драйва одна из первых ставит вопрос о необходимости рядом с проблемой мотивации рассматривать и вопрос об эмоциях. Более того, с позиций этой концепции мотивации и эмоции неразрывно связанные феномены. Поэтому, наверно, неслучайно один и тот же механизм, и одни и те же структуры фигурируют у S.Lindsley (1951) в «активационной теории эмоций» и у P.Dell (1958) в концепции «неспецифического мотивационного возбуждения».

Согласно концепции N.E.Miller, J.Dollard (1941) и C.L.Hull (1943), редукция драйва является наградой и выполняет функцию подкрепления.

Соответственно, мотивация и её прекращение должны быть связаны с деятельностью одних и тех же нервных центров. Другие исследователи считают, что существуют две отдельные системы: драйва и награды (Olds, 1962; Olds, Olds, 1965). По Дж. Олдс (1977), каждая из этих систем образована соответственно нейронами драйва и нейронами вознаграждения.