Файл: Исследование и диагностика конфликта (Исторические исследования в области конфликтов).pdf
Добавлен: 27.06.2023
Просмотров: 50
Скачиваний: 3
Конфликтология – изучающая выработала основ модели для конфликтов: и
Процессуальная модель акцент на конфликта, к конфликтной ситуации, конфликта из фазы дргую, формах поведения и исходе взимодействия.
Структурная конфликта делает на условий, ежащих в основе конфликта, определяющих его параметры и основные черты. Основная цель этой модели - установить те характеристики, которые влияют на конфликтное поведение.
В конфликте выделяют четыре фазы; т, конфликтная, конфликта, и фаза.
фаза на две Первая стадия накоплние обострение противоречий системе межличностных межгрупповых в появившегося резкого интересов, ценностей установок конфликтного Это скрытая тная) развития
Вторая послеконфликтная) обычно начинается какого-то н повода. Им служит какое-то внешнее которое и в действие стороны. На стадии осзнание конфликтующими побудительных мотивов конфликного На этой конфликт выходит скрытой и Он выражается в формах конфликтного е
Большое на развитие ситуаций оказывает у социальная Оно во определяет условия, которых о конфликтные процессы. может выступать источником поддержки конфликта, либо его развитие, быть фоном.
можно определить одну из человеческого о в основе лежат различного реальные иллюзоные, объективные субъективные, в степени протворечия между с попытками разрешения фоне эмоций [3]
Конфликт чаще ассоциируется агрессией, спорами, враждебностью. результате бытует что - всегда нежелательное, конфликт - нежелательное, его бходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина.
Мотивационные конфликты – это конфликты потребностей и намерений, причем, чаще всего психологических потребностей. Они могут не иметь явно выраженной чисто практической основы. В них зримее присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или отталкивание, принадлежность к определенному референтному кругу или сообществу, чувство престижа, собственного, в том числе, национального достоинства.
Выделяют следующие типы конфликтов.
Целевые конфликты. развиваются как субъетов, на достижение уел, за которой а все остальные корысть, интерес, неприязнь партнеру, и т.п. в этом - достижение собственной цели поражение противника.
конфликты Статусные в отличие целевых естьперманентная борьба приоритет. борьба знает перерыв без результатов виде Они напоминают перетягивание каната; одной ослабить как канат начинает неуклонно к стороне.
потребностей. потребности образуется того, разные потребности предполагают в том часто действия их реализации. может, быть и тем, люди хотят вещей и могут релизовать (одну ущерба другой), порождает ситуацию. потребностей имеет одну - это потребнстей социальной нормы. конфликт обусловлен что чловеческая потребность может с побудительным запреттельным Он может как внутри (как убеждние, глобальная совесть, чувство и так и его (национальная сложившийся порядок, и . акая стуация порождает между потребностью общественной нормой.
порожденные объективными субъективными и. К объективных причин отнести структурного функционального состояния в которой конфликтное
Конфликты могут быть следствием социального неравенств, которое заложено в самой структуре социальных отношений. Они могут быть вызваны недостатками в организации совместной деятельности, а также могут быть порождены процессом функционирования самой социальной системы.
Конфликты могут не иметь собой оновы. Они возникать в причин чисто харатера, например, результате несоответствия и мнтельности, незнания (объективного) положение в а психических отклонений участников и
В от протекания конфликтов можно подраздлить постоянные, (пролонгированные) и еменные Постоянные сопровождают сторон, чьи оренные, важные абсолютно Конфликт постоянен в смысле не а постоянства своей оснований.
Конфликты быть кратковременными. возникают в таких причин, теряя самустраняются, растворяются других формах напряженности.
зависимости масштаба и конфликтов, можно ткие разновидности, как конфликты, макро-конфликты мега конфликты. в зависимости проявления - мирные немирные у конфликты. По межгруппового взаимодействия можно на и коллективные, и групповые, «Я» «Я», и «Мы» «Мы» и Это квлификация конфликтов, характеризует его параметры формы сплоченности [10]
В соответствие тем, выделяются экономические, национальноэтнические и противоречия, соответствущие виды
Политические конфликты. Это конфликты по поводу распределения власти, конфликты влияния, доминирования, авторитета и управления. Эти конфликты могут иметь скрытый или открытый характер.
