Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Понятие системы мотивации труда персонала).pdf
Добавлен: 27.06.2023
Просмотров: 78
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие системы мотивации труда персонала
1.2. Методика оценки мотивации труда персонала
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ДО № 8213/0089 СБЕРБАНКА РОССИИ
2.1. Краткая характеристика ДО № 8213/0089 СБЕРБАНКА РОССИИ
2.3. Анализ системы мотивации в банке
3.2. Внедрение системы участия работников банка в прибыли – системы Скэнлона
В целях совершенствования мотивации работников разработаны мероприятия:
1.Внедрение системы премирования работников, предусматривающей выплату премий по результатам работы
2. Внедрение системы участия работников банка в прибыли – системы Скэнлона.
Исходя из приведенных в таблице 2.8 данных, видно, что в 2014-2015 гг. численности персонала банка возрастала. Однако, прирост численности имеет место только по прочему персоналу.
Далее рассмотрим структуру движения персонала в ДО №8213/0089 Сбербанка России.
Таблица 5
Данные о движении персонала
Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации
|
Показатель |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
Абсолютное отклонение |
|
|
2014 от 2013 |
2015 от 2014 |
||||
|
Численность персонала на начало года |
20 |
20 |
24 |
0 |
4 |
|
Приняты на работу |
1 |
4 |
1 |
3 |
-3 |
|
Выбыли |
1 |
0 |
2 |
-1 |
0 |
|
В том числе: По собственному желанию Уволены за нарушение трудовой дисциплины |
1 0 |
0 0 |
0 2 |
-1 0 |
0 2 |
|
Численность персонала на конец года |
20 |
24 |
22 |
4 |
-2 |
|
Кол-во работников, проработавших весь год |
19 |
20 |
22 |
1 |
2 |
|
Среднесписочная численность персонала |
20 |
22 |
23 |
2 |
1 |
|
Коэффициент оборота по приему работников |
0,05 |
0,18 |
0,04 |
0,13 |
-0,14 |
|
Коэффициент оборота по выбытию работников |
0,05 |
0 |
0,08 |
-0,05 |
0,08 |
|
Коэффициент постоянства кадров |
0,95 |
0,91 |
0,96 |
-0,04 |
0,05 |
Исходя из данных таблицы 5, видно, что коэффициент оборота по приему в 2014 г больше коэффициента оборота по выбытию работников, это связано с появлением новой вакансии в офисе Сбербанка, но в 2015 г. коэффициент оборота по выбытию больше коэффициента оборота по приему вследствие нарушения трудовой дисциплина работниками. В целом же за 3 года можно сказать, что в офисе сохраняется постоянство кадров.
2.3. Анализ системы мотивации в банке
Для изучения трудовой мотивации нами было проведено исследование путем анкетного опроса работников банка. В опросе приняли участие 20 работников исследуемого отделения СБ РФ. Результаты анкетирования представлены в таблице 6.
Таблица 6
Выявление различных факторов, влияющих на трудовую активность работников
|
Факторы |
Совершенно |
Действует |
Действует |
Действует |
||||
|
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
|
|
Оплата труда |
2 |
10,00 |
5 |
25,00 |
9 |
45,00 |
4 |
20,00 |
|
Социальные |
4 |
20,00 |
6 |
30,00 |
9 |
45,00 |
1 |
5,00 |
|
Похвала |
2 |
10,00 |
6 |
30,00 |
9 |
45,00 |
3 |
15,00 |
|
Моральное |
4 |
20,00 |
7 |
35,00 |
7 |
35,00 |
2 |
10,00 |
|
Меры |
2 |
10,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
4 |
20,00 |
|
Организация |
1 |
5,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
5 |
25,00 |
|
Трудовой настрой коллектива |
1 |
5,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
5 |
25,00 |
|
Боязнь |
2 |
10,00 |
5 |
25,00 |
6 |
30,00 |
7 |
35,00 |
|
Новые творческие задачи |
2 |
10,00 |
7 |
35,00 |
9 |
45,00 |
2 |
10,00 |
|
Возможность продвижения по службе |
4 |
20,00 |
5 |
25,00 |
7 |
35,00 |
4 |
20,00 |
|
Общая социально-экономическая ситуация в стране |
2 |
10,00 |
6 |
30,00 |
8 |
40,00 |
4 |
20,00 |
Максимальное мотивирующее воздействие на сотрудников банка оказывает организация труда и его условия (75,0% работников подчеркнули влияние данного фактора). Для 70 % работников сильным стимулом являются меры административного воздействия. Считают для себя существенным или очень существенным влияние таких факторов как трудовой настрой коллектива (75 %) и боязнь потерять работу 65 % работников. Оплата труда также оказывает сильное влияние - 65% работников исследуемого отделения СБ РФ оценили влияние данного фактора как очень существенное или существенное. Социальные льготы оказывают влияние на трудовую активность 50 % работников. Среди сильных внешних стимулов названа и социально-экономическая ситуация в стране (60 %). Более половины работников (55 %) стимулируются новыми творческими задачами и возможностью продвижения по службе (55 %), что говорит о ярко выраженной внутренней мотивации этих работников. А вот моральное поощрение (благодарность, Почетная грамота, Доска почета) проявляются как стимул у меньшей части работников банка (45 %).
