Файл: ТЕХНОЛОГИИ ОПТИМИЗАЦИИ ГРУППОВОГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Групповое влияние на организационное поведение связано, как правило, с деятельностью малой группы.

Не существует канонизированного определения малой группы, так как это достаточно гибкое и подверженное влиянию обстоятельств явление.

Взаимодействие членов группы базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.

При этом группа обладает определенным групповым потенциалом, либо же групповыми возможностями, позволяющими ей вступать во взаимодействие с окружением и адаптироваться к изменениям, происходящим в окружении.

В группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.

Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось в срок и доводилось до конца.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации.

Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Объектом группового влияния могут выступать: во-первых, отдельные сотрудники организации-члены группы; во-вторых, неформальные группировки в составе группы в- третьих, руководители структурных подразделений организации, в которых функционируют группы.

В любом случае, объектом группового влияния оказываются индивиды, чье поведение отклоняется от групповых норм.

Цель выявить групповое влияние на поведение.

Задачи:

Рассмотреть методологические основы группового влияния

Определить модели группового влияния.

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ВЛИЯНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

---

СУБЪЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ГРУППОВОГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Субъектом группового влияния, уже по определению, является социальная группа, действующая в рамках определенной организации. Под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены одним общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. ^[1]

Однако широко принят достаточно общий, устоявшийся взгляд на малую группу (далее всегда термин "группа" будет употребляться в этом смысле) как относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. ^[2]

Анализ социологической и социально-психологической литературы, освещающей деятельность малых групп, позволяет выделить следующие их признаки: – размер. Малая группа может быть определена как набор из двух или более индивидуумов, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них оказывает влияние и сам подвергается влиянию каждого другого. ^[3]

Численность малых групп составляет, как правило, от трех до восьми человек, хотя их может быть и пятнадцать, и двадцать. Но группы с численностью более двадцати человек обычно не определяются как малые; – непосредственное взаимодействие.

Взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям "человеческую" форму; – статусно-ролевое распределение.

Есть люди, которые выполняют роль «структуризаторов», они ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи; – групповая самоидентификация. Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. ^[4]

Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения – мы, у нас, наши, нам и т.п. – продолжительность существования. Малые группы обычно существуют довольно продолжительный период времени, их члены встречаются на более-менее регулярной основе, обычно в одном и том же месте. – устойчивость. Хотя отдельные члены группы могут приходить и уходить, группа остается. Кроме того, группа обычно представляется ее членами как единое целое. – самодостаточность. ^[5]

---

Группа обладает определенной самодостаточностью, которая позволяет ей приспособиться к изменяющемуся окружению. Из этого следует, что далеко не все объединения численностью не более двадцати человек, подпадают под определение малой группы. Направленность и эффективность группового влияния зависит от характера и структуры группы, уровня его социального развития. Существует два типа групп: формальные и неформальные.

Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта. ^[6]

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, новыми увлечениями, привычками и т.п.

Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, дающих строение организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет.

В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявного выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры. ^[7]

Целевая направленность неформальных группировок оказывается различной:

а) способствующей достижению целей организации;

б) нейтральной по отношению к целям организации;

в) противоположной целям организации.

Группы, у которых цели противоположны целям тех организационных систем, в которых они возникают, называются «кликами». Важно различать также референтные группы и группы, к которым данные люди могут принадлежать. Референтной называется группа, которая психологически значима для установок и поведения индивида.

Референтную группу отличают две важные функции: это группы, с которыми индивид сравнивает себя, чтобы оценить свое собственное положение и свои установки (функция сравнения), и из которых он черпает свои нормы и ценности (нормативная функция). Группа, к которой принадлежит данный человек, – это группа, членом которой он является (по определенным критериям), но с которой он может психологически не сравнивать в плане самооценки или социальных ценностей.

---

Референтные группы делятся на позитивные и негативные. Позитивной референтной группой называется группа, привлекательная для индивида, которую он внутренне принимает или принадлежности к которой добивается, с ней он ощущает психологическую совместимость и отождествляет себя.

