Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Анализ системы управления ООО «Инвент-Пром»).pdf

С 2009 года компания является официальным дистрибьютором ООО «БОЯРД».

Сегодня предложение ООО «Инвент-Пром» содержит полный ассортимент фурнитуры для производства корпусной мебели на любой вкус от изысканного до аскетичного:

* Ручки более 2.500 моделей и форм, со склада и на заказ;

* Стекло триплекс, профиль для щитов, зеркало и фурнитура для шкафов-купе;

* Планки для столешниц, матовые и глянцевые (складская программа);

* Опоры регулируемые, стойки D51, 63 для корпусной мебели;

* Каркасы кроватей, кроватные опоры и лестницы;

* ЛДСП, «Русский ламинат», «EGGER» (постоянно на складе);

* Столешницы L-3,05 м, H-26, 38 мм «Союз»;

Направляющие, мойки, кромка, кант, шкант, петли, конфирмат, брус соединительный, стяжки, подвесы, уголки, замки, метизы, заглушки, полкодержатели, штанги, шлегель и много другое.

ООО «Инвент-Пром» имеет в своем распоряжении производственную базу, где возможно изготовление любых изделий из листового металла и трубы с нанесением полимерного покрытия, а так же изготовление изделий из конструкционной пластмассы. Кроме этого, через представительство ООО «Инвент-Пром» в Китае можно разместить заказ на любую мебельную фурнитуру у китайских производителей.

ООО «Инвент-Пром» неизменно является участником выставки «Мебель», ежегодно проходящей осенью в ЦВК «Красная пресня».

 ООО "Инвент-Пром" в составе холдинга "Инвент" 10 лет занимается разработкой и производством нестандартной мебельной фурнитуры, производимой с использованием технологий экструзии, литья пластмассы под давлением, штамповки, тробогибов, порошковой покраски.

Основными изделиями, производимыми в больших количествах - это ортопедические кроватные рамки, мебель на металлокаркасе, изделия из пластмассы.

Фирма имеет возможность производить пресс-формы для литья пластмасс под давлением, штампы, фильеры.

Деятельность компании регламентируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 129-ФЗ, Федеральным законом от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ, Уставом общества.

2.2 Структура управления ООО «Инвент-Пром»

Проанализируем особенности организации деятельности ООО «Инвент-Пром» – построения организационной структуры управления предприятием. В организации была разработана и применена следующая организационная структура, которая приведена на рис. 5.

---

Этот вид структуры основан на следующих принципиальных положениях:

– четкое разделение труда;

– иерархичность управления;

– наличие формальных правил и норм;

– осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности.

Генеральный директор

Финансовый директор

Заместитель генерального директора

Начальник дилерского отдела

Начальник склада

Начальник транспортного отдела

Бухгалтерия

Отдел кадров

Отдел продаж

Склад

Транспортный отдел

Отдел производства

Рис. 5. Организационная структура ООО «Инвент-Пром»

Руководящее звено предприятия оптимизировано настолько, насколько это требуется для успешного выполнения производственных задач с минимальными затратами на его содержание. Во главе управления предприятием стоит директор. На него возложены и представительские функции как главы фирмы, решение большинства вопросов с руководящими инстанциями и органами государственного контроля, заключение договоров, решение финансовых задач.

Взаимодействие компании происходит со следующими госорганами:

1. налоговые органы – сдаются декларации и отчеты;
2. фонд социального страхования – сдаются отчеты;
3. служба занятости – компания прибегает к услугам государственной службы занятости, когда нуждается в пополнении штата.

Обратная связь является одним из методов оценки эффективности (рис. 6):

Менеджер Обратная связь Сотрудник

Корректировка

поведения

Рис. 6. Коммуникации в организации ООО «Инвент-Пром»

Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководитель принимает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до сотрудников^[1].

Обратная связь – намеренное сообщение другому человеку о тех его действиях, которые ведут к достижению цели и о тех, которые приводят к результатам, не соответствующие целям.

Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказаться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство.

Управление рассматривается как процесс, направленный на достижение целей с помощью других - это серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями (рис. 7).

---

Сумма всех функций представляет собой процесс управления ООО «Инвент-Пром» (рис. 8).

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА

ООО «Инвент-Пром»

УПРАВЛЕНИЕ

БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ:

УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ

ПЕРСОНАЛОМ АТД ФИНАНСАМИ

Подбор Оформление Адаптация Обучение Оценка Развитие Ротация

Санитарное состояние Техническое состояние Администрирование / работа Соблюдение стандартов Управление качеством Взаимодействие с подразделениями компании Организация работы подразделений

Управление продажами Управление расходами Финансовая безопасность Кассовая дисциплина

Рис. 7. Функции управления в ООО «Инвент-Пром»

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ

АНАЛИЗ

И ПЛАНИРОВАНИЕ

ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МОНИТОРИНГ И

КОНТРОЛЬ

Рис. 8. Процесс управления в ООО «Инвент-Пром»

Основными функциями менеджера по продажам ООО «Инвент-Пром» являются следующие:

1. Организация и ведение продаж продукции.
2. Поиск потенциальных клиентов.
3. Работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента.
4. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах ООО «Инвент-Пром».
5. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения начальника отдела дилерских продаж ООО «Инвент-Пром».
6. Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой ООО «Инвент-Пром», и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе организации.
7. Мотивация клиентов на работу с организацией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта ООО «Инвент-Пром».
8. Планирование и аналитическая работа менеджера по продажам (составление плана и отчетов по продажам).