Социально - конфликты. конфликты это многоуровневые. Они денационализацией и дележом разделение экономического влияния многими подобными Эти связанные «пе финансовых потоков бюджета частные созданием и финансовых пирамид, высших власти, за взятки режим максимального благоприятствования инстранным в ущерб производителю, либо и криминальным Социальная характеристика нфликтов связана, всего их человеческим Это конфликты и обеспечения, жизни и джетного потребительской и заработной платы, цен на блага реального к их анию.
- конфликты В их борьба за и н этнических и групп. Природу конфликтов современных вряд ли всесторонне проаналзировать. с достаточно определенно два подхода к этно национальных Это, отмечает Дмитриев, сциологический политологический На основе методоло и различных межнациональ конфликты можно разделить четыре по доминирущим причинам предмета:
- вызванные приобрести соответствующий инистративный политический (примером могут слжить конфликты шапсугов т.д.).
- онфликты, желанием воо оовнй массй о
этноса - феномен ирредентизма.
- Конфликты, вызванные желанием произвести предел экономических и политических сфер влияния.
- Конфликты, вызванные желанием произвести предел экономических и политических сфер влияния.
Кро указанных типлгий, ожн выделить еще оо ов онфликтв, оорые олее для слжившейся о- олитческй ситуации Ро это о связанные воовлением ро прав депртиро нардв, кнфликты, истчникам оорых давние истрические кнфликты, в сно ктрых служат исто причины, о в оове оо лежит дискриминация оязычнг населения нацио республиках, кнфликты, кто спо (спрами гоннм част скрываются глубинные огласия различными о общинами, онфликты, оо выражают пртивоо гепо интересо различных в ом оне респулике .
Чем разброс критериев принятии и вариантов этих тем глубже быть
Конфликты Это конфликты, процессы коммуникации. коммуникационного являются тники полемики, дискуссии, в стороны свою точку свой тезис.
кнфликт Он ожет различные о Одна самых распрстраненных о - рлево кнфликт, огда однму челвеку прооречивые о п поводу того, должен быть его
Межличностный . Этот конфликта, возможно, распространенный Межличностный может проявляться как кновение Люди различными характера, взглядами ценностями иногда не состоянии друг с
Конфликт между и . отдельной личнстью и может конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.
Межгрупповой конфликт. конфликт представляет о конфликтное между различными группа Обозначенные политические, национальные кофликты являются конфликтами. межгрупповых также являются ветвей власти, рабочих конфликты организации и им.
Конфликты подразделить а и деструктиные.
конфликт когда не выходят за этническим норм, отношений разумных При являются обычно в деятельности управле Разрешение такого приводит к отношений людьми и группы. Последствия конфликта фунциональными и к повышению организации.
конфликт в двух
- Когда одна сторон настаивает своей позиции не желает другой или организации в
- Когда один оппонентов к осуждаемых метдом борьбы, психологически партнера.
направлению конфликты на: горизонтальные которых задействована находящиеся в друг друга), (в участвует находящиеся в один у ие (представлены и и «горизонтальные» ю
Конфликты открытыми (лежат поверхности, видны о взглядом) скрытыми (скрыты глаз наблюдателя, а по признакам, среди главные - в общении, изменение в к работе.
Задача руководителя - поднять скрытые конфликты на поверхность и разрешить их).
По характеру объективности либо субъективности причин конфликта можно подразделить соответственно на объективные и субъективные.
Конфликты различаются и по сфере их разрешения – деловой или личностно-эмоциональной.
2. Технология диагностики конфликтов
2.1 Основные методы диагностики конфликтов
Диагностика конфликта знание основных конфликтного (состава объекта разногласий, и стпени противоречий, развития взаимодействия) целью управленческого на стороны.
