Файл: Информационные и мотивационные структуры в особенностях индивидуального поведения и учет их в практике работы с персоналом (Экспериментальное исследование мотивационной структуры).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной проблемы. Проблема изучения мотивационных структур в особенностях индивидуального поведения является актуальной проблемой организационной психологии. Богатый опыт эмпирических данных по изучению проявлений индивидуального поведения способствует расширению знаний организации процесса управления персоналом. Современный менеджер становится не просто руководителем, но и тонким психологом, способным распознать и точно спрогнозировать вероятность поведения персонала в различных условиях и отношениях.
Решение профессиональных задач, каждодневная рутинная, творческая, автоматизированная, индивидуальная работа, заключается прежде всего в соблюдении условий договора и своевременного качественного её исполнения. Зачастую в частном секторе в условиях рыночных отношений оплата труда совершается до получения результата деятельности, тогда как остальное большинство оплат проводятся уже после совершения сделки. Оплата труда как стимул развития производственных отношений остается ведущим рычагом, однако не всегда этот рычаг гарантирует качество продукции качество услуг. Как достичь оптимального единства удовлетворенности трудом и высокое качество продукции. Издержки имеются везде и всегда, но менеджер в управлении персоналом должен обеспечить минимум этих издержек. Возможность решения профессиональных задач в экстремальных условиях (дефицит времени, некачественное сырье, сложные погодные условия, отсутствие условий труда и т.д.) под воздействием рабочих нагрузок (высокое напряжение, опасные условия труда, риск, травмаопасность) определяется на наш взгляд спецификой мотивации достижения.

В курсовой работе мы проанализируем деятельность заправщиков ГСМ. К выполнению работ заправщика ГСМ (бензин, солярка, масло и др.) допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинское освидетельствование, обучение безопасным методам работы по типовым программам, сдавшие экзамены и получившие удостоверение на право производства работ. В течении рабочей смены заправщик ГСМ решает целый ряд профессиональных задач в экстремальных условиях под воздействием рабочих нагрузок с риском для жизни. При этом оплата труда относительно не высокая.

Цель исследования: выявить и изучить Особенности проявления мотивации достижения персонала при решении профессиональных задач в экстремальных условиях, под воздействием рабочих нагрузок.

Гипотезой исследования стало предположение о том, что возможно решения профессиональных задач в экстремальных условиях (дефицит времени, некачественное сырье, сложные погодные условия, отсутствие условий труда и т.д.) под воздействием рабочих нагрузок (опасные условия труда, риск, травмаопасность) определяется на наш взгляд спецификой мотивации достижения.

---

Предмет исследования: мотивация достижения, как проявление индивидуально-типологических особенностей поведения.

Объект исследования: субъект производственных отношений.

Задачи исследования:

1. Теоретическое изучение специфики учета индивидуально-типологических особенностей при реализации стратегий управления персоналом.
2. Разработка и апробация экспериментальной модели выявления мотивационных структур персонала производственных отношений.
3. Анализ полученных результатов и их описание.

Методы и методики исследования:

1. Беседа с руководителем с целью выявления специфики деятельности заправщиков ГСМ;
2. Наблюдение за поведением рабочих ГСМ при решении профессиональных задач в экстремальных условиях.
3. Эксперимент с применением методики Елисеева «Конструктивность мотивации», Мехрибиана мотивация достижения.

Практическая значимость. Изучение особенностей решения профессиональных задач в экстремальных условиях (дефицит времени, некачественное сырье, сложные погодные условия, отсутствие условий труда и т.д.) под воздействием рабочих нагрузок (высокое напряжение, опасные условия труда, риск, травмаопасность) раскрывает перспективы эффективного управления персоналом через стимулирования конструктивной мотивации достижения. В деле реализации предпринимательской стратегии управления персоналом особое значение имеет информационная и мотивационная структура. Именно эта структура позволяет понять каким образом реализуется индивидуальность в производственных отношениях. Учет человеческих ресурсов способствует прогрессу и экономическому росту без ущерба для развития личности. Результаты работы могут представлять интерес для практики организационных психологов.

База экспериментального исследования

Эксперимент проводится на заправочной станции. В эксперименте приняло участие 20 испытуемых в возрасте от 21-28 лет, мужчины. Рабочие заправки ГСМ.

ГЛАВА 1 Теоретическое изучение аспектов проблемы мотивации в психологических исследованиях

---

1.1 Специфика решения профессиональных задач в экстремальных условиях

В настоящее время доминирующими в организационной психологии являются исследования, направленные на достижение оптимальных условий деятельности, рационального сочетания профессионально значимых качеств специалистов, как элементов общей системы управления. В русле этого направления сформировались концепции функционального комфорта, согласно, которым задачей психологов является создание такого рабочего состояния индивида, при котором достигнуто соответствие средств и условий труда функциональным возможностям человека, что в результате обуславливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов [22]. Концепция психологического функционального комфорта предусматривает создание оптимальных условий для надежного и долговременного протекания любой деятельности путем обеспечения наибольшего соответствия средств и внешних условий деятельности функциональным возможностям человека. В такой постановке проблемы на передний план выдвигаются задачи, связанные с активным управлениям внешними условиями и факторами деятельности, с целью поддержания стабильности и характеристик эффективности СЧМ в деятельности оператора. Подобных подход, безусловно, справедлив при организации деятельности для многих профессий операторского типа, выполняемых в так называемых экстремальных условиях. К таким профессиям относится профессия заправщика ГСМ.

