Файл: Негативные последствия принятия решения и их предотвращение (Анализ системы принятия управленческих решений в ООО «ЭМИЛ-ТРАНС»).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.06.2023

Просмотров: 92

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Теоретические и методологические основы изучение последствий принятия управленческих решений

1.1 Последствия управленческих решений в организации

1.2. Использование прогнозирования для снижения негативных последствий управленческих решений

1.3. Экспертные методы прогнозирования и снижения негативных последствий управленческих решений

2. Анализ систему принятия управленческих решений в ООО «ЭМИЛ-ТРАНС»

2.1. Общая характеристика организации

2.2. Анализ проблемных зон системы принятия решения

3. Разработка системы принятия решений с минимальными негативными последствиями

3.1. Разработка системы принятия рациональных решений с минимизацией негативных последствий

3.2. Совершенствование реализации принятых решений как основы уменьшения их негативных последствий

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 1

Приложение 2

Уважаемый сотрудник!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты, результаты которой будут использованы в обобщенном виде для исследования проблемы «Решение и его роль в деятельности организации». Опрос анонимный. Чтобы заполнить анкету, отметьте тот вариант ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.

Вопросы

Ответов

1. Ваш возраст:

А) от 18 до 25 лет.

10

Б) от 26 до 40 лет.

5

В) от 41 до 50 лет.

5

Г) от 51 до 60 года

7

Д) от 61 и старше.

3

2. Ваш пол:

А) женский.

17

Б) мужской.

13

3. Семейное положение:

А) женат (замужем).

21

Б) холст (не замужем).

9

4. Ваше образование:

А) высшее

3

Б) среднее.

21

В) средне-специальное.

6

5. Стаж работы:

A) до 5 лет.

13

Б) 6-10 лет.

7

B) от 11 до 20 лет.

3

Г) 21 -3 0 лет.

3

Д) от 30 и выше.

4

6. Ваша должность в организации:

А) руководитель.

7

Б) подчиненный.

15

В) начальник отдела.

3

Г) Специалист.

5

Д) другая должность

0

7. Уверены ли вы в себе?

А) Да

13

Б) Нет

15

В) Не совсем

2

Г) Затрудняюсь ответить.

0

8. К какому типу людей Вы относитесь ?

А) к оптимистам

9

Б) к пессимистам

21

9. Какой, по-вашему, Вы человек?

А) самоуверенный.

15

Б) пробивной.

10

Г) неуверенный в себе.

5

10. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?

А) Да

2

Б) Нет

5

В) Не совсем

21

Г) Затрудняюсь ответить.

2

11. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести:

A) вы очень пунктуальны.

13

Б) Вы тщательно планируете Ваше времяпрепровождение.

7

B) Вы остаетесь на работе позднее, чем Ваши коллеги.

1

Г) Вы очень деловиты.

9

12. Вас беспокоит Ваше психическое состояние?

А) Очень часто.

1

Б) часто.

2

В) иногда.

2

Г) редко.

4

Д) никогда.

21

13. Как вы ведете себя в критической ситуации?

А)сохраняете полное спокойствие.

2

Б) теряете самообладание.

17

В) внутренне возмущены.

11

14. Как вы реагируете на критику?

А)не переношу любые высказывания в мой адрес.

22

Б) считаю, что критика помогает самосовершенству.

7

В) меня не интересует мнение других.

1

15. Каким человеком считают Вас коллеги?

А) самоуверенным.

7

Б) дружелюбным

13

В) спокойным.

9

Г) вспыльчивым

1

16. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия:

А)длительная очередь в приёмной.

20

Б) толпа в общественном транспорте

7

В) необходимость приходить в одно и тоже место несколько раз.

1

Г) когда Вас постоянно переспрашивают

1

Д) когда Вас перебивают.

1

17.Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо?

А) не обратил внимание

7

Б) выяснил ситуацию

13

В) немедленно поднял скандал.

10

18. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя?

А) вежливость

9

Б) строгость

15

В) пунктуальность

2

Г) общительность.

4

19. Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям:

А) Гибкость интеллекта и силу воли

21

Б) Творческий потенциал и силу воли

4

В) Инициативность и трезвый расчет

5

20. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя?