цель диагностики – получение и о знаний о взаимодействии, выработка их практических которые реально бы конструктивное конфликтов .
конфликты, необходимо их как оргнизованные состоящие из связанных подсистем входящие, свою в качестве в системы высокого Важно все многообразие входящих в конфликта, между а также изучаемого кофликта внешними отношению к явлениями.
Современная не свой ин а широко методы методики, в других знаний.
Наблюдение прямая непосредственная конфликтоло событий и в они место. Применяется изуче конфликтов уровня от внутриличностного межгосудар Как сбор информации об объекте птем организованного, восприятия и конфликтных событий обладает достинств. В наблюдения конфликт непосредственно. может обеспечено участием конфликте (наблюдатель оним оппонентов) и конфликта со (свидетель, остепенный участник, посредник). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффективность воздействия. При наблюдении сохраняется естественность условий, в которых протекает конфликт. Есть возможность изучения конфликта в динамике.
Однако наблюдение метод изучения имеет недостаки: частный наблюдаемой ситуации; влияние и Наблюдатель становится той или степени конфликта его психика изменениям, которые протвоборствующим (искаженное восприятие, эмоции, писк позиции др.). Полученные образом факты отпечаток субъективной Необходимо учитывать влияние на изучения личного знаний, устанвок, эмоционального наблюдателя. недостаткам также отнести оформления итогов [13]
Социометрия социально-психологический тест оценки межлиностных связей группе, разработанный со психологом психиатром Морено, в применя для напряженных в малой Социо основывается определении членом группы отно к юим по критериям.
Разработаны модификации координатно- метод позволяет в исследуемых кофликтные индифферентные личности, с положительнми отрицательными в официальном неофициальном общении; социометрия выявить группы, с ыми испытуемого близкие цветовой тест мо быть в случаях, когда опрашиваемых существует на от своих конфликтных в группе др.
документов исследование информации ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тексте (трудовые договора, договора между организациями, должностные инструкции, конкретные приказы и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т.п. в зависимости от ситуации), на компьютерной дискете, кинопленке и др.
Опрос – настоящее время распространен изучении нфликтов включает разнообразные диагностики конфликта степени его тестовые процедуры, избираемые поведения конфликтах (нередко гипотетическим ситуациям которые испытуемому). шкала-опросник Ф. - Ю. состоящая противоположных смыс пар слов позволяет атмосферу группе и информацию уровне конфликтности.
процеду позволяют выявить испытемым поведения в (например, опросник Томаса а в какой в поведении представлены сопернчества, сотрдничества, избегания, стпок поиска компромисса). по широко опросника Розенцвейга (состоит картинок, описывающих инциденты у в которых уемм предлагается с одним них) можно в степени у свойственно на ситации, у кру планов, надежд, виноватого самообвинением дру известными типами Сществет созданная основе метдической Розенцвейга теста, адаптированная организаонным словиям кууры .
современной применяется широкий опросных метдов выявления конфликтющих сторон.
– изчение конфликта на моделировании ситаций, ущественно лабораторных у и реакций на эти уации. разрабтанных игровых процедр - матричные игры (типа «дилеммы заключенного»), переговорные игры (в которых участники общаются друг с другом, пытаясь достичь одностороннего или взаимного выигрыша), коалиционные игры (предполагающие формирование участниками коалиций внутри группы), локационные игры (с движением сторон в направлении поставленной задачи или выбранной участниками цели) и социальные игры-ловушки (социальные задачи-дилеммы), а также и более сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальные столкновения (например, серия исследований М. Шерифа). Однако подобные исследования конфликтов связаны с трудностями организационного характера, некоторые из них неприемлемы с нравственной точки зрения. Кроме того, сложные формы человеческого поведения в действительности оказываются гораздо богаче своей «инсценировки», нет уверенности в том, что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявятся в реальных конфликтах. Эти трудности привели к тому, что эксперимент в настоящее время довольно редко применяется для изучения внутри групповых и межличностных конфликтов [5].