9. Обеспечение продаж.

10. Контрольная:

- контроль отгрузок продукции клиентам;

- контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

Таким образом, управление организацией ООО «Инвент-Пром» основывается на общих принципах системы управления производством. Функции управления относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управленческое воздействие. В функциях управления раскрывается содержание управления как процесса, отражается вид управленческой деятельности, должностные обязанности, закрепленные за определенным структурным подразделением или работником, назначение конкретного органа управления.

---

Глава 3. Управление персоналом в организации

На предприятии существует отдел кадров, который осуществляет работу по управлению персоналом и является проводником кадровой политики предприятия. Документ, который бы регламентировал кадровую политику, пока не разработан. Деятельность сотрудников регламентируется должностными инструкциями.

Принципами, составляющими основу кадровой политики организации, являются:

- демократизм управления, от которого зависит готовность к сотрудничеству;

- знание отдельных людей и их потребностей, а также учет интересов индивида и социальной группы;

- справедливость, соблюдение равенства и последовательность.

Управление персоналом в ООО «Инвент-Пром» происходит согласно структуре по степени подчиненности. Труд работников ООО «Инвент-Пром» организован в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка (ПВТР).

Кадровая работа при управлении персоналом в «Инвент-Пром» заключается в следующем:

1. определение качественной и количественной потребности в персонале и формирование штатного расписания;
2. разработка правил внутреннего трудового распорядка;
3. разработка должностных инструкций персонала;
4. подбор персонала.

Трудовые отношения членов общества регулируется действующим Трудовым кодексом РФ. Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.

Деятельность управленческих работников «Инвент-Пром» регламентируется Уставом, должностными инструкциями в соответствии с занимаемой должностью и трудовым договором.

Четкое распределение прав и обязанностей на основе разделения и кооперации труда, установление личной ответственности каждого лица за точно определенное дело на основе утвержденной организационной структуры и штатного расписания – в этом заключается организация управленческого труда в «Инвент-Пром». Работники самостоятельны и инициативны при выполнении своей работы. Каждый сотрудник действует в пределах своих полномочий, на свою ответственность, предоставляет отчет о результатах и встречается с руководством по заранее определенному графику. Такая самостоятельность стимулирует работников предприятия, повышает реальную централизацию управления предприятием.

---

В ООО «Инвент-Пром» в каждом отделе разработано свое положение, которое отражает направления деятельности, права, обязанности и ответственность данного подразделения.

Кроме того, для каждого специалиста разрабатывают должностную инструкцию, в которой отражены цели, стоящие перед тем или иным специалистом (должностным лицом); функции, которые должен выполнять данный специалист; права, обязанности и ответственность.

К персоналу предъявляются следующие требования:

1. профессиональная подготовка и квалификация, наличие специального образования (основного или дополнительного);
2. знание основных законодательных и нормативных актов, которые необходимы для профессиональной работы;
3. владение информацией, необходимой для компании, и постоянно ее активизирование;
4. необходим стаж работы в торговле;
5. знание своих должностных обязанностей.

За разработку и выполнение плана набора кадров и оформление персонала при трудоустройстве отвечает начальник отдела кадров, действующие на основании методологической инструкции по комплектованию кадрами.

Составной частью системы управления персоналом является набор и отбор персонала, данная функция находится в ведении начальника отдела кадров. Набор персонала осуществляется из следующих источников: объявления в газетах; услуги центра занятости населения; набор сотрудников из числа рекомендованных знакомыми.

Поиск персонала в компании на позиции рядовых сотрудников и менеджеров низшего звена осуществляется как при помощи внешних источников, так и при помощи внутренних.

В ООО «Инвент-Пром» разработано и действует Положение об оплате труда и премировании. В данном нормативном документе регламентируются основные позиции предприятия по системе мотивации сотрудников и затрагиваются вопросы трудовой дисциплины.

В рамках реализации кадровой политики предприятия также проводится аттестация персонала. В процессе аттестации применяются следующие документы: оценочный (аттестационный) лист продавца-консультанта и сведения о динамике продаж за последние полгода (по каждому продавцу).

Для вновь принятых сотрудников и администраторов, обязательным является обучение на тренинге «Эффективные продажи». Тренинг рассчитан для сотрудников, продающих продукцию компании, а также руководителей отдела продаж.

Были выделены преимущества и недостатки кадровой политики в организации.

Преимущества деятельности ООО «Инвент-Пром» в области кадровой политики:

---