Негативная референтная группа – это группа, внутренне отвергаемая индивидом, который не только отождествляет себя с ней, но и использует ее для того, чтобы определить, кем он не является и кем хочет быть. Человек сравнивает себя с позитивной референтной группой, чтобы определить, что он должен чувствовать и как ему следует вести себя; что же касается негативной референтной группы, то человек сравнивает себя с ней, чтобы понять, какие чувства не надо испытывать и как не следует себя вести. ^[8]

Следует принять во внимание также внутреннее строение группы, тесноту социальных взаимодействий между ее членами: – сплоченная группа характеризуется ценностно-ориентированным, эмоциональным и поведенческим единством ее членов.

Именно такая группа обладает наибольшим влиянием на своих членов. Один из наиболее важных результатов, полученных С. Ашем при проведении исследований по разработанному им сценарию, – выявленное им резкое снижение конформности (примерно с 33 до 5%), когда всего лишь один из тех, кто оказывал социальную поддержку, нарушает единодушие группы. Конформность зависит от восприятия группы как целого.

Было показано, что единодушие группы имеет большее значение, чем ее численность (дальнейшее увеличение численности группы, в которой более 4-5 человек, не сказывается на уровне конформности; – расчлененная группа отличается возникновением и сосуществованием нескольких группировок, имеющих или нейтральные, или негативные взаимные ориентации.

В данном случае групповое влияние оказывается ослабленным, но вместе с тем, устанавливающим групповую поляризацию, т.е. тенденцию внутригруппового расхождения; – разобщенная или «атомизированная» группа, в которой «каждый сам по себе»: единство группы имеет формальный характер и отличается организационно - административными мерами. Социальное влияние такой группы на своих членов минимально. ^[9]

Помимо указанных модусов малой группы, могут быть и промежуточные варианты:

– разобщенная группа с внутренней сплоченной группировкой («активом» или, напротив, «кликой»), которая может «задавать» тон в группе, выступая и действуя именем группы и т.п.;

---

– разобщенная группа с ситуативным лидером, в которой происходят персонализация групповой самопрезентации и возможная подмена групповых интересов индивидуальными, прикрываясь групповой риторикой.

Таким образом, групповое влияние исходит не только от большинства группы, но и от ее меньшинства и даже отдельных ее членов-лидеров, заявляющих о выражении групповых интересов.

Имеются определенные различия в групповом влиянии, исходящим от большинства или от меньшинства. Во-первых, влияние большинства имеет тенденцию к более заметному проявлению в обстановке публичности, нежели в приватной обстановке, а влияние меньшинства, наиболее эффективно именно в последнем случае. ^[10]

Во-вторых, возможность социальных перемен по инициативе тех, кто находится «наверху», по мнению С. Московичи, нереальна и противоречит исторической правде, в то время как социальные перемены по инициативе «низов» – широко известный и общепризнанный факт. Общество изменяют именно неимущие, аутсайдеры, угнетенные, а не правящие элиты.

В-третьих, пришедшее к согласию меньшинство:

1) разрушает устоявшуюся норму и порождает сомнения и неуверенность в умах представителей большинства;

2) проявляет себя, привлекает к себе внимание и «делает себя видимыми»;

3) доказывает, что существует альтернативная и понятная точка зрения;

4) демонстрирует уверенность, последовательность этой точке зрения;

5) сигнализирует о своей решимости идти на компромисс и отстаивает свою позицию;

6) убеждает большинство в том, что существует способ восстановить стабильность в обществе и когнитивную когерентность – пойти навстречу меньшинству.

В-четвертых, большинство имеет тенденцию вызывать скорее подчинение, нежели изменение убеждений, а меньшинство тяготеет к противоположным действиям, т.е. большинство склонно вызывать очевидную, быстро проявляющуюся, но временно публичную уступчивость, а меньшинство оказывает косвенное отсроченное и личное влияние, которое можно оценить с помощью критериев более общего характера. Объект группового влияния. ^[11]

Каждой группе присущ некий шаблон деятельности, который проявляется в согласованных действиях участников. Люди в состоянии действовать совместно и сравнительно легко потому, что они более или менее одинаково представляют себе, как следует поступать каждому участнику.

Кооперация облегчается, когда люди считают одно и то же само собой разумеющимся. Такие общие представление могут рассматриваться как групповые нормы. Групповые нормы – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально существующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера взаимоотношений и взаимодействия.

---