Файл: Исследования франчайзингового рынка и разработка франчайзингового пакета.pdf

Оставив формальную часть рейтинга франшиз, перейдем к рассмотрению самых успешных франчайзинговых предложений, согласно американскому изданию. Концепции оценивались в разрезе трех категорий в зависимости от величины инвестиций: менее 150 тыс. долларов, от 150 до 500 тыс. долларов и более 500 тыс. долларов. Разделение концепций по величине вложений, на наш взгляд, является преимуществом американского рейтинга франшиз перед национальным. Рассмотрим пятерку лидеров в каждой группе (таблица 1).^[19]

Таблица 1

Лидеры зарубежного рынка франшиз в зависимости от величины инвестиций

Среди лидирующих франшиз представлены концепции в сегментах общественного питания и услуг бизнесу и населению. Причем в категориях с инвестициями менее 150 тыс. долларов и с вложениями более 500 тыс. долларов преобладают франчайзинговые предложения в сфере услуг бизнесу и населению. Среди франшиз с инвестициями от 150 до 500 тыс. долларов - концепции заведений общественного питания.^[20]

В общем плане в американском рейтинге были представлены франшизы ресторанов быстрого питания, парикмахерских, фитнес-клубов, образовательных центров, отелей, услуг по организации мероприятий, доставке грузов, клининговых служб. Пожалуй, наиболее интересными стали концепции магазинов, где посетителям предлагают приобрести букеты из фруктов, франчайзинговые предложения услуг по набору персонала, уходу за людьми, уходу за газонами, замене аккумуляторов в электронных устройствах.

Большую же долю среди самых успешных концепций в американском рейтинге занял сегмент услуг бизнесу и населению. Особенно широко в данной сфере представлены франшизы образовательных центров, услуг по уходу за пожилыми людьми, фитнес - центров, клининговых служб. В общей сложности 21% проанализированных франшиз приходится на сегмент общественного питания.^[21] В данной сфере ключевую роль играют фастфуд - заведения, пиццерии. Около 10% концепций приходится на сегмент Horeca, представленный отелями. Наименьшую долю в рейтинге занимают франшизы розничных магазинов, в том числе точек по продаже букетов из фруктов (рис.1).^[22]

Рис.1. Структура зарубежного рынка наиболее успешных франшиз в разрезе сегментов рынка

Так ли обстоят дела в российском рейтинге франшиз Forbes? Национальная подборка кажется более диверсифицированной. По версии издания, в число успешных концепций вошли франшизы доставки грузов, франчайзинговые предложения лабораторных служб, агентств недвижимости, туроператоров, агентств по организации праздников, детских образовательных центров, заведений общественного питания, магазинов одежды, обуви, точек по продаже ножей и салонов оптики. Самыми оригинальными в рейтинге, вероятно, стали концепции мобильной мойки, электронного навигационного справочника, производства и поставки различных химических продуктов, бетона.^[23]

Всего в рейтинге было представлено 25 франшиз, первые десять позиций заняли:

1. Helix (лабораторная служба);

2. СДЭК (экспресс-доставка документов);

3. Unibrait (нанесение сверхпрочных декоративных покрытий);

4. «Миэль» (агентство недвижимости);

5. Samura (магазины японских ножей);

6. «СОЖ Синтез» (производство автохимии и автокосметики);

7. Tea Funny (кафе модных напитков);

8. Respect (магазины обуви);

9. «Мобильная мойка» (услуги по мойке автомобилей);

10. «Научное шоу профессора Николя» (услуги по организации праздников).^[24]

Наибольшую часть среди «пестрого» набора концепций российского рейтинга франшиз, как и в американском издании, занимают франчайзинговые предложения в сегменте услуг бизнесу и населению. Здесь по количеству лидируют франшизы развлечений (например, концепции интерактивных кинотеатров и аттракционов Yotto Group, интерактивных аттракционов Sugar Dance), детских развивающих центров («Сёма», «Бэби- клуб»), служб доставки («ГлавДоставка»), медицинских офисов лабораторной диагностики («Инвитро»).

Около 40% концепций (по 20% соответственно) приходится на сегменты общественного питания (к примеру, рестораны быстрого питания Burger Club, кофейни Coffeeshop Company и «Шоколадница») и розничной торговли (магазины женской одежды Serginnetti, специализированные магазины: салоны оптики «Айкрафт Оптика», магазины товаров для детей «Оранжевый слон»). Наименьшая доля в рейтинге приходится на производственные франшизы (но здесь не обошлось без сильных игроков, например, предприятий по продаже бетона «БетонБаза») (рис. 2).^[25]

Рис. 2. Структура отечественного рынка наиболее успешных франшиз в разрезе сегментов рынка

На основании проведенной оценки, можно сделать вывод о том, что по версии изданий Forbes, среди успешных франшиз американского и российского рынка, выделяются концепции в сегменте услуг бизнесу и населению. Однако в зарубежном издании предпочтение отдается услугам на дому (уход за пожилыми людьми, уборка, уход за газоном), в национальном рейтинге - услугам, связанным с детским досугом и образованием. Если говорить об экспресс-услугах, то доля таких концепций в американском рейтинге в полтора раза больше, чем в российском. Здесь для американских франшиз более популярными являются такие сервисы, как спа-салоны, фитнес-клубы, для российских - медицинские услуги, туристические агентства. Относительно широко в обоих рейтингах франшиз представлен сегмент общественного питания, только в американском Forbes в основном фигурируют пиццерии, заведения формата фастфуд, в российском - преобладают кафе и кофейни. Производственные франшизы представлены только в национальном наборе успешных концепций; в свою очередь, франшизы отелей - лишь в американском рейтинге. Наименьший процент в обеих выборках пришелся на сегмент розницы.^[26]

Таким образом, несмотря на разнообразие франчайзинговых предложений, представленных в российском и американском рейтингах франшиз, подборки самых успешных концепций имеют общие тенденции. Возможно, ситуация на национальном рынке франчайзинга кардинально изменится: появятся российские аналоги американских успешных франшиз.