Особенностями развития операторских профессий являются работа в экстремальных условиях. Работа, сопряженная с опасностью для жизни. Это высокая психологическая «цена» деятельности высокая «стоимость» принимаемых решений, усложнение функций оператора, расширение диапазона скоростей управляемых процессов, увеличение темпа деятельности, монотонность работы при длительном ожидании полезного сигнала, совмещение различных по цели действий в одной деятельности, переработка больших объемов и потоков информации, сложная динамика изменения функциональных состояний.

Экстремальные условия деятельности часто предъявляют повышенные требования к заправщику ГСМ. К этому следует добавить, что существует ещё значительное число операторской деятельности, осуществляемых в условиях, включающих возможность активного влияния на них.

Иными словами, сама деятельность осуществляется в условиях, на которые невозможно по многим параметрам оказать активное преобразующее воздействие.

---

Специфические условия деятельности большинства профессий вызываются различными факторами, которые разделены на три большие группы:

1. Физические факторы пространства (биометрическое давление, газовый состав воздушной среды, температура, различные виды ионизирующей и неионизирующей радиации и др.);
2. факторы, обусловленные динамикой профессиональной деятельности (перегрузки, шумы, вибрация, большие относительные скорости и др.);
3. факторы, обусловленные пребыванием в замкнутых, сравнительно малых объемах. Работа с опасным сырьем.

Нетрудно определить, что многие факторы первой и второй группы объективны.

Многие операторские профессии связаны с особыми и экстремальными условиями. При этом особую трудность представляют исследования деятельности, работоспособности и надежности операторов в условиях напряженности, перенапряженности в моменты опасности.

Экстремальность условий может возникать в деятельности оператора ГСМ. Их деятельность осуществляется в условиях, связанных с вероятностью аварийных ситуаций, с возможным резким изменением функциональных состояний от монотонии и оперативного покоя до стрессовых состояний.

Например, одна из основных особенностей работы заправщика ГСМ – известная вероятность того, что в любой момент производственной смены он может столкнутся с неожиданными событиями (препятствия на пути следования, обрыв контактной сети, повреждение дорожного полотна), которые потребуют от него экстренного выбора и исполнения управляющих действий в условиях дефицита времени. К этому следует добавить, что сама деятельность заправщика ГСМ часто осуществляется на фоне различных функциональных состояний – утомления, монотонии, эмоционального напряжения.

Кроме того, экстремальность условий может быть обусловлена не только действием внешних факторов, но и содержательными характеристиками деятельности, например психоэмоциональными перегрузками. Деятельность авиационного диспетчера часто протекает в условиях дефицита времени, связана с высоким чувством ответственности и сопряжена со значительным эмоциональным напряжением. Особое значение при исследовании деятельности в особых условиях имеют аварийные ситуации. С психологической точки зрения аварийная ситуация представляет собой внезапное осложнение деятельности, изменение характера, которое вызывает ответную реакцию операторов в пределах от приспособительно - защитной, когда оператор перестает адекватно воспринимать внешнюю обстановку, до деятельности, реализующей определенную стратегию. Здесь по – разному меняется структура деятельности и функциональных состояний. Наиболее часто эти нарушения проявляются в нарушении привычного чередования сна и бодроствования, в длительности деятельной активности. Иными словами, значительный процент операторской деятельности осуществляется в условиях вероятности экстремальных ситуаций.

---

В психологической литературе, помимо понятия экстремальные условия деятельности, часто встречаются такие, как «особые, затрудненные, необычные» условия. Имеются в виду условия, связанные с действиями экстремальных факторов. Содержательный анализ работ показывает, что разница заключается в степени периодичности или частоты действия- этих факторов, но не определена количественная мера, отделяющая особые условия от затрудненных или необычных.

В психофизиологии под особыми условиями деятельности понимается ситуация в которой деятельность сопряжена с эпизодическими действиями экстремальных факторов (или с определенной вероятностью их возникновения). Экстремальные условия деятельности связывают с постоянным действием этих факторов^[1].

В настоящее время в психологии сложилось в целом единое представление о том, что такое особые и экстремальные условия и какова их роль в психической регуляции рабочих нагрузок операторской деятельности. Например, в психологическом словаре сказано, что «экстремальными называются условия, вызывающие реакции организма и личности, находящиеся на грани патологических нарушений»^[2]. Экстремальными или чрезвычайными условиями будем называть предельные, крайние значения тех элементов ситуации, которые в своих средних значениях создают оптимальный фон или по крайней мере не ощущаются как источник дискомфорта.^[3] Многие авторы связывают деятельность лператора в особых и экстремальных условиях с возникновением специфических (неблагоприятных, трудных) функциональных состояний. Некоторые из ситуаций приводят к состоянию динамического рассогласования. Состояние динамического рассогласования характеризуется нарушением адекватности физиологических и поведенческих реакций.

Состояния динамического рассогласования в экстремальных условиях неблагоприятными, трудными, связанными с ухудшением самочувствия у практически здорового человека, которое может привести к большему или меньшему ухудшению качества деятельности (Гримак Л.П., Пономпаренко В.А.).

Экстремальные и особые условия деятельности повсеместно связывают с возникновением психической напряженности. В работе по военной инженерной психологии отмечают три вида специфической и неспецифической напряженности: оптимальная, экстремальная, сверх - экстремальная.

Экстремальная напряженность связана с условиями, требующими мобилизации «буферных» резервов организма. Сверх - экстремальная напряженность возникает при обстоятельствах, требующих «аварийных» резервов.

---