В перечень характеристик наиболее ценных сторон трудовой деятельности работников исследуемого отделения СБ РФ наиболее часто выбирали следующие:
- хороший заработок (85 % работников отметили данную характеристику среди пяти самых значимых, причем 65 % поставили его на первое место);
- интересная работа (60 %);
- хорошие товарищи по работе (55 %);
- надежное место работы (50 %);
- соответствие работы способностям (40 %).
Большая часть работников ставят хороший заработок на первое место по степени значимости. Данные позволяют сделать заключение о том, что высокая заработная плата является для работников исследуемого отделения банка самой значимой характеристикой труда, основным мотивирующим фактором.
Интересная работа занимает второе место по количеству работников, отметивших данную характеристику (60 %), причем 20 % работников поставили ее на первое место. Напрашивается вывод, что для работников банка интересная работа наряду с хорошей заработной платой являются почти равноценными характеристиками труда, а это значит, есть часть работников, для которых очень важными являются нематериальные стимулы.
«Хорошие товарищи по работе» - в качестве значимой характеристики отметили для себя 55 % работников - третий ранг по значимости, а надежное место работы - значимая характеристика для 50 % работников - четвертое место по важности. Соответствие работы своим способностям - по удельному весу работников (40 %), отметивших эту характеристику среди значимых, занимает пятое место.
В то же время опрос показал низкую значимость для работников банка таких характеристик труда, как: большой отпуск (20 %), удобное время работы (15 %), полезность для общества (15 %). Сравнительно невысоким оказалось количество респондентов, которые в качестве значимой характеристики для себя выбрали возможность проявления инициативы (20 %), работы, уважаемой широким кругом людей (20 %) и возможности общения с людьми (25 %), ответственная работа (25 %).
Полученная иерархия отражает систему ценностных ориентации работников исследуемого банка. Удовлетворенность наиболее значимыми характеристиками работы не означает прекращения активизирующего действия мотива, а напротив, усиливает стремление к работе в таких условиях. Мотив получения надежного места работы сопровождается желанием избежать условий ухудшения ситуации. Опрос показал, что боязнь потерять работу в настоящее время становится действенным трудовым стимулом: на момент проведения опроса боязнь потерять работу действует существенно (на 30 % работников) или действует очень существенно (на 30 % работников).
Система мотивов, доминирующих в структуре трудовой мотивации сотрудников, отражается в иерархии системы ценностных характеристик труда. Поэтому целесообразно в качестве основного источника информации для ранжирования мотивов по степени их значимости, использовать ответы сотрудников на вопрос о ценностных ориентациях с учетом факторов, влияющих на трудовую активность. Сравним ответы и получим картину (таблица 7) преобладания материальных мотивов и мотивов содержательности труда.
Таблица 7
Сравнение факторов трудовой активности и мотивов трудовой
деятельности
|
Ответы о факторах Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации |
Удельный вес |
Мотив трудовой |
|
Социальные льготы |
50,00 |
Материальный |
|
Хороший заработок |
50,00 |
Материальный |
|
Интересная работа |
65,00 |
Содержание труда |
|
Новые творческие возможности |
55,00 |
Содержание труда |
|
Благоприятные условия труда |
25,00 |
Условия труда |
|
Хорошие товарищи по работе |
55,00 |
Психологический |
|
Похвала руководителей и коллег |
60,00 |
Психологический |
|
Возможность продвижения о службе |
55,00 |
Самореализация |
|
Соответствие работы способностям |
40,00 |
Самореализация |