Файл: Полевые исследования (1.Понятие и сущность маркетингового исследования).pdf

Именно при проведении подобных исследований можно зачастую получить наиболее объективные, соответствующие реальности данные. Это особенно актуально для тех, кто думает о том, как правильно составить план продаж. Но если хочется узнать, как покупатели относятся к тому или иному явлению, лучше всё-таки провести опрос. Он поможет понять, насколько потребители удовлетворены теми или иными услугами.

В целом, успех того или иного метода будет полностью зависеть от наличия и интенсивности обратного контакта с опрашиваемыми лицами. Кроме этого, немаловажное значение имеют:[19, c. 353]

1.Точность высказываний.

2.Репрезентативность выборки.

3.Четкость плана.

4.Распыленность элементов в общей выборке.

На базе этих параметров определяются временные и стоимостные показатели затрат при использовании частичного метода исследования. Кроме прочего, опросы могут быть повторяющимися либо единовременными. Первые именуются панелью. В качестве нее может выступать определенная категория лиц или предприятий.

Заключение

Таким образом, в процессе достижения поставленной в работе цели и решения задач было установлено то, что маркетинговые исследования и разработка на их основе маркетинговых стратегий неразрывно связаны со сбором, обработкой и анализом информации. Необходимая информация чаще всего отсутствует в нужном виде. Ее следует найти, обработать и правильно интерпретировать.

Проблема в том, что маркетолог применительно к каждому конкретному случаю должен не только определить источники получения информации, но и самостоятельно разработать методику ее анализа.

В целом маркетинговые исследования мало отличаются от других видов социально-экономических исследований. Они используют те же методы статистического анализа, социологических опросов, психологических тестов и т. д. Единственное различие заключается в том, что в специализированных исследованиях приоритетной является методика проведения (технология должна скрупулезно соблюдаться), а в маркетинговых исследованиях приоритетен результат.

Скрупулезность выполнения уходит на второй план, если она не имеет стратегического значения. В конкурентной борьбе выигрывает не тот, кто получил максимально точный результат, а тот, кто первым нашел и реализовал верное решение, пусть даже с большей долей допустимости.

По способу получения маркетинговые исследования информации подразделяются на два основных вида: вторичные исследования (desk research) и первичные исследования (field research).

В процессе поиска первичной информации используются три основных инструмента:

1.Метод эксперимента. В этом случае сведения, которых требует полноценный маркетинговый анализ, добываются путем оценки причинно-следственных связей. В процессе проведения эксперимента один или несколько переменных параметров изменяются, после чего фиксируется воздействие произведенного изменения на другой элемент. Под экспериментом стоит понимать как полевое исследование с изменением конкретных параметров в условиях реального рынка, так и моделирование конкретной ситуации искусственно. Ценность данной методики заключается в том, что с ее помощью становится возможным определение реакции различных групп людей, в том числе и потенциальных покупателей, на конкретные факторы и последующие их изменения.

2.Метод наблюдения. Этот способ получения данных можно охарактеризовать как один из самых низкозатратных и доступных путей сбора информации. Его использование актуально в том случае, когда влияние на респондента должно быть минимальным. Суть самого наблюдения в рамках достижения цели маркетингового анализа сводится к описательному изучению данных, во время которого действия респондента фиксируются без непосредственного контакта с ним.

3.Опрос. Этот способ получения актуальных сведений является одним из самых распространенных и универсальных. В этом случае маркетолог контактирует непосредственно с респондентами, имея цель узнать их настроение, мнение и конкретные факты. Опрос может проводиться посредством анкетирования, телефонного разговора или путем личного контакта.

Маркетинговый анализ подразумевает и такой тип сбора информации, в процессе которого даются ответы на вопросы «почему» и «как». В этом случае собираются сведения, касающиеся поведения, взглядов и мнения конкретной небольшой группы лиц. Собранные данные, как правило, количественно не выражаются, но позволяют получить ясное понимание образа мыслей представителей целевой аудитории конкретного производителя.

Список использованных источников и литературы

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ЭКМОС, 2013- 256 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – Спб.: Питер, 2012. -320 с.
3. Барнгольц С.Б., Мельник М.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007.-320 с.
4. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. - М.: ИНФРАМ. 2014. -365 с.
5. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: Кнорус. 2010.-328с.
6. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. -240 с.
7. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2014.- 432 с.
8. Барлоу, В. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы [Электронный документ] // http://pr-club.com/PR_Lib/PRefficiency.doc
9. Герасименко В.В.. Маркетинг, учебник, 2-е издание, М.:Инфра-М, 2010- 228 с.
10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2011. -325 с.
11. Дубровин И. А., Маркетинговые коммуникации, учебник, 3-е издание, - М.:Дашков и Ко, 2012-280 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. : учебник / Ф.Котлер – Спб.: Питер. 2011. -650 с.
13. Маркетинг в антикризисном менеджменте [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //uchebnik-online.com/125/169. html
14. Маркетинг в антикризисном управлении [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://botanik-plus.ru/biblioteka/11 -antikrizisnoe-upravlenie/27-material-kategoriya-2.html
15. Министерство курортов и туризма Крыма [Электронный ресурс]. URL: http://www.minkurortov (дата обращения: 29.01.2015г.). http://www.
16. Синяева И. М. Маркетинг в коммерции: учебник / под ред. Л. П. Дашкова. – М. : Дашков и К , 2014 . – 339с.
17. Серкин В. П. Методы психологии субъективной семантики ипсихосемантики: Учебное пособие для вузов. – М.: Пчела, 2008. – 378 с.
18. Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2010. – 704 с.
19. Шалак В. И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы. / Российская акад. наук; Ин-т философии. – М.: Омега-Л, 2014. – 272 с.