2. Анализ франчайзинговой модели на примере компании Tele2

2.1. Общая характеристика оператора связи Tele2 на российском рынке

В 1936 г. три друга - Wilhelm Klingspor, Robert von Horn и Hugo Stenbeck - основали группу Kinnevik. В 1970 г. под руководством Jan Stenbeck, сына Hugo Stenbeck, начинается развитие телекоммуникационного направления предприятия - Tele2.^[27]

В 2001 году шведская компания Tele2 приходит в Россию и приобретает 12 региональных компаний - операторов сотовой связи.

В 2016 году абонентская база Tele2 насчитывает 35 миллионов клиентов в 64 регионах России.

На сегодняшний день в Tele2 работают около 8 тысяч сотрудников. Штатная структура компании сформировалась в результате присоединения мобильных активов «Ростелекома» и перевода их на бизнес-процессы Tele2. На протяжении всей своей деятельности Tele2 являлась лидером по операционной эффективности. По итогам второго квартала 2015 года на одного сотрудника приходится 4,3 тысячи абонентов и 2,95 млн. рублей выручки.^[28] Таким образом, Tele2 демонстрирует лучшие показатели по эффективности на рынке сотовой связи России.

Первая сеть сотовой связи заработала в Томске в 1996 г. Это была сеть стандарта NMT, которую развивал монополист рынка фиксированной телефонии «Томсктелеком» (позднее ставший филиалом межрегиональной компании электросвязи «Сибирьтелеком»).

Первопроходцем на региональном рынке GSM была компания «Томская Сотовая Связь» (ТСС), учрежденная в 1998 г. как дочерняя структура компании «Томсктелекома» (в настоящее время это Томский филиал «Сибирьтелекома»). В момент запуска (1999 г.) сеть насчитывала всего пять базовых станций и работала только в диапазоне 900 МГц. Однако уже в 2002 г. компания получила частоты в диапазоне 1800 МГц. В том же году произошла смена собственников, и 100% акций оператора перешли в руки физических лиц (акционеров). В дальнейшем акции были проданы компании МТС, которая вышла на региональный рынок сотовой связи в сентябре 2003 г., через год после «ВымпелКома» (бренд «Билайн»). Причем МТС сразу получила абонентскую базу, поскольку предпочла купить 100% акций лидера рынка (его доля на тот момент составляла 79%), а не строить сеть «с нуля». Почти год компания работала под своим прежним названием, переход на единый бренд МТС начался только летом 2004 г.^[29]

Третий оператор «большой тройки», компания «МегаФон», вышла в регион в 2005 г. Официальный запуск сети GSM в Томской области сотового оператора «Теле 2» произошел 20 июня 2009 г.

В октябре 2014 г. на рынок Томской области вышел пятый оператор сотовой связи, компания «Yota», который предоставляет покрытие 2G/3G и сети нового поколения 4G на базе сетей «Скартел» и ОАО «МегаФон». Yota основана в 2007 году, является крупнейшим поставщиком беспроводного широкополосного доступа (ШПД) в мире. Также Yota первой в РФ предложила доступ к быстрому мобильному интернету 4G на основе технологии WiMAX и построила первую в России сеть LTE.^[30]

На отечественном рынке сотовой связи (в т.ч. и томском) доминирует небольшое количество продавцов, поэтому следует говорить об олигополии. Если рассматривать содержательную сторону рынка, то он представлен тремя ведущими игроками: МТС, Билайн, Мегафон. Ниже расположились другие операторы сотовой связи в следующем порядке: Tele2 Россия и Yota.

Нельзя не отметить следующего по масштабам после «большой тройки» оператора мобильной связи «Tele2», который в последнее время развивается весьма быстрыми темпами и, по мнению экспертов, готовится потеснить трех настоящих лидеров и выйти на новый уровень. Стоит отметить, что цены оператора «Tele2» заметно ниже цен своих конкурентов.^[31] Такая ситуация характерна для олигополистической конкуренции, когда один из участников рынка осуществляет резкое понижение цен на свою продукцию.

Рис. 3. Позиционная карта конкурентов рынка сотовой связи (цена - ассортимент услуг)

Следует отметить, что рынок российской мобильной связи весьма технологичен, подвижен и креативен, а значит - конкурентоспособен. На этом рынке очевидна олигополистическая рыночная структура исходя из числа фирм, их взаимоотношений друг с другом, «нисходящего» направления кривой спроса, типа продукции и т.д. В процессе работы на российском рынке, три крупнейших оператора мобильной связи «МТС», «БиЛайн» и «МегаФон» используют большое количество ценовых и неценовых методов конкуренции между собой, улучшая тем самым качество создаваемой ими продукции. Появление нового конкурента в лице оператора «Tele2» позволит данным компаниям выйти на новый уровень обслуживания, улучшить уже созданные технологии и разработать новые продукты, стремясь доказать потребителю свое превосходство.