А)строгость, но справедливость

10

Б) уверенность в себе.

10

В) хорошие ораторские способности.

10

21 Какие решения вы принимаете по характеру взаимосвязей различают и

А) единичные

5

Б) программные решения.

25

22. Какие решения вы по временному горизонту реализации

А) текущие решения

28

Б) перспективные решения

2

23. Какие решения вы принимаете по степени формализации

А) стандартные решения для систематически повторяющихся задач

Б) неформализованные, требующие разработки специальной методики для конкретного случая

24. Какие решения вы принимаете по виду информации

А) количественные

20

Б) качественные решения, принимаемые на основе описательной информации

10

25. Какие решения вы принимаете по уровню управления

А) общеорганизационные решения

7

Б) решения отдельных подразделений, относящихся к организации

23

26. Как вышестоящее руководство принимает решения в вашем подразделении

А) Руководитель формирует варианты противодействия, осуществляет их анализ, оценку, выбор и принимает решение

25

Б) Руководитель формирует комитет, который предлагает варианты, выбирает лучший, рекомендует его руководителю. Руководитель принимает решение в соответствии с рекомендации

3

В) Руководитель формирует комитет, который подготавливает решение и принимает его

2

27. Как вы считаете при принятии решений какой тип памяти необходим менеджеру

А) Долговременная память ЛПР носящая ассоциативный характер

24

Б) Кратковременная память имеющаяограниченный объем

6

28. Какие основные факторы, определяющие содержание работы менеджера учитываются им при принятии решений

А) функциональная область

5

Б) Уровень в управленческой иерархии

5

В) Сфера деятельности организации

10

Г) Управленческие технологии

3

Д) Психологический климат в организации

2

Ж) Состояние внешней среды

5

29. Как вы считаете решения, принимаемые менеджером в его профессиональной деятельности

А) носят более систематический характер

21

Б) имеют высокую цену последствий, сказываются на работе крупных организаций

9

30. Как вы считаете, влияют ли личные качества руководителей организации на качество принимаемых ими решений.

А) Да

24

Б) Нет

4

В) Затрудняюсь ответить.

2


Приложение 3

Рис. 2.3. Какой, по-вашему, Вы человек?

Рис 2.4. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны

Рис. 2.5. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести.

Рис. 2.6. Вас беспокоит Ваше психическое состояние?

Рис. 2.7. Как вы ведете себя в критической ситуации?

Рис. 2.8. Как вы реагируете на критику?

Рис. 2.9. Каким человеком считают Вас коллеги?

Рис. 2.10. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия

Рис. 2.11. Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо

Рис. 2.12. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя?

Рис. 2.13. Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям

Рис. 2.14. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя?

Рис. 2.15. Что из перечисленного поможет руководитель уровень психической самоорганизации?

Рис. 2.16. Какие решения вы принимаете по характеру взаимосвязей различают

Рис. 2.17. Какие решения вы по временному горизонту реализации

Рис. 2.18. Какие решения вы принимаете по степени формализации

Рис. 2.19. Какие решения вы принимаете по виду информации

Рис. 2.20. Какие решения вы принимаете по уровню управления

Рис. 2.21. Как вышестоящее руководство принимает решения в вашем подразделении


Рис. 2.22. Тип памяти необходим менеджеру

Рис. 2.23. Какие основные факторы, определяющие содержание работы менеджера учитываются им при принятии решений

  1. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – С. 28.

  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2010. «Академия»: Мастерство, 2010.

  3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2011.

  4. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – С. 165.

  5. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом.- М., 2011. – С. 154.

  6. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2009. – С. 65.

  7. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. 2010.

  8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

  9. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2011. – С. 168.

  10. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2009. – С. 233.

  11. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2012.

  12. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2011.

  13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – С. 171.

  14. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”».2010

  15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Моск-ва:«Интел-синтез»,2009.

  16. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2011.

  17. Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2011

  18. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2012. – С. 136.

  19. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2010. – С. 236.

  20. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.-М., 2012.

  21. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2009. – С. 196.

  22. Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2012.

  23. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 2011.